เจอศูนย์ asus ทำแบบนี้ ควรจะทำยังไงครับ (ขอตั้งกระทู้ใหม่ให้มันตรงกับเรื่องนี้ครับ)

[yugi99hitsCOMBO]

กะว่าจะมาตั้งกระทู้ถามหลายวันละ ว่าเดี๋ยวนี้ประกันเมนบอร์ด asus เป็นยังไงดีมั้ย

ตอนนี้ใช้ gigabyte อยู่จะเปลี่ยนใหม่ gen6 ตอนแรกก็ว่าจะเอา gigabyte เหมือนเดิมเพราะใช้มาไม่มีปัญหา เล็งๆ z170 gaming 3 อยู่ แต่ดูภาพแล้วรู้สึกมันกั๊กๆยังไงมะรู้ ใช้ caps (คาปา) ไม่ใช่แบบ black อะ เลยกลัวว่ามันจะไม่ทนหรือเปล่า (ฝากถามทุกท่านด้วยเลยแล้วกันครับ) เพราะราคามันก็พอๆกะยี้ห้ออื่น อย่าง asus z170 pro gaming ก็ใช้ black ยี่ห้ออื่นๆก็ black มั่ง ทองมั่ง

ก็เลยเริ่มลังเล ว่าจะลองเปลี่ยนไปลอง asus ดูจะดีมั้ย มาเจอกระทู้นี้ คงไม่เปลี่ยนยี่ห้อแล้วหละ แต่อยากรู้ว่า gig z170 gaming3 เนี่ย ตัวcap มันไม่ใช่แบบสีดำ มันจะต่างกันมากมั้ยครับอายุการใช้งาน เห็นข้อมุลบอกว่าสีดำอายุ 10k สมัยตัวเก่าผมมันเป็นสีเงินแล้วมีแถบสีฟ้าๆนิดๆ แต่อันใหม่นี้มันสีเงินแล้วมีแถบดำนิดๆ

แล้วอีกเรื่องนึงคือ ภาคจ่ายไฟ (ที่มันสีเหลี่ยมๆดำๆอะครับ) รุ่นgaming3นี้มันมีแค่ 7ตัว มันต่างจะต่างจากพวก10ตัว 12ตัว 18ตัวยังไงมั่งครับ เห็นยี่ห้ออื่นๆมันให้เยอะจังเป็น แต่ของ gig เหมือนมันน้อยๆอะ (ขนาดรุ่น gaming7 8พันบาทกว่าดูในรูปเห็นมีแค่11อันเอง ) แลนก็ killer2200 รุน่ใหญ่ถึง2400 ยีห่้ออื่นเห็นเขาก็ใส่เป็นรุ่นkiller2400 กันหมด เลยเริ่มไม่ค่อยชอบละ แต่ไม่รู้ยี่ห้ออื่นจะทนหรือเปล่าครับ


ปล.อ่านแล้วก็กลุ้มแทน จขกท.เจอแบบนี้เซ็งแทน

ปล2.แล้วสรุป ประกันเมนบอร์ดอัดทรุด จริงมันมีเงื่อนไขประมาณไหนมั่งครับ เช่นพวก ขาล้ม ไหม้ บิดงอ อะไรพวกนี้มันเคลมให้เหมือน gigabyte มั้ยครับ

[dragon_horse]

ผมเองกำลังตั้งขาย msi x99a godlike gaming
เพราะจะไปซื้อ asus rampage v extreme
อ่านบทสรุปพฤติกรรมของ asus(อัดทรุด)
ที่แม้จะเอาประกัน 4 ปีมาล่อเหยื่อคนไทย
แต่ที่แท้่จริงแล้วคือ การประกันว่า เหยื่อคนไทย จะได้ของวนซ่อมสภาพยับเยินภายใน 4 ปี แน่นอน

ผมขอใช้ msi ต่อไปดีกว่า เพราะอย่างน้อยมันน่าจะทนทานกว่า อัดทรุด
ช่วงนี้ เริ่มพบเห็นว่า สินค้า อัดทรุด มีปัญหาเสียง่ายกันหลายรายแล้ว
ไม่รู้ว่า asrock ที่ผมเข้าใจว่า ก็คือยี่ห้อในเครือเดียวกับ อัดทรุด จะแย่เหมือน อัดทรุด มั๊ย

