รีวิว วิธีการแก้ปัญหา ทรู Docsis (เคเบิล) timeout หลุดจากเกม หรืออื่นๆ

[Prime Time]

เนื่องจากผมก็เหมือนอีกหลายๆ ท่านที่พบปัญหา

Ultra Highspeed Internet ของ True มีปัญหาหลุดเป็นระยะ(สั้นมาก) ping timeout เป็นช่วงๆ

ปัญหานี้หากใช้เล่นเว็บทั่วไปอาจจะไม่มีปัญหา แต่ถ้าใช้งาน Video Conference หรือ Stream Online content หรือ เล่น Online Game แน่นอนว่าจะพบปัญหาอย่างรุนแรงครับ


______________________________________


วิธีการแก้ปัญหาที่คนที่ประสบมา โพสไว้ว่าได้ผลที่สุดคือ เปลี่ยนอุปกรณ์ Modem เป็น Docsis 3 ครับ

..............................

ขอท้าวความถึง คำว่า Docsis ก่อนครับ

Docsis เป็นชื่อเรียกระบบการส่งข้อมูลผ่านสาย Cable coaxial แบบนึง คล้ายๆ กับระบบ ADSL ที่เป็นชื่อเรียกระบบการส่งข้อมูลผ่านสายโทรศัพท์ ประมาณนั้นครับ

โดยปัจจุบัน มารตฐานที่ใช้อยู่ คือ Docsis 2.0 และ 3.0 โดยมีความแตกต่างดังนี้

Docsis 3.0 รองรับความเร็วสูงกว่าคือ Download ได้ประมาณ 300 Mbps และ Upload ได้ประมาณ 100 Mbps และจับสัญญาณได้ครั้งละ 8/4 ช่องสัญญาณ ทำให้มีปัญหาน้อยกว่า เหมือนมี backup channel ครับ

Docsis 2.0 รองรับความเร็วที่ Download ประมาณ 40 Mbps และ Upload ประมาณ 30 Mbps และจับสัญญาณได้ 1/1 ช่องสัญญาณ

..................................

โดยหลังจากเปลี่ยนอุปกรณ์จาก Docsis 2.0 เป็น Docsis 3.0 เรียบร้อย โดยไม่มีการแก้ไขอย่างอื่น เพราะค่าสัญญาณของสายที่ลากมาบ้านผมดีเยี่ยมอยู่แล้ว ผลคือ อาการ ping timeout หรือหลุดแบบแวบๆ นั้น หายสนิทไม่กลับมากวนใจอีกเลยครับ

โดยจะขอรีวิวด้วยภาพดังต่อไปนี้นะครับ



ขออธิบายส่วนประกอบในภาพก่อนนะครับ

>หน้าต่างแรก ping ไปยัง DNS server (internet) เพื่อทดสอบ internet
>หน้าต่างที่สอง ping ไปยัง Router ของผม เพื่อทดสอบการเชื่อมต่อกับ Router
>หน้าต่างที่สาม ping ไปยัง Modem Docsis 3.0 เพื่อทดสอบว่า Router กับ Modem สื่อสารกันได้ดี

จะเห็นว่าทั้ง 3 หน้าต่างจากการ ping ไปประมาณ 20,700 ครั้ง แต่ละครั้ง***งกัน 1 วินาที เอามาหารได้ 345 นาที หรือ 5 ชั่วโมง 45 นาที

ไม่มีสักแม้แต่ 1 ครั้งที่ ping หลุดหายไป แสดงว่า internet เชื่อมต่อได้อย่างสมบูรณ์แบบในช่วงเวลาที่ผ่านมา 5 ชั่วโมง 45 นาที

โดยเป็นเวลาประมาณ 6.00 น. ถึง 11.45 น.

