Tweet
คนใช้เน็ตต่างจังหวัดเดี้ยง ใช้บริการไม่ได้เน็ตล่ม ล่าสุดลูกค้า 3BB ในพื้นที่ประมาณ 20 จังหวัด โวยลั่น สบท.เตือน ลูกค้า 3BB กว่าหมื่นรายอาจถูกลอยแพ หลังผู้บริโภคทั่วประเทศทยอยร้องเรียนเพราะถูกยกเลิกบริการดื้อๆ เหตุเพราะTT&Tและ 3BB ยังคุยกันไม่รู้เรื่อง ด้านกสทช.ออกคำสั่งให้TT&Tระงับการกระทำที่ฝ่าฝืนแล้วเมื่อ 28 ม.ค.
สืบเนื่องจากที่ก่อนหน้านี้บริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน) ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง ภายใต้เทคโนโลยี เอดีเอสแอล หรือบรอดแบนด์อินเตอร์เน็ตที่มีชื่อทางการค้าว่า "3BB" ยังคงเป็นปัญหาต่อเนื่องมาตั้งแต่ปี 2553 ถึงปัจจุบัน เมื่อมีลูกค้าที่ใช้บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง ไม่สามารถใช้บริการได้เนื่องจากเผชิญปัญหาอินเตอร์เน็ตล่ม ทำให้ก่อนหน้านั้น ทริปเปิลที มีหนังสือร้องเรียนไปยังกทช.(สำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ:ปัจจุบันเปลี่ยนชื่อเป็น กสทช. หรือ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ) กรณีถูกบริษัท ทีทีแอนด์ที จำกัด (มหาชน) หรือ TT&T หยุดให้บริการวงจรเช่าบางส่วนและรื้อถอนคู่สายที่ใช้ในการเชื่อมโยงสัญญาณเพื่อให้บริการกับลูกค้า ทริปเปิลที
-เน็ตล่มแล้วร่วม 20 จังหวัด
ล่าสุดแหล่งข่าวจากวงการสื่อสารโทรคมนาคม เปิดเผยความถึงคืบหน้าของปัญหาดังกล่าวกับ "ฐานเศรษฐกิจ" ว่า ขณะนี้ยังคงเป็นประเด็นปัญหาต่อเนื่องอยู่ หลังจากพบว่ามีผู้ใช้บริการส่งข้อความตำหนิการบริการของ 3BB ผ่านมาทางเว็บไซต์ต่างๆ มากขึ้น โดยเฉพาะใน pantip.com โดยขณะนี้มีผู้ใช้บริการ3BB ในหลายพื้นที่ในต่างจังหวัดที่มีปัญหาอินเตอร์เน็ตล่ม บางรายก็บ่นว่าถูก 3BB หลอก เพราะลูกค้าไปสมัครใช้บริการ ไปเมื่อเดือนพฤศจิกายนปี 2553 แต่สัญญา TT&T ที่มี ต่อทริปเปิลที ในการบริการวงจรเช่าสิ้นสุดลงเดือนมกราคมปี 2554 แต่ 3BB ไม่ได้แจ้งให้ลูกค้ารู้ก่อนล่วงหน้าว่าบริการวงจรเช่าจะสิ้นสุดลงตามเดือนดังกล่าว ทำให้ลูกค้าเสียค่าติดตั้งไปแล้วประมาณ 3,000-4,000 บาท แต่ได้ใช้บริการเพียงระยะสั้นๆเท่านั้นจึงเกิดความไม่เป็นธรรมกับลูกค้า
"เวลานี้มีการร้องเรียนแล้วประมาณ 20 จังหวัด เช่น จังหวัดเชียงใหม่ ลำพูน อุตรดิตถ์ นครสวรรค์ พระนครศรีอยุธยา บุรีรัมย์ ระยอง ชลบุรี ฉะเชิงเทรา ตราด สระแก้ว ปราจีนบุรี นครนายก ระนอง ตรัง ชุมพร สุราษฎร์ธานี พังงา นครศรีธรรมราช ส่วนใหญ่เป็นลูกค้าที่มาจากร้านเกม ร้านอินเตอร์เน็ต และลูกค้าที่เป็นครัวเรือน"
