ความกากของ 3bb เล่น Hon ไม่ได้เลย

[champontherain]

คือจะพูดถึงเรื่องเน็ต 3bb นะครับ

เรื่องออกเว็บนอกนั้นช้ามาก 3bb เล่นเกมส์ hon นะครับ indy 4 mb ช้าจนกากกว่า tot 1mb คือกดแล้วอีก 10 วิค่อยเดิน ย้ำว่า 10 วิจริงๆช้ามากๆ ต้องรอดึกๆ

เมื่อวันที่ 20 ที่ผ่านมาเน็ตดับไปครับ โทรตาม callcenter ทุกวัน 5 วันจนวันที่ 5 ด่าไปยับเลยคับสุดท้ายวันที่ 5 เน็ตติด 5วันที่เสียไปจะทำไงล่ะก็ต้องไปกรอกแบบฟอร์มของมันอีก สรุปว่าเราต้องทำงานให้บริษัท 3bb เพราะความกากของมัน

พอถามช่างว่าสาเหตุเกิดจากอะไร เขาบอกว่าสายขาด O_o

สายอยู่ดีๆมันจะขาดได้ไง

วันต่อมาดับอีกแล้วครับ คราวนี้โทรหาช่างเลยเพราะได้เบอร์ช่างมาแล้ว ช่างบอกว่า อ๋อ ผมปลดเองแหละครับ -*- สรุปว่ารอบแรกที่มันดับไปนี่ช่างมาปลดสายแล้วลืมเสียบกลับใช่ไหม คือจะซ่อมจะติดตั้งสายใหม่คิดจะปลดสายใครก็ปลด ผมเล่น dota อยู่ก็กลายเป็น leave ไปเลย โอ้วพระเจ้าจอร์ช

ต่อไปจะพูดถึงเรื่องความกากของ call center นะครับ

วันแรกโทรไปคนชื่ออภินันท์รับเรื่องไว้ครับ จบข่าว(เรื่องไม่เดิน)

วันที่สองโทรไป ศิริพร ดำรงพาณิชย์ รับสายครับ เขาบอกไม่เกิน5ทุ่มจะมีคนติดต่อมา ผมรอจนเช้า จนเย็นของอีกวัน ไม่มีใครติดต่อมาครับ

วันที่3โทรไป นิติยา รับสาย บอกว่าจะดำเนินการให้เร่งด่วน(บทพูดของพวกมัน)คือเข้าใจว่าเขาสอนมาแบบนี้ แต่ก็ไม่มีการดำเนินการอะไรเช่นเคย

วันที่4 อรพรรณ สีสวย ผมถาม work flow ของเขาว่าทำกันยังไง เขาก็บอกว่าส่งเมลล์ไปให้ช่าง โอ้วพระเจ้าจอร์ช แล้วช่างมันจะเช็คเมลล์เมื่อไรล่ะ แล้วเน็ตเราไม่ได้ใช้มา 4 วันแล้ว ช่างมันไปปลดสายเรารึเปล่าก็ไม่รู้ถึงได้ดับ ที่แน่ๆไม่ใช่ความผิดเรา นี่ติดสัญญา 18 เดือนนะ ไม่งั้นขอลาขาดล่ะคับ ทำ marketing อย่างเดียวไม่พอหรอกคนเขาฟังกันปากต่อปากว่าเน็ตกากไม่กาก บริการดีไม่ดี มัวแต่เร่งหาลูกค้าใหม่ไม่ดูแลลูกค้าเก่า เด๋วก็ดับอนาทครับ พอถามว่า 1530 โทรนาทีละเท่าไร เจ๊แกตอบไม่ได้อีก จะบ้าตาย ทุกคนตอบอ้่อมๆกันหมด แล้วเราเสียเงินไปเท่าไรแล้ว โทรไปทุกวัน วันละนานๆ เหอๆ อย่ามาทำงาน callcenter เล้ยถ้าไม่รู้อะไรเลยแบบนี้ ตอบอ้อมๆทั้งๆที่ไม่รู้ บอกมาตรงๆดีกว่าครับว่าไม่รู้ สรุปแล้ว คุณสีสวยบอกให้ผมโทรกลับมาที่ callcenter อีกที ถ้าเกิดเน็ตใช้งานได้แล้ว เพื่อบอกเขาว่าเน็ตดับไปกี่วันเพื่อลดหย่อนค่าใช้บริการ

