Tweet
รอ
-
-
ชัดเจน ถือว่ายอมรับเงื่อนไขเคลมไปแล้ว
เพราะถ้าตอนนั้นรับเงินคืนก็จบComment
-
เท่าที่อ่านจาก deva เค้าก็เสนอคืนเงิน..แต่ จขกท. ไม่เอา...ใช่มั๊ยครับOriginally posted by Deva's View PostComment
-
เรียนคุณ natthawat kraivitkul
เนื่องมาจากสินค้าจากออเดอร์ Lazada 307653885 สินค้าที่คุณลูกค้าได้รับไปวันที่ 1/5/15 ได้เกิดปัญหาและแจ้งกลับมาทางบริษัทว่ามีปัญหาวันที่ 7/5/15
ทางบริษัทได้สอบถามความต้องการคุณลูกค้าว่าต้องการเคลมเงิน หรือเคลมสินค้า ซึ่งทางคุณลูกค้ามีความประสงค์ที่จะเครมสินค้ากับทางเราจึงให้คุณลูกค้าส่งสินค้ามาทาง Deva's Natural เพื่อดำเนินการการเคลมตามขั้นตอน
ซึ่ง ณ วันที่ 14/5/15 คุณลูกค้าแจ้งว่าต้องการเพิ่มเงินเพื่อเปลี่ยนรุ่น เนื่องด้วยเป็นการสั่งซื้อผ่านทางระบบโปรโมชั่น Lazada ยังไม่ครอบคลุมการเพิ่มเงินเปลี่ยนสินค้า ยกเว้นกรณีไม่สามารถหาสินค้าทดแทนให้ทางลูกค้าได้
ส่วนการเครมสินค้าปกติตามขั้นตอน ต้องใช้ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 28 วันตามที่ระบบ และทาง Devs's มีการ์ดจอสำรองเพื่อไปใช้งาน ทาง Deva's พร้อมจัดส่งการ์ดจอสำรองให้ครับ
อย่างไรก็ดีผมจะนำเรื่องเข้าที่ประชุมดูอีกทีครับว่าสามารถเพิ่มเงินและเปลี่ยนรุ่นได้หรือไม่ เพราะว่าติดเรื่องโปรโมชั่นของ Lazada ด้วยครับ ขอบคุณมากครับ
ตอบมายังงี้คับComment
-
ณ วันที่แจ้ง เสีย ผมถามคุณต้อมว่าให้ทำยังไง คุณต้อมบอกให้ส่งไป ที่ร้านจะเร็วกว่า โดยแจ้งว่า สิ้นค้ามีตัวเดียว ตัวสุดท้าย จะดูอีกที่ว่าจะคืนเงินหรือให้เพิ่มเงินเอารุ่นอื่นผมจึงส่งไป ไม่เช่นนั้นจะส่งไปทำใมในเมือ นโยบาย ของ lazada คืนเงินได้อยู่แล้ว http://www.**************/helpcenter...faq-return-ans และ สามาถร คืนได้ ตั้งแต่ 7-14 วัน แต่ มาแจ้งเอาวันที่14 ว่าเครมได้เท่านั้น ทำให้ตัดโอกาศ การขอคืนเงินกับทางlazada เพราะสิ้นค้าอยู่กับทางร้าน
ผมจึงขอแจงตามความเป็นจริง ว่า ในตอนแรกผม สามาถรขอคืนเงินได้เต็มกับทางlazada อยู่แล้ว แต่เพราะ ไว้ใจในการทำงานของทางร้านdeva และชื่อเสียงในเวป ocz จึง ส่งไปให้ตามคุณต้อมแจ้ง หวังว่าจะกระการรักษาชื่อเสียงที่ดีไว้ ด้วย
อันนี้ผมตอบกลับComment
-
ไม่คับ ไม่คืนเงิน เคลม เท่านั้น และ ไม่รู้กี่วันได้ของโดยได้ตัวไหนมาก็ไม่รู้ แค่มี ตัวอื่นให้ยืม ผมควรจะรู้สึกดีไหมคับ ของยังไม่ได้ใช้เลย ได้ของเครมแล้วComment
-