*ที่ ping ไป modem มีเลขอื่นนอกจาก 1 หรือ <1 เนื่องจาก ผมต่อ Modem เป็น Bridge ทำให้เวลา ping ต้องผ่าน router ก่อนเพราะอยู่คนละวงแลน router ต้องทำหน้าที่แปลง address อีกรอบ และอยู่ใน priority ต่ำ เพราะปกติมีเพียงไว้ให้เข้าไปเชคค่าของ modem ได้ไม่ได้สำคัญอะไร และ router เองทำงานหนักตลอด มีการโหลดไฟล์และ stream video ค้างไว้ เพื่อให้การทดสอบสมจริงครับ

____________________________________________________________________________________________



และเพื่อความชัวร์ เวลา 14.30 น. ผมจึงเริ่ม ping อีกครั้ง โดยครั้งนี้ใช้โปรแกรมเฉพาะทางเพื่อความแน่นอน

ผ่านไป 6 ชั่วโมงกว่าๆ ping ไป Google และ DNS server ไม่มีหลุดแม้แต่ 1 ครั้ง ถือว่าดีเกินค่ามารตฐานด้วยซ้ำครับ สำหรับช่วงบ่าย ยาวไปยัง Prime time

________________________________________________________________________________________________

ผลการทดสอบที่ผมเอาลง ยังไม่รวมที่ผ่านมา 2 วันที่แล้ว ที่ไม่มีปัญหาใดๆ ทั้งสิ้นเช่นกัน ทำให้ผมลงความเห็นส่วนตัวว่าการแก้ปัญหา ด้วยการเปลี่ยน Modem เป็น Docsis 3 ของ Cisco นั้นแก้ปัญหาได้จริงครับ

เดี๋ยวความเห็นต่อไปจะเป็นการเปรียบเทียบกับ Docsis 2.0 และ 3BB ADSL ในเวลาเดียวกันครับ

[Prime Time]

มาต่อกับที่ระบบ Docsis 2.0

อันนี้ท้าวความก่อนว่า บ้านผมและพี่น้อง อยู่ในบริเวณเดียวกัน เรียกได้ว่ารั้วเดียวกัน และของน้องสาวขี้เกียจเปลี่ยนบอกอันนั้นใช้ดีอยู่แล้ว เพราะน้องสาวใช้แค่เข้า facebook และ download file แต่ที่ใช้แยกอีก 1 เส้น เพราะไม่อยากให้กวนการทำงานของกันและกัน เพราะน้องสาว download ซีรี่ทีละหนักๆ หลายร้อย GB ครับ

ผมถอด Modem ของน้องสาว มาเสียบเข้ากับสายที่บ้านผม (ระบบ docsis ใช้การ lock mac ถ้า node เดียวกันเอาไปเสียบแทนกันได้ แต่จะได้ speed ตามโปรโมชั่นของแต่ละเครื่องที่สมัครไว้ครับ)

เพื่อความชัวร์ ใช้สายเส้นเดียวกันเพื่อดูว่ามันเป็นอย่างไรบ้าง แตกต่างกันจริงไหม


ผลตามภาพครับ





ตัวนี้เป็น Docsis 2.0 ของ Cisco รุ่น EPC2325 ครับ

จะเห็นว่าจากเครื่องผมผ่านสาย lan ไป Modem <1 ตลอดไม่มีหลุด ไม่มี outage ไม่มี ping หาย คือการเชื่อมต่อภายในปกติ perfect ทุกประการครับ

แต่ internet คือ Google และ DNS server มีอาการ ping หายไป 2% ก็คือหลายสิบจากหลักพัน และที่หนักคือ outage หรือสูญเสียการเชื่อมต่อ 3 ครั้งใน 38 นาที เรียกได้ว่านอกจาก ping หายแล้ว ยังมีการหลุดซึ่งแต่ละครั้งสูญเสีย ping เพิ่มเติมอีกเยอะไม่เอาไปนับรวมใน 98% นะครับ ถ้าเอาไปนับคงเหลือ 90%

ประมาณทุก 13 นาที จะหลุด 1 ครั้ง แม้จะต่อไวก็เถอะแต่มันก็ได้หลุดไปแล้ว ถ้าใช้งานบางอย่างจะใช้ไม่ได้เลยครับ