เมื่อวานได้เข้าไปคุยมาแล้วครับที่ศูนย์พระราม 9 พอเข้าไปถึงรอคิวซักพักนึง พอถึงคิวจึงได้เข้าไปคุยกับพนักงานผู้หญิงท่านหนึ่งว่าจะมาติดตามเรื่องที่ทาง Asus บอกให้รอ 7 วันจะติดต่อกลับไป พนักงานเช็คข้อมูลซักพักจึงได้คำตอบว่าของยังไม่มาให้รอต่อไป ทีนี้ผมของขึ้นเลยครับ เลยถามว่าต้องรอถึงเมื่อไร ก็ได้รับคำตอบว่าต้องรอไปก่อนเดี๋ยวจะมีการติดต่อกลับไป ผมจึงบอกว่าผมไม่รอแล้ว call center ก็ไม่ได้มีการติดต่ออะไรกลับไป ผมขอเวลาที่แน่นอน พนักงานจึงได้ไปเรียกพนักงานอีกคนมาคุยกับผมซึ่งผมไม่รู้หรอกว่าพนักงานคนที่มาใหม่คนนี้ตำแหน่งอะไร แต่ดูท่าทางแล้วเขาน่าจะคุยรู้เรื่องกว่า ผมจึงได้สอบถามในหลายๆเรื่องตั้งแต่การส่งสินค้ามาเคลมครั้งแรกแล้วได้สินค้าที่มีการใช้งานแล้วกลับไปเพราะอะไร ได้คำตอบมาว่าการที่ส่งของมาเคลมที่ศูนย์พระราม 9 นี้ไม่มีการได้สินค้าใหม่อย่างแน่นอนเพราะว่าที่ศูนย์มีแต่สินค้าซ่อมและที่ทาง call center ได้ให้ข้อมลูกกับผมเป็นข้องมูลที่ผิดพลาด คำว่าได้สินค้าชิ้นใหม่มันเป็นเพียงสินค้าที่ผ่านการซ่อมที่ส่งมาจากต่างประเทศแล้ว แล้วได้คุยกันเรื่องเปลี่ยนสินค้าไปเป็นรุ่นอื่น แต่ก็ได้สินค้าที่ซ่อมเหมือนกันแถมมีแต่ตัวบอร์ดผมจึงไม่รับ คุยไปคุยมาเรื่องสรุปรวมๆอยู่ตรงที่ว่าจะคืนเงินให้เนื่องจากสินค้าไม่มีแล้ว ผมจึงได้ถามว่าคืนในอัตราท่าไร ได้คำตอบมาว่า คืนในอัตราที่ทาง Asus ขายให้กับดีเลอร์ พูดง่ายๆคือราคาขายส่งนั่นแหละ ผมจึงถามต่อว่าราคาขายส่ง ณ ปีไหน ได้คำตอบว่า ณ ปีที่ผมซื้อ ผมจึงตกลง ทางพนักงานบอกว่าจะมีคนติดต่อกลับมาหาผม ผมจึงถามว่าเมื่อไรจะติดต่อกลับมาเพราะว่าเท่าที่ผ่านมาไม่เคยมีใครโทรมาหาผมเลย ได้คำตอบว่า บอกไม่ได้ครับเนื่องจากถ้าหารับปากลูกค้าไปว่าจะมีคนแจ้งเรื่องไปให้ลูกค้าแต่ถ้าเกิดว่าเรื่องมันช้าเกินจะทำให้ลูกค้าไม่พอใจ แต่ว่าเรื่องนี้จะต้องจบภายใน 45 วัน นับตั้งแต่วันที่ส่งสินค้าเข้ามา ผมจึงถามต่อแล้วถ้าเกิน 45 วันจะทำยังไง พนักงานบอกว่าถ้าเกิน 45 วันไปแล้ว จะไม่ใช่หน้าที่เขาที่ต้องมาคุยกับผมแล้วเพราะจะต้องกลายเป็นฝ่ายคอมเพลนที่จะต้องมารับหน้าต่อจากเขาอีกที ผมหวังว่าเรื่องของผมนี่มันน่าจะจบๆไปได้แล้วนะครับ สำหรับความกระจ่างในการเคลมแล้วได้ของใหม่หรือของซ่อม ตอบตรงๆครับ "ของซ่อมแน่นอน" คิดกันเอานะครับว่ากว่าจะเก็บเงินกันมาได้แต่ละบาท พอของเสียแล้วเอาไปซ่อมกลับได้ของซ่อมของใครมาก็ไม่รู้ ความรู้สึกนี้มันโอเคหรือเปล่า พวกคุณที่อ่านกระทู้นี้คงตัดสินใจได้นะครับ แต่สำหรับยี่ห้ออื่นผมไม่รู้น่ะ แต่ที่รู้ๆ Asus ของซ่อมครับ ทุกอย่างที่นำมาเปิดเผยไม่ใช่เป็นการดิสเครดิต Asus แต่ผมแค่อยากให้ทางบริษัทให้ความกระจ่างต่อลูกค้า และติดตามลูกค้าให้มากขึ้นกว่านี้ การดูแลลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญไม่ใช่เพียงแค่ว่าขายได้แล้วก็จบ บริการหลังการขายก็เป็นส่วนหนึ่งที่ชี้วัดว่าลูกค้าจะอยู่กับเราไปอีกนานแค่ไหน ต่อให้สิค้าดีระดับ Hi-End แต่การบริการสุดห่วยมันก็ไม่โอเคครับ หน่วยงานที่ใช้ในการติดตาม เดินเรื่อง ให้ข้อมูลลูกค้า ถ้าทำไม่ได้หรือทำได้ห่วยแตกขนาดนี้ผมว่ายุบไปเถอะครับเปลืองรายได้บริษัท หันมาใส่ใจลูกค้าให้เบอร์ของศูนย์แต่ละที่ไปเลย ไม่ใช่โทรเข้า call center แล้วไม่ได้อะไรเลย ได้แต่เพียงคำตอบว่า รอก่อน เดี๋ยวจะดูและประสานงานให้ เดี๋ยวจะติดต่อกลับไป คำตอบพวกนี้เป็นคำตอบที่เอาไว้บอกประมาณว่า เออๆ รอไปก่อน เดี๋ยวเสร็จกูบอกเองแหละ ปรับปรุงครับ เพื่อความสบายใจของลูกค้า

