ขอความช่วยเหลือครับเรื่องเคลม CPU กับIntel ครับ

[Guhea]

พัดลมเดี๋็ยวนี้ไม่ต้องแล้วครับ เอา CPU แพคไปให้แน่นๆหนา ยิ่งถ้ามีฝาพลาสติกด้วยยิ่งดี

หลังจากได้เมลที่อินเทลส่งเอกสารมาให้พิมพ์ แล้วก็โทรเรียก DHL แจ้ง Air way bill ให้ DHL เข้ามารับที่หน้าบ้านเลยครับ

[ss04]

พัดลมเดี๋็ยวนี้ไม่ต้องแล้วครับ เอา CPU แพคไปให้แน่นๆหนา ยิ่งถ้ามีฝาพลาสติกด้วยยิ่งดี

หลังจากได้เมลที่อินเทลส่งเอกสารมาให้พิมพ์ แล้วก็โทรเรียก DHL แจ้ง Air way bill ให้ DHL เข้ามารับที่หน้าบ้านเลยครับ

ขอบคุณท่านGuheaมากครับ การเคลมผ่านไปได้ด้วยดี

[Godzillamc]

สอบถามหน่อยครับ ตอนนี้ผมกำลังจะส่งเคลมซีพียูอินเทลเองอยู่ ได้รับอีเมลตอบกลับจากอินเทลแล้ว ซีพียูตัวเก่าที่ต้องส่งกลับคืนไปที่มาเลเซียไม่ทราบว่าต้องส่งไปเองหรือเจ้าหน้าที่จาก dhl มารับไปครับ แล้วต้องส่งตัวซีพียูอย่างเดียวหรือว่าต้องส่งพัดลมไปด้วย ต้องแพ๊คใส่กล่องด้วยไหมครับ
ช่วยแนะนำด้วยครับ
ขอบคุณครับ

สอบถามครับ ตอนโทรไปแจ้ง จนท.ทางนั้นว่าไงบ้างครับ พอดีภาษาอังกฤษ อ่อนแอ ครับ ^^ รบกวนทีครับ

[ss04]

สอบถามครับ ตอนโทรไปแจ้ง จนท.ทางนั้นว่าไงบ้างครับ พอดีภาษาอังกฤษ อ่อนแอ ครับ ^^ รบกวนทีครับ

ตาม PM ครับท่าน

[klong20]

เมื่อเช้านี้ผมได้ติดต่อไปที่เบอร์โทร 001-800-6310003 ปรากฎว่าไม่ใช่คนไทยรับสายเลยต้องใช้ภาษาอังกฤษแทนซึ่งผมก็พูดและฟังไม่ค่อยได้เรื่องเท่าไรนัก สรุปว่าเจ้าหน้าที่ได้ซักถามเลขต่างๆบน CPU และ พัดลม อาการเสีย เมื่อทราบข้อมูลดังกล่าวก็ตรวจสอบสักครู่ แล้วก็บอกว่ายังอยู่ในประกันโดยให้เลข Service Ticket Number 8000XXXXXX มา โดยได้ถามชื่อและที่อยู่,เบอร์โทรศัพท์,อีเมล์ ผมไว้ แล้วพอดีโทรศัพท์ผมมันได้ยินไม่ค่อยชัดครับเหมือนว่าอะไรประมาณ 2-3 วัน นี่ล่ะครับ
ซึ่งที่ผมอยากทราบคือต้องดำเนินการอย่างไรต่อไปครับคอย Intel ติดต่อมาหรือต้องติดต่อกลับไปครับ (เป็น i5-750 LGA1156 ครับ)
ขอคำแนะนำด้วยครับ
ขอบคุณครับ
bangna99

หลังจากรอคำแนะนำจากเพื่อนสมาชิก.......เช้านี้ก็ตัดสินใจติดต่อไปใหม่ก็ได้ความว่า เมื่อวันศุกร์ที่1ก.ย.55 ผมได้รับ Order Number 750xxxxxxx จาก Intel โดยทาง E-mail แล้ว ขั้นตอนต่อไปก็รอให้ทาง FedEX (ประเทศไทย) มาหาที่บ้านตามที่อยู่ที่ได้ให้ไว้กับ Intel (ประมาณ 3วัน) โดยจะมี Air Waybill มาให้กรอกข้อมูลลงไปพร้อมกับรับ CPU,FAN,BOX กลับไปส่งให้ Intel ที่มาเลเซีย หลังจาก Intel มาเลเซีย ได้รับสินค้าดังกล่าว ก็จะส่ง สินค้าตัวใหม่ (ตามรายละเอียดสินค้าตัวใหม่ที่แจ้งให้ทราบไว้ใน E-mail เมื่อวันศุกร์) กลับมาให้ภายในระยะเวลาประมาณ 3วัน เช่นกัน โดยผมรอรับสินค้าอยู่ที่บ้านไม่ต้องเดินทางไปที่ FedEx เลย และที่สำคัญไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้นแม้แต่ค่าโทรศัพท์ไปที่มาเลเซีย (001-800-6310003)
หากมีความคืบหน้าอย่างไรก็จะมาแจ้งให้เพื่อนสมาชิกทราบ เผื่อเป็นประโยชน์ในการเคลมสินค้าต่างๆของ Intel ซึ่งจะหวังการรับผิดชอบในประเทศไทย ให้เหมือน Intel ต่างประเทศ นั้นยากมากๆครับ

