สบท. ช่วยคุณได้จาสัญญาทาส TOT

[JeDY]

ผมเป็นอีกหนึ่งคนที่โดนเข้าไป 1 ปีเตมๆๆ ตอนแรกกะจะยอมทน

( แต่ดันมา บล๊อก บิตนี่ ผมละทนไม่ไหว )

จึงทำเรื่องไปที่ สบท. ( สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรมนาคม )

http://www.tci.or.th/

การร้องเรียนนะคับ มีหลายช่องท่าง

- ทาง Call center 1200

- ทาง e-mail service@tci.or.th tci.service@hotmail.com

-ทางไปรษณี ต้อง แบบฟอร์มกรอกแล้วส่งไปที่

สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม
เลขที่ 404 อาคารพหลโยธินเซ็นเตอร์ ชั้น 2
ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท
กรุงเทพฯ 10400


.... ที่สำคัญของการร้องเรียน ต้องมีสำเนาบัตรประชาชนผู้ร้องเรียนด้วยน่ะคับ ....


[ ส่วนตัวผมแล้ว ร้องเรียไปทาง e-mail
นับจากวันที่ ส่งเรื่องไป 10 พอดีแป๊ะ TOT รีบโทรมากบอกให้ไปยกเลิกโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย]

อิอิ สงสัยอะไรถามได้นะคับ

[ITSCI]

แจ่มๆครับ แต่ก่อนยกเลิก TOT ผมต้องไปถามศูนย์ 3BB ก่อนว่าขยายคู่สายเพิ่มหรือยัง ตอนนั้นผมต้องไปเรียน

อยู่ต่างอำเภอ 6 เดือนก็เลยจำใจยกเลิก 3BB ไปพนักงานไม่ยอมบอกในตอนแรกว่าระงับได้ จะได้ไม่ต้องยกเลิก

พอดีกลับมาก่อนกำหนด ซะอดไป เหอๆเซ็งเลย อดโหลดบิตตั้งหลายเดือน

ปล.ไปเรียนซ่อมช่างคอมพ์ที่กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน ภาค5 แต่ไม่ได้ดั่งใจเลย อาจารย์ขี้เมาอะ เดี๋ยวสอนเดี๋ยวไม่

สอน เซ็งกลับบ้านดีกว่าวุ้ยเรียนในเมืองเอาดีกว่า เรียนเป็นคอร์ท หาประสพการณ์ในนี้เพิ่มพูนด้วย แล้วไปฝึกงานต่อ

ร้าน JIB พอดีซื้อของร้านเค้าบ่อย 5 5+ เลยรู้จักกับผู้จัดการเค้าๆบอกจะบอกบริษัทให้ ถ้าได้ทำงานต่อ 2-3 ปี ก็

ค่อยออกมาเปิดร้านของตัวเอง ผิดหวังมากๆขอบอกไปเรียนที่ กรมพัฒ สาขา(ช่างซ่อมคอมพ์เนี้ย) ช่างอื่นสอนดี

ครับ ใครมีคนรู้จักจะไปเรียนทีนี่ก็ดูไว้ให้มากๆนะครับ โดยเฉพาะอาจารย์ผู้ชาย (เมาดีจังเล้ย)

[ARM sk]

เฮงซวยจิงๆ TOT ขนาดเน็ตบ้านผม 3 mb ยังเข้าแม้กระทั่ง หน้าเว็บ GOOGLE HOTMAIL ไม่ได้

ผมว่ามันชักจะเอาเปรียบมากเกินไปแล้วน่ะ

ปล.ผมหล่ะอยากมีระเบิดนิวเครียจิงๆ จะสั่งลงศูนย์ใหญ่มันเลย (ขออภัยแค้น TOT เป็นการส่วนตัว)

[worapon1419]

ขอบคุณครับขอบคุณ
นั้นผมขอถามประเดิม
ถ้าเราไปร้องเรียน TOT เรื่องบล็อกบิต แล้วยกเลิกเหมือนที่ท่านทำ
1. TOT มีสิทธฟ้องคืนมั้ยครับ (ผมกลัวบางจังหวัดมันจะอ้างนู้นอ้างนี้ แล้วฟ้องเราคืน ตัวคนเดียวคงทำไรมันไม่ได้(หาดใหญ่))
2. %มีเยอะมั้ยครับในการยกเลิกฟรี หรือแล้วแต่ดวงในบางพื้นที่
3. ไปยกเลิกก่อนแล้วค่อยร้องเรียน หรือ ร้องเรียนไปก่อนแล้วค่อยไปยกเลิก

