Tweet
Sheraton Grande Sukhumvit ตรงอโศก โรงแรมหรูระดับ 5 ดาวแต่ทำไมทำกับได้แบบนี้
เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อวันที่ 17 มีนาคมที่ผ่านมา เราจอง Dinner Buffet ไว้โดยให้เซลล์แจ้งว่าจะใช้ Voucher ทาน 2 ใบ ใช้ได้ 4 ท่าน ซึ่ง voucher เองได้มาจากเซลล์ที่โทรไปจองให้ พอไปถึงก็เอา voucher ให้กับบริกรแล้วทานอาหารตามปกติ ก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร พอทานเสร็จ เราใช้เวลาทานประมาณ 3 ชั่วโทง บริกรก็บอกว่าขอเชิญทางนี้ ผู้จัดการทางฝ่าย voucher อยากคุยด้วย เป็นฝรั่งตัวโต พูดภาษาไทยไม่ได้ มีผู้จัดการผู้หญิงอีกคนเป็นล่ามให้ ได้ความว่ามื้อนี้เราต้องจ่ายเงินเพราะ vouvher ที่เราเอามาใช้ไม่ได้ เราก็พยายามคุยกับเขาแล้วว่า เซลล์โทรมาจองแล้วก็ก็บอกว่าสามารถใช้ได้ ถ้าใช้ไม่ได้จริงก็ต้องแจ้งให้ทราบแต่แรก เรายินดีที่จะรอเขาเช็คก่อน คุยกันอยู่นานจนผู้จัดการฝรั่งก็บอกว่า "มื้อเย็นวันนี้เขาให้เราทาน แต่ครั้งหน้าอย่ากลับมาเหยียบที่นี่อีก" แล้วเขาก็เดินไป เราก็เลยรีบออกมาจากร้านเหมือนกัน
สรุปว่าโรงแรมห้าดาว สามารถว่าให้ลูกค้า และไล่ลูกค้ากลับโดยไม่ยินดีต้อนรับอีก นี่มันไม่ใช่นิสัยคนให้บริการที่ดี โรงแรมนี้เป็นโรงแรมห้าดาวกลางกรุงเทพ มีต่างชาติใช้บริการมากมาย แต่คนให้บริการพูดจาไม่มีมารยาท และการกระทำแบบนี้คงจะไม่สามารถเป็นหน้าเป็นตาให้กับประเทศเราได้เป็นแน่
เราขอเตือนทุกท่านในฐานะคนไทยว่า การให้บริการแบบนี้มันหยามเกียรติพวกเรามาก เขาอยากให้บริการต่างชาติก็ให้เขาทำไป แต่เราก็อย่าไปใช้บริการที่ที่ไม่ต้อนรับเราดีกว่า
สุดท้ายหวังว่าทุกท่านคงจะต้องใช้วิจารณญาณในการอ่านกระทู้นี้ และตัดสินด้วยตัวท่านเอง
เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อวันที่ 17 มีนาคมที่ผ่านมา เราจอง Dinner Buffet ไว้โดยให้เซลล์แจ้งว่าจะใช้ Voucher ทาน 2 ใบ ใช้ได้ 4 ท่าน ซึ่ง voucher เองได้มาจากเซลล์ที่โทรไปจองให้ พอไปถึงก็เอา voucher ให้กับบริกรแล้วทานอาหารตามปกติ ก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร พอทานเสร็จ เราใช้เวลาทานประมาณ 3 ชั่วโทง บริกรก็บอกว่าขอเชิญทางนี้ ผู้จัดการทางฝ่าย voucher อยากคุยด้วย เป็นฝรั่งตัวโต พูดภาษาไทยไม่ได้ มีผู้จัดการผู้หญิงอีกคนเป็นล่ามให้ ได้ความว่ามื้อนี้เราต้องจ่ายเงินเพราะ vouvher ที่เราเอามาใช้ไม่ได้ เราก็พยายามคุยกับเขาแล้วว่า เซลล์โทรมาจองแล้วก็ก็บอกว่าสามารถใช้ได้ ถ้าใช้ไม่ได้จริงก็ต้องแจ้งให้ทราบแต่แรก เรายินดีที่จะรอเขาเช็คก่อน คุยกันอยู่นานจนผู้จัดการฝรั่งก็บอกว่า "มื้อเย็นวันนี้เขาให้เราทาน แต่ครั้งหน้าอย่ากลับมาเหยียบที่นี่อีก" แล้วเขาก็เดินไป เราก็เลยรีบออกมาจากร้านเหมือนกัน
สรุปว่าโรงแรมห้าดาว สามารถว่าให้ลูกค้า และไล่ลูกค้ากลับโดยไม่ยินดีต้อนรับอีก นี่มันไม่ใช่นิสัยคนให้บริการที่ดี โรงแรมนี้เป็นโรงแรมห้าดาวกลางกรุงเทพ มีต่างชาติใช้บริการมากมาย แต่คนให้บริการพูดจาไม่มีมารยาท และการกระทำแบบนี้คงจะไม่สามารถเป็นหน้าเป็นตาให้กับประเทศเราได้เป็นแน่
เราขอเตือนทุกท่านในฐานะคนไทยว่า การให้บริการแบบนี้มันหยามเกียรติพวกเรามาก เขาอยากให้บริการต่างชาติก็ให้เขาทำไป แต่เราก็อย่าไปใช้บริการที่ที่ไม่ต้อนรับเราดีกว่า
สุดท้ายหวังว่าทุกท่านคงจะต้องใช้วิจารณญาณในการอ่านกระทู้นี้ และตัดสินด้วยตัวท่านเอง
Comment