ความโชคดีของผมกับร้าน TK ที่เคยไว้ใจ - -"

[PANSA]

อ้าวเพิ่งมาอ่านเจอกระทู้นี้ ของผมก็ใช้รุ่นนี้เลยครับ Silverstone st50f ตอนนี้ก็มีปัญหา

คือเปิดไม่ค่อยจะติด ติดแล้วอยู่ๆก็ดับไปซะงั้นเลยถอดมาว่าจะไปเครมอยู่วันสองวันและ

วันนี้เลยโทรไปที่ร้านถามเพื่อความแน่ใจว่ามีของเปลี่ยนรึป่าว ที่ร้านบอกว่ารุ่นนี้มีปัญหา

ทั้งล๊อตและส่งของกลับไปหมดแล้วไม่มีเปลี่ยนต้องเปลี่ยนเป็นตัวอื่นและอาจต้องเพิ่มเงิน

เอาไงดีหว่าเรามีให้ลุ้นอีกและ เหอๆๆ

[magna]

การซื้อประกันเพิ่มผมเห็น acer เค้าทำอ่ะ แต่ราคาน่าจะถูกกว่านี้นะ ถ้าจำไม่ผิด 1ปี = 1000 อ่ะ

[diamondback]

ผมเห็นด้วยกับทุก reb ที่ตักเตือนร้าน TK นะครับ พัฒนาตัวด้วยนะครับ เรื่องราคาก็เหมือนกันตอนผมไปซื้อ PSU บอก 5500 ผมบอกเห็นในเว็บนี้มีคนซื้อ 4700 เองแล้วร้าน busitek ก็ 4700 เหมือนกัน คนขายบอกอ๊ะๆก็ได้ 4700 ก็ 4700 แล้วนี้ถ้าผมไม่รู้เรื่องไม่โดนฟันไป 800 เลยเหรอ เรื่องเคลมก็เหมือนกันตอนไปซื้อนี้คุยดีหน้าตายิ้มแย้ม พอตอนเอาไปเคลมนี้หน้าบูดระบุชื่อให้ก็ได้ว่าใคร พี่ต้น ครับให้เมียมารับหน้าแทนตอนนั้นเพราะของไม่มีตกลงของผมนี้ซ่อมใช้ 2-3 เดือนเหมือนกัน จขกท ยังโชคดีได้อัพตัวใหม่

[-SaMmY-]

เรื่องประกันน่ะถ้ายังอยู่ในประกันและอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

ถ้าผู้ขายไม่มีของรุ่นเดิมหรือหมดความสามารถในการซ่อม

ร้านต้องให้รุ่นที่สูงกว่าเดิมหรือราคาปัจจุบันไม่ต่ำกว่าราคาที่ซื้อ

หรือคืนเงินให้ ลูกค้าต้องเก็บใบเสร็จไว้ยืนยัน

การหักค่าเสื่อม ไม่รวมอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

มาจากการที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนรุ่นเอง

ส่วนมากร้านต่างๆ มักจะยึดเอาแนวทางการอัพรุ่นเพื่อเอาเงิน ร้านจะเสียน้อยที่สุด

แต่ถ้าลูกค้ามีหลักฐานพร้อม จะยืนกระต่ายขายเดียวไม่รับก็ได้เช่นกัน

ถ้าร้านไม่ยอมก็แจ้งความ ร้องสคบ.ต่อไป

ในกรณีของร้านTK ผมคิดว่า ร้านน่าจะออกมารับผิดชอบ

เพื่อรักษามาตรฐาน รักษาระดับของร้านต่อไป

อ่านดูแล้วเหมือนจะเห็นแ่ก่ตัว แต่กรณีอย่างนี้อยู่เมืองนอกโดนฟ้องกระจาย

อยู่เมืองไทยก็ทำใจ

[-SaMmY-]