[Hangger]

สรุปเราต้องติดต่อเองตลอดเลยใช่ไหมครับ เรื่องถึงจะเดิน

ผมว่าถ้าผมไม่โทรจิก คงเป็นปีละครับ

[GreenHerb]

ผมว่าถ้าผมไม่โทรจิก คงเป็นปีละครับ

เอ่อ โทรจิกยัง 7 เดือน นึกแล้วเพลียแทน

[dragon_horse]

โทรจิก...คงมาจาก เจ็ดดอกจิก จึงต้องรอ เจ็ดเดือน ไงล่ะ
แหะๆ...เกี่ยวกันมั๊ยเนี่ย

[Hangger]

เอ่อ โทรจิกยัง 7 เดือน นึกแล้วเพลียแทน

ก็โทรมันเรื่อยๆครับ อาทิตย์ละครั้งบ้าง สามวันครั้งบ้างถามเรื่องคืนเงินถึงไหนแล้ว ถามจนใบเครมแม่มตัวหนังสืออ่านไม่ได้แล้วยังดีที่ถ่ายรูปใว้

[Imaizz]

เอาแล้วครับ มีเรื่องให้ทำงานกันอีกแล้ว สคบ. ที่ผมเคยติดต่อไว้โทรมาหาแล้วสอบถามรายละเอียดว่าเรื่องราวเป็นยังไง ผมก็ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมดที่เกิดขึ้น หลังจากนั้นทาง สคบ.ได้โทรไปหาทาง asus แล้วคุยกันว่า ให้ผมไปติดต่อที่ JIB เพื่อทำเรื่องคืนเงิน คือผมสงสัยว่าทำไม asus ไม่เดินเรื่องให้ผมเอง สงสัยคงต้องไปคุยเองอีกแล้วครับ หาเรื่องเหนื่อยจริงๆ