และ latency ก็พุ่งสูงเนื่องจากก่อนหลุดจะมีอาการหน่วงจน ping พุ่งไปถึง 800 ก็มีครับ ทำให้ค่าเฉลี่ยแย่มากๆ


เครื่องนี้ยังดีนะครับ บางเครื่องของบางท่านทีพบเจอหลุดไปถึง 27% หนักหนากว่าเครื่องนี้มาก

อ้างอิงจากสมาชิกท่านนี้ครับ > http://pantip.com/topic/30792769 หนักกว่า docsis 2.0 ของน้องผมอีก

[Prime Time]

ตามมาด้วย 3BB ADSL ครับ



จากภาพจะเห็นว่าค่า SNR และสัญญาณรบกวนในสายนั้น จัดอยู่ในระดับดีทีเดียวครับ

จะเห็นว่าไม่มีการ outage หรือหลุดจากเชื่อมต่อเลย แต่ยังมี ping หายบ้างประปราย 1-2 ครั้งจากนับ 1,000 ครั้ง ทำให้เหลือ % ที่ 99% ครับ (จาก com ไป modem ยัง <1 และ 100% แสดงให้เห็นว่าหลุดจากฝั่ง isp นะครับ)

ซึ่ง ping หายเล็กน้อยแค่นี้ ก็เหมือนไม่มีอะไรผิดปกติครับ เพราะมันน้อยมากและนานๆๆๆๆ มากๆ จะเกิดขึ้นสักครั้งครับ ไม่ก่อให้เกิดปัญหาในการใช้งาน

และที่หายไป 1% อาจจะเป็นเพราะวันนี้ฝนตกหนักมากขณะที่ทดลองก็ตกอยู่ และ ADSL ค่อนข้างอ่อนไหวกับฝนพอสมควรครับ

20 นาที ping หายไป 1-2 ครั้งเท่านั้น ต่อให้เล่น video chat หรือ เกมออนไลน์ หรือสตรีมมิ่งหนัก ก็ไม่เห็นความแตกต่างครับ ยกเว้นเกมออนไลน์ซึ่งอาจจะมีสะอึกนิดนึงแทบไม่รู้สึกครับ

*3BB เส้นนี้เป็นเส้นที่ใช้อยู่ดั้งเดิมนานมากแล้วครับ เกิน 3 ปี ซึ่งมันเสถียรมากๆ ครับ เคยมี uptime เปิดติดกันนานสุดถึง 7 เดือนโดยไม่หลุดครับ

[Prime Time]

ผมเลยขอสรุป คร่าวๆ จากประสบการณ์นะครับ

การใช้งาน Modem หลายรุ่น (รวมทั้งของเพื่อน) นะครับ

ที่ผ่านมือคือ Docsis 2.0 ได้แก่ Cisco EPC2202, EPC2325 และ Thomson TGW850-4TH ทั้งหมดมีปัญหาแบบเดียวกันคือเน็ตจะ outage เป็นระยะครับ ไม่เหมาะกับงานที่ sensitive ต่อค่า ping ทั้งหลาย

Docsis 3.0 ได้แก่ Technicolor TC7200 มีปัญหาร้อน รีสตาร์ทเอง และยังมีหลุดบ้างนานๆ ครั้ง, Thomson TCW770 มีปัญหาไฟล์เสีย หลุดบ้างนานๆ ครั้ง

Cisco EPC3925 ตัวในกระทู้นี้ หายขาดทุกอาการครับ สมบูรณ์แบบกว่า ADSL แต่คงไม่สู้ FTTH ครับ

และระหว่างเขียนกระทู้ผมได้เปิด ping ทิ้งไว้ท่ามกลางฝนตกหนักอย่างมาก เปิดต่อจาก 3bb เลย ผ่านมา 2 ชั่วโมง 49 นาที ไม่มี ping หายครับ สมบูรณ์ 100% ครับ




เลยขอนำมาแชร์ให้เพื่อนๆ เป็นข้อมูลเผื่อจะเป็นประโยชน์สำหรับท่านที่คิดจะใช้ หรือใช้อยู่และพบเจอปัญหาอยู่จะได้พอหาทางแก้ไขได้ หรือมีข้อมูลไว้อ้างอิงกับทาง True เพื่อขอเปลี่ยนได้ครับ

