>------- ♥♥♥ DELL Club : รวมพล คนใช้จอ DELL ♥♥♥ -------<

[cockrock]

แสงรั่วไม่เป็นไร ขอรั่วน้อยๆพอรับได้ครับ
แต่เอาตัวเก่ามาเปลี่ยนให้รับไม่ได้


แต่เดลดีอย่าง ไม่เจอเดดพิคเซลสักตัว หรือผมตาไม่ดีไม่รู้

[tont_kub]

เดลคงดีกว่าเจ้าอื่นตรงเคลมได้เรื่อยๆ
แต่ไม่ดีตรง ไม่เอาตัวใหม่มาให้ นี่สิ
การเคลมครั้งที่สอง(ตัวที่สาม) ทั้งที่บอกไปแล้ว ย้ำไปแล้วว่า"ขอตัวใหม่นะครับ" รอได้
ก็ยังได้ตัว(น่าจะ) refurbish แสงรั่วเยอะมาก เป็นลอตผลิตตั้งแต่ aug 2011 กล่องเก่ามาก โฟมที่ยัดมาในกล่องก็หัก มีกระดาษแปะไว้บนกล่องหลายแผ่นส่งไปมาแล้วหลายที่

ถ้าเอาตัวที่แย่กว่ามาให้ลองเรื่อยๆ แล้วใครจะเปลี่ยน เดลใช้วิธีนี้ก็เหมือนไม่ให้เปลี่ยนน่ะสิครับ

ใครมีประสบการณ์เคลมบ่อยๆหลายครั้งติดกัน ช่วยแนะนำวิธีให้ได้ตัวใหม่มาหน่อยได้มั้ยครับ

ผมว่าคุณทำไม่เป็นเลยยิ่งทำให้รู้สึกแย่กับ brand นี้
และความเห็นส่วนตัวผมว่าคุณ อคติ กับ DELL ไปแล้ว
ประมาณว่า DELL ทำอะไรก็คงเลวร้ายไปหมดแล้วตอนนี้
เรื่องกล่องถ้าคุณมีอ่านหน้าก่อนๆซักหน่อย ผมมีพิมพ์บอกคุณไว้หมด คุณก็ยังเก็บเรื่องนี้มาเป็นประเด็น

วิธีการเคลมขอจอใหม่ ถามผมมาทาง PM ละกันครับ แล้วผมจะบอกให้ ไม่อยากให้รู้วงกว้าง
เพราะอะไรที่ยิ่งรู้วงกว้าง มีการเรียกร้องเยอะ เดี๋ยวเค้าจะพาลยกเลิกไป เหมือนการต่อ CC ของเดล

ถ้า dell เป็นอย่างที่คุณว่าจริง ของมันคงขายไม่ออก
และถ้าเป็นงั้น ผมก็จะกลายเป็นโม้เกินจริง คงโดนลูกค้าโวยเละละครับ คงอยู่มาไม่ได้นานขนาดนี้ครับ

ส่วนตัวผมเอง แจ้งลูกค้าไว้ยังไง ผมทำได้ตามที่พูดทั้งหมด ไม่เคยทำให้ไม่ได้
ทั้งเรื่องเดด1จุดก็เคลมได้ เรื่องขอจอใหม่ เรื่องคืนจอ

[cockrock]

ผมว่าคุณทำไม่เป็นเลยยิ่งทำให้รู้สึกแย่กับ brand นี้
และความเห็นส่วนตัวผมว่าคุณ อคติ กับ DELL ไปแล้ว
ประมาณว่า DELL ทำอะไรก็คงเลวร้ายไปหมดแล้วตอนนี้
เรื่องกล่องถ้าคุณมีอ่านหน้าก่อนๆซักหน่อย ผมมีพิมพ์บอกคุณไว้หมด คุณก็ยังเก็บเรื่องนี้มาเป็นประเด็น

วิธีการเคลมขอจอใหม่ ถามผมมาทาง PM ละกันครับ แล้วผมจะบอกให้ ไม่อยากให้รู้วงกว้าง
เพราะอะไรที่ยิ่งรู้วงกว้าง มีการเรียกร้องเยอะ เดี๋ยวเค้าจะพาลยกเลิกไป เหมือนการต่อ CC ของเดล

ถ้า dell เป็นอย่างที่คุณว่าจริง ของมันคงขายไม่ออก
และถ้าเป็นงั้น ผมก็จะกลายเป็นโม้เกินจริง คงโดนลูกค้าโวยเละละครับ คงอยู่มาไม่ได้นานขนาดนี้ครับ