[St.Siva]

เอาแล้วครับ มีเรื่องให้ทำงานกันอีกแล้ว สคบ. ที่ผมเคยติดต่อไว้โทรมาหาแล้วสอบถามรายละเอียดว่าเรื่องราวเป็นยังไง ผมก็ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมดที่เกิดขึ้น หลังจากนั้นทาง สคบ.ได้โทรไปหาทาง asus แล้วคุยกันว่า ให้ผมไปติดต่อที่ JIB เพื่อทำเรื่องคืนเงิน คือผมสงสัยว่าทำไม asus ไม่เดินเรื่องให้ผมเอง สงสัยคงต้องไปคุยเองอีกแล้วครับ หาเรื่องเหนื่อยจริงๆ

สู้ๆครับท่าน ได้ผลยังไงก็เอามาบอกเล่าสู่กันฟัง

แต่ก็พอเข้าใจที่ สคบ. บอกนะครับ

เพราะยังไงผู้รับผิดชอบจริงๆก็คือร้านหรือดีลเลอร์ที่ไปรับมาขาย

ส่วนร้านจะทำไงกับทางตัวแทนก็ว่ากันเอง

[wikorn]

แรม 3000 เองหรอครับ 16 Gb (4x4) เลยน้าาา

น่าจะประมาณนั้นครับ ถ้าไม่มีประกันจากตัวแทนในไทย ตลาดมือ2 จะเท่ากันหมดประกันครับ แต่ถ้ามีประกันไทย ก็จะได้4000+- ครับ

สำหรับการเครมสินค้า อันนี้เพิ่มเติมให้ครับ สำหรับ ASUS ที่ประกอบมาตลอดเวลาหลายๆปี
เสียใน 7 วันนับแต่ซื้อ เปลี่ยนใหม่โดยไม่มีเงื่อนไขใดๆทั้งสิน ยกเว้น ของหมดก็รอเพื่อเปลี่ยนใหม่ตอนของเข้า (อำนาจการตัดสินใจเปลี่ยนอยู่ที่ร้านค้าเลยไม่ไม่จำเป็นต้องไปถึงบริษัทผู้นำเข้า
สำหรับ เกิน 7 วัน ส่งเครมอย่างเดียว สำหรับ ASUS กรณีนี่ บอร์ดที่ได้กลับมา จะเป็น บอร์ดวนเป็นส่วนมาก 98%
เกิน 1ปี นี้ รอไป 30-45วัน วนเช่นกัน เกิน 2 ปีนี้ ผมไม่รอ เพราะมันไม่ค่อยได้ของ รอๆๆแล้วก็บอกไม่มีเปลี่ยน ตัดสินใจเลยว่าจะคืนเงิน หรือเปลี่ยนอัพรุ่นก็ววงแผนไปเลย

กรณี ร้านค้าเป็นคนนำเข้าเอง เท่ากับร้านเป็นผู้นำเข้าต้องรับผิดชอบในสินค้าชิ้นนั้นๆเสมือนบริษัทนำเข้านำครับ แต่ผมไม่เคยเจอแคชแบบนี้ เพราะบอร์ด ผมต้องซื้อของที่มีบริษัทผู้นำเข้า ที่เป็นที่รู้กันโดยทัวไป SYNEX SCANER STEK COM7 DCOM (บางบริษัทปิดไปแล้วก็ไม่ว่ากัน)

[lookdook]

น่าจะประมาณนั้นครับ ถ้าไม่มีประกันจากตัวแทนในไทย ตลาดมือ2 จะเท่ากันหมดประกันครับ แต่ถ้ามีประกันไทย ก็จะได้4000+- ครับ

