Tweet
เตือนภัย การซื้อจอมอนิเตอร์ ผิดกฎผิดกระทู้ประการใด
ขออภัยนะคะ ลบได้ แค่อยากแชร์ประสบการณ์
ปีที่แล้วได้ตัดสินใจซื้อจอ Dell UP2716D จำนวน 2 จอ จากเพื่อนสมาชิกในกลุ่มท่านหนึ่งใน OCZ
ไปรับแถวคอนโดย่านสามเหลี่ยมดินแดง เช็กสภาพ เช็กประกัน ตรงตามที่โพส ก็โอเคใช้งานตามปกติ
ผ่านมาจะ 1 ปี จอตัวหนึ่งมีปัญหาพาแนลเสีย ด้วยที่มันอยู่ในประกัน โทรหาเดลสิคะ
ต้องเคลมแล้วแบบนี้ หลังจาก Call Center ได้ SVC Code ไป ก็แจ้งว่า
"ลูกค้าคะ หน้าจอที่ลูกค้าแจ้งเคลมมันถูกเคลมมาแล้วนี่คะ เป็นหน้าจอใหม่ที่ลูกค้าเคลมไป เป็น Refurbished"
งงสิที่นี้ แต่ก็แบบสู้ ยังไงก็อยู่ในประกันนี่นา ทาง Call Center ก็ถามว่ามีรอยไหม้ รอยแตกไหม
มันมีอยู่มุมหนึ่งที่เกิดจากเราเอง ก็ต้องแห้วไปเพราะเดลไม่รับเคลมหน้าจอที่มีมุมแตกแม้จะแผลเล็กนิดเดียว
แต่ตอนนั้นตะหงิดในใจ แต่ก็ไม่เป็นไรเพราะถึงอย่างไรก็เคลมไม่ได้อยู่ดี ก็ถอยจอใหม่มาใช้ตามระเบียบ
และเมื่อ 3 วันก่อน จออีจอหนึ่งที่ซื้อมาด้วยกันมีปัญหาพาแนลเสีย ด้วยที่มันอยู่ในประกัน โทรหาเดลสิคะ
ต้องเคลมแล้วแบบนี้ หลังจาก Call Center ได้ SVC Code ไป ก็แจ้งว่า
"ลูกค้าครับ หน้าจอที่ลูกค้าแจ้งเคลมมันคือตัวที่ถูกเคลม คือจอเก่าที่มีปัญหาที่ตอนนี้ควรอยู่กับเดล
ลูกค้าได้จอใหม่ไปแล้วแต่จอเก่าอันนี้ลูกค้ายังไม่ได้ส่งมา"
เจ้าหน้าที่ก็สอบถามถึงที่มาของจอนี้อย่างละเอียด สรุปได้ง่าย ๆ คือ เราได้ซื้อจอมา 2 ตัว
หน้าจอที่หนึ่งได้รับการเคลมจากเดลเรียบร้อยแล้ว
หน้าจอที่สองคือหน้าจอที่ต้องส่งคืนเดลแต่ไม่คืน
แล้วเอามาขายเราในราคาเทียบเท่ามือหนึ่งทั้งสองจอ
เช็กประกันมันก็เจอถูกต้อง แต่เราไม่ได้เช็กประวัติของหน้าจอเลยพลาด
ซึ่งเราว่าน้อยคนมากที่จะโทรไปเช็กประวัติการเคลมกับศูนย์บริการ
เราไม่อยากไปเอาเรื่องราวอะไรเพราะมันผ่านมา 1 ปี แล้วจอมันก็ใช้งานได้ในช่วงเวลาหนึ่ง
อีกอย่างก็จำชื่อหรือไลน์ไม่ได้แล้ว แต่ชื่อคอนโดพี่จำแม่นอยู่นะคะ แต่มันก็แบบ...
