มีปัญหากับการสั่งกาดจอร้านdevaผ่านlazada

[SYK]

ท่าเป็นอย่างที่ จขกท. บอก เดว้า ไม่น่าทำงี้เลยร้านออกจะชื่อเสียงดี จะเสียก็คราวนี้และ ขอดัน กะทู้นะคับอยากรู้ว่าจะจบยังไงเหมือนกัน

[gouisiul]

http://image.ohozaa.com/view2/ylqdg6j5pRVZ0JU8

สิ้นค้าถึงร้านตั่งกะวันที่ 11 เวลาบ่าย 13.30นะคับ ไม่ใช่วันที่ 12

[gouisiul]

อยากเห็นหลักฐานหน่อยครับผม ไลน์คุยกันว่ายังไงบ้าง เอามาตั้งแต่แรกเลยนะครับๆ
ถ้าผิดจริงจะได้ช่วยเชียร์ ให้ความเป็นธรรมกับทั้งคู่ครับผม / ทุกคนรอชมอยู่ ^_^

ผมทักไปเฉยๆ นี้แหละคับว่าเป็นยังไง บ้างไม่อ่านและไม่ตอบ คับ ไม่ว่าพี่จะเป็น ใคร

[gouisiul]

ณ วันนี้ ก่อนตั่งกระทู้ คุณต้อมโทรมาคุย กับผมบอก ว่าไม่สามาถรเปลี่ยน ให้ได้ เนื่องจากไม่มีของ อันนี้ผมเข้าใจ ผมเลยบอกว่าผมเพิ่มเงินเอาตัวอื่นได้ไหม ได้ ไม่ได้ก็บอก ผมแค่ คอมเม้นไปว่า ณ วันที่ผมโทรหาพี่ว่ามันเสีย ผมสามาถรขอคืนเงินที่lazadaได้อยู่ แล้ว ผมก็บอกคุณต้อมไป พี่เป็นคนพูดเองว่าให้ส่งไปที่ร้าน ว่าจะออกมาแบบไหน ขอประชุมกันก่อน วันนี้ไม่มีคนเข้าร้าน แต่ไม่ใช้ โทรมาบอกวันที่ 14นี้ แล้วบอก ว่าเครมเท่านั้นส่งไปเครมแล้ว ให้ตัวสำรองมาแทน หลักการค้าผมก็ทำงาน อาจไม่ใหญ่โต ผมก็จะถามลูกค้าก่อน ว่าผมไม่สามาถรเปลี่ยนให้ได้คืนเงินได้ไหม หรือ ยังไง ที่ผมตั้งกระทู้ก็บอกคุณ ต้อมว่าผมจะตั้ง เพราะ ให้เป็น ข้อมูลแก่คนอื่นว่า ถ้าเจอเหตุการ แบบ นี้ส่งคืน lazada เถอะ จะได้ไม่มีปัญหา แบบ ผม คุณต้อม ยังถามผมอีกว่า ส่งเคลมผ่านlazadaทันไหม ผมตอบเลย ไม่ท่าน วันนี้วันสุดท้ายของไม่อยู่ที่ผม และ พี่ส่งไปเคลมด้วยไม่ถามความเห็นผมเลย ให้ผมเอาไปส่งไปเคลม ที่lazada ผมยังงง ผมส่งไปla พี่ก็ต้อง บังคับคืนเงินอยู่ดี ผมจึง เสนอกลางๆ เพิ่มเงิน ไป ถ้าจะเอาของ วนซ่อมมาให้ลูกค้า ผมว่าไม่เหมาะกับร้านระดับนี้นะคับ ชื่อเสียงที่สะสมมา ใน อนาคต การค้าออนไล จะมี บทบาทมากกว่านี้ ลดต้นทุนต่างๆได้ ผมว่าผมค่อนข้าง ให้เวลาร้าน นะ วันจันทร์ ผมโทรไป คุณต้อมบอกของ เช็คก่อนได้ของรึยัง วันอังคาร บอก ช่างกำลังเช็คอยู่ วันพุธ บอกเสียขอปรึกษาก่อนว่าจะเอายังไง วันนี้เช้าบอกส่งเคลมแล้ว ให้รอหลายอาทิตย์ จะเอาสำรองให้แทน ผมบอกตรงนี้เลย ไม่ok ถ้าเพิ่มเงินเปลี่ยนตัวอื่นไม่ได้ ผมขอเงินคืน โปรอะไร ผมไม่สน ผมจะไปหาซื้อเอง และผมไม่ชอบวิธีตอบของทางร้าน ตอบแบบ ยกความผิดออกจากตัวเองทั้งหมด

