3BB แจ้งยอดค้างชำระเกินความจริง

[arito]

ผมโดนตัดสัณญาณไปเมื่อวันที่ 13/12/52

กำลังจะรอดูว่าเดือนนี้จะมีบิลค่าเน็ต ของเดือน 12 มาไหม ถ้ามีมานี่มีด่าถึงบริษัทอะครับ...

ลืมบอกอีกอย่างตอนนี้เว็บบอร์ดของ 3BB สมัครสมาชิกเข้าไปสอบถามหรือตั้งกระทู้ ถามเกี่ยวกับเรื่องบิลไม่ได้ จะ 1 เดือนแล้วนะครับ.. คิดดูเอาเอง

เพราะที่ผมเข้าไปอ่านๆดูคนโดนกันหลายคนครับหลังจากเริ่มมีคนตั้งถามเกี่ยวกับเรื่องบิลค้างจ่าย(มั่ว)เยอะๆก็กลายเป็นว่าตั้งกระทู้ไม่ได้อีกเลย

ทำไม ผมไม่เห็นเจอแบบนี้เลย
ผมเองก็ค้างมาตั้งแต่ เดือน 9/10/11/12
เมื่ออาทิดก่อน ก็โดนตัดไปคับ แต่มันยังเล่นได้ มันให้เราใช้เนตชั่วคราว
ตามกระทู้นี้ http://forums.overclockzone.com/foru...d.php?t=684488
แล้วผมก็ไปจ่าย 9/10 ทางเนต
ก็ใช้งานได้ปกติ พอไม่กี่วันก็ไปจ่ายที่เหลือ
แต่พนักงานบอกว่า บิล เดือน12 ยังไม่ส่งมา แนะนำว่าอย่างเพิ่งจ่าย ผมก็เลยจ่ายแค่เดือน 11 อย่างเดียว

แต่ของคุณโดนตัดสัญญาณไม่สามารถใช้ได้เลยหรือคับ
เรื่องบิล ผมว่า เดือน 12 ยังไงคุณก็ต้องมีบิลมา เพื่อคุณโดนตัดกลางเดือน 12 ถือว่า ใช้บริการอยู่

[TheVOshow]

http://www.adslthailand.com/board/sh...B9%84%E0%B8%87

น่าจะเป็นเพราะไอ้นี่

[fahad]

กลายเป็นปกติ ของ มันไปเเล้ว อะ

[aofaof_it]

http://www.adslthailand.com/board/sh...B9%84%E0%B8%87

น่าจะเป็นเพราะไอ้นี่

รู้อะไรอีกเยอะเลย ขอบคุณมากครับ

[Chaosblader]

โกงไม่โกงผมไม่รู้นะครับ

แต่ที่รู้ๆ คุณผิดเองที่ไม่เก็บใบเสร็จไว้

ปล.กรณีนี้ก็เป็นข้อเตือนใจใครหลายๆคนนะครับว่าเดี๋ยวนี้หลักฐานสำคัญที่สุด

[aofaof_it]

โกงไม่โกงผมไม่รู้นะครับ

แต่ที่รู้ๆ คุณผิดเองที่ไม่เก็บใบเสร็จไว้

ปล.กรณีนี้ก็เป็นข้อเตือนใจใครหลายๆคนนะครับว่าเดี๋ยวนี้หลักฐานสำคัญที่สุด

บทเรียนนราคาแพง

[aooddy22]

ผมกำลังจะติดน่าใจหายนะเนี่ย..........