ไม่เคยเสนอ คืนเงินคับ อย่าตอบแบบนี้ผมซื้อของ กับร้านคุณ หลายชิ้นแล้ว อย่าให้เป็นชิ้นสุดท้าย เลย ผมคิดว่าคุณจำได้ว่าพูดอะไรบ้างนะคับ วันที่โทรไป ผมบอกแล้วว่า ส่งlazada ได้คืนเงินอยู่แล้ว คุณ ต้อมบอกให้ส่งไปที่ร้าน เอง เพื่อ พิจารณา แล้วไม่เคยพูดเรื่องเครม พึ่งโทรมาบอกผม เช้าวันที่ 14 วันส่งไปเครมแล้วให้รอ ผม line ไปก็ไม่อ่าน คับ คุณต้อมพูดแค่ว่า อ้อคุณลูกค้าตอนนี้อยากได้เงินคืน ผมตอบว่า พี่เข้าใจผมด้วย ผมจ่ายเงินเพื่อสิ้นค้ามือ 1 อยากใช้ของ ไม่ใช้ ของเครมอะไรมาก็ไม่รู้ ผม อะไรก็ได้ให้เพิ่มเงินเอาตัวอื่นก็ได้ ผมว่าผมพูดเคลีย นะคับOriginally posted by Deva's View PostComment
-
ไม่คับ บอกแค่ให้ส่ง ของไป จะเอาเข้าที่ประชุม อีกที ว่างั้น แล้วมาแจ้งเช้าวันที่14ว่าเคลม เท่านั้น ถามพี่กลับ พี่อยากได้ของเครม หรือ เงินคืนแล้วไปซื้อตัวไหม่ ผมว่าเป็นใครก็ตอบได้นะคับOriginally posted by MooNoiOCZ View PostComment
-
คำว่าเครม ผมเข้าใจว่าเปลี่ยนเป็นตัวไหม่ ด้วยนะคับในที่แรก เพราะอยู่ใน7 วัน ยังไง ก็คิดว่าร้านระดับนี้คงรักษา ระดับการทำงานได้อยู่แล้ว หวังว่านะคับComment
-
อัพ เดต นิดคับ ผมไลไป ตั้งแต่ บ่าย 2 ตอนนี้ ยังไม่อ่านเลยนะคับComment
-
-
Originally posted by gouisiul View Post
อยากเห็นหลักฐานหน่อยครับผม ไลน์คุยกันว่ายังไงบ้าง เอามาตั้งแต่แรกเลยนะครับๆ
ถ้าผิดจริงจะได้ช่วยเชียร์ ให้ความเป็นธรรมกับทั้งคู่ครับผม / ทุกคนรอชมอยู่ ^_^Comment
-
คิดแบบ กลางๆนะ
1.คืนเงิน ของ lazada เป็นอะไรที่น่าเบื่อมากกก...คืนสินค้ารอเงิน แบบโทรจิกๆนะยังเป็นเดือน ๆ (นี่คือข้อเสียของ lazada)
2.คำว่าเคลม มันต้องถามให้ชัดเจน ว่าเปลี่ยนเป็นตัวใหม่ใหม หรือรอส่งซ่อม (synnex เจอบ่อยจะการเป็นซ่อม อ้างไม่มีของ/jib จะเปลี่ยนตัวใหม่ให้เลย)
รอซ่อมก็ขอเงินคืน แล้วนำเงินไปซื้อรุ่นอื่นๆก็จบ
3.ส่วนมาก สินค้าที่มีโปรโมชั่น มันจะเปลี่ยนเป็นรุ่นสูงกว่าไม่ได้แม้เพิ่มเงิน ยกเว้นทางร้านจำหน่ายยินยอมเอง
มีรายละเอียด ในไลน์ ก็นำมาลงเลย เอาใจช่วยให้ตกลงกันได้นะครับComment
-
งง ยังไงเนี่ยครับลืมเปลี่ยนล๊อคอินเปล่าOriginally posted by Deva's View Post
Deva คือคู่กรณีกับเจ้าของกระทู้ไม่ใช่หรอ แล้วทำไมพูดเหมือนคนกลางเลย
Comment
-
สินค้า ส่วนใหญ่ต้องส่งให้ทีมช่างตรวจดูว่าเสียในเงื่อนไขประกันรึเปล่า ถ้าเสียจริง รอเปลี่ยนครับ รอดูกันไปครับComment
Comment