ปล. ใน lazada ผมเคยเคลม usb wifi ไป ก็เงินเข้าปกติ ตามเรื่องดีนะคับ ผมแค่ไม่เข้าใจ ยากอะไรมากมาย โปร แทบจะมีทุก ศุกร์ เสา อาทิตย์ ผมไม่สนใจเท่าไร ไม่เกิน 2วัน ก็มาอีก ยิ่ง ของราคาเกิน 10000 10% เยอะแยะไป

[IBM User]

อยากเห็นหลักฐานหน่อยครับผม ไลน์คุยกันว่ายังไงบ้าง เอามาตั้งแต่แรกเลยนะครับๆ
ถ้าผิดจริงจะได้ช่วยเชียร์ ให้ความเป็นธรรมกับทั้งคู่ครับผม / ทุกคนรอชมอยู่ ^_^

งง ยังไงเนี่ยครับลืมเปลี่ยนล๊อคอินเปล่า Deva คือคู่กรณีกับเจ้าของกระทู้ไม่ใช่หรอ แล้วทำไมพูดเหมือนคนกลางเลย

เขาน่าจะหมายถึง คุณต้อมคุย และรับปากกับลูกค้าไว้ว่ายังไงมากกว่ามั้งครับ
ประมาณว่าคุณต้อมบอกกับลูกค้าไว้อย่างหนึ่ง แต่ไปแจ้งไว้กับบริษัทอย่างหนึ่ง อะไรทำนองนี้

[gouisiul]

deva บอกรึเปล่าครับว่าเครมได้เป็นของวนซ่อม
ถามเพราะสั่ง deva ผ่าน lazada มาเหมือนกันครับ

ขอคืนเงินดีกว่า คิดซะว่าแค่เสียเวลาครับ

ไม่บอกคับ บอกว่าอาจได้ ตัวแรงกว่าเดิมเพราะ เลิกผลิตแล้ว ผมบอกไปละผมไม่สน จ่ายตังวันนี้อยากใช้วันนี้ ไม่ใช้รอ อะไรก็ไม่รู้

[IBM User]

ส่วนกรณีของคุณ gouisiul เป็นผมก็ทำใจรับไม่ได้เหมือนกัน กับของที่ซื้อมายังไม่ทันได้ใช้งานเลยแม้แต่นิดเดียว แต่ต้องรอซ่อมเป็นเดือน หรือได้ของวนซ่อม ถ้าได้ใช้งานไปแล้วเป็นเดือน หรือหลายๆ เดือนก็ว่าไปอย่าง

ผมว่าดีนะที่มาตั้งกระทู้บอกกันอย่างนี้ เพราะผม และหลายๆ คนก็ซื้อของจาก Lazada เหมือนกัน ถ้าในอนาคตได้สินค้ามีปัญหาหลังรับสินค้าภายใน 7-14 วัน จะได้ส่งคืน Lazada อย่างเดียว

[Deva's]