[LoVaI2deN]

เอาไปอ้างอิง เค้าจะให้เปลี่ยนไหม หว่า

[Prime Time]

ต้องลองครับ น่าจะเปลี่ยนได้ถ้าลองเปิดให้ช่างดูครับ

[-:R:-]

ผมต่อ Modem เป็น Bridge ทำให้เวลา ping ต้องผ่าน router ก่อนเพราะอยู่คนละวงแลน router

ที่ว่า บริด นี่ทำได้เหรอครับ

บริดแล้วให้ Router เป็น PPPOE ต่อเน็ทให้ต่างหาก ผมมี Rv042 อยู่

[Prime Time]

ได้แน่นอนครับ ตามภาพเลยครับ

bridge.jpg

[Prime Time]

เมื่อคืนลองเปิดทิ้งไว้ สำหรับ Docsis 2.0 ใช้เวลา 6 ชั่วโมงกว่าๆ เทียบกับ Docsis 3.0 เมื่อวาน ผลที่ได้ตามภาพครับ



Docsis 2.0 นั้นไม่ต้องไปนับ ping ที่หายไปให้เหนื่อยเล่น

นับแค่ที่ Connection หลุด outage แท้ๆ ไปก็ 42 ครั้ง เรียกได้ว่าแทบจะทุก 10 นาทีเลยครับ ถ้าเฉลี่ย



อันนี้ Docsis 3.0 เมื่อวาน อย่าว่าแต่หลุดหรือ outage ที่ไม่มีสักครั้ง แม้แต่ ping ยัง 100% ทั้ง Google ทั้ง DNS อันนี้นิ่งกว่า ADSL อีกเส้นที่ผมใช้คู่กันอีกครับ

[-:R:-]

ขอถามอีกนิดนะครับ
ปกติแล้วมันจะแจก IP มาตาม Mac address ของ Router Docsis แล้วถ้าเราบริดแล้วให้ Router ต่อแบบ PPPOE เราจะเอา Username จาก TRUE มาใส่ใช่ไหมครับ

Router Docsis Bridge Mode ---->RV042 PPPOE



ถ้ามันทำได้จริงผมจะได้ไปทำเรื่องขอเปลี่ยน TC7200 เป็น Cisco ตัวที่ท่าน Review อยู่ครับ

[Prime Time]

wan connection type เป็น dhcp หรือ automatic address ครับท่าน

เพราะมันมาตาม mac ของ router docsis ครับ ต่อให้เซ็ตเป็น bridge มันก็จะยัง detect เจอ mac ของ router docsis ครับ ทำให้เวลาต่อเข้ากับ router ของเราเองไม่ต้องตั้งรหัสผ่านใดๆ ทั้งสิ้นครับ ปล่อยว่างได้เลยครับ สมมุติตั้งเป็น bridge mode แล้วเอาเสียบเข้า com โดยตรงเนี่ย จะได้ ip แท้ๆ ทันทีเลยไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเลยครับ


ตามภาพเลยครับ ผมเอาภาพช่องตั้งค่า wan ของผมให้ชมด้านล่างครับ



ตั้งแบบนี้มันจะต่อเครื่องเราผ่าน modem docsis ใน mode bridge ตรงเข้า node เลยครับ ได้ ip แท้ๆ มาเลย ไม่ต้อง authen ผ่านระบบ pppoe ครับ

[-:R:-]

wow ตรงตามจุดประสงค์ที่ผมต้องการเลยครับ ขอบคุณมาก

ผมจะได้ไปทำเรื่องเปลี่ยน Router Modem

นี้เอาไปทำ hotspot รู้สึกว่าอืด ๆ สงสัยเรื่อง session จากตัว TC7200 มันรองรับได้ไม่เยอะหรือกระไรก็ไม่รู้ 30/3

[Prime Time]