ปล.
อยากให้ท่านพิมพ์เป็นตัวอย่างให้ดูหน่อยครับ ว่าใช้ภาษาแบบใหน พูดอย่างไร เค้าถึงยกเลิิกให้ฟรี เพราะบางคนรวมทั้งผม อาจจะพูดทางกฎหมายหรือในแง่ต่างๆไม่ค่อยจะเป็นครับ

[HADES AOM]

กลัวร้องเรียนไปแล้ว มันจะไม่ทำตาม (อย่างเช่นให้มันเลิกบล็อคบิทแบบนี้)

[socool2550]

อยากทราบว่า ต้องใช้เอกสาร อะไรบ้าง ครับ เพื่อที่จะยกเลิกได้

ถามอีกข้อ
บ้านของน้องที่รู้จัก น้องไปเขียนสัญญาขอใช้บริการกับ TOT มาแล้ว
แต่ช่างมันยังไม่มาเดินสายให้สักที เป็นจะครบเดือนแล้วเนี่ย เลยน้องเค้าคิดว่าจะไม่เอาแล้ว มันนานเกินไป
เลยไปขอ 3BB มา 3วันได้ใช้เลย
อยากจะถามว่า เราเขียนสัญญาขอใช้บริการกับ TOT ไปแล้ว แต่เรายังไม่ได้ใช้บริการ (ช่างไม่มาเดินสายให้)
เราสามารถบอกยกเลิก ได้หรือเปล่า หรือว่าต้องจำใจใช้ของTOT อีกเส้นจนครบปีถึงจะยกเลิกได้
เพราะน้องเค้าไปติดต่อมา ก่อนวันหยุดปีใหม่ประมาณ 3วัน พนักงานแก่ๆ มันบอกว่า น้องเขียนสัญญาแล้ว ก็ต้องใช้ของเรา
ถึงน้องจะ ได้ของค่ายอื่นแล้วก็ตาม น้องก็ต้องใช้ของเรา หรือไม่ ก็ต้องเสียค่าปรับในการยกเลิก สัญญาก็รุบะไว้ชัดเจนอยู่แร้วน้องไม่ได้อ่านหรืออย่างไร (น้องผมพลาดเอง)

มีทางแก้ไข ใช้เปล่าคับไม่อยากให้น้องเขาเสียค่าเนตทั้ง 2 เส้น แต่ใช้จริงๆ เส้นเดียวของ3BB

ปล.อยากจะฝากบาทาไว้ที่ปาก พนักงานคนนั้นจริงๆ มั่วชิหาย

[worapon1419]

ของผมเหมือนท่านแหละครับ แต่เป็นของ 3ฺBB เขียนไปแล้วแต่ยังไม่มาเดินสายให้ 2 อาทิตย์กว่าแล้ว

โทรไปถามที่ 0 เค้าบอกยกเลิกได้ครับ ผมแจ้งเค้าว่า "ไม่มาอีก หลายวันแล้ว ขอยกเลิกครับ" อะไรประมาณนี้

แต่ผมแค่เขียนใบขอติดตั้งนะ ยังไม่ได้ให้สำเนาบัตรต่างๆครับ

[JeDY]

ขอบคุณครับขอบคุณ
นั้นผมขอถามประเดิม
ถ้าเราไปร้องเรียน TOT เรื่องบล็อกบิต แล้วยกเลิกเหมือนที่ท่านทำ
1. TOT มีสิทธฟ้องคืนมั้ยครับ (ผมกลัวบางจังหวัดมันจะอ้างนู้นอ้างนี้ แล้วฟ้องเราคืน ตัวคนเดียวคงทำไรมันไม่ได้(หาดใหญ่))
2. %มีเยอะมั้ยครับในการยกเลิกฟรี หรือแล้วแต่ดวงในบางพื้นที่
3. ไปยกเลิกก่อนแล้วค่อยร้องเรียน หรือ ร้องเรียนไปก่อนแล้วค่อยไปยกเลิก

ปล.
อยากให้ท่านพิมพ์เป็นตัวอย่างให้ดูหน่อยครับ ว่าใช้ภาษาแบบใหน พูดอย่างไร เค้าถึงยกเลิิกให้ฟรี เพราะบางคนรวมทั้งผม อาจจะพูดทางกฎหมายหรือในแง่ต่างๆไม่ค่อยจะเป็นครับ