แหล่งข่าวกล่าวอีกว่าล่าสุดมีข้อมูลจากวงในระบุว่า อาจเป็นไปได้ที่ขณะนี้กลายเป็นว่า TT&T ไม่ได้เป็นผู้ตัดสายบริการวงจรเช่าโครงข่ายอินเตอร์เน็ตตามที่เจ้าหน้าที่ของ3BB แจ้งลูกค้า แต่เป็นเพราะที่ผ่านมา 3BB อาศัยคู่สายทองแดงในการให้บริการลูกค้า โดยไม่มีการชำระค่าเช่าให้กับเจ้าของคู่สายเลยทำให้มีการใช้ฟรีมาตลอด แต่ช่วงปลายปี 2553 ศาลฯได้พิจารณาปรับแผนฟื้นฟูของTT&T เป็นที่เรียบร้อยแล้ว คงไม่มีทางที่3BB จะได้ใช้ของฟรีอีกต่อไป จึงต้องลอยแพลูกค้า โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีกลุ่มลูกค้าไม่มาก แต่สำหรับลูกค้าที่ใช้งานทั้งเบอร์และอินเตอร์เน็ต บนคู่สายของTT&T ในส่วนของเบอร์โทร. ยังคงใช้งานได้ตามปกติเพราะTT&T ไม่ได้ตัดสายแต่อย่างใด แต่อินเตอร์เน็ตจะใช้งานไม่ได้
สอดคล้องกับที่น.พ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) เปิดเผยว่า ตั้งแต่กลางเดือนมกราคมที่ผ่านมา สบท.ได้รับเรื่องร้องเรียนเข้ามาอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการให้บริการของบริษัท ดังกล่าวเนื่องจากผู้ใช้บริการถูกตัดสัญญาณอินเตอร์เน็ตโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า เมื่อผู้ใช้บริการสอบถามก็ได้รับแจ้งว่า บริษัทยุติการให้บริการแล้ว ทำให้ผู้ใช้บริการได้รับความเดือดร้อน โดยเฉพาะผู้ที่ต้องทำธุรกิจเกี่ยวกับอินเตอร์เน็ต และประชาชนทั่วไป ล่าสุดจากการร้องเรียนทั้งที่เข้ามาถึงสบท.โดยตรงและที่เป็นกระทู้ในสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ พบว่ามีผู้เดือดร้อนมากกว่า 20 จังหวัดครอบคลุมทุกภูมิภาคแล้วในขณะนี้
-จ่อกระทบ 12,000 รายทั่วปท.
อย่างไรก็ตามจากเหตุร้องเรียนดังกล่าวจึงพบว่า 3BB ได้ลดการใช้งานวงจรเช่าของบริษัท TT&T จากที่เคยใช้งานอยู่ 320,278 วงจร เหลืออยู่เพียง 12,333 วงจรเท่านั้น และมีแผนว่าจำนวนวงจรเช่าที่ใช้งานก็จะลดลงไปอีกตามลำดับ โดยจะลดลงเหลือศูนย์ภายในระยะเวลาไม่นานนี้ จึงเป็นไปได้ว่า สำหรับลูกค้าต่างจังหวัดที่ใช้บริการอินเตอร์เน็ตของ 3BB แบบมีเบอร์โทรศัพท์ของ TT&T จะถูกแจ้งยกเลิกการให้บริการทั้งหมดในที่สุด
"พื้นที่ที่ถูกร้องเรียนก็คือต่างจังหวัดเกือบทั้งหมด จากผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตของทริปเปิลที บรอดแบนด์ แต่ใช้โครงข่ายอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงที่มีเลขหมายซึ่งเป็นโครงข่ายของทีทีแอนด์ที อันนี้เป็นข้อสังเกตว่าจะถูกยกเลิกสัญญา ส่วนใครที่ใช้บริการอินเตอร์เน็ตแบบไม่มีเลขหมายของทริปเปิลที ซึ่งเข้าใจได้ว่าเป็นโครงข่ายของเขาอยู่แล้วจะไม่เจอปัญหานี้ ตามตัวเลขประมาณการ แสดงว่า บริษัทวางแผนที่จะยกเลิกการให้บริการกับผู้บริโภคอีก ถ้าเป็นเช่นนั้นจะทำให้มีผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบทั่วประเทศอย่างน้อย 12,000 ราย"
-สบท.เชิญ3BB-TT&Tหารือ
