Tweet
Originally posted by Seraphis
View Post
-
ซื้อร้านไหนที่พันทิปครับ กำลังจะซื้อจะได้เลี่ยงร้านนี้ หลังไมค์มาบอกก็ได้Last edited by Hinakata; 25 Mar 2015, 11:55:19. -
เด่วนี้ซื้อจอเค้าห้ามลองกันแล้วหรอคับเนี่ย
Comment
-
ตอน DHL โทรมาให้แจ้งขอเป็นเคสแรกของวันครับ เพราะไม่สะดวกช่วงบ่าย ลองๆดูนะครับOriginally posted by Seraphis View PostComment
-
ร้านดังที่ Pantip ขายของแพง Busi..... ลองหาๆดูครับ ไปซื้อร้านไหน ถามก่อนเลยครับ ลองได้ไหม ไม่ได้ขอบาย เขาถามว่าทำไมจอ Dell ไม่ค่อยมีปัญหาหรอก บอกเขาว่าพี่ลองเข้า OCZ ดูนะครับ 5555+Originally posted by Hinakata View PostComment
-
ตอนนี้เท่าที่เจอเฉพาะของ Dell นะครับ ไม่รู้ว่า Sell ของ Dell ไปทำข้อตกลงอะไรไว้กับทางร้านค้านะครับ มีปัญหากันหมด -*-Originally posted by slate View Postเด่วนี้ซื้อจอเค้าห้ามลองกันแล้วหรอคับเนี่ยComment
-
เท่าที่คุยกับทาง Support กับทางผู้ขายเรื่องการเคลมสินค้าภายใน 7 วัน ทาง Dell ให้นับจากวัน Order ข้างกล่องเป็นหลัก ทำให้ผู้ขายเกิดปัญหาครับ เพราะถ้า Stock ของขายไม่ได้ภายใน 7 วัน ก็เคลมไม่ได้ ต้องติดต่อ Support แล้วถ้าแกะทดสอบให้ลูกค้าก่อนภายใน 7 วันลูกค้าบางคนก็ไม่ชอบอีก ชอบแกะเอง บางครั้งวันสั่งของแล้วกว่าจะมาส่งก็***งจากวัน Order ข้างกล่องหลายวัน บางทีก็เกิน 10 วันเลย
ก็เลยทำให้ผู้ขายบางเจ้าเลยตัดปัญหา ไม่ให้ทดสอบที่ร้าน และให้เราไปเคลมกับทาง Dell เอง เพราะเขาจะขายของก็ต้อง Stock แล้วถ้า Stock เกิน 7 วัน แล้วลูกค้าพบปัญหาสินค้า ทางผู้ขายก็เคลมกับ Sell ไม่ได้ครับ
เรื่องนี้ผู้ขายก็น่าเห็นใจอยู่ครับ เลยแนะนำให้ซื้อกับผู้ขายที่ Check จอได้ทันทีหลังซื้อ หรือไม่ก็ร้านที่รับประกันเปลี่ยนตัวใหม่ภายใน 7 วันครับ เพราะบางร้านก็ได้ Sell ดี บางร้านก็เจอ Sell แย่ ครับLast edited by jan007; 25 Mar 2015, 11:34:10.Comment
-
จริงๆ อิตอนคาริตเบรดจอ ทางโรงงานก็น่าจะรู้แล้วนะ หรือทางเดลล์เห็นว่ามันปกติComment
-
สินค้าไหลออกจากสายการผลิตเข้าส่วนเช็ค QC คนคงไม่พอมานั่งจ้องหน้าจอว่าสีเพี้ยนแสงรั่วมีเดธพิกเซลรึเปล่า ขนาดเราเช็คกันเองยังใช้เวลาเป็นครึ่งชั่วโมง มองจนกว่าจะพอใจ พอกลับถึงบ้านดันเจอเดธพิกเซลขอบจอก็หงายเงิบกันไป QC ของเขาอาจจะมองผ่านๆ คาริเบรตเสร็จปริ้นใบรายงานค่าสียัดกล่องจบละ คงไม่มีคนเช็คแสงขาวแสงเหลืองไม่ก็เช็คแล้วแต่เนียนว่า ล็อตนี้ 100 ตัว สุ่มตรวจ 1 ตัวพอ ไม่งั้นวันนี้ต้องทำ OT ตรวจจอถึงตี5 เข้างาน8โมงเช้า บลาๆๆ ขรรมแป๊บComment