[aofaof_it]

แต่ทางบริษัทเองก็ไม่มีหลักฐานยืนยันเหมือนกันนะครับ ว่าเราไม่ได้จ่าย
เอาระบบมาอ้างไม่ได้หรอก เพราะระบบมันเป็นการยืนยันจากทางเขาฝ่ายเดียว
ยิ่งไม่ต้องพูดถึงว่าตอนนี้ระบบมีปัญหา ตัดยอดผิดพลาดไปเยอะมาก ลูกค้าเจอกันหลายคน
บางคนก็เจอเดือนเก่า ๆ ตั้งแต่กลางปี บางคนก็เจอเมื่อสองสามเดือนที่แล้ว
และหลาย ๆ คนเจอยอดค้างชำระ 31.30 บาท ซึ่งมันไม่มีทางเป็นไปได้สำหรับคนที่เคยจ่ายมา 631.30 ตลอดทุกเดือน

หากไม่ใช่เพราะระบบบิลลิ่งของบริษัทมีปัญหา ก็เป็นที่ช่องทางการชำระเงินมีปัญหา
ซึ่งแน่นอนว่ามันไม่ได้เกิดจากลูกค้าอย่างเรา ๆ ท่าน ๆ เราจ่ายก่อนแล้วใช้บริการที่หลังด้วยซ้ำไป
จ่ายแล้วก็ต้องมานั่งเครียด นั่งเบื่อกันเวลาที่เน็ทมีปัญหา ต่อไม่ติดบ้าง ช้าบ้าง ความเร็วไม่ได้ตามที่สมควรจะได้บ้าง

อะไรที่ไม่ใช่ความผิดเรา เราก็อย่าไปยอมรับ ระบบของบริษัทมีปัญหาก็ให้บริษัทแก้ไขเอง
ไม่ใช่โยนมาให้ลูกค้าแล้วเราก็ยอมรับกันไป เขาให้จ่ายเราก็จ่าย มันไม่ถูก
เขาว่าเราไม่จ่าย เขาก็ต้องมีหลักฐานมายืนยันด้วยเหมือนกัน
ถ้าจะเอาระบบมายืนยันก็ต้องใช้ระบบที่มีมาตรฐาน ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ด้วยเหมือนกัน
ไม่ใช่จ่ายกันไปแล้วกลับมาบอกว่ายังมียอดค้างชำระ พอเราแย้งกลับก็ให้เราไปหาใบเสร็จมายืนยัน
แต่บริษัทไม่มีอะไรมาแสดงว่าเราไม่ได้จ่ายจริง ๆ เลย

ลองคิดด้วยตรรกะง่าย ๆ ว่า ระหว่างใบเสร็จของลูกค้านับแสนราย กับระบบข้อมูลของบริษัท
ถ้าจะตรวจสอบความถูกต้องจริง ๆ อย่างไหนมันง่ายและรวดเร็วกว่า
ให้ลูกค้าเอาใบเสร็จมายืนยันแบบนี้ ก็กลายเป็นว่า "ใบเสร็จมีความน่าเชื่อถือมากกว่าระบบของบริษัท" อย่างนั้นหรือ ?
ให้ลูกค้าเอาใบเสร็จมายืนยันแบบนี้ ก็กลายเป็นว่า "ใบเสร็จมีความน่าเชื่อถือมากกว่าระบบของบริษัท" อย่างนั้นหรือ ?

[Heer_nut]

แต่ทางบริษัทเองก็ไม่มีหลักฐานยืนยันเหมือนกันนะครับ ว่าเราไม่ได้จ่าย
เอาระบบมาอ้างไม่ได้หรอก เพราะระบบมันเป็นการยืนยันจากทางเขาฝ่ายเดียว
ยิ่งไม่ต้องพูดถึงว่าตอนนี้ระบบมีปัญหา ตัดยอดผิดพลาดไปเยอะมาก ลูกค้าเจอกันหลายคน
บางคนก็เจอเดือนเก่า ๆ ตั้งแต่กลางปี บางคนก็เจอเมื่อสองสามเดือนที่แล้ว
และหลาย ๆ คนเจอยอดค้างชำระ 31.30 บาท ซึ่งมันไม่มีทางเป็นไปได้สำหรับคนที่เคยจ่ายมา 631.30 ตลอดทุกเดือน

