การแก้ปัญหาของ True [ดูมันทำกับผม]

[pongnarak]

มันคือความ .... ของเค้าละครับ

ไม่ยอมเพิ่มคู่สาย พอคนใช้มากๆใช่มะ มันเลยหลุด+ช้า

ใครโทรไปด่าก่อนก็เลยซวยก่อน เพราะจะโดนลดความเร็ว

ให้พอดีกับคู่สายจำนวนมาก






ป.ล.มั่ว

[12monkeys]

ของคุณยังน้อยครับ ผม 8M หลุดๆดับๆ เปลี่ยนสายภายในทั้งบ้านแล้วเป็นสายดำ(จ้างเองเลย)เปลี่ยนโมเด็ม ตอนนี้มี Rounter3 ตัว ครับ อาการแบบเดียวกันใช้มาตั้งแต่ 8mออกใหม่ ช่างบอกว่าคู่สายไม่รองรับ 8M แต่ให้ผมใช้ได้ไงหว่า

อาการนะครับ วิ่งไม่เต็ม ขึ้นๆลงๆ ขาดๆหายๆ แต่เพิ่งมาเป็นไม่นานนี้ ช่างตอนนี้กำลังปวดกะบาลกับบ้านผมอยู่มาหาทุกๆสองวัน มาไม่ได้ก็โทรมา moniter ให้ผมอยู่ บางวัน เน็ตเหลือ 300K จาก 8M ปิดงานซ่อมผมไม่ลง มาเกือบเดือนล่ะ ตอนนี้ช่างทำไรไม่ได้เอา โมเด็มมาให้ใช้ เพราะคิดว่าเป็นกับโมเด็ม(เอาเข้าไป) ผมบอกว่าให้ลองลดความเร็วช่างบอกว่า อย่าเพิ่งดีกว่าจะทำให้เล่นได้เต็ม 8M ให้ได้ดูก่อน ขอเป็นทางเลือกสุดท้ายที่จะทำคือลดความเร็ว

ที่ช่างต้องมาปวดกะบาลกับบ้านผมเพราะ ร้องเรียนเข้าไปครับ และได้แจ้งว่า ทาง CC บอกให้ผมเปลี่ยนโมเด็มผมก็เปลี่ยน ซื้อมา 2 ตัวเลย เปลี่ยนสายก็เปลี่ยนเป็นสายดำเส้นใหญ่ คือแก้ที่ทางผมหมดแล้ว จนทาง True ต้องแก้ทางเค้าให้ผมล่ะ ***งจาก ตัวกระจายสัญญาณ 900เมตร จะร้องเรียนไปเรื่อยจนกว่าจะดีหรือจนกว่ามันจะเอาโนด มาตั้งใกล้ๆ 5555 ผมจ่ายเดือนล่ะ 1200กว่าๆอ่ะ เซ็งจริงๆ

ปล.โมเด็มยี่ห้ออะไรครับ บางที่เป็นกับโมเด็มนะครับ มันไม่ลองรับ เพราะ ผมใช้ Belkin มันจะตัดเองเรื่อยๆ เปลี่ยนตัวใหม่มาแล้วก็เป็นอยู่ดี ตอนนี้ช่างเอา Zyxel มาให้ลองยังดีอยู่ไม่ค่อยตัด กับ TP-link ก็ไม่ค่อยตัด มันอาจจะเป็นเพราะ โมเด็มมันจับสัญญาณได้น้อยแล้วตัดเองก็ได้นะครับ

[Emeral]

ก่อนจะให้ความเห็น ขอถามท่านเจ้าของกระทู้ก่อนว่าใช้งานของ true 3 m มานานรึยัง หรือก่อนหน้านี้ใช้ความเร็วอื่นๆอยู่ แล้วไม่มีปัญหา ท่านลองวัด ค่า snr margin กับ Line attenuation ดูก่อนสิ

แล้วลองให้ช่างของ true เข้ามาตรวจสาย กับวัดค่าสัญญาณ เข้าบ้าน จะำได้แก้ปัญหาไปด้วย (เมื่อนานมาแล้วเคยเจอช่าง true มาติดตั้งให้ แล้วต่อเน็ทหลุดบ่อยๆ จนช่างอีกคนหนึงมา แล้วบอกว่า สาเหตุเกิดจาก ต่อสายได้ไม่แน่นพอ และปิดฝากล่องไม่สนิท อีกครั้งก็ ที่ชุมสายน้ำท่วม)

