Tweet
มีปัญหาสอบถามโดยตรงกับทีมงาน GIGABYTE ติดต่อได้ที่ช่องทางต่อไปนี้
(เฉพาะเมนบอร์ด)
athit.t@gigabyte.com : สอบถามปัญหาเรื่องเทคนิคต่าง ๆ
chalee.r@gigabyte.com : สอบถามเรื่องการรับประกันเมนบอร์ด GIGABYTE
ข้อมูลอัพเดททั่วไป (ตอนนี้แฟนเพจชื่นชอบกันมากเลย
)
http://www.facebook.com/gigabyteth
เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 02-970-8485
เวลาทำการ : 09.00 น.- 17.30 น.
(เฉพาะเมนบอร์ด)
athit.t@gigabyte.com : สอบถามปัญหาเรื่องเทคนิคต่าง ๆ
chalee.r@gigabyte.com : สอบถามเรื่องการรับประกันเมนบอร์ด GIGABYTE
ข้อมูลอัพเดททั่วไป (ตอนนี้แฟนเพจชื่นชอบกันมากเลย
)http://www.facebook.com/gigabyteth
เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 02-970-8485
เวลาทำการ : 09.00 น.- 17.30 น.
ภาพศูนย์ซ่อม GIGABYTE รับประกันความมั่นใจที่ Rep 12#
หรือมาแชร์ประสบการณ์ ติชม การบริการของตัวแทนจำหน่ายต่าง ๆ
หรือพูดคุยเกี่ยวกับตัวสินค้าของ GIGABYTE
สามารถมาโพสสอบถาม พูดคุยได้ที่นี่เลยนะครับ ผมจะคอยมาอัพเดท
ตอบคำถาม และแนะนำให้กันลูกค้าด้วยตัวเองครับ ...
มาอัพเดทเรื่องการรับประกันในส่วนของขางอ ขาหัก กันนะครับ
ด้านล่างคือคำตอบจาก RMA Manager ของ GIGABYTE Thailand ครับ
คำถามจากลูกค้า
ถ้าขาซ๊อกเก็ตหัก หรืองอ ทาง GIGABYTE แค่ดัดขากลับมาแค่นั้นใช่ไหมครับ ?
คำตอบจากเจ้าหน้าที่ RMA
ทาง GIGABYTE เราจะทำการเปลี่ยนซ็อกเก็ตใหม่ให้ทุกตัวสำหรับเมนบอร์ด
ที่ส่งมามีอาการขาหัก ขางอ เพราะเรามีอะหลั่ยพร้อมทุกตัว ถ้าเราเพียงทำการ
ดัดขา CPU การที่จะกลับคืนมาในอาการเดิมค่อนข้างมีสูง เราเองคงไม่เอามาเสี่ยง
กับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เพิ่มขึ้นมา และยังมีผลต่อภาพรวมของศูนย์ซ่อม
ถ้ามีของชิ้นเดิมกลับมาซ่อมบ่อย ๆ นั่นจะทำให้เมืองนอกคิดว่าเราซ่อมได้ไม่มีประสิทธิภาพครับ
แต่สำหรับขาที่หัก หรืองอเพียง 1 ขา เราอาจจะทำการเปลี่ยนขาให้ก่อนครับ แต่ไม่ได้ใช้การดัดขา
แต่อย่างใด
ถ้าขาซ๊อกเก็ตหัก หรืองอ ทาง GIGABYTE แค่ดัดขากลับมาแค่นั้นใช่ไหมครับ ?
คำตอบจากเจ้าหน้าที่ RMA
ทาง GIGABYTE เราจะทำการเปลี่ยนซ็อกเก็ตใหม่ให้ทุกตัวสำหรับเมนบอร์ด
ที่ส่งมามีอาการขาหัก ขางอ เพราะเรามีอะหลั่ยพร้อมทุกตัว ถ้าเราเพียงทำการ
ดัดขา CPU การที่จะกลับคืนมาในอาการเดิมค่อนข้างมีสูง เราเองคงไม่เอามาเสี่ยง
กับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เพิ่มขึ้นมา และยังมีผลต่อภาพรวมของศูนย์ซ่อม
ถ้ามีของชิ้นเดิมกลับมาซ่อมบ่อย ๆ นั่นจะทำให้เมืองนอกคิดว่าเราซ่อมได้ไม่มีประสิทธิภาพครับ
แต่สำหรับขาที่หัก หรืองอเพียง 1 ขา เราอาจจะทำการเปลี่ยนขาให้ก่อนครับ แต่ไม่ได้ใช้การดัดขา
แต่อย่างใด
Q : มีการบวกราคาเพิ่มเข้าไปกับสินค้าหรือเปล่า????
