รีวิว วิธีการแก้ปัญหา ทรู Docsis (เคเบิล) timeout หลุดจากเกม หรืออื่นๆ

[Prime Time]

ช่างนิสัยแย่ๆ จริงครับ

ปัดความรับผิดชอบให้พ้นๆ ตัวไป



โทรไป Call Center บอกให้ส่งช่างมาหน้างานอีกครับ


พอช่างมาแล้วบอกให้เขานั่งเฝ้า cmd กับ ping ไปไหนก็ได้สัก 1 ชั่วโมง เดี๋ยวก็เจอติดกันยาว 3-4 บรรทัด แน่นอนครับ

ถ้าเขาบอกว่าปกติลองเอาคลิปเวอร์ชั่น cmd ของผมให้เขาดูก็ได้ครับ ว่าปกติมันต้อง loss 0 แม้จะ ping ติดกัน 6-7 ชั่วโมง



ของจะหมดเป็นไปไม่ได้ครับ เพราะก็เห็นมีเปลี่ยนให้ตลอด คนที่ติดใหม่ก็ได้ตลอด

[-:R:-]

ของผม cisco epc2425 เปิด ping monitor ให้ช่างดู
ช่างพูดทำนองว่า ทางเขาไม่เชื่อถือโปรแกรมนี้
สุดท้ายลองคุยกับช่าง ขอเปลี่ยนเป็น docsis 3 เพราะเล่นเกม online แล้วหลุด
ช่างอ้างว่าของหมดไม่มีของ แล้วโยนให้ไปเขียนคำร้องขอเปลี่ยนที่ 1686

ไปเขียนคำร้องไว้เลย
ผมก็ไปทะเลาะกับ เจ้าหน้าที่ของทรูมาเหมือนกัน
สุดท้ายเค้าก็ส่งเรื่องให้
วันถัดมา ช่างเอาตัวที่ต้องการมาให้เลย คงเป็น 30/3 อยู่แล้วและเพิ่งติดด้วยหล่ะมั้ง เลยคุยกับช่างได้ง่าย

ทดสอบแต่เช้าหน่อยโหลดไฟล์เดิม ๆ นั่นหล่ะ
spdKKU.png

[Prime Time]

เห็นหลายท่านสงสัยว่า Internet แบบ Cable Docsis นั้น

ฝนตกจะหลุด หรือความเร็วตกหรือไม่

คืนที่ผ่านมาฝนตกติดต่อกันยาวนานและแรงพอสมควร จนตอนเช้า ณ เวลาที่พิมพ์อยู่ขณะนี้ก็ยังตก (กทม ลาดพร้าว-วังทองหลาง)

เลยลองทดสอบมาให้ชมอีกครั้งนะครับ ว่าผลที่ได้ควรจะเป็นอย่างไร

http://www.youtube.com/watch?v=_An9NrLI4PA

รูปอาจจะใหญ่ไปหน่อยครับ และเว็บบอร์ดจะปรับขนาดอัตโนมัติทำให้มองเห็นลำบาก ให้แก้โดยการคลิกขวาแล้ว open image in new tab หรือ open image in new window ก็ได้ครับจะได้ขนาดเต็มครับ

(ถ้าสะดวกดูในวีดีโอจะชัดเจนและครบถ้วนกว่าครับ)

ภาพแรกหลังจากโหลดไปประมาณ 15 นาที
ภาพที่สองหลังจากโหลดไปประมาณ 30 นาที ไฟล์กำลังจะเสร็จ

จะเห็นว่าตั้งแต่เริ่มเส้นกราฟนิ่งเป็นเส้นตรงที่ความเร็วสูงสุดเลยนะครับ ไม่มีอาการขึ้นลงเป็นฟันปลา

ส่วนการ ping ระหว่างโหลดด้วยความเร็วเต็มสปีดนั้น จะเห็นว่า ping นั้นยังคงดีอยู่ การเข้าเว็บจะเป็นไปด้วยความลื่นไหลปกติครับ (ไม่แตกต่างตอน idle ครับ)


สรุป ฝนตกฟ้าร้องแรงแค่ไหน ต่อเนื่องนานแค่ไหน Internet ถ้าระบบสมบูรณ์ จะไม่หลุด และไม่มีอาการความเร็วตกนะครับ