ตัว tc7200 น่าจะรองรับ session ได้ไม่เยอะครับ ไม่ค่อยนิ่งเท่า router แยกดีๆ ด้วยครับ

เอาใจช่วยให้ได้เปลี่ยนไวๆ ครับ

[Prime Time]

ลอง PingPlotter ตามคำแนะนำของคุณ BONDJUNG_TH นะครับ

คราวนี้เห็นเป็นกราฟวิเคราะห์ง่ายขึ้นอีกครับ ทั้งหมดทดสอบตอนช่วง 4 โมงกว่าๆ - 6 โมงกว่าๆ ที่ผ่านมานะครับ

โดยแบ่งเป็น 3 เซ็ต คือ 3BB ADSL, True Docsis 2.0 และ True Docsis 3.0 (True ทั้งสองสายเส้นเดียวกันสลับ router ครับ) แต่ละเซ็ตมี 2 ภาพคือ Ping Google และ DNS server ของทางค่ายนั้นๆ เองครับ




ขอเริ่มด้วย 3BB ADSL เป็น reference นะครับ เพราะค่าสัญญาณจัดว่าดี อุปกรณ์สมบูรณ์ สายภายในสมบูรณ์ และเป็นระบบที่คนใช้เยอะที่สุด(ADSL) ครับ




จากภาพจะเห็นว่าใน 15 นาที มี ping หายไปบ้างประปราย 1 และ 3 ครั้ง และมี error บ้างในบาง hop (ไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานอาจจะรู้สึกได้นิดหน่อยจริงๆ กรณีใช้อะไรที่เวลาสำคัญมากๆ แต่ก็เกิดขึ้นน้อยมาก)

การ ping ได้ค่าที่นิ่ง

เฉลี่ยราวๆ 45 และ 20 ตามลำดับ
มีค่าสูงสุด ไม่เกิน 58 และ 51 ตามลำดับ
และต่ำสุด 43 และ 18 ตามลำดับ

โดยค่านี้ยิ่งต่ำยิ่งดี หมายถึงระยะเวลาในการตอบสนองมีหน่วยเป็นมิลลิวินาที


ผลการทดสอบ = ดี 4/5 ดาว



__________________________________________________________________



ตามมาด้วย True Ultra Highspeed Internet เคเบิล (Docsis 2.0) ของ Cisco รุ่น EPC2325




จากภาพจะเห็นว่าใน 30 นาที

มี ping หลุดเยอะ
อันนี้ก็เซ็งประมาณ 1 แล้วแต่คนใช้อาจจะไม่รู้ตัวเท่าไหร่ ออกแนวเข้าเว็บแล้วหน้าขาว refresh แล้วหาย หรือโหลดเว็บช้าบ้างไวบ้าง และรูปขึ้นบ้างไม่ขึ้นบ้างประมาณนั้นครับ

และหลุดแบบทำให้โดนตัดจากระบบประมาณ 2 ครั้ง
อันนี้ถ้าอยู่ใน application ที่ sensitive อย่าง stream video โปรแกรมทำงานบางประเภท หรือเกมออนไลน์ก็จะค้างหรือโดนตัดออกจาก server ครับ

การ ping ไม่นิ่งนัก

มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 135 และ 135 ทั้งคู่
มีค่าสูงสุด 1776 และ 2424 ตามลำดับ (ช้าไปเกือบ 2 วินาทีและ 2 วินาทีครึ่งตามลำดับ)
ต่ำสุด 4 และ 6 ตามลำดับ

โดยค่านี้ยิ่งต่ำยิ่งดี หมายถึงระยะเวลาในการตอบสนองมีหน่วยเป็นมิลลิวินาที

ผลการทดสอบ = แย่ 2/4 ดาว



________________________________________________________________



ตามมาด้วย True Ultra Highspeed Internet เคเบิล (Docsis 3.0) ของ Cisco รุ่น EPC3925






จากภาพจะเห็นว่าใน 60 นาทีไม่มี ping หลุดเลยแม้แต่ครั้งเดียว
err เรียกได้ว่าแทบไม่มีปรากฏ

