มีปัญหากับการสั่งกาดจอร้านdevaผ่านlazada

[gouisiul]

ขอปรึกษา หน่อยคับ สั่งของผ่านlazada ของร้าน dava r9 290 ได้ของวันที่1 วันที่7 ได้ของประกอบคอมดูสรุปกาดจอตัวนี้เสีย จึงโทรไปติดต่อ คุณต้อม และส่งคืนไป โดยตอนแรก จะส่งไปlazada แต่ ติดต่อผ่านคุณต้อมแล้วบอกว่าส่งไปที่ร้านจะเร็วกว่า ผมจึงส่งไป ที่ร้านdeva ของถึงวันที่11 มาวันนี้ วันที่14 บอกว่าส่งของไปเครมให้ อาจใช้เวลาหลายอาทิตย์ และ จะให้ยืมกาดจอตัวอื่นมาใช้แทนก่อน ผมคิดว่า ไม่ยุติธรรม รึเปล่า ผมจ่ายเงินไป หวังได้ของดี กับของเสีย ให้ผมรอเครม ทั้งๆที่ของอยู่ในประกัน 7วันที่สามาถร ส่งคืนได้ ผมจึงเสนอว่าผมพร้อมเพิ่มเงินเพื่อ เอาตัวอื่นก็ได้ เพราะ ต้องการ ของมาใช้ ลองนึกภาพ ประกอบคอมหมดมีทุกอย่างยกเว้นกาดจอเล่นเกม ที่สำคัญ ผม ใส่psu ไป seaconic 850w เพื่อ 290 เสียเงินเปล่าๆ เลย
ผมไม่ว่าที่มันเสีย ผมเข้าใจว่ามันเกิดขึ้นได้ แต่ นโยบาย คืนเงิน ก็มี ทั้งๆที่อยู่ใน 7วัน ผมเชื่อใจร้านนี้ จากรีวิว ในเวปนี้ ผมอยากถามเพื่อนๆว่า ผมเรื่องมากไปไหม ที่ ขอ เพิ่มเงิน เอาตัวอื่น หรือ ผมผิดที่ไม่ส่งไป lazada เอาเงินคืน หรือ มันถูกต้องแล้วที่ รอของเครม โดยที่ผมไม่ได้ใช้เลย ต้องมาได้ของซ่อม ในราคามือ 1 ทั้งๆที่ ซื้อของมาอยู่ในช่วง 7 วันประกันสิ้นค้า ผมเลยอยากถามความเห็นคนอื่น คับ

[kitti3]

เสี่ยงอะ

[Kok@OCZ]

เซ็งแทนครับ

[SYK]

ขอปรึกษา หน่อยคับ สั่งของผ่านlazada ของร้าน dava r9 290 ได้ของวันที่1 วันที่7 ได้ของประกอบคอมดูสรุปกาดจอตัวนี้เสีย จึงโทรไปติดต่อ คุณต้อม และส่งคืนไป โดยตอนแรก จะส่งไปlazada แต่ ติดต่อผ่านคุณต้อมแล้วบอกว่าส่งไปที่ร้านจะเร็วกว่า ผมจึงส่งไป ที่ร้านdeva ของถึงวันที่11 มาวันนี้ วันที่14 บอกว่าส่งของไปเครมให้ อาจใช้เวลาหลายอาทิตย์ และ จะให้ยืมกาดจอตัวอื่นมาใช้แทนก่อน ผมคิดว่า ไม่ยุติธรรม รึเปล่า ผมจ่ายเงินไป หวังได้ของดี กับของเสีย ให้ผมรอเครม ทั้งๆที่ของอยู่ในประกัน 7วันที่สามาถร ส่งคืนได้ ผมจึงเสนอว่าผมพร้อมเพิ่มเงินเพื่อ เอาตัวอื่นก็ได้ เพราะ ต้องการ ของมาใช้ ลองนึกภาพ ประกอบคอมหมดมีทุกอย่างยกเว้นกาดจอเล่นเกม ที่สำคัญ ผม ใส่psu ไป seaconic 850w เพื่อ 290 เสียเงินเปล่าๆ เลย
ผมไม่ว่าที่มันเสีย ผมเข้าใจว่ามันเกิดขึ้นได้ แต่ นโยบาย คืนเงิน ก็มี ทั้งๆที่อยู่ใน 7วัน ผมเชื่อใจร้านนี้ จากรีวิว ในเวปนี้ ผมอยากถามเพื่อนๆว่า ผมเรื่องมากไปไหม ที่ ขอ เพิ่มเงิน เอาตัวอื่น หรือ ผมผิดที่ไม่ส่งไป lazada เอาเงินคืน หรือ มันถูกต้องแล้วที่ รอของเครม โดยที่ผมไม่ได้ใช้เลย ต้องมาได้ของซ่อม ในราคามือ 1 ทั้งๆที่ ซื้อของมาอยู่ในช่วง 7 วันประกันสิ้นค้า ผมเลยอยากถามความเห็นคนอื่น คับ