ประสิทธิภาพของ ADSL ขึ้นกับระยะทาง ยิ่งความเร็วยิ่งสูงระยะทางที่ส่งได้จะสั้นลง คิดว่าที่ทาง true ลดความเร็วของท่านลงคงเป็นเพราะสาเหตุนี้นะ และถ้าจำเป็นต้องลดจริงๆ แนะนำให้ไปเปลี่ยนสัญญาใหม่

[Peter-C]

ผมก็เคยเป็นครับ เวลาฝนตกทีเงี้ยเล่นไม่ได้ เนทติดๆดับเป็นเพราะที่สายเราเก่าไม่ก็ชุมสายมันเก่า หรือว่าในบ้านพ่วงอะไรไว้เยอะ

โทรไปแจ้งให้ช่างมาเชคประมาณ 7-8 รอบได้ รอบสุดท้าย คุยกับช่างตรงๆเลย เค้าก็เลยบอกว่าเดินสายใหม่มั้ยเด๋วเค้าไปไล่เดินสายให้ตั้งแต่ชุมสาย + เปลี่ยนตัวส่งสัญญาณอะไรซักอย่างจำชื่อไม่ได้ แล้วก็เดินสายสีดำเข้าบ้านถึงกล่องโมเดมเลย หมดไปประมาณ 1800 บาทได้ หลังจากนั้น ไม่เคยมีปัญหาอะไรอีกเลย จากที่เคยวิ่งได้สูงสุด 4mb ตอนนี้ก็เป็น 8mb สัญญาณไม่เคยติดๆดับๆ หรือหลุดเลย ไม่ว่าฝนตก ฟ้าผ่า ฯลฯ ผ่านมา ปีกว่าๆ แล้ว สัญญาณยังนิ่มเหมือนเดิมกำลังลุ้นว่าจะได้ใช้ 16mb หรือเปล่า ไม่แน่อาจจะไม่ได้เพราะไกลไปหน่อย เหอๆ

[Talent`aOn]

อะไรเนี่ย มะวานผมโหลดบิทยังวิ่ง 350-360 เลย ตอนนี้ไหงเหลือ 240 ละ เซงๆๆ

ทุย ทำไรกะเนตอีกฟะัเนี่ยย

[keehoman]

เมื่อก่อนผมได้เต็มที่2mb แต่ผมจ่ายเท่าราคา 4mb 899 มั้งยังไม่รวม vat
ตอนนี้ผมเลยเข้าไปคุย True care chat อะครับพนักงานเค้าดำเนินเรื่องให้ทันทีเลยเย็นผมก็ได้ใช้เนต 2.5mb ละแต่เข้าไปเช็ค downstream ส่งมา 3เมกกว่าๆแล้วแต่ผมบอกช่างไปจะเอา 4mb เค้าก็คงจะเพิ่มให้อีก
ลองไปคุยดูสิครับ

[boomxxboom]

ขอขอบคุณทุกความเห็นครับ
ผมใช้เป็น Router D-Link ครับ
ผมใช้โปรนี้มา เกิน 5 ปีแน่นอนครับ ตั้งแต่มันยังเป็น 2 MB/599 อยู่เลย
ปัจจุบันเป็น มันเพิ่มให้ผมเป็น 3 MB/599 ครับ เกือบ ปี แล้วครับ

[eakkphol]

ผมก้อเคสเดียวกับพี่เค้านะ แต่ความเร็วที่ผมใช้ตอนแรก มันเป็น 256/128 แต่มันเล่นไม่ได้เลย

ทางช่างทรู ก้อเลยเดินสายใหม่มาให้ผม นะครับบบ

ช่างทรูเค้าดำเนินการอยู่หลาะครับ ต้องใจเย็นๆ

ส่วนตัวผม รอมาประมาณ 1-2 อาทิตอ่ะครับผม

[termrag]

ของผมสองสามวันมานี่เน็ตอืดมากๆ ไม่รู้ทรูทำอะไรกับระบบอยู่มั้ง

[X-MEN-GUY]

ถึงน้องเจ้าของกระทู้...จากปัญหาที่กล่าวมา จากที่ผมทำงานใน ISP มีข้อชี้แจง (ผมไม่ได้ทำทรู)