น.พ.ประวิทย์กล่าวอีกว่า ในการให้บริการอินเตอร์เน็ตในต่างจังหวัดของ 3BB ในหลายจุดยังเป็นการทำสัญญาใช้บริการวงจรเช่าจาก บริษัท TT&T แต่เมื่อ TT&T ประสบปัญหาทางการเงิน และมีการตั้งบริษัทเอกชนเข้ามาทำแผนฟื้นฟูกิจการ ส่งผลต่อการเข้าไปใช้สิทธิ์ของ 3BBในการใช้วงจรเช่าตามสัญญา เช่น การเปลี่ยนกุญแจล็อกชุมสายทำให้ 3BB ไม่สามารถให้บริการได้ การสร้างเงื่อนไขการเข้าพื้นที่ชุมสายและมีเหตุรุนแรงถึงขั้นฟ้องร้องกันกับพนักงานบริษัท และเป็นเหตุให้3BB ไม่อาจใช้วงจรเช่าในพื้นที่ชุมสายของ TT&T เพื่อให้บริการกับลูกค้าได้ ซึ่งที่ประชุม กทช. ได้มีมติให้ TT&T ระงับการรื้อถอนคู่สายหรือการหยุดการให้บริการแล้ว 3BB จึงยังคงมีสิทธิ์ใช้โครงข่ายทีทีแอนด์ทีเพื่อให้บริการต่อไปก่อนตามสัญญาเดิม การกระทำของ 3BB ด้วยการยกเลิกบริการผู้บริโภคเองโดยพลการเช่นนี้ถือเป็นการยกเลิกสัญญาโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย
"ตามกฎหมายมาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม ระบุว่า ห้ามไม่ให้ผู้ให้บริการยกเลิกการให้บริการตามสัญญา ถ้าผู้บริโภคไม่ใช่ฝ่ายผิด และตาม พ.ร.บ. ประกอบกิจการโทรคมนาคมระบุว่า ผู้รับใบอนุญาตจะพักหรือหยุดการให้บริการไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนไม่ได้ เว้นแต่ได้รับอนุญาต โดยในวันที่ 4 กุมภาพันธ์นี้ ทางสบท.จะเชิญทาง3BB และTT&T มาหารือข้อเท็จจริง หลังจากนั้นในวันที่ 7 กุมภาพันธ์ สบท.จะจัดเวทีเสวนาขึ้นที่สำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กทช.) หัวข้อ "ความเดือดร้อนของผู้ใช้3BBในต่างจังหวัด"
-เน็ตคาเฟ่เสียความรู้สึก
ด้านร้านอินเตอร์เน็ตคาเฟ่รายหนึ่งในจังหวัดนครศรีธรรมราช กล่าวว่าได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่ของ 3BB ให้ไปยกเลิกบริการอินเตอร์เน็ตตั้งแต่วันที่ 20 มกราคม 2554 โดยอ้างเหตุผลว่าทีทีแอนด์ทีจะตัดสายสัญญาณโทรศัพท์ ทำให้อินเตอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ ซึ่งก็รู้สึกงงๆ อยู่เหมือนกัน อย่างไรก็ตามทางร้านไม่ได้รับผลกระทบอะไรมาก เพราะที่ผ่านมาในการให้บริการกับลูกค้า ใช้บริการอินเตอร์เน็ตของผู้ให้บริการ 2 ราย คือ ทีโอทีควบคู่กับ 3BB อย่างไรก็ตามก็เสียความรู้สึกกับบริการของ 3BB ที่มายกเลิกการให้บริการกับลูกค้ากะทันหันแบบนี้ทั้งที่ผ่านมาก็มีการจ่ายเงินค่าบริการมาตลอด
-กสทช.มีคำสั่งถึง TT&T