สำหรับการเครมสินค้า อันนี้เพิ่มเติมให้ครับ สำหรับ ASUS ที่ประกอบมาตลอดเวลาหลายๆปี
เสียใน 7 วันนับแต่ซื้อ เปลี่ยนใหม่โดยไม่มีเงื่อนไขใดๆทั้งสิน ยกเว้น ของหมดก็รอเพื่อเปลี่ยนใหม่ตอนของเข้า (อำนาจการตัดสินใจเปลี่ยนอยู่ที่ร้านค้าเลยไม่ไม่จำเป็นต้องไปถึงบริษัทผู้นำเข้า
สำหรับ เกิน 7 วัน ส่งเครมอย่างเดียว สำหรับ ASUS กรณีนี่ บอร์ดที่ได้กลับมา จะเป็น บอร์ดวนเป็นส่วนมาก 98%
เกิน 1ปี นี้ รอไป 30-45วัน วนเช่นกัน เกิน 2 ปีนี้ ผมไม่รอ เพราะมันไม่ค่อยได้ของ รอๆๆแล้วก็บอกไม่มีเปลี่ยน ตัดสินใจเลยว่าจะคืนเงิน หรือเปลี่ยนอัพรุ่นก็ววงแผนไปเลย

กรณี ร้านค้าเป็นคนนำเข้าเอง เท่ากับร้านเป็นผู้นำเข้าต้องรับผิดชอบในสินค้าชิ้นนั้นๆเสมือนบริษัทนำเข้านำครับ แต่ผมไม่เคยเจอแคชแบบนี้ เพราะบอร์ด ผมต้องซื้อของที่มีบริษัทผู้นำเข้า ที่เป็นที่รู้กันโดยทัวไป SYNEX SCANER STEK COM7 DCOM (บางบริษัทปิดไปแล้วก็ไม่ว่ากัน)

ตามนี้เลย Claimผ่าน Asus Thailand ส่งบริษัทแม่นอกประเทศอย่างเดียว หรือ รอของClaimจากบริษัทแม่ ไม่ต่ำกว่า 45 วัน ต้องโทรไปสอบถามเอา จนท.จะไม่โทรแจ้งถ้าสินค้ามาถึงสาขาที่ส่งClaim(ลูกค้าต้องไปรับส่งด้วยตัวเอง)
แต่ถ้าระหว่างรอของสินค้าClaim แล้วประกันหมดช่วงระหว่างรอ หรือ ส่งก่อนหมดประกัน หลังจากได้รับของClaimกลับมาแล้ว ทางasusจะประกันบวกเพิ่มอีก 90 วันนับจากวันที่รับของกลับ แต่ต้องอยู่ลักษณะสาเหตุอาการเดียวกันกับที่ส่งclaimก่อนหน้านี้
...ส่วนสภาพของที่ได้รับกลับก็แล้วแต่โชควาสนาที่สร้างสมมา (จริงๆต้องClaimกับJIBนะ ถ้าไม่มีของเปลี่ยนเค้าจะทำเรื่องคืนเงินให้เอง)

ปล...จากประสบการณ์งานclaimกับ Asus Thailand

[V-FrIeNd]

แย่กว่า ECS SVOA อีกแฮะ

ผมเคยเคลม ECS กับ SVOA ไม่มีของ
รอส่ง Claim กับบริษัทแม่ 21 วัน เค้าติดต่อจะส่งของใหม่กลับมา
แต่ผมขอเป็นเงินสดคืนแทน โดนหักไป 100 บาท ค่าเสื่อม 3 เดือน
อาทิตย์ถัดมา ไปรับเงินคืน เบ็ดเสร็จ 30 วัน หรือ 1 เดือนพอดี

[popularboy]

https://www.overclockzone.com/forums/showthread.php/3105457-%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%A0%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%80%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%A1%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A-ASUS

โดนเหมือนกันเลยครัช ของซ่อมวน มีปัญหา ป่วยจิต

[pookman]

asus ถ้าคืนเงินเคยได้คืนเต็มจำนวนอยู่

จอใช้ไป 2 ปี 9เดือน เคลมแล้วเคลมอีกอยู่ 7 เดือน -*- รอบระเดือนกว่า

[Imaizz]