สวัสดีครับ

ฝ่ายขายและบริการลูกค้าพิเศษ Deva's Natural ครับ ทางบริษัท น้อมรับทุก ๆ ความคิดเห็นครับ ในกระทู้นี้ ไม่มีคู่กรณีครับ มีแต่ลูกค้าครับผม ทางบริษัทเอง มีนโยบายในการดูแลลูกค้าตามมาตราฐานเพื่อเป็น บรรทัดฐานครับ และทางบริษัทไม่มีคำว่าเข้าข้างกัน ครับว่ากันตามข้อเท็จจริงหากฝ่ายขาย ฝ่ายเคลม หรือ ฝ่ายบริการดูแลลูกค้าไม่ถูกต้องจะมีการตักเตือนกัน เพื่อยกระดับการบริการครับ

ส่วนเคสนี้ ทางบริษัทต้องขออภัยในความไม่สะดวกกับทางลูกค้าด้วยครับ เบื้องต้นจะแจ้งไปทาง Lazada ดูว่าสามารถช่วยอย่างไรได้บ้าง ในกรณีการทำ การคืนเงิน ( ได้เท่ากับราคาสินค้าที่ทางลูกค้าซื้อหลังหักส่วนลดโปรโมชั่น ราคา ปกติ 11,900 พิเศษ Promotion 9,980 - ส่วนลด Lazada 1,200 = 8,780 บาท) ซึ่งอาจใช้เวลาค่อนข้างนาน ตาม Process จากทาง Lazada แต่ย่นระยะเวลาในการรับของจากลูกค้า ไปแล้วระดับหนึ่ง อย่างไรจะสามารถแจ้งได้อีกครั้งหลังเวลาทำการและรับเรื่องจากทาง Lazada

ส่วนของการเคลมสินค้า เนื่องด้วย รุ่นนี้ เป็นรุ่น Promotion จึงต้องแจ้งขั้นตอนการเคลมตามที่ทางผู้ผลิตระบุ อาจเร็วกว่า หรือมีการเปลี่ยนตัวขึ้นอยู่กับจำนวน Stock ณ ขณะนั้นส่วนใหญ่เท่าที่เจอมาถ้าเป็นปัญหาชัดเจนจะเปลี่ยนตัว หรือ Upgrade โดยบางครั้งอาจไม่ต้องเพิ่มเงิน จึงอยากแจ้งลูกค้าให้รอ Process ที่ทาง ฝ่ายบริการลูกค้าติดตามให้ก่อนครับ

ส่วนสินค้าสำรองใช้ เบื้องต้นจะส่ง Nvidia GTX series ไปให้ใช้ชั่วคราวระหว่างดำเนินการ เพื่อให้มีใช้งานไปก่อนครับ และทางเดว่าจะเร่งดำเนินการให้เร็วที่สุดครับ (หากไม่ต้องการมาสารถแจ้งได้เลยครับ )การสำรองเป็นบริการจากทาง Deva's

ท้ายสุดนี้ขอ น้อมรับคำติชมครับ และจะพยายามแก้ใขให้มีเรื่องผิดพลาดน้อยที่สุดครับ
ฝ่ายขายและบริการลูกค้า Deva's Natural

[gouisiul]

ส่วนกรณีของคุณ gouisiul เป็นผมก็ทำใจรับไม่ได้เหมือนกัน กับของที่ซื้อมายังไม่ทันได้ใช้งานเลยแม้แต่นิดเดียว แต่ต้องรอซ่อมเป็นเดือน หรือได้ของวนซ่อม ถ้าได้ใช้งานไปแล้วเป็นเดือน หรือหลายๆ เดือนก็ว่าไปอย่าง

ผมว่าดีนะที่มาตั้งกระทู้บอกกันอย่างนี้ เพราะผม และหลายๆ คนก็ซื้อของจาก Lazada เหมือนกัน ถ้าในอนาคตได้สินค้ามีปัญหาหลังรับสินค้าภายใน 7-14 วัน จะได้ส่งคืน Lazada อย่างเดียว

ใช่คับ ประเด็นที่ผม ที่ตั้งที่นี้ เพราะ ในอนาคตอาจมีเหตุการณ์คล้ายๆกันเกิด ขึ้นได้ ก็ส่ง lazada คืน เถอะคับ ได้เงินคืนแน่ๆ อาจจะช้าแต่ได้แน่นอน