งืมๆๆ

ข้อแรก - อันนี้ไม่น่าจะ น่ะคับ ( ไม่ชัวร์ )

ข้อสอง -ผมว่า % สูงนะคับ เพราะว่าในแบบฟอร์มคำร้อง จะมีหัวข้อคำรองขอให้ผู้ให้บริการปัติบัติตาม (เราสามารร้องเรียนได้เลยคับ)

ข้อสาม- ท่าจะให้แบบว่าชัวร์ๆนะคับ เข้าไปสอบถาม ก่อนดีกว่าคับว่า ถ้าหมายเลข 02-xxx-xxxx จะทำการยกเลิก hi-speed ต้องเสียเท่าไร ( เพื่อความชัวร์ ) แล้วค่อยเอาคำพูดพนักงาน มาเขียนร้องเรียนได้เลย


เอา ตย. ของผมเป็นแนวก้ได้นะคับ



รายละเอียดปัญหา :

- จาการที่ได้ทำขอการขอ ใช้บริการ Hi-spped internet กับ บริษัท ทีโอที จำหัด (มหาชน)

ใช้กับหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน 02-xxx-xxxx รหัสลูกค้า xxxxxxxxxxxx

ได้ทำการขอUP Speed เป็น 3Mbps.

แต่ไม่สามารถใช้งานเต็มประสิทธิภาพได้ จากการ Download File จาก (ftp และ Bittorrent

จึงจะทำการยกเลิกกับทาง บริษัทฯ แต่ทางบริษัทฯแจ้งว่าต้องเสียค่าปรับ จำนวน 1070 บาท


คำขอให้ผู้บริการปฏิบัติตาม :

- อยากจะให้ทาง บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน ) ยกเลิกการจำกัดความเร็ว (Block)
ในการ Download ดังกล่าวที่ได้กล่าวมาแล้ว

แต่ถ้าทาง บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน ) ไม่สามารถดำเนินการให้ได้ จะต้องยินยอม

ให้กับจ้าของเลขหมาย 02-xxx-xxxx ยกเลิกการรับบริการ Hi-speed Internet

กับทาง บริษัทฯ โดยที่ไม่มีการเรียกร้องค่าปรับ หรือ ค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสินในการ ขอยกเลิกบริการ


...ในการร้องเรียนอย่าลืม สำเนาลัตรประชาชนนะคับ...

[JeDY]

อยากทราบว่า ต้องใช้เอกสาร อะไรบ้าง ครับ เพื่อที่จะยกเลิกได้

ถามอีกข้อ
บ้านของน้องที่รู้จัก น้องไปเขียนสัญญาขอใช้บริการกับ TOT มาแล้ว
แต่ช่างมันยังไม่มาเดินสายให้สักที เป็นจะครบเดือนแล้วเนี่ย เลยน้องเค้าคิดว่าจะไม่เอาแล้ว มันนานเกินไป
เลยไปขอ 3BB มา 3วันได้ใช้เลย
อยากจะถามว่า เราเขียนสัญญาขอใช้บริการกับ TOT ไปแล้ว แต่เรายังไม่ได้ใช้บริการ (ช่างไม่มาเดินสายให้)
เราสามารถบอกยกเลิก ได้หรือเปล่า หรือว่าต้องจำใจใช้ของTOT อีกเส้นจนครบปีถึงจะยกเลิกได้
เพราะน้องเค้าไปติดต่อมา ก่อนวันหยุดปีใหม่ประมาณ 3วัน พนักงานแก่ๆ มันบอกว่า น้องเขียนสัญญาแล้ว ก็ต้องใช้ของเรา
ถึงน้องจะ ได้ของค่ายอื่นแล้วก็ตาม น้องก็ต้องใช้ของเรา หรือไม่ ก็ต้องเสียค่าปรับในการยกเลิก สัญญาก็รุบะไว้ชัดเจนอยู่แร้วน้องไม่ได้อ่านหรืออย่างไร (น้องผมพลาดเอง)

มีทางแก้ไข ใช้เปล่าคับไม่อยากให้น้องเขาเสียค่าเนตทั้ง 2 เส้น แต่ใช้จริงๆ เส้นเดียวของ3BB

