Tweet
ต้องขอโทษนะครับที่คำถามอาจซ้ำซากหน่อย แต่ตอนนี้ตัวเลือกเหลืออยู่แค่ 2 ยี่ห้อนี้ครับ ที่ต้องถามถึงร้านที่ควรซื้อโดยเฉพาะยี่ห้อ APC เพราะประสบการณ์เลวร้ายกับการบริการของสำนักงานใหญ่ที่เพิ่งได้รับมาครับ
ก่อนอื่นขอบอกว่า สินค้าของ APC นั้นมีคุณภาพที่ดีมาก ยอดเยี่ยมสมกับราคา แต่กว่าผมจะได้ข้อมูลเกี่ยวกับการส่งซ่อมเข้าศูนย์ ทั้งในเรื่องสถานที่ ๆ จะส่งซ่อม ค่าใช้จ่ายในการซ่อมหรือเปลี่ยนแบตโดยประมาณนั้น ผมต้องโทรกลับไปกลับมาระหว่างศูนย์ APC ประเทศไทยและทางตัวแทนจำหน่ายข้างนอกหลายรอบ หลายที่ และข้อมูลที่ได้ก็ล้วนได้มาจากตัวแทนจำหน่ายข้างนอกทั้งสิ้น ทางศูนย์ APC ไม่ได้ช่วยเหลือใด ๆ เลย ตั้งแต่ครั้งแรกที่ติดต่อเข้าไปที่ศูนย์ประเทศไทยที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่เบอร์ (02) 617 5600 กด 3 ผมได้รับคำตอบว่า ให้ติดต่อศูนย์ที่ใกล้บ้านผมแล้วให้เบอร์โทรมา โดยไม่ตอบคำถามใด ๆ ทั้งสิ้น อ้างว่าไม่ได้จำหน่ายโดยตรง พอผมเอาเบอร์ทีได้มาโทรไปก็พบว่าไม่มีคนรับสาย ในเวลาทำงานวันธรรมดา ผมจึงต้องโทรกลับไปที่ศูนย์ใหญ่อีกรอบ ทางนั้นก็ให้ผมไปคุยกับอีกคนนึงเป็นผู้หญิงมีอายุหน่อย โดยให้เบอร์ติดต่อมาอีกครั้ง ผมต้องกดวางสายแล้วติดต่อไปอีกครั้งเพราะทางนั้นบอกว่าไม่สามารถโอนให้ได้ (ตกลงมันอยู่บริษัทเดียวกันมั้ยเนี่ย) เมื่อโทรไปก็ได้รับคำตอบว่า ตัวที่ผมใช้ Back-ups RS 1500 นั้นทางเค้าไม่สามารถซ่อมได้ แนะนำให้ซื้อเปลี่ยนใหม่ง่ายกว่า (ย้ำว่าปฏิเสธการรับซ่อมอย่างสิ้นเชิง) ผมก็บอกว่าจากอาการผมสันนิษฐานว่าแบตเตอรี่น่าจะหมด ทางนั้นก็บอกว่างั้นก็ไม่เสีย แต่ทางเราก็ทำให้ไม่ได้อยู่ดี แล้วก็ให้เบอร์มาอีกเบอร์หนึ่งเพื่อติดต่อไปยังอีกบริษัทหนึ่ง จนสุดท้ายถึงได้รับคำตอบเรื่องการส่งซ่อมจากบริษัทนี้ ซึ่งบริการดีแม้ผมจะไม่ได้ซื้อสินค้าจากเค้าก็ตาม
โดยสรุปคือ ผมมองว่าบริษัทแม่ในประเทศไทยของ APC ไม่ได้มีความหมายอะไร เพราะไม่สามารถบริการอะไรได้ซักอย่าง ทุกอย่างโยนออกมาข้างนอกหมด คือผมซื้อของคุณภาพดีราคาไม่ได้ถูก นอกจากสินค้าดีแล้วผมก็คาดหวังการบริการที่ดีด้วย ดังนั้นผมจึงมองว่า ถ้าผมจะซื้อ APC ตัวแทนจำหน่ายน่าจะเป็นเรื่องสำคัญในการมองหา เพราะเวลามีปัญหาและช่างข้างนอกไม่สามารถแก้ได้ อย่างน้อยผมก็จะได้มีศูนย์บริการอย่างเป็นทางการที่จะช่วยผมได้ ดังนั้นหากใครพอจะแนะนำได้ว่าร้านที่ควรซื้อคือร้านไหน ก็รบกวนด้วยครับ ตอนนี้เล็งไว้ที่ J.I.B กับ P&Y และ Computeandmore ครับ ส่วนบริษัทที่ช่วยเหลือผมนั้น เค้าเน้นขายองค์กรครับ ไม่เน้นขายบุคคลทั่วไปครับ