หากไม่ใช่เพราะระบบบิลลิ่งของบริษัทมีปัญหา ก็เป็นที่ช่องทางการชำระเงินมีปัญหา
ซึ่งแน่นอนว่ามันไม่ได้เกิดจากลูกค้าอย่างเรา ๆ ท่าน ๆ เราจ่ายก่อนแล้วใช้บริการที่หลังด้วยซ้ำไป
จ่ายแล้วก็ต้องมานั่งเครียด นั่งเบื่อกันเวลาที่เน็ทมีปัญหา ต่อไม่ติดบ้าง ช้าบ้าง ความเร็วไม่ได้ตามที่สมควรจะได้บ้าง

อะไรที่ไม่ใช่ความผิดเรา เราก็อย่าไปยอมรับ ระบบของบริษัทมีปัญหาก็ให้บริษัทแก้ไขเอง
ไม่ใช่โยนมาให้ลูกค้าแล้วเราก็ยอมรับกันไป เขาให้จ่ายเราก็จ่าย มันไม่ถูก
เขาว่าเราไม่จ่าย เขาก็ต้องมีหลักฐานมายืนยันด้วยเหมือนกัน
ถ้าจะเอาระบบมายืนยันก็ต้องใช้ระบบที่มีมาตรฐาน ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ด้วยเหมือนกัน
ไม่ใช่จ่ายกันไปแล้วกลับมาบอกว่ายังมียอดค้างชำระ พอเราแย้งกลับก็ให้เราไปหาใบเสร็จมายืนยัน
แต่บริษัทไม่มีอะไรมาแสดงว่าเราไม่ได้จ่ายจริง ๆ เลย

ลองคิดด้วยตรรกะง่าย ๆ ว่า ระหว่างใบเสร็จของลูกค้านับแสนราย กับระบบข้อมูลของบริษัท
ถ้าจะตรวจสอบความถูกต้องจริง ๆ อย่างไหนมันง่ายและรวดเร็วกว่า
ให้ลูกค้าเอาใบเสร็จมายืนยันแบบนี้ ก็กลายเป็นว่า "ใบเสร็จมีความน่าเชื่อถือมากกว่าระบบของบริษัท" อย่างนั้นหรือ ?
ให้ลูกค้าเอาใบเสร็จมายืนยันแบบนี้ ก็กลายเป็นว่า "ใบเสร็จมีความน่าเชื่อถือมากกว่าระบบของบริษัท" อย่างนั้นหรือ ?

ตามนั้น จ่ายเเล้วก้ออย่าไปจ่ายอีกครับ

[manchester2548]

ให้ลูกค้าเอาใบเสร็จมายืนยันแบบนี้ ก็กลายเป็นว่า "ใบเสร็จมีความน่าเชื่อถือมากกว่าระบบของบริษัท" อย่างนั้นหรือ ?

เขาก้รักษาผลประโยชน์ของเขา คุณก็ต้องรักษาผลประโยชน์ของคุณ ไม่เกี่ยวว่าเขาจะมีหลักฐานไหม คุณไม่มีหลักฐาน ก็อ้างไม่ได้จริงไหม

เพราะมันมีเหตุผลหลาย ๆ อย่างที่จำเป็นต้องมีหลักฐาน ชำระผิดเลขหมายเป็นต้น

[bigkung379]

ยังไม่จบอีกเหรอคิดถึงว่าถ้าเราบริการสักแสนคน แสนคนนั้นใช้บริการ สัก1ปีบิล 1ล้าน2แสนใบแต่ละไปก็มีเลขที่เฉพาะของแต่ละใบการที่ลูกค้าคนหนี่งไม่รักษาบิลจนต้องไปนั่งหาในฐานข้อมูลที่ที่อ้างอิงก็ไม่มีบางทีก็บอกมาแต่วันที่จ่ายแค่บอกวันที่จ่ายก็หายากแล้วถ้าเค้าไม่ได้ทำระบบค้นจากวันที่ให้แล้วถ้าวันนั้นออกบิลเยอะอีกนั่งหาให้คนคนเดยวมันกระทบต่อคนอื่นที่มาทำรายการอื่นๆด้วยนะครับ ใจเขาใจเรา ยกตัวอย่าง นักเรียนมีโอกาศจำครูได้แต่ครูจำนักเรียนได้ไม่หมดทกคนหรอกนะครับตั้งกี่รุ่นยกเว้นจะเด่นจริงๆ