ปล.อยากจะฝากบาทาไว้ที่ปาก พนักงานคนนั้นจริงๆ มั่วชิหาย

อันดับแรกเลยน่ะคับ สำเนาบัตรประชาชนผู้ร้องเรียน ( ขาดไม่ได้ )

หรือจะเอาใบแจ้งหนีแนบไปด้วยก็ได้คับ

ข้อสอง ผมว่าถ้ามันนานเกินอย่างที่ท่านว่า
แล้วพนักงานยังตอบแบบนี้ (กวน teen ) ร้องเรียนไปได้เลยคับ แล้วระบุว่า ไปขอติดตั้งแล้วแต่ทาง บริษัท ไม่มาติดตั้งให้ จึงทำให้ไม่สามารถรอได้อีกต่อไปจึง ต้องไปสมัคร เจ้าอื่น

สามารถระบุปัญหาไปได้เลยคับ ( แต่เคส ของท่านผมไม่รับประกันว่าจะได้หรือป่าว) เพราะ ในสัญญา เค้าไม่ได้มีกำหนดระยะเวลาการติดตั้ง ซึ้งเราจะเสียเปรียบตรงนี้ ยังไงรอโทรปรึกษาที่

Call center 1200 แล้วฝากเรื่องไว้ก่อนก็ได้คับ

...อย่าลืม สำเนาบัตตรประชาชน น่ะท่าน...

[chawin007]

ดูในสัญญา ของ TOT ยังหว่า ว่ามันมี ข้อไหนที่บอกว่า ทาง TOT จะบล็อคบิต ถ้ามี เท่ากับเราเซ็นรับรองไปอะนะ

[ball_on]

ผมก็กำลังรอให้ TOT มาติดให้อยู่ครับ ทำเรื่องไปแล้วเขียนสัญญาแล้ว ถ่ายบัตรประชาชนผมไปแล้ว 1 อาทิตย์แล้ว
ก็ยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น ไม่มีการติดต่อกับแต่อย่างใด(คิดน้อยไปหน่อยที่ไปติด) ในใจอยากยกเลิกมาก ไม่อยากใช้แล้ว TOTบอกว่าถ้ายกเลิกเสียเงิน 2190 บาท ไม่รู้จะให้รอไปถึงไหนกัน วันจันทร์ยังไม่มา ก็คงหาทางยกเลิกให้ได้ ขอบคุณสำหรับความปรารถนาดี ขอบคุณมากๆ

[akirao]

ของผมรอเป็นเดือนแล้วยังไม่ได้เรยคับ ไม่รู้มันจะให้รอไปถึงเมื่อไหร่ อยากเปลี่ยนเป็น 3bb จัยจะขาดแต่เปลี่ยนไม่ได้เพราะพี่่ต้องการใช้สายโทรศัพท์ส่งแฟ็ก

[worapon1419]

อันดับแรกเลยน่ะคับ สำเนาบัตรประชาชนผู้ร้องเรียน ( ขาดไม่ได้ )

หรือจะเอาใบแจ้งหนีแนบไปด้วยก็ได้คับ

ข้อสอง ผมว่าถ้ามันนานเกินอย่างที่ท่านว่า
แล้วพนักงานยังตอบแบบนี้ (กวน teen ) ร้องเรียนไปได้เลยคับ แล้วระบุว่า ไปขอติดตั้งแล้วแต่ทาง บริษัท ไม่มาติดตั้งให้ จึงทำให้ไม่สามารถรอได้อีกต่อไปจึง ต้องไปสมัคร เจ้าอื่น

สามารถระบุปัญหาไปได้เลยคับ ( แต่เคส ของท่านผมไม่รับประกันว่าจะได้หรือป่าว) เพราะ ในสัญญา เค้าไม่ได้มีกำหนดระยะเวลาการติดตั้ง ซึ้งเราจะเสียเปรียบตรงนี้ ยังไงรอโทรปรึกษาที่

Call center 1200 แล้วฝากเรื่องไว้ก่อนก็ได้คับ

...อย่าลืม สำเนาบัตตรประชาชน น่ะท่าน...

สุดยอดดดดดดด ขอบคุณครับบ

ดันไปทราบทั่วกัน

[biologypanda]

แทยอนนนนนน

[serialnuza]

ถ้าใครไม่พอใจเรื่องการบริการก็แจ้งเข้าไปได้เลยนะครับ ช่วยๆกันแจ้ง ไม่งั้นเนตบ้านเราไม่ปรับปรุงแน่นอน