เราขายราคาเดิมครับ และที่เราทำแบบนี้ทำให้ต้นทุนการเคลมสินค้าลดลงด้วย ทำให้อาจจะมีโปรโมชั่นมาให้ลูกค้ามากขึ้น
ถามว่าทำไมถึงลดลง เพราะว่าปกติแล้วการเคลมสินค้าจะเคลมโดยวิธีการให้ดิสทริบิวเตอร์มีส่วนในการซ่อมส่วนหนึ่ง
หรือที่เรียกกันเป็น Level ซึ่งทำให้ถ้าซ่อมได้จะได้รับค่าเคลมจาก GIGABYTE ครับ และหลังจากนั้น ถ้าซ่อมไม่ได้
จะต้องนำส่งไปที่เมืองจีนเพื่อซ่อม ซึ่งจะเสียทั้งเวลา และค่าขนส่ง และบางทีศุลกากร ก็ยักเอากล่องเมนบอร์ดเราไป
ทำให้เกิดความล่าช้า แต่ตอนนี้ ดิสทริบิวเตอร์ จะส่งมาให้ศูนย์ซ่อมที่ประเทศไทยซ่อมครับ ทำให้ไว้วางใจว่า
มาตราฐานการซ่อมเราเหมือนกันทั่วโลกแน่ ๆ เพราะเรามีช่างชาวไต้หวันจากศูนย์ใหญ่มาช่วยดูแลส่วนนี้ด้วย การตกแต่ง
หรือการทำความสะอาด หรืออะไรก็ว่าไป เรามั่นใจว่าเราทำได้ดีแน่นอนครับ เราจะตั้งใจทำให้สภาพเหมือนเดิม
หรืออาจจะดีกว่าเดิมมากที่สุด ประมาณนี้ครับ
ถามว่าทำไมถึงลดลง เพราะว่าปกติแล้วการเคลมสินค้าจะเคลมโดยวิธีการให้ดิสทริบิวเตอร์มีส่วนในการซ่อมส่วนหนึ่ง
หรือที่เรียกกันเป็น Level ซึ่งทำให้ถ้าซ่อมได้จะได้รับค่าเคลมจาก GIGABYTE ครับ และหลังจากนั้น ถ้าซ่อมไม่ได้
จะต้องนำส่งไปที่เมืองจีนเพื่อซ่อม ซึ่งจะเสียทั้งเวลา และค่าขนส่ง และบางทีศุลกากร ก็ยักเอากล่องเมนบอร์ดเราไป
ทำให้เกิดความล่าช้า แต่ตอนนี้ ดิสทริบิวเตอร์ จะส่งมาให้ศูนย์ซ่อมที่ประเทศไทยซ่อมครับ ทำให้ไว้วางใจว่า
มาตราฐานการซ่อมเราเหมือนกันทั่วโลกแน่ ๆ เพราะเรามีช่างชาวไต้หวันจากศูนย์ใหญ่มาช่วยดูแลส่วนนี้ด้วย การตกแต่ง
หรือการทำความสะอาด หรืออะไรก็ว่าไป เรามั่นใจว่าเราทำได้ดีแน่นอนครับ เราจะตั้งใจทำให้สภาพเหมือนเดิม
หรืออาจจะดีกว่าเดิมมากที่สุด ประมาณนี้ครับ
ไม่ตัดประกันครับ เพราะ GIGABYTE ซ่อมเอง (ดูภาพศูนย์ซ่อมที่ #Rep15)
ยังไม่ได้ครับ
ปัจจุบันยังไม่รับครับ
สามารถติดต่อได้ที่เบอร์โทรหรืออีเมลล์ด้านบนครับ GIGABYTE ยินดีช่วยเหลืออย่างเต็มที่
Comment