ต่อเรื่องนี้ล่าสุดนายฐากร ตัณฑสิทธิ์ ปฏิบัติหน้าที่เลขาธิการกสทช. กล่าวว่า เมื่อวันที่ 28 มกราคม ปี 2554 กสทช.ที่ผ่านมา ได้มีหนังสือการระงับการให้บริการใช้โครงข่ายโทรคมนาคมไปยังกรรมการผู้จัดการบริษัท ทีทีแอนด์ที จำกัด(มหาชน) โดยมีคำสั่งระงับการกระทำที่ฝ่าฝืนและปรับปรุงหรือปฏิบัติให้ถูกต้องตามกฎหมายกำหนดดังนี้ 1. ระงับการหยุดการให้บริการวงจรเช่าและการรื้อถอนคู่สายที่ใช้ในการเชื่อมโยงสัญญาณในส่วนที่กระทบต่อการให้บริการโครงข่ายโทรคมนาคมของบริษัททริปเปิลทีฯ ตามสัญญาการให้บริการวงจรเช่าระหว่างTT&T กับทริปเปิลที จนกว่าTT&T จะได้รับอนุญาตให้หยุดการให้บริการจากกสทช. ตามข้อ 46 ของประกาศกทช. ว่าด้วยการใช้และเชื่อมต่อโครงข่ายโทรคมนาคมพ.ศ.2549 และให้คืนการเชื่อมต่อโครงข่ายวงจรเช่าให้กับบริษัท ทริปเปิลทีฯ ตามสัญญาการให้บริการวงจรเช่าระหว่างTT&T กับทริปเปิลที
2.ปฏิบัติให้ถูกต้องตามมาตรา 20 แห่งพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคมพ.ศ. 2544 โดยเปิดให้บริการแก่ผู้ใช้บริการของบริษัท ทริปเปิลทีฯ ในส่วนที่ได้รับผลกระทบจากการหยุดการให้บริการวงจรเช่าบางส่วนและรื้อถอนคู่สายดังกล่าวข้างต้นของบริษัทTT&T
-ให้ทำตามคำสั่ง 90 วัน
ทั้งนี้ให้ดำเนินการตามคำสั่งดังกล่าวภายใน 90 วันนับแต่ได้รับคำสั่งนี้และให้รายงานผลปฏิบัติตามคำสั่งให้สำนักงานกสทช.ทราบทันที เมื่อได้ดำเนินการตามคำสั่งแล้วเสร็จ และหากTT&T ไม่พอใจคำสั่งนี้ให้ใช้สิทธิ์อุทธรณ์ต่อกสทช.ภายใน15 วัน นับแต่วันที่ได้รับหนังสือ
อนึ่งจากข้อมูลของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า บริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน) มีกรรมการบริษัท 7 คน คือ นายพิชญ์ โพธารามิก นายสุพจน์ สัญญพิสิทธิ์กุล นางสาวสายใจ คีตสิน นางนงลักษณ์ พงษ์ศรีหดุลชัย นางสาวจงรัก โรจนวิภาต นายวสุ ประสานเนตร และนายอนุพงษ์ โพธารามิก
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจฉบับที่ 2,606 3 - 5 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2554
สืบเนื่องจากที่ก่อนหน้านี้บริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน) ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง ภายใต้เทคโนโลยี เอดีเอสแอล หรือบรอดแบนด์อินเตอร์เน็ตที่มีชื่อทางการค้าว่า "3BB" ยังคงเป็นปัญหาต่อเนื่องมาตั้งแต่ปี 2553 ถึงปัจจุบัน เมื่อมีลูกค้าที่ใช้บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง ไม่สามารถใช้บริการได้เนื่องจากเผชิญปัญหาอินเตอร์เน็ตล่ม ทำให้ก่อนหน้านั้น ทริปเปิลที มีหนังสือร้องเรียนไปยังกทช.(สำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ:ปัจจุบันเปลี่ยนชื่อเป็น กสทช. หรือ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ) กรณีถูกบริษัท ทีทีแอนด์ที จำกัด (มหาชน) หรือ TT&T หยุดให้บริการวงจรเช่าบางส่วนและรื้อถอนคู่สายที่ใช้ในการเชื่อมโยงสัญญาณเพื่อให้บริการกับลูกค้า ทริปเปิลที
-เน็ตล่มแล้วร่วม 20 จังหวัด