[Momo]

เขาน่าจะหมายถึง คุณต้อมคุย และรับปากกับลูกค้าไว้ว่ายังไงมากกว่ามั้งครับ
ประมาณว่าคุณต้อมบอกกับลูกค้าไว้อย่างหนึ่ง แต่ไปแจ้งไว้กับบริษัทอย่างหนึ่ง อะไรทำนองนี้

อ่อประมาณนั้นหรอ ผมก็อ่านแล้วมันงงๆ ขอโทษ Deva ที่เข้าใจผิด ส่วนเรื่องของ จขกท ขอให้เคลียกันได้นะแต่ส่วนตัวพึ่งซื้อขนาดนี้ยอมเปลี่ยนตัวใหม่ให้เถอะครับ

[gouisiul]

โปรดเข้าใจผมด้วยนะคับ จ่ายเงินไปตั้งกะวันที่ 1 จนวันนี้ มาบอก อีก กี่วันก็ไม่รู้ ถึงได้ใช้ของ แถม ของเวียนซ่อมรึเปล่า ก็ไม่รู้ ทางร้านกล้าการันตีไหมว่าเป็นของไหม่100 % ได้ภายในกี่วัน

บอกอาจจะได้ยังงั้นอย่างงี้ ผมไม่เคลีย คับ

ตอนผมจะกดซื้อ ผมก็ ดูๆ อยู่ 2 ร้าน deva กับ jib ราคาต่างกัน 200 แต่ ผมเลือกร้านdeva เพราะ ผมเคยสั่ง ของหลายอย่างแล้วไม่เคยไม่ปัญหา เชื่อใจในร้านdeva หวังว่าครั้งนี้ก็จะไม่ทำให้ผิดหวัง เหมื่อนครั้งก่อนๆ นะคับ ยังรอคำตอบอยู่ แต่ไม่เข้าใจ เรื่องคืนเงินง่ายกว่าไหมให้ผมรอๆๆๆ ในเมลบอก28วัน บวก 14วันนี้ สั่งของเดือนครึ่งได้ ไม่เคยพบเคยเจอ แถม ได้ตัวไหนมาก็ไม่รู้

คุณต้อมบอกก่อนเที่ยงจะโทรมา หวังว่าผมคงไม่ต้องโทรไปตามนะคับ

ปล.คืนเงินก็คืนตามที่ผมจ่าย ไม่เห็นต้องคิดอะไรมาก ไอ คูปอง ส่วนลดอะไรนั้นผมไม่เอา หาไหม่ง่ายๆ เยอะแยะไป สรุปคือคืน 8780 บาท นะคับ ถ้าจะคืนผมจะได้ไปซื้ออันอื่น เลยไม่รอเงินเข้าแค่รู้ว่าจะคืน ผมก็จะไปสั่งอันอื่นเลย เพราะ ต้องใช้ ขอบคุณคับ

[Kyo]

ลังเลระหว่าง ad กะ la คอม 1 เซต(ของเพื่อนที่ทำงาน) อ่านแล้วเลยกดสั่ง ad ไปละหมดไม่อยากมีปัญหาแบบนี้ หมดไปเกือบ 20k

[Speed_]

ท่านน็อต Deva's มารับเรื่อง แปปเดียวรู้เรื่องเลย

[w.smi.th]

ลงราคาไม่ผิดนะ จะกดซื้อแล้ว


Zotac GTX 970 AMP Extream Core Edition (4GB) ( 16ชิ้น )


168,380 ลด 10% = 151,542 / 16 = ตัวละ 9,472 บาท

1111.jpg


Zotac GTX 970 (4GB) ( 16 ชิ้น )

181,980 ลด 10% = 163,782 / 16 = ตัวละ 10,237 บาท

970-16-2.jpg

[w.smi.th]

จะเอามาใส่ถุงแบ่งขาย