ส่วนตัวผมเอง แจ้งลูกค้าไว้ยังไง ผมทำได้ตามที่พูดทั้งหมด ไม่เคยทำให้ไม่ได้
ทั้งเรื่องเดด1จุดก็เคลมได้ เรื่องขอจอใหม่ เรื่องคืนจอ

เรื่องกล่องนั้นผมว่าคุณไม่เข้าใจ กล่องล่าสุดที่ผมได้มาน่าจะเป็นตัวเก่าจริงๆ เพราะมีการแปะออเดอร์ไว้หลายครั้ง มีการส่งไปนิวซีแลนด์มาแล้ว
ผมพูดตามจริงทุกอย่าง อะไรดีก็บอกดี อะไรไม่ดีก็บอกไม่ดี ไม่มีใส่ไข่ครับ

แผ่นที่บอกว่าส่งไปให้ลูกค้านิวซีแลนด์ แปะทับ แผ่นserial number ครับ

[cockrock]

http://upic.me/i/xh/13012012213.jpg
เอารูปมาให้ดูด้วย เดี๋ยวหาว่าผมมั่ว

[cockrock]

ทั้งหมดนี้เป็นการเล่าประสบการณ์จริงการเป็นลูกค้า dell ให้คนอื่นฟัง ไม่ใช่ discredit ครับ
อะไรที่เห็นว่า discredit บ้างนั่นคือการกระทำของ dell บางอย่างที่ประจานตัวเอง
และทั้งหมดนี้ไม่ได้ต่อว่าคุณ tontkub แต่อย่างใด แต่คุณอาจจะเสียประโยชน์บ้าง ถ้า dell ขาดความน่าเชื่อถือ(จากการกระทำของตัวเองต่อลูกค้า) เพราะคุณก็ขายสินค้าของ dell อยู่ ก็ขอโทษด้วย

[WildFang-X]

ก็เอาเงินคืนเลยครับ จะได้สบายใจท่านด้วยครับ

[cockrock]

ก็เอาเงินคืนเลยครับ จะได้สบายใจท่านด้วยครับ

การเอาเงินคืนไม่ได้แก้ปัญหา และไม่ใช่จุดประสงค์
ผมต้องการตัวใหม่มาเปลี่ยน ที่ดีขึ้น ก็เท่านั้นเอง ทำไมต้องทำให้มันยาก

[fordoff]

อยากจะถามเรื่องการส่งของคืน เดล
อ่อ ถ้าเขามารับของคืนจะรู้ได้ไงว่าจะมาจาเดลจริง แล้วเป็นพนักงานจริง แล้ว เอกสารหลักฐาน อะไรบ้าง (กลัวส่งไม่ถึงบริษัท แอบอ้างซวยเลยเด๋วเข้าเนื้อ)

[tont_kub]

http://upic.me/i/xh/13012012213.jpg
เอารูปมาให้ดูด้วย เดี๋ยวหาว่าผมมั่ว

ถึงเคลมแล้วได้จอใหม่ปกติกล่องก็เป็นแบบนี้อยู่แล้วครับ

ผมบอกคุณแล้วว่าคุณไม่ย้อนอ่านหน้าก่อนๆ มีพิมพ์ไว้หมดแล้ว
รูปที่คุณถ่ายมาก้เป็นแบบที่ผมเข้าใจอยู่แล้วว่ามันจะเป้นแบบไหน

ผมมีพิมพ์ในหน้าก่อนๆแล้วว่าสภาพภายนอกไม่ต้องสนใจว่าจะเป้นยังไง
จะมีสติ้กเกอร์แดงๆแปะทับมาก้ไม่เป็นไร ให้ดูของในกล่อง

ปกติตอนเคลมผมก้จะบอกลูกค้าหมดทุกครั้ง
ว่าไม่ต้องสนใจกล่องที่เค้าส่งมา

-ถ้ากล่องเป็นแบบเดิม ในกล่องโฟมแบบเดิม มีสายต่างๆครบ การแพคของเหมือนเดิม อันนี้คือ ok
-แต่ถ้ากล่องมาใหม่เอี่ยม ขนาดต่างจากเดิม ถึงกล่องจะสะอาด ถึงจะไม่มีสติ้กเกอร์อะไรแปะไว้ก็ตาม ไม่ok
-ถ้าแจ้งเคลมเมื่อวาน วันนี้ของมาส่งก็มีจุดที่ต้องสงสัย และมีอะไรที่ต้องทำเพื่อให้ได้จอใหม่เอี่ยม