คุณพูดถูกแล้วค้บ ในเมื่อยังอยู่ในประกัน 7 วัน ก็ต้องได้ของไหม่เท่านั้นไม่มียกเว้นแล้วอีกอย่างทางร้านก็บอกให้ส่งไปที่ร้านโดยตรง ดั้งนั้นคุณไม่ต้องเพิ่มเงินเลยนะค้าบ บอกไปเลยว่าเอาของไหม่มาเปลียนให้เลย

[akararat]

เซ็งแทน ปกติ7วัน เปลี่ยนตัวใหม่ได้นิ ถึงแบบนี้ไง ไม่ค่อยกล้าซื้อของจากเวป เท่าไหร่ จะชอบไปที่ร้านขายโดยตรง

[gouisiul]

เค้าบอก กาดจอที่ผมซื้อเป็นตัวสุดท้ายคับ ที่มี เลยต้องส่งเครมอย่างเดียว ผมคิดว่าร้านระดับนี้น่าจะมีทางออกที่ดีกว่านี้ นะ

[mikemad]

ผมเคยสั่งการ์ดจอกับเดวานี่ล่ะ ส่งโคตรช้า พอจะไปรีวิวในเวปลาซาด้า ว่าส่งช้า ต้องตามเรื่อง ต้องโทรไปจิกบ่อยๆ ให้คะแนนไป 1-2 ดาว เพราะไม่พอใจมากๆ ปรากฏว่ารีวิวของผมไม่ปรากฏบนเวปเพราะไม่ผ่านการอนุมัติ เฮ้อ.. ต้องอวยอย่างเดียวสินะ เพลียครับ

[toom93]

โวยครับ ยังไงต้องเปลี่ยนตัวใหม่ ไม่ใช่เคลม เราไม่ได้ทำเสีย อย่าไปยอม แบบนี้ต้องจี้

[MooNoiOCZ]

นโยบาย ประกันเทพ จะเป็นอย่างไร รอจนท. DEVA'S มาชี้แจง

[tlexter]

ปัญหามันอยู่ที่ เดวา จริงๆสามารถรับผิดชอบได้เลย ไม่เกิน 7 วัน ต้องเปลี่ยนตัวใหม่ อย่างเดียว

ไม่งั้น ซื้อที่อื่นดีกว่า

[kittinzaa]

ไม่มีตัวใหม่เปลี่ยน ปัญหาแก้ง่ายๆ ก็คืนเงินสิครับ ซื้อของใหม่ไม่มีใครอยากมารอเคลม

[dogdog]

deva บอกรึเปล่าครับว่าเครมได้เป็นของวนซ่อม
ถามเพราะสั่ง deva ผ่าน lazada มาเหมือนกันครับ

ขอคืนเงินดีกว่า คิดซะว่าแค่เสียเวลาครับ

[Messingi]

จะสั่ง960 ยังลังเลๆเจอแบบนี้ไม่ค่อยกล้าเสี่ยงเลย
แต่เห็นส่วนลด 1000 แล้ว ลดตั้ง1000แน่ะ

[Deva's]

เรียนคุณ natthawat

เนื่องมาจากสินค้าจากออเดอร์ Lazada 3076538XX สินค้าที่คุณลูกค้าได้รับไปวันที่ 1/5/15 ได้เกิดปัญหาและแจ้งกลับมาทางบริษัทว่ามีปัญหาวันที่ 7/5/15
ทางบริษัทได้สอบถามความต้องการคุณลูกค้าว่าต้องการเคลมเงิน หรือเคลมสินค้า ซึ่งทางคุณลูกค้ามีความประสงค์ที่จะเครมสินค้ากับทางเราจึงให้คุณลูกค้าส่งสินค้ามาทาง Deva's Natural โดยตรงเพื่อ ช่วยลดขั้นตอนในการขนส่งผ่านทาง Lazada ซึ่งต้องมีเจ้าหน้าที่ ไปรอรับเพื่อและดำเนอนการจัดส่งเข้าส่วนกลาง และทำการส่งคืนกลับเข้าเพื่อดำเนินการการเคลมตามขั้นตอนซึ่งอาจใช้เวลา เพิ่มจากการส่งตรงอีก 7 -12 วันครับ และทางเราได้รับของจากทาง ลูกค้า ในวันที่ 12 ที่ผ่านมา และทำการทดสอบ พบว่ามีปัญหาจริง