ขอช่วยทางร้านตอบแบบเป็นกลางนะครับ ผมอ้างถึงข้อนี้ล่ะกัน สมมตินะครับว่าซื้อของไปในราคา 15,000 บาท แล้วใช้ไป 2 ปี 11 เดือน โดยที่สินค้าดังกล่าวรับประกัน 3 ปี เมื่อถึงเวลานั้นแ้ล้วไปเคลม ผมบอกได้เลยว่าไม่...
ไม่มีร้านไหน Stock สินค้ารุ่นเดียวกันขนาดนี้ (โดยเฉพาะสินค้าใหม่ 100 %) เพราะฉะนั้นต้องมีการเคลมรุ่นที่ราคา ณ วันที่ซื้อสินค้าตัวที่เสีย กับราคาสินค้าตัวใหม่ ในกรณีวันที่เคลมสินค้าไม่มีรุ่นนั้น ๆ แล้ว
กรณีตัวอย่างข้างบนนี้ ถ้าเป็นคุณ หรือทุก ๆ ท่านในที่นี้จะหักค่าเสื่อมมั้ยถ้า ลูกค้าไม่ประสงค์จะเสียเงินเพิ่ม แต่จะรับสินค้ารุ่นเดียวกันให้ได้กลับไปแต่ทางร้านไม่สามารถหาให้ได้
ถึงเป็นบริษัทที่ดี เช่น S ไม่ขอระบุนะครับแต่เป็นที่ทราบดีอยู่แล้วว่าประกันดีอีกหนึ่งที่ ก็ยังหักค่าเสื่อมสินค้า กรณีที่สินค้าถูกใช้งานมาแล้ว แต่ไม่มีสินค้ามาเคลมเปลี่ยนให้ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่สามารถใช้ได้ปกติแม้เป็นมือที่เท่าไหร่ หรือสินค้าใหม่เอี่ยม ทางบริษัทเค้าก็จะคืนเป็นเงินให้แต่หักค่าเสื่อมดังกล่าว เพราะฉะนั้นก็จะได้เงินคืนไม่เต็มจำนวน 15000 บาท แน่นอน

ผมว่าทั้งนี้ ทั้งนั้นคุณน่าจะโทรไปคุยกับพี่ที่ร้านเค้าดีกว่านะครับ จะได้โอเคทั้งด้านความรู้สึก ฯลฯ ต่อไป ทางร้านเค้าก็ยินดีที่จะแก้ไขปัญหาให้กับทุก ๆ ท่านอย่างเต็มความสามารถนะครับ ขอบคุณครับ

ปล. ไม่ได้มีเจตนาอไรนะครับ ใจเย็น ๆๆ ทุกปัญหาแก้ไขได้ ถ้ามีการคุยกัน

----------------------------
เวลาไม่ใช่ปัญหาครับ เป็นหน้าที่ของร้านหรือsupplierต้องรับผิดชอบ

ต่อให้เป็นวันสุดท้ายนาทีสุดท้ายก็ต้องรับเคลม

ที่สำคัญคือคนไทยมักจะยอมเพื่อตัดปัญหา ยอมจะได้จบไป

ทำให้ร้านมักหาวิธีที่จะจบปัญหา โดยที่รับผิดชอบน้อยที่สุด คนที่ไม่โดนเองไม่รู้สึก

ผมเคยมีปัญหาเรื่องเคลมสินค้าเหมือนกันกับITCITY

ผมไม่ยอมท่าเดียว จะเอารุ่นเดิมที่ยังใช้งานได้หรือต้องอัพรุ่นใหม่โดยผมไม่เสียเงิน

สุดท้ายก็ได้เงินคืนครบจำนวน หลักฐานมีครบและเกือบจะหมดประกันแล้ว

[Drift]

/\

/\

ถูกครับ ผมเอา การ์ดจอไปเครม คอม7 เหลือ 3วัน สุดท้าย 5700วีอี 256 ภาพลาย ได้ 6600 แอลอี256 กลับมา 1อาทิตย์