กะว่าจะมาตั้งกระทู้ถามหลายวันละ ว่าเดี๋ยวนี้ประกันเมนบอร์ด asus เป็นยังไงดีมั้ย

ตอนนี้ใช้ gigabyte อยู่จะเปลี่ยนใหม่ gen6 ตอนแรกก็ว่าจะเอา gigabyte เหมือนเดิมเพราะใช้มาไม่มีปัญหา เล็งๆ z170 gaming 3 อยู่ แต่ดูภาพแล้วรู้สึกมันกั๊กๆยังไงมะรู้ ใช้ caps (คาปา) ไม่ใช่แบบ black อะ เลยกลัวว่ามันจะไม่ทนหรือเปล่า (ฝากถามทุกท่านด้วยเลยแล้วกันครับ) เพราะราคามันก็พอๆกะยี้ห้ออื่น อย่าง asus z170 pro gaming ก็ใช้ black ยี่ห้ออื่นๆก็ black มั่ง ทองมั่ง

ก็เลยเริ่มลังเล ว่าจะลองเปลี่ยนไปลอง asus ดูจะดีมั้ย มาเจอกระทู้นี้ คงไม่เปลี่ยนยี่ห้อแล้วหละ แต่อยากรู้ว่า gig z170 gaming3 เนี่ย ตัวcap มันไม่ใช่แบบสีดำ มันจะต่างกันมากมั้ยครับอายุการใช้งาน เห็นข้อมุลบอกว่าสีดำอายุ 10k สมัยตัวเก่าผมมันเป็นสีเงินแล้วมีแถบสีฟ้าๆนิดๆ แต่อันใหม่นี้มันสีเงินแล้วมีแถบดำนิดๆ

แล้วอีกเรื่องนึงคือ ภาคจ่ายไฟ (ที่มันสีเหลี่ยมๆดำๆอะครับ) รุ่นgaming3นี้มันมีแค่ 7ตัว มันต่างจะต่างจากพวก10ตัว 12ตัว 18ตัวยังไงมั่งครับ เห็นยี่ห้ออื่นๆมันให้เยอะจังเป็น แต่ของ gig เหมือนมันน้อยๆอะ (ขนาดรุ่น gaming7 8พันบาทกว่าดูในรูปเห็นมีแค่11อันเอง ) แลนก็ killer2200 รุน่ใหญ่ถึง2400 ยีห่้ออื่นเห็นเขาก็ใส่เป็นรุ่นkiller2400 กันหมด เลยเริ่มไม่ค่อยชอบละ แต่ไม่รู้ยี่ห้ออื่นจะทนหรือเปล่าครับ


ปล.อ่านแล้วก็กลุ้มแทน จขกท.เจอแบบนี้เซ็งแทน

ปล2.แล้วสรุป ประกันเมนบอร์ดอัดทรุด จริงมันมีเงื่อนไขประมาณไหนมั่งครับ เช่นพวก ขาล้ม ไหม้ บิดงอ อะไรพวกนี้มันเคลมให้เหมือน gigabyte มั้ยครับ

ที่ผมเห็นที่เขาขึ้นป้ายไว้น่ะครับ ดูเหมือน ขาล้ม ไหม้ บิดงอ ไม่รับเลยครับ

[Imaizz]

ผมเองกำลังตั้งขาย msi x99a godlike gaming
เพราะจะไปซื้อ asus rampage v extreme
อ่านบทสรุปพฤติกรรมของ asus(อัดทรุด)
ที่แม้จะเอาประกัน 4 ปีมาล่อเหยื่อคนไทย
แต่ที่แท้่จริงแล้วคือ การประกันว่า เหยื่อคนไทย จะได้ของวนซ่อมสภาพยับเยินภายใน 4 ปี แน่นอน

ผมขอใช้ msi ต่อไปดีกว่า เพราะอย่างน้อยมันน่าจะทนทานกว่า อัดทรุด
ช่วงนี้ เริ่มพบเห็นว่า สินค้า อัดทรุด มีปัญหาเสียง่ายกันหลายรายแล้ว
ไม่รู้ว่า asrock ที่ผมเข้าใจว่า ก็คือยี่ห้อในเครือเดียวกับ อัดทรุด จะแย่เหมือน อัดทรุด มั๊ย

ผมว่าน่ะ วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ตอนส่งเคลมถามเขาเลยครับว่าได้ตัวซ่อมใช่ไหม ถ้าบอกว่าได้ตัวซ่อมก็ขอเงินคืนเลยครับ แล้วระหว่างรอเงินก็ไปซื้อตัวใหม่ใช้เลยครับ น่าจะได้อยู่