ซึ่ง ณ วันที่ 14/5/15 คุณลูกค้าแจ้งว่าต้องการเพิ่มเงินเพื่อเปลี่ยนรุ่น เนื่องด้วยเป็นการสั่งซื้อผ่านทางระบบโปรโมชั่น Lazada ยังไม่ครอบคลุมการเพิ่มเงินเปลี่ยนสินค้า เนื่องจากมีส่วนลด พิเศษ ยกเว้นกรณีไม่สามารถหาสินค้าทดแทนให้ทางลูกค้าได้
ส่วนการเครมสินค้าปกติตามขั้นตอน ต้องใช้ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 28 วันตามที่ระบบ และทาง Devs's มีการ์ดจอสำรองเพื่อไปใช้งานชัวคราว ซึ่ง ทาง Deva's พร้อมจัดส่งการ์ดจอสำรองให้ครับ ระหว่างที่ เจรจากับทาง ผู้ผลิตครับ และหลังจากที่ได้ผลสรุป จะมีการแจ้งให้ทราบอีกครั้งหนึ่งครับ ขออภัยในความไม่สะดวก มา ณ ที่นี้ด้วยอ ขอบคุณครับ

หากขั้นตอนเร็วกว่าที่แจ้งจะมีการ Update อีกทีครับ
ฝ่ายขายและบริการลูกค้าพิเศษ Deva's Natural

[mrfun777]

เรียนคุณ natthawat

เนื่องมาจากสินค้าจากออเดอร์ Lazada 3076538XX สินค้าที่คุณลูกค้าได้รับไปวันที่ 1/5/15 ได้เกิดปัญหาและแจ้งกลับมาทางบริษัทว่ามีปัญหาวันที่ 7/5/15
ทางบริษัทได้สอบถามความต้องการคุณลูกค้าว่าต้องการเคลมเงิน หรือเคลมสินค้า ซึ่งทางคุณลูกค้ามีความประสงค์ที่จะเครมสินค้ากับทางเราจึงให้คุณลูกค้าส่งสินค้ามาทาง Deva's Natural โดยตรงเพื่อ ช่วยลดขั้นตอนในการขนส่งผ่านทาง Lazada ซึ่งต้องมีเจ้าหน้าที่ ไปรอรับเพื่อและดำเนอนการจัดส่งเข้าส่วนกลาง และทำการส่งคืนกลับเข้าเพื่อดำเนินการการเคลมตามขั้นตอนซึ่งอาจใช้เวลา เพิ่มจากการส่งตรงอีก 7 -12 วันครับ และทางเราได้รับของจากทาง ลูกค้า ในวันที่ 12 ที่ผ่านมา และทำการทดสอบ พบว่ามีปัญหาจริง

ซึ่ง ณ วันที่ 14/5/15 คุณลูกค้าแจ้งว่าต้องการเพิ่มเงินเพื่อเปลี่ยนรุ่น เนื่องด้วยเป็นการสั่งซื้อผ่านทางระบบโปรโมชั่น Lazada ยังไม่ครอบคลุมการเพิ่มเงินเปลี่ยนสินค้า เนื่องจากมีส่วนลด พิเศษ ยกเว้นกรณีไม่สามารถหาสินค้าทดแทนให้ทางลูกค้าได้
ส่วนการเครมสินค้าปกติตามขั้นตอน ต้องใช้ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 28 วันตามที่ระบบ และทาง Devs's มีการ์ดจอสำรองเพื่อไปใช้งานชัวคราว ซึ่ง ทาง Deva's พร้อมจัดส่งการ์ดจอสำรองให้ครับ ระหว่างที่ เจรจากับทาง ผู้ผลิตครับ และหลังจากที่ได้ผลสรุป จะมีการแจ้งให้ทราบอีกครั้งหนึ่งครับ ขออภัยในความไม่สะดวก มา ณ ที่นี้ด้วยอ ขอบคุณครับ

หากขั้นตอนเร็วกว่าที่แจ้งจะมีการ Update อีกทีครับ
ฝ่ายขายและบริการลูกค้าพิเศษ Deva's Natural

ชัดเจนครับ