Announcement

Collapse
No announcement yet.

บริการหลังการขาย กับ ร้าน SoftWorld

Collapse
X
 
  • Filter
  • Time
  • Show
Clear All
new posts

  • บริการหลังการขาย กับ ร้าน SoftWorld

    ร้าน SoftWorld บริการหลังการขายได้ห่วยแตกมาก ไร้ซึ่งความรับผิดชอบ เห็นแก่เงิน เห็นแก่ได้อย่างเดียว
    เรียนผู้อ่านทุกท่าน

    ผมเป็นคนหนึ่งที่ซื้อ Notebook มาจากงานคอมมาร์ค ในวันที่ 15/11/2551 ที่ผ่านมา ซึ่งก่อนจะซื้อผมได้เดินสำรวจราคา , สเป็ก และของแถม ต่างๆ ซึ่งผม ก็ได้ถามเรื่อง ถึงการลง Windows XP ว่าได้หรือไม่ ซึ่งในรุ่นที่ผมจะซื้อนั้น (Compaq CQ45-215TX) เบื้องต้นผมได้ ค้นหาข้อมูลใน google ก็ได้ผมว่ามีปัญหาในเรื่องของการลง windows xp มาก

    ก่อนที่ผมจะตัดสิ้นใจซื้อ Notebook ผมก็ได้ถาม ย้ำนักย้ำหนาว่า ลง XP ได้หรือเปล่า ทางบูท Softworld ก็ได้บอกว่า ลงได้แน่นอน และผมก็ถามต่อไปอีกว่า WinXP sp1 , sp2 ,sp3 ลงได้หมดไหม ซึ่งคำตอบก็บอกว่าได้ และผมเองก็ได้ถามว่าถ้ามีปัญหาอะไรภายใน 7 วันสามารถเปลี่ยนเครื่อง หรือคืนตังได้ใช้ไหม ทางร้านก็บอกว่าได้แน่นอน จากนั้นผมก็ได้ตกลงซื้อเครื่อง Notebook compaq CQ45-215Tx

    เบื้องต้นผมขอเปิดเครื่อง Check สเป็ก แต่ทางร้านก็บอกว่าดูได้แค่ bios ผมก็ตรวจสอบดู จากนั้นเผื่อความแน่นอน ผมกะว่าจะลงแผ่น Setup Windows XP Sp2 ดูว่ามันสามารถอ่านได้หรือเปล่า(ถ้าเครื่องมันลงได้จริงมันก็จะผ่านหน้า setup ต่างๆ ไปได้ด้วยดี แต่ถ้ามันลงไม่ได้ จะขึ้น Blue screen ซึ่งคนที่พอมีความรู้ก็จะสามารถรู้ได้เลยว่า เครื่องนี้มันลง WinXP ไม่ได้) แต่ทางร้านไม่ยอมให้ลง อ้างว่า กลัวเรื่องลิขสิทธิ์จะมาจับ ผมก็งง แค่ให้มันบูทแผ่นดูแค่นั้นว่ามันจะผ่านได้หรือเปล่า ทางร้านก็ยืนยันไม่ให้ และผมก็ถามทางร้านว่าจะเอากลับไปลงที่บ้าน ถ้ามีปัญหาผมจะยกมาภายใน 7 วัน ทางร้านก็บอกว่าได้แน่นอน

    พอตกเย็นผมก็เปิด Notebook แล้วก็ทำการลง Windows XP แต่ผลที่ได้ก็คือ Blue Screen ก็แปลว่าลงไม่ได้ครับ ผมก็แปลกใจ เลยไปหาแผ่น WinXp version อื่นๆมาลองอีก ประมาณ 10 กว่าแผ่น เป็นเหมือนกันหมดคือ ไม่สามารถลงได้เลย แล้วผมกะว่าวันรุ่นขึ้น จะมาที่
    งานคอมมาร์ค แล้วจะถามทางบูท softworld ดู

    วันที่ 16/11/2551 ที่งานคอมมาร์ค วันสุดท้ายพอดี ผมก็ได้ยกเครื่องไปให้ที่บูท softworld และได้บอกว่าไปว่า Notebook compaq CQ45-215tx มันลง Windows XP ไม่ได้ ไม่ว่าจะ เป็น Sp1 SP2 หรือ SP3 ทางร้านก็บอกว่ามันต้องเป็น Windows ตัวใหม่ที่ออกเดือนนี้ (อ้าว!! ซิครับ ก่อนซื้อร้านไม่บอกอย่างนี้นิหว่า) ผมก็ งงซิ และคุยกะช่างว่า ก่อนซื้อทำไมคุณไม่บอกก่อนว่าต้องเป็น WindowsXP version ไหน เพราะผมก็ได้ถามคุณแล้วว่า ลง WinXP ได้ทุกตัวใช่ปะ ทางคุณเองก็บอกว่าได้ แล้ว ทำไมวันนี้ บอกว่า ต้องเป็น WindowsXP version ใหม่