ล่าสุดแหล่งข่าวจากวงการสื่อสารโทรคมนาคม เปิดเผยความถึงคืบหน้าของปัญหาดังกล่าวกับ "ฐานเศรษฐกิจ" ว่า ขณะนี้ยังคงเป็นประเด็นปัญหาต่อเนื่องอยู่ หลังจากพบว่ามีผู้ใช้บริการส่งข้อความตำหนิการบริการของ 3BB ผ่านมาทางเว็บไซต์ต่างๆ มากขึ้น โดยเฉพาะใน pantip.com โดยขณะนี้มีผู้ใช้บริการ3BB ในหลายพื้นที่ในต่างจังหวัดที่มีปัญหาอินเตอร์เน็ตล่ม บางรายก็บ่นว่าถูก 3BB หลอก เพราะลูกค้าไปสมัครใช้บริการ ไปเมื่อเดือนพฤศจิกายนปี 2553 แต่สัญญา TT&T ที่มี ต่อทริปเปิลที ในการบริการวงจรเช่าสิ้นสุดลงเดือนมกราคมปี 2554 แต่ 3BB ไม่ได้แจ้งให้ลูกค้ารู้ก่อนล่วงหน้าว่าบริการวงจรเช่าจะสิ้นสุดลงตามเดือนดังกล่าว ทำให้ลูกค้าเสียค่าติดตั้งไปแล้วประมาณ 3,000-4,000 บาท แต่ได้ใช้บริการเพียงระยะสั้นๆเท่านั้นจึงเกิดความไม่เป็นธรรมกับลูกค้า
"เวลานี้มีการร้องเรียนแล้วประมาณ 20 จังหวัด เช่น จังหวัดเชียงใหม่ ลำพูน อุตรดิตถ์ นครสวรรค์ พระนครศรีอยุธยา บุรีรัมย์ ระยอง ชลบุรี ฉะเชิงเทรา ตราด สระแก้ว ปราจีนบุรี นครนายก ระนอง ตรัง ชุมพร สุราษฎร์ธานี พังงา นครศรีธรรมราช ส่วนใหญ่เป็นลูกค้าที่มาจากร้านเกม ร้านอินเตอร์เน็ต และลูกค้าที่เป็นครัวเรือน"
แหล่งข่าวกล่าวอีกว่าล่าสุดมีข้อมูลจากวงในระบุว่า อาจเป็นไปได้ที่ขณะนี้กลายเป็นว่า TT&T ไม่ได้เป็นผู้ตัดสายบริการวงจรเช่าโครงข่ายอินเตอร์เน็ตตามที่เจ้าหน้าที่ของ3BB แจ้งลูกค้า แต่เป็นเพราะที่ผ่านมา 3BB อาศัยคู่สายทองแดงในการให้บริการลูกค้า โดยไม่มีการชำระค่าเช่าให้กับเจ้าของคู่สายเลยทำให้มีการใช้ฟรีมาตลอด แต่ช่วงปลายปี 2553 ศาลฯได้พิจารณาปรับแผนฟื้นฟูของTT&T เป็นที่เรียบร้อยแล้ว คงไม่มีทางที่3BB จะได้ใช้ของฟรีอีกต่อไป จึงต้องลอยแพลูกค้า โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีกลุ่มลูกค้าไม่มาก แต่สำหรับลูกค้าที่ใช้งานทั้งเบอร์และอินเตอร์เน็ต บนคู่สายของTT&T ในส่วนของเบอร์โทร. ยังคงใช้งานได้ตามปกติเพราะTT&T ไม่ได้ตัดสายแต่อย่างใด แต่อินเตอร์เน็ตจะใช้งานไม่ได้
สอดคล้องกับที่น.พ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) เปิดเผยว่า ตั้งแต่กลางเดือนมกราคมที่ผ่านมา สบท.ได้รับเรื่องร้องเรียนเข้ามาอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการให้บริการของบริษัท ดังกล่าวเนื่องจากผู้ใช้บริการถูกตัดสัญญาณอินเตอร์เน็ตโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า เมื่อผู้ใช้บริการสอบถามก็ได้รับแจ้งว่า บริษัทยุติการให้บริการแล้ว ทำให้ผู้ใช้บริการได้รับความเดือดร้อน โดยเฉพาะผู้ที่ต้องทำธุรกิจเกี่ยวกับอินเตอร์เน็ต และประชาชนทั่วไป ล่าสุดจากการร้องเรียนทั้งที่เข้ามาถึงสบท.โดยตรงและที่เป็นกระทู้ในสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ พบว่ามีผู้เดือดร้อนมากกว่า 20 จังหวัดครอบคลุมทุกภูมิภาคแล้วในขณะนี้
-จ่อกระทบ 12,000 รายทั่วปท.