ทั้งหมดนี้เป็นการเล่าประสบการณ์จริงการเป็นลูกค้า dell ให้คนอื่นฟัง ไม่ใช่ discredit ครับ
อะไรที่เห็นว่า discredit บ้างนั่นคือการกระทำของ dell บางอย่างที่ประจานตัวเอง
และทั้งหมดนี้ไม่ได้ต่อว่าคุณ tontkub แต่อย่างใด แต่คุณอาจจะเสียประโยชน์บ้าง ถ้า dell ขาดความน่าเชื่อถือ(จากการกระทำของตัวเองต่อลูกค้า) เพราะคุณก็ขายสินค้าของ dell อยู่ ก็ขอโทษด้วย

ผมไม่ได้ซีเรียสเรื่องคุณรู้สึกไม่ดีกับ DELL หรือคุณจะอะไรยังไงก็แล้วแต่
แต่ผมก็จะบอกถึงความจริงที่ว่า DELL เป็นยังไง
สิ่งที่ผมเรียกว่า discredit หมายถึงสิ่งที่ DELL ก็เป็นปกติแบบนี้ของเค้าอยู่มานานแล้ว
แต่มันไม่เป้นไปตามคาดหวังของคุณ แล้วคุณก้ออกมาบอกนี่แหละว่ามันเป้นงู้นงี้งั้น
ซึ่งถามว่าจริงๆแล้ว DELL ผิดปกติไหม ผมก็ต้องตอบว่า DELL ไม่ได้ต่างไปจากเดิมเลย
ก่อนหน้านี้ 1 เดือน 1 ปี 2ปี DELL ก็เป็นแบบนี้อยู่แล้ว

คือที่ผมต้องพิมพ์เพราะผมรู้สึกว่าคุณไม่พยายามฟังน่ะครับ
แล้วสิ่งที่คุณพิมพ์ก็อาจจะมีผลกระทบกับผม ถ้าคนใหม่ๆที่เข้ามาอ่านแล้ว หลงเชื่อไปแบบผิดๆ
ในสิ่งที่คุณพิมพ์มา มันประมาณว่ามาตรฐานของ DELL ตกต่ำลง

แต่จริงๆแล้วมันไม่ใช่ DELL ก็เป็นแบบนี้อยู่แล้ว เพียงแต่คุณไม่รู้ และบางอย่างคุณก็ทำไม่ถูกวิธี
เลยทำให้ไม่ได้ในสิ่งที่ต้องการ หรือผิดหวังจากสิ่งที่คาดว่าจะได้

เรื่องวิธีแจ้งเคลมให้ได้จอใหม่ก็ไม่ใช่หน้าที่ ที่ผมจะต้องบอกคุณ
คือผมคงไม่เป้นคนพิมพ์บอกลงที่หน้าเวปและผมก็คงไม่ PM ไปเพื่อบอกคุณแน่นอน
แต่ผมก็บอกไว้ด้านบนแล้วว่าถ้าอยากรู้ก็ PM มาผมจะบอกวิธีให้

ถ้าไม่ใช่ว่าทำอะไรมันต้องมีขั้นตอน ก็คงไม่จำเป็นต้องมีผม
ที่ผมยังขาย DELL อยู่ได้ ผมก็เน้นที่เรื่องบริการและอำนวยความสะดวกในทุกๆขั้นตอนให้ลูกค้า

ราคาฝากสั่งที่ผมลงไว้ให้เวป คนสั่งนับชิ้นได้ น้อยมาก
คนส่วนใหญ่เลือกสั่งตามออเดอร์ เพราะก็จะได้มีservice จากผมเพิ่มเมื่อเค้าติดต่อเองแล้วติดขัด
รวมทั้งไม่สะดวกติดต่อเองก็แจ้งผ่านผมมาได้

อะไรที่คุณไม่รู้ แล้วก็อะไรที่มันต่างจากที่คุณคาดหวัง อันนี้ DELL ผิด??
ผมว่าที่มันต่างจากที่คุณคาดไว้ทั้งๆที่มันก็เป็นแบบนั้นอยู่แล้ว แต่กลับถูกว่าเรื่องนี้สิแปลก
ผมถึงต้องมานั่งพิมพ์ยืดยาวนี่แหละครับ

ที่คุณไม่รู้ไม่ได้ผิด แต่ปกติคือคนที่ไม่รู้เค้าก็จะถามกันก่อนที่จะออกตัวแรงมา discredit น่ะครับ
ก็เคยมีลูกค้าผมเคลมได้จอใหม่ก็โทรมาถามผมว่ากล่องแบบนี้ปกติไหม
ก็อธิบายไปแบบที่พิมพ์บอกคุณด้านบนก็จบ happy ending
u2711 ที่บ้านผมก็เคลมขอจอใหม่มา กล่องที่ผมมีอยู่ สภาพก็เหมือนกับที่คุณมีนั่นแหละครับ
ถ้าอยากดูรูปจะถ่ายมาให้ดูก็ได้ครับ คุณจะได้สบายใจ ว่าไม่ใช่คุณคนเดียว ^_^