การใช้งานถือได้ว่าสมบูรณ์แบบ 100%



ค่าที่ ping ได้จัดว่านิ่งและเยี่ยมมาก เพราะ max เองยังต่ำกว่า avg ของ ADSL ด้วยซ้ำครับ

มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 10 และ 8 ตามลำดับ
มีค่าสูงสุดอยู่ที่ 28 และ 30 ตามลำดับ
มีค่าต่ำสุดอยู่ที่ 4 และ 7 ตามลำดับ

โดยค่านี้ยิ่งต่ำยิ่งดี หมายถึงระยะเวลาในการตอบสนองมีหน่วยเป็นมิลลิวินาที


ผลการทดสอบ = เยี่ยม 5/5 ดาว


_______________________________________
=============================
----------------------------------------------------------

ผลสรุปง่ายๆ สำหรับท่านที่ไม่ชอบอ่านน้ำเยอะ

1.ค่าเฉลี่ยของการ ping Google

โดยค่านี้ยิ่งต่ำยิ่งดี หมายถึงระยะเวลาในการตอบสนองมีหน่วยเป็นมิลลิวินาที

ADSL = 45 ms
Docsis 2.0 = 135 ms
Docsis 3.0 = 10 ms

---------------------------------------------------

ค่าดีสุดของการ ping Google

โดยค่านี้ยิ่งต่ำยิ่งดี หมายถึงระยะเวลาในการตอบสนองมีหน่วยเป็นมิลลิวินาที

ADSL = 43 ms
Docsis 2.0 = 6 ms
Docsis 3.0 = 7 ms

------------------------------------------------

ค่าแย่สุดของการ ping Google

โดยค่านี้ยิ่งต่ำยิ่งดี หมายถึงระยะเวลาในการตอบสนองมีหน่วยเป็นมิลลิวินาที

ADSL = 58 ms
Docsis 2.0 = 2424 ms
Docsis 3.0 = 30 ms
____________________________________________________

2. อัตราการหลุดแบบ ping lost หลุดแบบวูบเดียวไม่ใช่สูญเสียการเชื่อมต่อ

ADSL = น้อยมาก ไม่จับผิดไม่มีทางรู้
Docsis 2.0 = เยอะ และมีหลุดแบบสูญเสียการเชื่อมต่ออีกทุกประมาณ 15 นาที
Docsis 3.0 = ไม่พบการหลุด

_____________________________________________________

3.ผลคะแนนรวม

อันดับ 1 = Docsis 3.0 ให้ 98% อีก 2% เหลือไว้ให้ fiber optic ที่เคยสัมผัสนิ่งกว่าไวกว่านี้อีก
อันดับ 2 = ADSL ของ 3BB ให้ 90% แทบไม่แตกต่างกับตัวบนในเรื่องความนิ่ง
อันดับ 3 = Docsis 2.0 ให้ 60% ใช้งานทั่วไปเรื่อยๆ โหลดบิตดี แต่ใช้งานที่ต้องการความต่อเนื่องหรือเจอ server ไฟล์หรืออะไรที่ sensitive คว่ำแน่นอน

ระบบอื่นๆ ที่ใช้ในช่วงเวลานึง ไม่ได้จริงจัง ผลเป็นความรู้สึกจากความจำ ไม่มีหลักฐานอ้างอิงแบบด้านบนนะครับ

ADSL ของ True แย่กว่า 3BB เยอะครับ
Wifi hotspot ของ 3BB และ True แย่กว่าข้างบนทั้งหมดครับ

[Prime Time]

แถมจัดอันดับอุปกรณ์ Docsis ที่เคยสัมผัสนะครับ

เยี่ยมสุด Docsis 3.0 ของ Cisco จะ perfect เมื่อใช้เป็น
รองลงมา Docsis 3.0 ของ Thomson/Technicolor (สองบริษัทนี้คือบริษัทเดียวกันนะครับ)
แย่พอตัว Docsis 2.0 ของ Cisco
แย่กว่า Docsis 2.0 ของ Thomson

ส่วนของ Motorola ผมไม่มีข้อมูลครับ