อย่างไรก็ตามจากเหตุร้องเรียนดังกล่าวจึงพบว่า 3BB ได้ลดการใช้งานวงจรเช่าของบริษัท TT&T จากที่เคยใช้งานอยู่ 320,278 วงจร เหลืออยู่เพียง 12,333 วงจรเท่านั้น และมีแผนว่าจำนวนวงจรเช่าที่ใช้งานก็จะลดลงไปอีกตามลำดับ โดยจะลดลงเหลือศูนย์ภายในระยะเวลาไม่นานนี้ จึงเป็นไปได้ว่า สำหรับลูกค้าต่างจังหวัดที่ใช้บริการอินเตอร์เน็ตของ 3BB แบบมีเบอร์โทรศัพท์ของ TT&T จะถูกแจ้งยกเลิกการให้บริการทั้งหมดในที่สุด
"พื้นที่ที่ถูกร้องเรียนก็คือต่างจังหวัดเกือบทั้งหมด จากผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตของทริปเปิลที บรอดแบนด์ แต่ใช้โครงข่ายอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงที่มีเลขหมายซึ่งเป็นโครงข่ายของทีทีแอนด์ที อันนี้เป็นข้อสังเกตว่าจะถูกยกเลิกสัญญา ส่วนใครที่ใช้บริการอินเตอร์เน็ตแบบไม่มีเลขหมายของทริปเปิลที ซึ่งเข้าใจได้ว่าเป็นโครงข่ายของเขาอยู่แล้วจะไม่เจอปัญหานี้ ตามตัวเลขประมาณการ แสดงว่า บริษัทวางแผนที่จะยกเลิกการให้บริการกับผู้บริโภคอีก ถ้าเป็นเช่นนั้นจะทำให้มีผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบทั่วประเทศอย่างน้อย 12,000 ราย"
-สบท.เชิญ3BB-TT&Tหารือ
น.พ.ประวิทย์กล่าวอีกว่า ในการให้บริการอินเตอร์เน็ตในต่างจังหวัดของ 3BB ในหลายจุดยังเป็นการทำสัญญาใช้บริการวงจรเช่าจาก บริษัท TT&T แต่เมื่อ TT&T ประสบปัญหาทางการเงิน และมีการตั้งบริษัทเอกชนเข้ามาทำแผนฟื้นฟูกิจการ ส่งผลต่อการเข้าไปใช้สิทธิ์ของ 3BBในการใช้วงจรเช่าตามสัญญา เช่น การเปลี่ยนกุญแจล็อกชุมสายทำให้ 3BB ไม่สามารถให้บริการได้ การสร้างเงื่อนไขการเข้าพื้นที่ชุมสายและมีเหตุรุนแรงถึงขั้นฟ้องร้องกันกับพนักงานบริษัท และเป็นเหตุให้3BB ไม่อาจใช้วงจรเช่าในพื้นที่ชุมสายของ TT&T เพื่อให้บริการกับลูกค้าได้ ซึ่งที่ประชุม กทช. ได้มีมติให้ TT&T ระงับการรื้อถอนคู่สายหรือการหยุดการให้บริการแล้ว 3BB จึงยังคงมีสิทธิ์ใช้โครงข่ายทีทีแอนด์ทีเพื่อให้บริการต่อไปก่อนตามสัญญาเดิม การกระทำของ 3BB ด้วยการยกเลิกบริการผู้บริโภคเองโดยพลการเช่นนี้ถือเป็นการยกเลิกสัญญาโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย
"ตามกฎหมายมาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม ระบุว่า ห้ามไม่ให้ผู้ให้บริการยกเลิกการให้บริการตามสัญญา ถ้าผู้บริโภคไม่ใช่ฝ่ายผิด และตาม พ.ร.บ. ประกอบกิจการโทรคมนาคมระบุว่า ผู้รับใบอนุญาตจะพักหรือหยุดการให้บริการไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนไม่ได้ เว้นแต่ได้รับอนุญาต โดยในวันที่ 4 กุมภาพันธ์นี้ ทางสบท.จะเชิญทาง3BB และTT&T มาหารือข้อเท็จจริง หลังจากนั้นในวันที่ 7 กุมภาพันธ์ สบท.จะจัดเวทีเสวนาขึ้นที่สำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กทช.) หัวข้อ "ความเดือดร้อนของผู้ใช้3BBในต่างจังหวัด"
-เน็ตคาเฟ่เสียความรู้สึก