    คุยไปคุยมาเหมือนกับว่า ช่างของ บูท softworld ไม่รับผิดชอบในคำพูดเลย ช่างบอกว่าให้ยก เครื่อง ไปที่ สาขาลาดพร้าว อย่างเดียว และถ้ามีปัญหาเรื่องการลง software ที่ สาขาลาดพร้าว เขาจะช่วยได้ และช่างที่บูท ก็บอกว่า ที่สาขาลาดพร้าวจะลง Windows XP ให้ แต่ถ้าจะลง โปรแกรมอื่นเช่นพวก ดูหนัง ฟังเพลง พิมงาน จะคิดราคาเพิ่ม 321 บาท ตอนนั้นผมโมโหมาก

    ผมก็บอกไปว่าเอาให้แค่มันลง WinXp ได้ก็พอ อย่างอื่นไม่ต้อง จากนั้นผมก็ให้ ช่างที่บูท Softworld เขียน แผนที่ไปร้าน และข้อความติดต่อกันกับช่างในร้าน เมื่อเสร็จผมก็รีบขึ้นรถไฟฟ้า ไปที่เซ็นลาดพร้าวทันที และก่อนไปผมก็ได้โทรหาสาขาที่ลาดพร้าว ถามว่า ช่างที่บูทในงานคอมมาร์คให้ยกเครื่อง Notebook ไปให้เผื่อที่จะลง WinXP ทางสาขาลาดพร้าวก็ตอบว่าได้

    พอผมไปถึงผมก็บอกว่ามาจากงานคอมมาร์คที่โทรมาเมื่อกี้ แล้วก็เอา Notebook ให้ ช่างที่ร้าน แล้วบอกช่างที่ร้านลง WinXP ให้ และช่างบอกว่าคิดค่าลง 321 บาท ผมก็งง อ้าวตกลงยังงายเนี้ย คุยกับช่างที่งานบอกว่า ลง WinXP ไม่คิดค่าใช้จ่าย จะคิดก็ตอนลงโปรแกรมเพิ่มเติม

    แล้วผมก็เริ่มโมโห ก็เลยพูดไปว่า ผมเพิ่งซื้อ Notebook มาได้แค่ 1 วัน แล้วก็มีปัญหาคือลง WinXP ไม่ได้ แค่ยกมาให้ร้านแก้ปัญหาให้ ต้องคิดค่าใช้จ่ายด้วยเหรอ ทั้งๆที่อีกคนบอกไม่คิด แล้วถ้าเกิดว่า ผมซื้อเครื่องไปนานกว่านี้ เป็นเดือนๆ นี้คงบริการแย่กว่านี้หรืองาย ขนาด เพิ่งซื้อ เมื่อวาน แล้ววันนี้ก็บอกว่าจะคิดค่าซ้อมละ เครื่องซื้อมาก็ยังไม่ได้ทันใช้ อะไรกันนักหนา

    และพวกช่างพนักงานในร้าน ก็เหมือนมารวมตัวกัน และพูดถึง Notebook รุ่นที่ผมซื้อว่า รุ่นนี้มันต้องลง Windows ตัวใหม่ล่าสุดนะครับ ผมก็สวนไปว่า ก่อนซื้อผมก็ได้ถามช่างที่บูทไปแล้ว ว่าลงได้ ทุกรุ่นหรือเปล่า SP 1 SP2 SP3 ซึ่งช่างมันก็บอกว่าได้ ผมก็ลองลงแล้วแต่ไม่ได้เลยยกมาให้ที่นี้ ตามที่ช่างที่งานคอมมาร์คบอก

    พวกช่างที่ร้าน ก็บอกอีกว่า มันต้องเป็น windows รุ่นใหม่ๆ นะครับที่ออกในเดือนนี้ และเป็นแบบ sata II ซึ่งถ้าของลิขสิทธิ์ ก็ราคาประมาณ 6000 พันกว่าบาท ทางเราปกติลงให้จะคิด 500 กว่าบาท แต่นี้กรณีพิเศษนะครับ คิดแค่ 321 บาท

    ผมตัดสินใจว่าจะขอเงินคืนเซ็ง กะ โมโหมากๆ คิดดูละกันครับ ซื้อเครื่องเมื่อวาน แล้วพออีกวันยกไปให้แค่ว่าแก้ไข เรื่องที่ลง winxp ไม่ได้เพราะถ้า ลง windows ไม่ได้ผมก็ไม่รู้จะสามารถใช้งานได้อย่างไร เหมือนได้เศษขยะพลาสติกขนาดใหญ่ ไว้ประดับบ้านเลย