พอดีตอนซื้อที่พันทิพย์ช่างประกอบได้ตัดสติกเกอร์รับประกันออกไปซึ่งตอนนั้นผมก็ไม่ได้สนใจอะไร พอมาตอนนี้ก็เลยไม่ทราบว่าประกันกับใคร ขณะที่เคลมเมนบอร์ดครั้งที่2กับ ซินเน็คเขาก็ขอ CPU ด้วยจะได้ลองก็แจ้งว่า CPU เสีย เมนบอร์ดไม่เสีย และก็บอกว่าไม่ใช่ของซินเน็ค ให้ไปหาดูที่ร้านที่ซื้อมา ผมก็เลยติดต่อ Intel ต่างประเทศดีกว่าแน่ๆตามประสพการณ์ที่เคยเคลม โน็ตบุ๊ค DELL ครับ ซึ่งโน็ตบุ๊คก็หมดประกันไปนานแล้วแต่ DELL ที่ีมาเลเซียก็เปลี่ยนให้ใหม่เหมือนกันโดยมีเจ้าหน้าที่นำมาให้ถึงบ้านเช่นกันครับ (ตอนนั้นที่ DELL มาเลเซียมีคนไทยรับสายครับ เลยสะดวกหน่อย) ผมได้สอบถามว่าเหตุผลใดถึงมารับผิดชอบเช่นนี้ ทั้ง Intel หรือ DELL เขาตอบว่าเป็นผลิตภัณฑ์ของเขา ดังนั้นไม่ว่าซื้อจากที่ไหนหรือมีเหตุเอ็กซิเดนซ์ อย่างไรเขาต้องรับผิดชอบให้ได้มากที่สุดเท่าที่ทำได้ครับ (ขึ้นอยู่กับเหตุผลที่เราบอกเขานะครับสำคัญมากเพราะอย่าลืมว่าเขาคิดว่าลูกค้าสำคัญที่สุดครับ)

[ATTACH=CONFIG]1920001[/ATTACH]วันนี้ก็ได้ฤกษ์ออกจากมือกลับไปยัง Intel มาเลเซียแล้วครับ

ขอบคุณท่านเจ้าของกระทู้มากครับ เป็นประโยชน์มากเลยครับ

[SOYOS]

เป็นข้อมูลที่ดีมากเลยครับ(สำหรับผมและคนที่ไม่รู้)แต่ภาษาผมอ่อน

[saovarott1]

กำลังจะเคลม CPU เหมือนกันครับ แต่ติดปัญหาคือไม่มีกล่องเท่านั้นเอง
ลองเช็คประกันจากเว็บ Intel ก็ยังเหลือ ถึง2015 ไม่รู้ว่าสามารถเคลมได้ไหมครับ
ถ้าเคลมได้ช่วยแนะคำวิธีเป็น Step By Step ให้หน่อยได้ไหมครับ

ขอบคุณมากๆครับ

[seksit55]

วันนี้ครบสองอาทิตย์ที่ส่งเคลม cpu กับ synnex ลองโทรไปถามสินค้าที่เคลมที่สำนักงานใหญ่ พนักงานบอกว่า รอสินค้าอีก1เดือนค่ะ

[worapot25]

ขอบคุณ จขกท. ครับ

ของผมใช้เวลาส่งไปกลับประมาณ 1 สัปดาห์ (ถ้าไม่ติดช่วงปีใหม่+ขนส่งหยุด)

ตอนนี้ก็ได้รับของแล้ว (Core i7-4770K) ตัวใหม่จากทางโรงงานเลย

IMG_5303.jpg

[SclAsSic]

ขอบคุณ จขกท. ครับ

ของผมใช้เวลาส่งไปกลับประมาณ 1 สัปดาห์ (ถ้าไม่ติดช่วงปีใหม่+ขนส่งหยุด)

ตอนนี้ก็ได้รับของแล้ว (Core i7-4770K) ตัวใหม่จากทางโรงงานเลย

[ATTACH=CONFIG]3509389[/ATTACH]

แหล่มเลยครับ

[ordordz]

ปัจจุบันยัง สามารถทำแบบนี้ได้ไหมครับ

[bigtees]

ถ้ายังอยู่ในประกันนะครับ ลองเช็คดูนะ