ส่วน Leonics ผมก็สนใจอยู่เช่นกัน แต่อยากทราบว่านอกจาก IT City แล้ว มีร้านไหนที่ราคาถูกกว่าครับ จะได้ดูไว้เป็นตัวเลือก
ขอบคุณครับ
ก่อนอื่นขอบอกว่า สินค้าของ APC นั้นมีคุณภาพที่ดีมาก ยอดเยี่ยมสมกับราคา แต่กว่าผมจะได้ข้อมูลเกี่ยวกับการส่งซ่อมเข้าศูนย์ ทั้งในเรื่องสถานที่ ๆ จะส่งซ่อม ค่าใช้จ่ายในการซ่อมหรือเปลี่ยนแบตโดยประมาณนั้น ผมต้องโทรกลับไปกลับมาระหว่างศูนย์ APC ประเทศไทยและทางตัวแทนจำหน่ายข้างนอกหลายรอบ หลายที่ และข้อมูลที่ได้ก็ล้วนได้มาจากตัวแทนจำหน่ายข้างนอกทั้งสิ้น ทางศูนย์ APC ไม่ได้ช่วยเหลือใด ๆ เลย ตั้งแต่ครั้งแรกที่ติดต่อเข้าไปที่ศูนย์ประเทศไทยที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่เบอร์ (02) 617 5600 กด 3 ผมได้รับคำตอบว่า ให้ติดต่อศูนย์ที่ใกล้บ้านผมแล้วให้เบอร์โทรมา โดยไม่ตอบคำถามใด ๆ ทั้งสิ้น อ้างว่าไม่ได้จำหน่ายโดยตรง พอผมเอาเบอร์ทีได้มาโทรไปก็พบว่าไม่มีคนรับสาย ในเวลาทำงานวันธรรมดา ผมจึงต้องโทรกลับไปที่ศูนย์ใหญ่อีกรอบ ทางนั้นก็ให้ผมไปคุยกับอีกคนนึงเป็นผู้หญิงมีอายุหน่อย โดยให้เบอร์ติดต่อมาอีกครั้ง ผมต้องกดวางสายแล้วติดต่อไปอีกครั้งเพราะทางนั้นบอกว่าไม่สามารถโอนให้ได้ (ตกลงมันอยู่บริษัทเดียวกันมั้ยเนี่ย) เมื่อโทรไปก็ได้รับคำตอบว่า ตัวที่ผมใช้ Back-ups RS 1500 นั้นทางเค้าไม่สามารถซ่อมได้ แนะนำให้ซื้อเปลี่ยนใหม่ง่ายกว่า (ย้ำว่าปฏิเสธการรับซ่อมอย่างสิ้นเชิง) ผมก็บอกว่าจากอาการผมสันนิษฐานว่าแบตเตอรี่น่าจะหมด ทางนั้นก็บอกว่างั้นก็ไม่เสีย แต่ทางเราก็ทำให้ไม่ได้อยู่ดี แล้วก็ให้เบอร์มาอีกเบอร์หนึ่งเพื่อติดต่อไปยังอีกบริษัทหนึ่ง จนสุดท้ายถึงได้รับคำตอบเรื่องการส่งซ่อมจากบริษัทนี้ ซึ่งบริการดีแม้ผมจะไม่ได้ซื้อสินค้าจากเค้าก็ตาม
โดยสรุปคือ ผมมองว่าบริษัทแม่ในประเทศไทยของ APC ไม่ได้มีความหมายอะไร เพราะไม่สามารถบริการอะไรได้ซักอย่าง ทุกอย่างโยนออกมาข้างนอกหมด คือผมซื้อของคุณภาพดีราคาไม่ได้ถูก นอกจากสินค้าดีแล้วผมก็คาดหวังการบริการที่ดีด้วย ดังนั้นผมจึงมองว่า ถ้าผมจะซื้อ APC ตัวแทนจำหน่ายน่าจะเป็นเรื่องสำคัญในการมองหา เพราะเวลามีปัญหาและช่างข้างนอกไม่สามารถแก้ได้ อย่างน้อยผมก็จะได้มีศูนย์บริการอย่างเป็นทางการที่จะช่วยผมได้ ดังนั้นหากใครพอจะแนะนำได้ว่าร้านที่ควรซื้อคือร้านไหน ก็รบกวนด้วยครับ ตอนนี้เล็งไว้ที่ J.I.B กับ P&Y และ Computeandmore ครับ ส่วนบริษัทที่ช่วยเหลือผมนั้น เค้าเน้นขายองค์กรครับ ไม่เน้นขายบุคคลทั่วไปครับ
ส่วน Leonics ผมก็สนใจอยู่เช่นกัน แต่อยากทราบว่านอกจาก IT City แล้ว มีร้านไหนที่ราคาถูกกว่าครับ จะได้ดูไว้เป็นตัวเลือก
ขอบคุณครับ
Comment