    แล้วช่างที่ร้านมันก็โทรคุยกะที่ช่างที่บูท ในงานคอมมาร์ค คุยไปคุยมา ท่าทางคงคุยกันไม่รู้เรื่อง ช่างที่ร้าน สาขา ลาดพร้าวมันก็ยืนยันว่า จะคิดค่าใช้จ่ายอย่างเดียว และมันก็ให้ผมคุยโทรศัพท์กับช่างที่บูทในงานคอมมาร์ค ผมก็คุยและได้เถียงกะช่างที่บูทในงาน คอมมาร์ค จน คนมองกันหมด

    เหมือนกับว่า ช่างมันไม่รักษาคำพูดเลย พูดอีกอย่าง พอจริงๆ แล้วทำอีกอย่าง และ ก็มีพนักงานอีกคน เข้ามาคุยกับผม ซึ่งพนักงานคนนั้นก็ได้อ้างว่า ได้โทรคุยกับผู้จัดการ และจะหาทางออกให้ผม โดยจะทดสอบลง winxp ให้ โดยจะเป็น winxp sp3 โดยผ่านการ โคลน หรือ ghost ซึ่งผมก็ต่อรอง บอกว่า อยากให้ setup ไปเลยไม่อยากได้ ghost เพราะผมไม่ค่อยชอบ เนื่องจาก winxp ที่ ghost จะ ลง Driver หรือโปรแกรมไม่ค่อยสมบูรณ์ สู้ลงเองไม่ได้

    พนักงานก็ได้ ต่อรองกับผม ว่า ถ้า ghost เสร็จแล้วจะให้ผม check ดู ว่า Notebook มีปัญหาหรือเปล่า พวก driver ต่างๆ แล้ว software อันไหนไม่ชอบก็ เอาออกได้ และ ทางร้านก็ ขอทางออกแบบ กลางๆ คิดแค่ 321 บาท ถ้าเกิด ว่า ghost แล้วยังขึ้น blue screen หรือว่า error ทางร้านจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ทันที ผมก็ชักรำคาญบวกกับเสียเวลามาก ก็เลยให้ร้าน ทำ เพราะยังงายซื้อมาผมก็ใช้งานไม่ได้อยู่แล้วนิครับ

    ใช้เวลาทำเครื่องประมาณ 30-40 นาที พอทำเครื่องเสร็จผมก็ขึ้นไปเอาและขอตรวจสอบเครื่อง ช่างที่ร้านก็บอกว่า ให้ผมจ่ายตังแล้ว ไปตรวจสอบเครื่องที่อื่น ผมก็อ้าวและได้พูดไปว่า ทำไมกลับคำพูดอีกละ คุณเพิ่งพูดเมื่อกี้ว่า ทำเครื่องเสร็จแล้ว ให้ผมทดสอบเครื่องได้ ถ้ามีปัญหาอะไรจะได้เปลี่ยนได้งาย จนช่างมันก็ยอมให้ผม ตรวจสอบเครื่อง

    ผมก็ได้ทดสอบเครื่องพบว่า มัน Ghost Windows XP Sp2 มาให้ซึ่งเป็นตัวเก่า ผมก็เลยถามช่าง ว่าไหน คุณบอกว่าจะลง Windows SP3 ตัวใหม่ล่าสุดให้ไง แล้วทำไมเป็น WinXp SP 2 ละ ช่างก็ตอบว่า ออรุ่นนี้มันลงได้แค่ Windows Xp SP2 ครับ

    โอโห้ ตอบมาได้ ทั้งๆ ตอนแรก บอกว่าต้องเป็น Windows XP รุ่นใหม่เท่านั้น เท่ากับว่า พวกนี้ กลับคำพูดได้เร็วมากๆ และผมก็ได้วตรวจสอบดูเบื้องต้นก็คือสามารถใช้งานได้ และก็คิดว่า อยู่เถียงกับพวกนี้คงไม่มีอะไรดีขึ้น ก็ชำระเงินละเดินออกจากร้านไป

    สุดท้ายก็ได้ความคิดอย่างหนึ่งว่า ยังงายมันก็จะเอาตังจากผมให้ได้ ไอแค่ตัง 321 บาทนะมันไม่เท่าไรหรอกครับ ที่สำคัญมันอยู่ที่ การบริการหลังการขายของพวกคุณ ร้าน softworld ที่จะรับปากอะไรน่าจะคิดซะก่อนว่า ไอที่ พูดออกมานะมันทำได้จริงๆ หรือเปล่า หรือว่า ได้แค่ เ***หอน หลอกคนไปทั่ว และคิดว่า คงไม่เอาอีกแล้ว ร้านนี้ Softworld ห่วยแตก