วันที่5 โทรไปหาคนึงนิจ ตัวแสบ พูดจาค่อนข้างห้วน น้ำเสียงกวนโอ้ย มาก สรุปว่าพี่แกรับเรื่องไปแล้วว่าผมจะได้รับค่าลดหย่อนในบิล(มันเซฟตัวเองว่า ดิชั้นแนะนำคุณแล้วนะ ว่าให้ไปกรอกแบบฟอร์ม)จะบ้าตาย เด็กๆจบใหม่ทำงานกันหรอเนี่ย ไม่รับผิดชอบอะไรกันเลย โบ้ยไปแผนกนู้น แผนกนี้ คือทำงานกันเหมือนเด็กๆอ่ะคับ จำไม่ผิดตอนใช้ true นี่วันเดียวก็มาเลย

สรุปคือระบบ callcenter ของ 3bb นั้นกากมากครับ แก้ปัญหาเฉพาะหน้าลูกเดียว กว่าเรื่องจะไปถึงช่างนั้นใช้เวลา 4 วันครับ พอถามว่าภายในกี่วัน มันบอกว่าระบุเป็นนาที เป็นวินาทีไม่ได้ คือจะกวนตีนลูกค้าทำไมครับ ผมให้คุณเผื่อไปแล้วว่า ภายในไม่เกินกี่วัน ผมเลยบอกเดือนนึงถึงมั้ย มันบอกไม่ถึง ผมบอก 15 วันถึงมั้ย มันบอก คุณลูกค้าคะ ระบุไม่ได้จริงๆค่ะ ผมเลยถามว่า เกิน 15 วันมั้ย มันบอกไม่เกิน

ผมถามอีก งั้นเกิน 10 วันมั้ย มันบอกอีกว่า คุณลูกค้าคะ ระบุไม่ได้จริงๆค่ะ

สุดท้ายก็บี้จนมันรับปากมาว่าไม่เกิน 10 วัน

เป็นความรู้เลยนะครับว่าถ้าพูดดีๆกับ callcenter งานจะไม่เดินครับ เน็ตผมติดเพราะผมโทรไปด่าแรงๆครั้งสุดท้าย

วันที่ 5 ช่างโทรมาบอกว่าเน็ตติดครับ

จงจำไว้ว่า ด่า callcenterเพื่อบริการที่ฉับไว้(สำหรับบริษัทสมัครเล่น)

[champontherain]

เว็บไทยเทพมาก เว็บนอกกาก........

[Violent]

อยากให้นอก เร็ว ไปอัพเป็น Premiem ซิ - - ก็รุ็อยู่ Indy มันเน้นในไทย

ไม่ก็ หันไป ซบ TRUE ซะ

เนทไทย ได้แค่ราวๆนี้ก็ บุญล่ะ


ด่า พนักงาน รับ โทรศัพท์ ไปก็เท่านั้น เขาก็แค่ มนุษย์เงินเดือนที่ทำงานที่นั้นเอง

<<<<ไม่ได้ มีหุ้นใน 3BB

[comer]

Steam ก็ยังแทบ log in ไม่ได้

ด่า พนักงาน รับ โทรศัพท์ ไปก็เท่านั้น เขาก็แค่ มนุษย์เงินเดือนที่ทำงานที่นั้นเอง

ก็จริง เรื่องแบบนี้ต้องด่าไปถึงผู้บริหารครับ เรื่องบริการห่วยแตกนี่ฉะกับ cc ได้

[Inspiral]

ใหญ่กันเหลือเกิน แต่ละคน จะด่าผู้บริหาร ปากดีแต่ในบอร์ดแหละ ทำตัวเหมือนเด็กอมมือ เล่นเกมไม่ได้ ด่ากราด ปัญญาอ่อน

[arito]