-
-
จริงๆตอนนี้ต้องแก้ที่นโยบายการรับประกันภายใน 7 วันครับ ระหว่างร้านค้ากับทาง Sell ครับ อันนี้สำคัญที่สุด มันเป็นเรื่องปรกติที่สินค้าจะมีข้อผิดพลาดครับ แต่ถ้าเราสามารถตรวจ Check ที่ร้านได้หรือเคลมตัวใหม่กับทางร้านได้เลยภายใน 7 วันทุกอย่างจบ ซึ่งผมเคยแจ้งไปทาง Dell แล้วให้แจ้งเรื่องไปสำนักงานใหญ่เกี่ยวกับเรื่องนี้ เพราะผมก็เบื่อที่จะต้องโทรไปหา Support บ่อยๆ ทั้งเหนื่อยและเสียเวลาComment
-
คือจริงๆการ QC มีขั้นตอนอยู่ครับ จริงๆจากบริษัท LG ก็ QC ตัว Panel มาแล้ว 1 รอบ เข้าสู่กระบวนการประกอบก็ QC อีกรอบ พอเข้าสู่การคาริเบตก็ต้อง QC อีกรอบ( การคาริเบตไม่ได้ทำกันเป็นหลักวินาทีนะครับ แต่ทำการหลายนาที ถึงเสร็จ ) การบรรจุก็มีการ QC อีกรอบOriginally posted by grungust View Post
คำถามทำไมถึงเกิดข้อผิดพลาด ในการ QC เพราะในแต่ละดับจะให้ความสำคัญของจุดที่ QC แตกต่างกันออกไป ปัญหาส่วนใหญ่ที่ USER เจอเลยเป็นปัญหาที่บางทีไม่ได้อยู่ในการ QC ของระบบ
ยกตัวอย่างอาการสีจอ 2 ฝั่งไม่เท่ากัน คนในสายการผลิต QC เรื่องนี้ยากเพราะก็เป็นเพียงพนักงาน คนที่จะเข้าใจเรื่องพวกนี้ต้องทำงานหน้าจอตลอดแล้วคุ้นเคยกับจอถึงจะเห็น ส่วนตัวคาริเบตระดับโรงงานจะเจาะการคาริเบตเป็นจุดๆลงไปในตัวจอไม่ได้ครอบคลุม ถึงแม้จะครอบคลุมก็ไม่สามารถบอกได้ว่าจอเป็น 2 สี เพราะตัวคาริเบตไม่ได้ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบเรื่องนั้น
อาการ Bright ที่ทาง Dell กล้ารับประกันที่ 1 จุดเพราะน่าจะเป็นจากการ QC ของทาง LG ที่มีการ QC เรื่องนี้โดยละเอียดมากถ้าพลาดจุดเดียวเคลมได้เลย ส่วน Deadที่ต้องเคลม 6 จุด เพราะมันมีโอกาสที่จอจะเกิด Dead ได้ในภายหลังจากการผลิตที่สมบูรณ์แบบแล้ว ซึ่งเคยคุยกับ Dell เรื่องนี้เขาแจ้งว่าอาการ Dead เป็นเรื่องปรกติที่ทางบริษัทให้การการันตีที่ 6 จุด หมายถึงการที่ผลิตออกมาแล้วเจอ Dead เป็นเรื่องปรกติสำหรับเขาถ้าไม่เกิน 6 จุดก็ปล่อยผ่าน