[Kengmanny]

TK หายไปเลย -*-

[Hector]

มีกระทู้แบบนี้ก็ดีครับ บางทีร้านอาจจะมองไม่เห็นความผิดพลาดของตนเอง แต่คนอื่นมองเห็น จะได้เอาไปแก้ไขจุดเล็กๆน้อยที่อาจมองข้ามไป

[diamondback]

/\

/\

ถูกครับ ผมเอา การ์ดจอไปเครม คอม7 เหลือ 3วัน สุดท้าย 5700วีอี 256 ภาพลาย ได้ 6600 แอลอี256 กลับมา 1อาทิตย์

อันนี้เคยเห็นเมื่อปีก่อนมีคนที่ได้รับบริการเหมือนกันท่าน Drift เช่นกัน ผมว่าพนักงาน COM 7 ที่สาขาพันทิพเค้าดีนะวันก่อน เอาบอร์ดไปเคลมมีเจ้าของร้านคนหนึ่งเอาการ์ดจอไปเคลม แล้วโว้ยวายเสียงดังมากเชืองๆด่าด้วย ว่าเอากล่องมาแล้วจะเอายังไงอีกให้ลูกค้าเสียเงินเสียทองส่งกล่องมา แล้วตกลงจะให้เคลมมั้ย(พนักทุกคนเงียบกริบ) ทั้งๆที่จริงแล้วตัวเองทำวอยของ COM 7 หลุดทางศูนย์เลยให้ส่งกล่องมาเทียบ Serial กับตัวการ์ด สุดท้ายคุณเธอก็ได้ของใหม่กลับไป

มีกระทู้แบบนี้ก็ดีครับ บางทีร้านอาจจะมองไม่เห็นความผิดพลาดของตนเอง แต่คนอื่นมองเห็น จะได้เอาไปแก้ไขจุดเล็กๆน้อยที่อาจมองข้ามไป

เห็นด้วยครับ

[toro]

หินเงินตัวที่บอกเพิ่งสอยมา ใส่ได้สองวันเปิดไม่ติดเนื่องจากลองต่อผ่าน UPS พอเสียบต่อตรงๆ ก็ไม่ติดเหมือนกัน ลองเปลี่ยนเป็นตัวเดิมก็เปิดไม่ติด พอใส่หินเงินอีกครั้งก็ติดครับ เลยไม่กล้าต่อผ่าน UPS เลย แต่ก่อนซื้อก็ถาม TK แล้วได้คำตอบจากผู้ขายสองคนไม่เหมือนกัน คนแรกบอกเล่น tagan ดีกว่าหินเงินไม่ทำแล้ว อีกวันถามช่างที่ร้าน TKบอกเสียก็มีเปลี่ยนใหม่เหมือน tagan งงกับคนในร้านที่ให้ความเห็นไม่เหมือนกัน

[Nash66]

สรุปกลายเป็นเรื่องราคากับประกันแล้วใช่มั้ยครับ TK เงียบเลย
แต่เรื่องราคาผมก็โดนเคยไปซื้อคอมชุดนึงกะเพื่อนราคาสูงจัง เลยคิดว่าบริการดีประกันดีเลยยอมตอนนั้น

[ztarwarz]

[Ajuiy]

เท่าที่อ่านๆมา สงสัยโดนฟันหัวแบะไปหลายคน

[unname]

ถูกแล้วดีไม่มีในโลก

[sompolli]

อ่านๆมา ผมคิดว่าอย่างนี้นะ
TKCOM ผิด 80 เพราะยังไม่จริงใจต่อลูกค้า และไม่จริงจังกับพนักงานของตน ในเรื่องการให้บริการ
จขกท ผิด 20 เพราะเผลอเรอไปนิดที่ไม่ได้หาข้อมูลให้ครบถ้วนก่อน