ทนไม่ได้ก็เลิกใช้ไป จบปัญหาทุกเรื่อง

[sungod1422]

ใช้ VPN สิครับ เห้นเขาใช้กัน

ปล.ผม TOT เล่นสบายดีครับ Ping ไม่เยอะมาก ช่วงเช้า-เย็น JPN 200-300 , USW 300-400 แต่ถ้าดึกๆ JPN 100-200 USW 200-300 ครับ ^ ^

อีกเรื่องครับ ใจเย็นๆ ครับ นกกระเรียน บินมาเป็นฝูงละ

[underground1]

steam นี่ผม login ทิ้งไว้เลย - -

[serialnuza]

ใหญ่กันเหลือเกิน แต่ละคน จะด่าผู้บริหาร ปากดีแต่ในบอร์ดแหละ ทำตัวเหมือนเด็กอมมือ เล่นเกมไม่ได้ ด่ากราด ปัญญาอ่อน

อ่านทีแรกรู้สึกขัดใจ แต่พอคิดๆไปก็จริงแฮะ

[5-zigen]

มันก็ขึ้นอยู่กับพื้นที่ๆ ให้บริการของคุณด้วยนะครับ

อย่าไปเหมารวมว่าบริษัทเค้าไม่ดี มันอยู่ที่บุคลากรครับ

บางพื้นที่ก็บริการดี เอาใจลูกค้าครับ

[tanawat01]

จะไปว่าเค้าก็ไม่ได้นะครับ
เค้าก็ทำงานเต็มความสามารถเค้า
call center ก็มีหน้าที่รับปัญหาลูกค้า
แล้วไปบอกปัญหากับช่างอีก
ปัญหาคือช่างแต่ละที่มีน้อยมาก - -
ส่วนcall centerก็เยอะเกิน
แล้วปัญหามันมีแค่คุณคนเดียวหรือไง
เค้าก็ต้องรับงานก่อนหน้านี้ก่อนตามลำดับไป
พูดแล้วก็เห็นใจพวกเค้าแหะ
แต่ที่พิจิตรเนี้ย TOTห่วยแตกโคตรหะ - -

[sleipnir]

ผมเข้าใจนะ ไอพวกคอลเซ็นเตอโบ้ยไปโบ้ยมา เเต่ไปด่าเค้ามันก็ไม่ช่วยอะท่าน มันทำงาน เย็นมันก็กลับ ใครด่าไป มันก็หูทวนลมครับ พูดมากก็เป็นเรื่อง

เล่นเนตนอกต้อง True ครับ เท่านั้น ไม่งั้นเลิกเล่นเหอะ Maxnet Premium ก็ได้ ในบางพื้นที่ - -

เล่น L4D ไม่เคยกระตุก CoD โหลดเกมจากสตีม 3-4 ชม เสร็จ (เกมใหญ่ๆนะ)

เคยสายหน้าบ้านเน่า โทรปุป วันถัดมาช่างมาซ่อม เสร็จ ได้เหมือนเดิม

จริงๆ เค้ารู้กันทั้งนั้น - -

[ProOz]

indy มันในประเทศ

อยากต่างประเทศ ใช้ Premiem ดิ

มาด่าแบบนี้แสดงไม่รู้เรื่องราวที่เกี่ยวกับการใช้เน็ตเลยละสิ

เขาก็เขียนบอกอยู่แท้ๆ เน้นใช้งานในประเทศ

[sleipnir]

indy มันในประเทศ

อยากต่างประเทศ ใช้ Premiem ดิ

มาด่าแบบนี้แสดงไม่รู้เรื่องราวที่เกี่ยวกับการใช้เน็ตเลยละสิ

เขาก็เขียนบอกอยู่แท้ๆ เน้นใช้งานในประเทศ

+100 ออกนอกต้องพรีเมี่ยม ไม่ก็ทรู

[My Sun]

จะเอาอะไรครับ กว่าเราจะได้เล่น The Orange Box และ Garry's Mod

นู้น login Steam ตั้งแต่เช้าๆ จน ตอนบ่ายๆ ถึงจะมา เรายังไม่คิดมากอะไรเลย.