1.การที่ Upspeed แล้ว หลุดๆ ติดๆ อืดๆ เสียอารมณ์ เป็นไปได้ 2 ลักษณะ
1.1 มันไกลเกิน 1 ซม ก็คือไกลเกิน สัญญาณมีโอการ lost ได้เสมอครับ
1.2 ชุมสายเป็นไปได้น้อยที่จะไม่รับ เนื่องจาก DSLAM ปัจจุบันพัฒนาไปไกล มันปล่อยสัญญาณ แปลงสัญญาณได้อยู่แล้ว ดังนั้น 1.2 ตัดทิ่งนะ ผมให้แค่ 1.1 ที่จะเป็น

2.เกิดทีสัญญาณรบกวนบางอย่างที่แยกมา ลองตรวจสอบ สปริ๊ตเตอร์ จุดต่อสาย ให้ดีก่อนนิดนึงครับ
2.1 สายในบ้าน สายภายใน อันนี้เป็นภาษาช่าง โดยส่วนน้อยที่จะเป็นครับ ถ้ามันเป็นในบ้านคุณใช้โทรศัพท์เสียงซ่า แสด แสบหู ฟื้อ แฟดๆ ไปแล้ว แต่จะมากจะน้อยต้องสังเกตุเอง เนตจุดนี้ต้อได้ครับ แต่หลุดๆ เขาจะได้ไม่ต้องเข้าไปก่ิอนงัยครับ แต่อีกจุดที่ช่างไม่พูดลืมลืมๆ เพราะจากก่องกันฟ้า ช่างสามารถทดสอบได้เลย ระหว่างกล่องและจุดต่ออุกรณ์ ว่าเป็นหรือเปล่า แต่จะเป็นที่จุดต่อในกล่องเสียมากกว่านะ
2.2 สายระหว่างทางมีโอกาสคุยกับช่างดีๆเขาไล่ให้นะครับ ตั้งแต่ชุมสายเลย ถ้าน้องไส่อารมณ์ เขาคงไม่ทำให้ คุยกันด้วยเหตุและผลครับ

3. สุดท้ายต้อเป็นจุดที่ผู้ให้บริการต้องใช้สำนึกไล่เอาล่ะครับ จาก DLASM Switch อะไรต่ออะไร มันติดตรงไหน ตรงไหน loss hop ไหน

4.การลด speed เป็นการกระทำที่แก้ปัญหาได้ แต่กระนั้น ต้องแจ้งลูกค้าให้รับทราบก่อนนะครับ

5.สุดท้ายถ้าไม่ไหว ให้ร้องเรียนเข้าไปเลยครับ ให้แจ้งสิ่งที่ทำมาแล้ว สิ่งที่แก้ไขไป ที่กำลังทำ และกำหนดไปเลยถ้าไม่ได้ ไม่ได้ speed ตามการันตี 15 วัน 20 วัน น้องจะยกเลิก

ผมเชื่อว่าเมลล์ที่น้องส่งเข้าไป (แนะอย่าโทรไป) มีหัวหน้าที่ที่ให้บริการส่วนงานนั้นนั่งเปิดตาดูแน่ๆ ถ้าไม่มีการตอบกลับ ไม่มี response กลับให้ลูกค้า มันน่ายกเลิกนะ

[nightclaw]

ผมเคยเป็นอย่าง จขกท. เหมือนกันครับ..ไล่สายตั้งนาน ช่างก็มาละ..ปรากฏที่ชุมสายมีอุปกรณ์อะไรสักอย่างมันเสียก็ไม่รู้ พอเปลี่ยนปรับ speed กลับมาเหมือนเดิมเลย...

[kikufever]

เป็นเหมือนกันครับ แต่สายโทรศัพทบ้านผมเก่าจิงๆ ผมเลยไปตัดแล้วต่อใหม่ในส่วนที่คิดว่าน่าจะเป็น
หลังจากนั้นก็แรงดีเหมือนเดิมครับ

คงเพราะผนังมันชื้นด้วยครับ ว่าจะซื้อสายอย่างดีมาใช้แล้วละ เพราะเล่นเน็ตเป็นชีวิต

[toffy_bbc]

โปรนี้ ใช่ อยู่ ปกติ ทุกอย่าง ครับ ที่บ้านผม

แถว ประตูน้ำ

[lovelyarm]

ไม่พอใจก็เปลี่ยนเลยสิครับ ใช้มา5 ปีแล้วผมไม่เห็นมีปัญหาอะไรเลย คู่สายแถวบ้านคุณไม่ดีเองหรือปล่าว

ไม่ทราบว่าเป็น พนักงานทรู หรือปล่าวครับ

เห็น ออกตัวเอี๊ยดๆ ทุกกระทู้ที่เกี่ยวกับทรู เลยนะครับ

[Hang998]

.