ดังนั้นเพื่อนๆ ท่านใดที่ประสบปัญหาฝนตกฟ้าร้องแล้ว internet หลุด หรือสปีดตก ให้แจ้งทาง True ให้มาแก้ไขได้เลยครับ และหากช่างอิดออดเอา comment นี้พร้อมหลักฐานอ้างอิงกับช่างไปเลยครับ ว่าคนอื่นเขาปกติ เพราะช่างหลายคนชอบมั่วๆ ว่าอาการผิดปกตินั้นปกติ

[214659]

มาต่อจากของเก่ากันครับ

จากตอนที่แล้วที่ผมได้ทดสอบไปให้ดูกระทู้ด้านบนๆ แล้วเมื่อใช้งานจริง พวก สไกป์ ไลน์ หรือ ดูแบบพวก steam ที่ใช้อินเตอร์เน็ตตลอดมีปัญหา

ผมจึงได้ไปคุยกับ CC ของทรูเมื่อเช้า แล้ว ทรูก็ได้ส่งช่างมาดูให้ที่บ้านในช่วงบ่ายในทันที่

อาการที่เป็นอยู่คือ ใน 1 ชม อาจมีการหลุดเกิดขึ้นถึง 10 ครั้ง หรือมากกว่านั้น อันนี้ได้ทดสอบตอนไปแจ้ง ก่อนที่ช่างจะมาเลย ทดสอบไว้รอช่างเลย

พอช่างมาเสร็จก็ได้ดูผมก็ได้อธิบายไป ช่างก็นิสัยดีค่อยๆไล่สายตั้งแต่หน้าบ้านเลยครับ แล้วก็เปลี่ยนใช้เวลาสักครู่หนึ่ง แล้วก็กลับมาเทสที่คอมใหม่

ผลอย่างที่ได้คือ

Untitled.jpg

ตามรูปนี้ในตอนแรก Power level ใน Downstream ก่อนที่ช่างจะมาเหลือประมาณ 0.5 - 0.8 แต่พอมาก็ได้มา 4 กว่าๆ ระดับที่ใช้ได้คือ 0ถึง +-15 (อันนี้ดูจากในใบที่ทางทรูเขียนไว้)

ต่อมาคือค่า signal to noise 36.3 ควรที่ควรจะได้คือ >27

และต่อมาคือ upstream (30-55 dBmV) ที่ได้คือ 47.2

ต่อมาคือการเทส ping

Untitled2.jpg

จะเห็นได้ว่าเกือบ 1 ชม อาการดังกล่าวลดลงเรียกว่าแทบหายไป

แต่ตอนกำลังพิมพ์ดันตัดไปซะ 1 ครั้ง

ถือว่ายังโอเคอยู่ แต่ยังไม่ได้ลอง skype กับ Line เลยครับ ไว้ลอง 2 อย่างนี้ แล้วก็เกมส์ออนไลน์

และทำการ test ping อีกสัก 1 ที แล้วจะมายืนยันผลว่า การที่ช่างมาปรับความแรงดูสายให้ จะแก้ปัญหาเหล่านี้กับ Docsis 2 ได้หรือไม่

[Prime Time]

ผมว่าอาจจะแค่ดีขึ้น แต่ไม่น่าหายขาดครับ

เพราะถ้าเกิดเปิดไว้ 1 ชม ตอนช่วงบ่ายยังไม่เย็น แล้วออกอาการ 1 ครั้งน่าจะยังเป็นอยู่ครับ


เพราะผมเองก็มี Modem Docsis 2.0 อยู่ตัวนึงเหมือนกันครับ น่าจะเป็นรุ่นเดียวกันเลย Cisco EPC2325 ครับ

ที่ไม่ได้เปลี่ยนเพราะตัวนี้น้องเอาไว้โหลดอย่างเดียวไม่วอรี่เรื่อง drop เป็นระยะ และกำลังจะเปลี่ยนเส้นนี้เป็น FTTH


จากภาพ



จะเห็นว่าระดับสัญญาณแทบจะเหมือนกับคุณ 214659 เลยครับ คือเรียกได้ว่าระดับยอดเยี่ยมเลย

แต่ก็ยังมีอาการหลุดเป็นระยะเหมือนเดิมครับ

ยังไงทดลองให้ชัวร์ พึ่งซ่อมไปหมาด ถ้าไม่หายตามช่างมาใหม่ ช่างจะได้ยอมเปลี่ยน modem ให้ได้ง่ายขึ้นครับ