[kannesta]

ไม่จบง่ายแหะ ผมว่าคุณให้ความสำคัญกับใบเสร็จน้อยไปนะ

ไม่ใช่ว่ามันมีความน่าเชื่อถือกว่าระบบ แต่มันสำคัญมาก มันเป็นการยืนยันการจ่ายเงินของเราเอง ใบเสร็จมันก็เหมือนเงินเหมือนทองเรานั้นแหละครับ ไม่ว่าที่ไหนๆเค้าก็บอกให้เก็บใบเสร็จไว้ทั้งนั้น เอาไว้เป็นหลักฐาน เอาไว้ตรวจสอบ

เมื่อเรามีหลักฐาน 3bbจะมามั่วหรือระบบมันห่วยแตกหรือจะมาโกงยังไงในรูปแบบไหนก็ทำไม่ได้ เพราะเรามีใบเสร็จเป็นหลักฐานว่าเราจ่ายแล้ว มันไม่ได้ยากอะไรเลยนะผมว่า ฟ้องศาลที่ไหนก็ชนะ

[arito]

โห ท่าน ผมนึกว่าท่านจะจบเรื่องนี้ไปแล้วนะ

น่าจะเข้าใจนะเรื่องผลประโยชน์กับใบเสร็จรับเงินอ่ะ
เพราะมันคือหลักฐานการชำระเงินของเรา

งี้ถ้าใบเสร็จไม่มีค่า คนอื่นๆก็คิดเหมือนคุณนั้นแหละ แบบนี้คนอื่นก็เอาไปแอบอ้างได้ว่า
"ผมชำระเงินไปแล้ว แต่ไม่มีใบเสร็จ"
เอาอะไรมาเป็นหลักฐานละค้าบบบบบบบบบ!!


สมมติคุณทำธุรกิจ มีคนมาแจ้งบอกว่าคุณไม่ตัดยอดให้เค้า ทั้งๆที่เค้าชำระเงินไปแล้ว แต่ไม่มีหลักฐานใดๆมายื่น
คุณจะเฉยๆยินยอมตัดยอดให้เค้าหรือไง ใบเสร็จหรือในรับเงินอะไรก็ไม่มี
งี้คนเป็นแสนๆล้านๆคนเค้าก็ทำได้ เดินมาบอกจ่ายแล้วไม่ตัดยอด
เหอะๆ

[kannesta]

^
^
ตามนั้นครับ เรื่องนี้มันไม่ได้มีอะไรยุ่งยากซับซ้อนเลย แค่เก็บใบเสร็จเอาไว้
ขึ้นรถเมล์ยังมีตั๋วให้เก็บไว้ตรวจ ซื้อของ7-11ก็มีใบเสร็จให้ ค่าน้ำค่าไฟ แล้วอะไรต่อมิอะไรเยอะแยะ ให้พูดเรื่องใบเสร็จวันนี้ก็พูดไม่หมด

รู้สึกว่าจะอธิบายไปแล้วไม่ค่อยจะรับฟัง แล้วยังจะมาอ้างนู้นอ้างนี่

เหอะ

[kasidit198]

ความจริงบริษัทก้ใหญ่โต ทำไมฐานข้อมูลถึงได้ห่วยขนาดนี้ เช้คไม่ได้เลยหรอว่าลูกค้าจ่ายหรือไม่จ่าย หรือว่าฐานข้อมูลไม่แชร์ร่วมกับ ด๊ลเลอร์ของบริษัทที่บางทีลูกค้าอาจจะจ่ายที่ เคาท์เตอร์เซอร์วิสก็ได้
ที่นี้จะมาทวง8เดือน บิลก็ออกให้ลูกค้าช้า แล้วมันความผิดใครอ่ะครับ