อยากจะถามเรื่องการส่งของคืน เดล
อ่อ ถ้าเขามารับของคืนจะรู้ได้ไงว่าจะมาจาเดลจริง แล้วเป็นพนักงานจริง แล้ว เอกสารหลักฐาน อะไรบ้าง (กลัวส่งไม่ถึงบริษัท แอบอ้างซวยเลยเด๋วเข้าเนื้อ)

การส่งของคืนDELL ^_^
-หลังจากที่ DELL อนุมัติเรื่อง refund จะมีส่งเอกสารมาให้จาก DHL
-เอา airwaybill บนเอกสาร โทรตามให้ dhl มารับของไปส่ง DELL
-ตอนDHLมารับของ ก็จะมีออกเอกสารให้ไว้ ซึ่งยืนยัน case นั้นๆได้อยู่แล้วครับ

อันนี้ตอบขั้นตอนแค่ที่ถามนะครับ
จริงๆขั้นตอนการ refund มีเยอะกว่านี้อีกเยอะครับ
ไม่ใช่ว่าทำแล้วได้ทันทีเลย process ทั้งหมดกินเวลาประมาณ 1 เดือนครับ

[WildFang-X]

เค้าออกตัวแรงจนกลับลำไม่ได้แล้วละครับ พี่ต้น

[parkza14]

ได้ของวันไหนเดี่ยวมาจัดหนักให้ทีนึงครับ อิอิ

[fordoff]

ว่าจะเครมจออีกยังไม่ถูกใจเครมใหม่อีกซักรอบจะได้ไหม >_< แต่ของเก่ายังไม่คืน ส่งมาแบบสลับได้ไหม สงสารเดลจัง

[P@RN]

ทำจอเองเลยครับ เก่งนัก

[tont_kub]

ได้ของวันไหนเดี่ยวมาจัดหนักให้ทีนึงครับ อิอิ

จัดปายยย
มีข้อสงสัยยังไงก็โพสถามไว้ได้เลยครับ
มีเพื่อนๆคอยช่วยแก้ข้อสงสัยให้หลายท่านเลยครับ ^_^

ว่าจะเครมจออีกยังไม่ถูกใจเครมใหม่อีกซักรอบจะได้ไหม >_< แต่ของเก่ายังไม่คืน ส่งมาแบบสลับได้ไหม สงสารเดลจัง

กี่รอบก็ได้ครับ ^_^
คือถ้าคิดว่าจอที่ 2 ไม่โอเค
แนะนำให้เก็บจอที่ 1 กับ 3 ไว้ก่อนครับ
ตอนที่เดลมาส่งจอที่ 3 ก็คืนจอที่ 2 ไปตอนนั้นก็ได้ครับ
แต่คิดว่าเดลน่าจะติดต่อมารับจอที่ 2 กลับก่อน เอาจอที่ 3 มาส่งนะครับ

ทำจอเองเลยครับ เก่งนัก

ทุกคนอยากได้ของที่ perfect 100% เป็นเรื่องธรรมดาครับ
ที่ทุกๆครั้งผมแนะนำให้เคลมถ้าไม่พอใจจอ หรือมีจุดไหนไม่สบายใจ ก็เพราะจุดนี้แหละครับ
ใครๆซื้อของใหม่ ก็ควรที่จะได้อะไรที่มันสมบูรณ์ 100%

[WildFang-X]

Dell มันแพงกว่าชาวบ้านเค้า ก็เลยหวังสูงว่าจะดีกว่ายี่ห้ออื่น ผมก็บอกไปแล้วว่า IPS ทุกรุ่นทั้ง LG AOC ASUS แม้แต่ตัวที่ฝรั่งอวยกัน Asus PA238Q ยังใช้ Panel model ตัวเดียวกันหมดเลย

Asus PA238Q ปรับสีได้ถึง 6 สี แต่กลับได้ sRGB พอกับ u2312hm แฮะ งงเหมือนกัน

ตอนแรกอยากได้ u2311 ทรงมันดูทำงานไม่ชอบ u2312 เท่าไหร่ พอเอาเข้าจริงๆไม่ได้ทรงมันเลย มองแต่จอภาพสวยกว่า - -*