ด้านร้านอินเตอร์เน็ตคาเฟ่รายหนึ่งในจังหวัดนครศรีธรรมราช กล่าวว่าได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่ของ 3BB ให้ไปยกเลิกบริการอินเตอร์เน็ตตั้งแต่วันที่ 20 มกราคม 2554 โดยอ้างเหตุผลว่าทีทีแอนด์ทีจะตัดสายสัญญาณโทรศัพท์ ทำให้อินเตอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ ซึ่งก็รู้สึกงงๆ อยู่เหมือนกัน อย่างไรก็ตามทางร้านไม่ได้รับผลกระทบอะไรมาก เพราะที่ผ่านมาในการให้บริการกับลูกค้า ใช้บริการอินเตอร์เน็ตของผู้ให้บริการ 2 ราย คือ ทีโอทีควบคู่กับ 3BB อย่างไรก็ตามก็เสียความรู้สึกกับบริการของ 3BB ที่มายกเลิกการให้บริการกับลูกค้ากะทันหันแบบนี้ทั้งที่ผ่านมาก็มีการจ่ายเงินค่าบริการมาตลอด
-กสทช.มีคำสั่งถึง TT&T
ต่อเรื่องนี้ล่าสุดนายฐากร ตัณฑสิทธิ์ ปฏิบัติหน้าที่เลขาธิการกสทช. กล่าวว่า เมื่อวันที่ 28 มกราคม ปี 2554 กสทช.ที่ผ่านมา ได้มีหนังสือการระงับการให้บริการใช้โครงข่ายโทรคมนาคมไปยังกรรมการผู้จัดการบริษัท ทีทีแอนด์ที จำกัด(มหาชน) โดยมีคำสั่งระงับการกระทำที่ฝ่าฝืนและปรับปรุงหรือปฏิบัติให้ถูกต้องตามกฎหมายกำหนดดังนี้ 1. ระงับการหยุดการให้บริการวงจรเช่าและการรื้อถอนคู่สายที่ใช้ในการเชื่อมโยงสัญญาณในส่วนที่กระทบต่อการให้บริการโครงข่ายโทรคมนาคมของบริษัททริปเปิลทีฯ ตามสัญญาการให้บริการวงจรเช่าระหว่างTT&T กับทริปเปิลที จนกว่าTT&T จะได้รับอนุญาตให้หยุดการให้บริการจากกสทช. ตามข้อ 46 ของประกาศกทช. ว่าด้วยการใช้และเชื่อมต่อโครงข่ายโทรคมนาคมพ.ศ.2549 และให้คืนการเชื่อมต่อโครงข่ายวงจรเช่าให้กับบริษัท ทริปเปิลทีฯ ตามสัญญาการให้บริการวงจรเช่าระหว่างTT&T กับทริปเปิลที
2.ปฏิบัติให้ถูกต้องตามมาตรา 20 แห่งพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคมพ.ศ. 2544 โดยเปิดให้บริการแก่ผู้ใช้บริการของบริษัท ทริปเปิลทีฯ ในส่วนที่ได้รับผลกระทบจากการหยุดการให้บริการวงจรเช่าบางส่วนและรื้อถอนคู่สายดังกล่าวข้างต้นของบริษัทTT&T
-ให้ทำตามคำสั่ง 90 วัน
ทั้งนี้ให้ดำเนินการตามคำสั่งดังกล่าวภายใน 90 วันนับแต่ได้รับคำสั่งนี้และให้รายงานผลปฏิบัติตามคำสั่งให้สำนักงานกสทช.ทราบทันที เมื่อได้ดำเนินการตามคำสั่งแล้วเสร็จ และหากTT&T ไม่พอใจคำสั่งนี้ให้ใช้สิทธิ์อุทธรณ์ต่อกสทช.ภายใน15 วัน นับแต่วันที่ได้รับหนังสือ
อนึ่งจากข้อมูลของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า บริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน) มีกรรมการบริษัท 7 คน คือ นายพิชญ์ โพธารามิก นายสุพจน์ สัญญพิสิทธิ์กุล นางสาวสายใจ คีตสิน นางนงลักษณ์ พงษ์ศรีหดุลชัย นางสาวจงรัก โรจนวิภาต นายวสุ ประสานเนตร และนายอนุพงษ์ โพธารามิก
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจฉบับที่ 2,606 3 - 5 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2554
Comment