จิตใจพี่ทำด้วยอะไร เอาของที่ต้องส่งคืนศูนย์บริการมาขายต่อให้คนอื่นในราคามือหนึ่งทั้งสองจอ
หรือถ้าพี่เป็นพนักงานหรือตัวแทนจำหน่ายของเดล พี่ทุจริตทั้งบริษัทและตัวลูกค้าเองเลยนะ
ที่อยากแชร์ก็มีประมาณนี้ค่ะ เจ็บในใจข้างในลึก ๆ TT
ขออภัยนะคะ ลบได้ แค่อยากแชร์ประสบการณ์
ปีที่แล้วได้ตัดสินใจซื้อจอ Dell UP2716D จำนวน 2 จอ จากเพื่อนสมาชิกในกลุ่มท่านหนึ่งใน OCZ
ไปรับแถวคอนโดย่านสามเหลี่ยมดินแดง เช็กสภาพ เช็กประกัน ตรงตามที่โพส ก็โอเคใช้งานตามปกติ
ผ่านมาจะ 1 ปี จอตัวหนึ่งมีปัญหาพาแนลเสีย ด้วยที่มันอยู่ในประกัน โทรหาเดลสิคะ
ต้องเคลมแล้วแบบนี้ หลังจาก Call Center ได้ SVC Code ไป ก็แจ้งว่า
"ลูกค้าคะ หน้าจอที่ลูกค้าแจ้งเคลมมันถูกเคลมมาแล้วนี่คะ เป็นหน้าจอใหม่ที่ลูกค้าเคลมไป เป็น Refurbished"
งงสิที่นี้ แต่ก็แบบสู้ ยังไงก็อยู่ในประกันนี่นา ทาง Call Center ก็ถามว่ามีรอยไหม้ รอยแตกไหม
มันมีอยู่มุมหนึ่งที่เกิดจากเราเอง ก็ต้องแห้วไปเพราะเดลไม่รับเคลมหน้าจอที่มีมุมแตกแม้จะแผลเล็กนิดเดียว
แต่ตอนนั้นตะหงิดในใจ แต่ก็ไม่เป็นไรเพราะถึงอย่างไรก็เคลมไม่ได้อยู่ดี ก็ถอยจอใหม่มาใช้ตามระเบียบ
และเมื่อ 3 วันก่อน จออีจอหนึ่งที่ซื้อมาด้วยกันมีปัญหาพาแนลเสีย ด้วยที่มันอยู่ในประกัน โทรหาเดลสิคะ
ต้องเคลมแล้วแบบนี้ หลังจาก Call Center ได้ SVC Code ไป ก็แจ้งว่า
"ลูกค้าครับ หน้าจอที่ลูกค้าแจ้งเคลมมันคือตัวที่ถูกเคลม คือจอเก่าที่มีปัญหาที่ตอนนี้ควรอยู่กับเดล
ลูกค้าได้จอใหม่ไปแล้วแต่จอเก่าอันนี้ลูกค้ายังไม่ได้ส่งมา"
เจ้าหน้าที่ก็สอบถามถึงที่มาของจอนี้อย่างละเอียด สรุปได้ง่าย ๆ คือ เราได้ซื้อจอมา 2 ตัว
หน้าจอที่หนึ่งได้รับการเคลมจากเดลเรียบร้อยแล้ว
หน้าจอที่สองคือหน้าจอที่ต้องส่งคืนเดลแต่ไม่คืน
แล้วเอามาขายเราในราคาเทียบเท่ามือหนึ่งทั้งสองจอ
เช็กประกันมันก็เจอถูกต้อง แต่เราไม่ได้เช็กประวัติของหน้าจอเลยพลาด
ซึ่งเราว่าน้อยคนมากที่จะโทรไปเช็กประวัติการเคลมกับศูนย์บริการ
เราไม่อยากไปเอาเรื่องราวอะไรเพราะมันผ่านมา 1 ปี แล้วจอมันก็ใช้งานได้ในช่วงเวลาหนึ่ง
อีกอย่างก็จำชื่อหรือไลน์ไม่ได้แล้ว แต่ชื่อคอนโดพี่จำแม่นอยู่นะคะ แต่มันก็แบบ...
จิตใจพี่ทำด้วยอะไร เอาของที่ต้องส่งคืนศูนย์บริการมาขายต่อให้คนอื่นในราคามือหนึ่งทั้งสองจอ
หรือถ้าพี่เป็นพนักงานหรือตัวแทนจำหน่ายของเดล พี่ทุจริตทั้งบริษัทและตัวลูกค้าเองเลยนะ
ที่อยากแชร์ก็มีประมาณนี้ค่ะ เจ็บในใจข้างในลึก ๆ TT
Comment