  • #2
    แค่อยากระบาย

    Comment


    • #3
      ดันไปเพื่อให้ทราบโดยทั่วกัน....ไปลงที่พันธุ์ทิพย์อีกซักที่ครับเพื่อประกาศก้องให้ทั่วประเทศได้รับทราบถึงความระ...ของทางร้าน

      ปล.เห็นใจเจ้าของกระทู้ครับ...ถือซะว่าเอาเงินทำบุญให้ขอทานครับ

      Comment


      • #4
        อ่านจบครับ

        Comment


        • #5
          ช่างคอมฯสมัยนี้แย่จังเลย
          ด่าตัวผมเองด้วยนะนี่
          อิอิอิอิอิ

          Comment


          • #6
            ผมถึงไม่ซื้อ NB ในงานคอมมาร์ทไงครับ ( แต่ก็ไปเดินตั้งหลายวัน )

            แต่ก็ไปซื้อที่พันทิพย์ ซึ่งก็พยายามจะหาร้านที่คนในเน็ทบอกว่าบริการดี

            ความจริงผมขอแค่บริการไม่แย่ก็ได้แล้วครับ เพราะก็พอจะรู้เรื่องคอมอยู่บ้างนิดหน่อย

            Comment


            • #7
              เหมือนกันคอมมาร์ทไม่ได้ถูกเลย

              ตาร้ายแพงได้อีก ซื้อ pantip ตอนหมดคอมมาร์ทมานี่

              ของแถมเหมือนกันต่อได้มากกว่า สบายใจด้วย อย่างไง

              Comment


              • #8
                ต้อง flash bios ก่อนหรือเปล่าครับ ถึงจะลง xp ได้อ่ะ

                Comment


                • #9
                  จ๊ากก ซื้อมาจากร้านนี้เหมือนกันแต่ปีกว่าได้ละงับ Asus แต่มะเคยไปร้านมันสักที อนาถเลย ToT ปกติมีไรเข้าศูนยือย่างเดียวแหะ - - จัดว่าโชคร้ายด้วยดีมั้ยเนี่ย แอบเห็นมีร้านชื่อ Softworld ที่เซ็นทรัลปิ่นเกล้าด้วย มะรู้ใช่สาขาหรือเป่า *-*

                  Comment


                  • #10
                    -.- ขอบคุณครับ สำหรับ ทุกความเห็น อย่างน้อยก็ได้มีคนรับรู้ ละ สบายใจขึ้นละครับ

                    Comment


                    • #11
                      คงได้แต่ทำใจแล้วละเน้อ อย่างน้อย notebook มีปัญหาไรก็ไม่ต้องไปหาร้านมัน ยกเข้าศูนย์อย่างเดียวทำใจตรงมันหลอกขายนี่แหละ ToT

                      Comment


                      • #12
                        พึ่งรู้ SATAII ต้องใช้ SP3

                        ร้านนี้เคยซื้อ ให้ของแถมเยอะดี จุใจ แต่ไม่เคย service อ่ะ แต่ก็เห็นใจร้านนะท่าน จขกท เพราะพวกล่อซื้อ กะ BSA มันจ้องจริงๆ ครับ ช่วงนี้ โดนจับลิขสิทธิ์ ที อ้วก แตกเลยครับ เค้าเลยต้องป้องกันตัวเองก่อน

                        ผม fax กล่องลิขสิทธิ์ ไปให้ BSA ดู มันยังบอกว่าผมใช้ของไม่ถูกลิขสิทธิ์ จะขอดูใบเสร็จซื้อขาย

                        Comment


                        • #13
                          น่าจะลงเรียน รามมั่งนะร้านพวกนี้
                          วิชา RU100 ความรู้คู่คุณธรรม

                          Comment


                          • #14
                            ถ้าซื้อ notebook ตอนนี้ bios น่าจะรู้จัก sata แล้วนะ ที่เหลือคือ windows xp ไม่ไส่ driver มาให้
                            ผมใช้โปรแกรม nLite สร้างแผ่นติดตั้ง windows ใหม่ไส่ driver hd sata เข้าไป แล้วทำแผ่นติดตั้ง

                            ลองหาวิธีใช้ nLite จาก google ครับ

                            Comment


                            • #15
                              เห็นใจเลยครับ ร้านสับปลับกลับคำแบบนี้ เอาเป็นว่าต่อไปคงต้องเรียนรู้ดิ้นรนเองแล้วล่ะครับ เพราะร้านมันพึ่งไม่ได้ สู้ๆนะครับ

                              Comment

                              Working...
                              X