อย่างเคสผมเรื่องจอ U2414H ที่พบฝุ่นในจออันนี้บอกตามตรงพนักงานก็คง QC ได้ยากครับเพราะกล้องยังถ่ายยากเลย แต่ผมก็คิดในมุมกลับกันมันอาจจะเป็นจอที่ตก QC ที่จะนำออกขายเลยมา Stock เป็นสินค้าเคลม Brand New ไปเลยเจอปัญหาซ้ำแล้วซ้ำอีกแบบนี้
ผมจับจอมาหลายตัว หลายยี่ห้อครับ ก็ได้เจอปัญหาบ้าง ไม่เจอบ้างแล้วแต่ต่างกรรม ต่างวาระไป แต่กับ Dell ผมเป็นลูกค้า Notebook มาก่อนนานมากหลายตัว ต้องยอมรับว่าสินค้าตัวขายจะดีมาก มีน้อยมากที่เป็นปัญหา แต่สินค้าที่มาเคลมให้กับลูกค้าเนี่ยแหละปัญหาเพียบ เคยเคลมจอ L502X เป็น XPS พอมาเปลี่ยนจอเจอ Dead เพียบรวม 10 จุด แถมส่งช่างไม่มีความรู้เกี่ยวกับเครื่องรุ่นนี้มาแกะจอ ขอบจอเลยแตกหักมาแล้ว
แต่ข้อดีของ Dell คือแจ้งไปใหม่ก็ดำเนินการให้ทันที ไม่งอแงอะไร( เว้นแต่เจอคนรับสายที่นิสัยแย่ๆ ตอบแบบปัดไปที ซึ่งนานๆจะเจอที )
ตอนนี้ก็ยังยกให้ Dell ผลิตสินค้าดีเป็นระดับต้นๆของโลกอยู่ และการบริการเทพเช่นเคย แต่เพียงตัวลูกค้าเองอาจจะไว้ใจในตัวสินค้าแบบ 100% เหมือนแต่ก่อนไม่ได้แล้ว อาจจะต้อง Check ตรวจสอบสินค้าให้ดีๆ และรักษาสิทธิของตัวเองที่พึ่งจะได้รับ
อย่างเคสผม U2414H ผมได้ตกลงกับทาง Support แล้วถ้าตัวที่ 4 มีปัญหาผมขอคืนเงินแล้วผมไปซื้อตัวใหม่จากตัวแทนเองดีกว่าซึ่งทาง Support โอเคครับ ก็ต้องรอดูว่าตัวที่ 4 จะเป็นยังไง ><Last edited by jan007; 25 Mar 2015, 12:59:07.Comment
-
ผู้เชี่ยวชาญด้านการเคลมยกให้ท่าน Jan007 เลยครับ
ส่วนเรื่องจอส่วน dell ที่เห็นมีตัวโชว์มักจะเป็น s2314 เองครับ พวก U2414h ไม่ค่อยมีโชว์เท่าไหร่
จะมีก็แต่ต้องซื้อเลยถึงจะยอมให้เทส แต่บางร้านนี่ก็แบบขนาดขอเทสก็ยังบอก มันไม่มีปัญหาหรอก (น้ำเสียงแบบไม่ค่อยอยากให้เปลี่ยนตัวใหม่หากมีปัญหา)
ก็เลยแนะนำเหมือนกับท่าน jan007 นี่แหละว่าให้คุยกันรู้เรื่องก่อนที่จะตกลงจ่ายเงินกันไปเลยว่า
- ถ้ามีปัญหา ณ ตอนเทสเปลี่ยนตัวใหม่ได้เลยหรือเปล่า จะได้จบๆกันไปเลย ณ ตรงนั้นเลยไม่ต้องมาเหนื่อยตามเคลมกันทีหลังComment
-
อยากเรียกว่าผู้เชี่ยวชาญเลยฮะ เรียกว่าผู้ประสบภัยดีกว่า 5555+ T0TOriginally posted by GreenHerb View PostComment
-
ถามหน่อย
ตัว LED 23.8'' DELL U2414H
http://www.advice.co.th/product/moni...ps-b-/A0067225
มันใช่ตัวเดียวกับ U2414H ในกระทู้ที่รีวิวนี้เปล่าครับ คือจุดที่ผมงงทำไมมี LED 23.8 นำหน้าComment
-
Comment