[214659]

ขอบคุณ คุณ Prime Time มากครับที่ให้คำแนะนำ ของ คุณ Prime Time สัญญาณเรียกได้ว่าดีกว่าของผมอีก แต่ช่างก็บอกว่าถ้ามีอะไรก็ติดต่อเค้าได้เลย

แต่ช่วงนี้ผมอาจไม่ค่อยได้อยู่บ้าน เดี๋ยวต้องรีบเทสก่อนนะครับ

ลองคุยไลน์แล้วดีขึ้นอยู่ครับ เดี่ยวยังไงก็ต้องลองเยอะๆก่อนถึงจะสรุปได้ครับผม อยากเปลี่ยนเหมือนกัน แต่ช่างบอกตอนนี้เราท์เตอร์ 3.0 มันหมด เดี่ยวคุยกับช่างดีๆก็อาจได้เปลี่ยนครับ

ขอบคุณครับ

[Prime Time]

เอาใจช่วยครับ

[Roman9441]

-_- ของผมโทรมาบอกให้รอดูวันที่ 14 ว่าจะมีของมั้ย แต่ขอบคุณกระทู้นี้ครับผมเล่นเกมแล้ว ping มันชอบ spark ผมก็งงตั้งนานเป้นอะไรสมัยใช้ ADSL ไม่เป้นสมัยนั้นดีมากเล่น wargame สบาย - - ตอนนี้กระตุกสุดๆ

[Prime Time]

เอาใจช่วยคุณ Roman9441 ให้ได้ของตามกำหนดด้วยครับ

[VistaMT]

ขอนอกเรื่องหน่อย..คือถ้ายกเลิกช่างจะมาลื่อสายที่เคยเดินไว้ปล่าวหรือมาเอาแค่เลาเตอร์แล้วก็กลับ?

[-:R:-]

เสียค่าติดตั้ง
เสียค่าลากสาย
เสียค่าโมเด็ม

[lordviper]

กรณีผมโชคดีมาก ได้ Cisco EPC2325 เป็น docsis2.0 ยังไม่เจอปัญหาเนทหลุดเลย เล่นเกมส์ online ชิวมากๆ

แต่ก็ต้องรอดูไปก่อนครับ เพราะเพิ่งติดได้ 1 สัปดาห์เอง อาจจะเพราะคนใช้น้อยอยู่มั้งเลยไม่แย่งเท่าไหร่

ข้อดีที่ผมเปลี่ยนคือ ping ต่ำมาก upload ก็สูงพอสมควร เล่นเกมส์ก็ connect ได้ง่าย

[Guhea]

แรกๆก็เงี้ยแหละครับ 555






ตอนนี้ช่างมาเปลี่ยนเอาตัว 3.0 ของ Technicolor มาให้เทสละครับ (ของ Cisco หมดนะฮ้าฟช่วงนี้)

เท่าที่่เทสแรกๆ ดีกว่าเดิมเยอะมาก (ขออภัยไม่มีรูป)


แต่ช่างของทรูบอกว่าตัวนี้จะทำงานหนักไม่ไหว ต้องคอยปิดมันทุกวัน ให้มันได้พักบ้าง

ความแตกต่างของ 2.0 กะ 3.0 ช่างเค้าบอกว่า 3.0 จะจับสัญญาณได้ละเอียดขึ้น

ตอนนี้ที่เทสดู กราฟที่ได้ ก็คล้ายๆของคุณ Prime Time อยู่ คือไม่มี Error หรือ Ping นรก แบบ 2.0 เลย

[Prime Time]

ยินดีกับคุณ Guhea ด้วยครับ

[214659]

หลังจากที่เมื่อวานได้ช่างได้ทำการแก้ไข

ก็ยังหลุดเหมือนเดิม แต่น้อยกว่าเดิมลงไปนิดนึง

จึงได้โทรไปถามช่าง และ ช่างก็บอกจะนำ เร้าท์เตอร์ใหม่มาเปลี่ยนให้ ยังไงรอดูผลเร้าเตอร์ใหม่ครับ

ส่วนด้านล่างนี้คือตอนแก้ไขแล้ว ก็ยังมีหลุดอยู่บ้าง

Untitled.jpg