DCOM เปลี่ยนแปลงนโยบายการรับประกันสินค้า

[tontan]

นโยบายเดิมวนมาอีกรอบ คราวนี้ห้องมือ2ประกันดีคอมใครจะซื้อ แต่ไม่เป็นไร เพราะทุกวันนี้ก็ไม่เคยซื้อประกันดีคอมมา5ปีแล้ว ตั้งแต่ให้เคลมผ่านร้าน(แต่ร้านดันคิดค่าส่ง)

[ethanhunte]

คิดได้ -*-

[pokkystr]

DCOM ทำงี้ VGA CPU ตู จะ ทำไง ละเนีย ประกันยาวซะด้วยดิที่สำคัญ มือ2รับมาอีกที ต้องไปเคลมจังหวัดไหนคร้าบบ

[NorthEastern Man]

เดี๋ยวหาเจ้าของเก่า 7970 ก่อน...เฮ้อ...ห่วยบรมมันทุกเจ้าจริงๆ...สคบ. ทำไรได้มั๊ยนี่

[dackhome]

ผูกคอตายง่ายกว่าไหม DCOM ทำแบบนี้ฆ่าตัวเองตายทางอ้อมชัดๆ

ประชากรใน OCZ 320,063 กว่าคนแล้วข่าวรั่วมาที่นี่ยอดขายของตกไปกี่ % เอาสมองส่วนไหนคิด..

[Min152]

วันก่อนไปซื้อ cpu มา ยังเลือกประกันของมันเลย เห็นว่าเมพหนักหนา

มาวันนี้ออกอะไรบ้าๆแบบนี้ แมนรับบ่ได้

[ExPapern]

ผมโทรไปถาม ณ 14:28 น ที่ DCOM Group (Head Office) สำนักงานใหญ่ (02) 697-5550 ต่อ 18 เกี่ยวกับนโยบายการเครมสินค้า

ประกันของ DCOM ซื้อที่ไหนไม่จำเป็นต้องเอาไปเครมที่ร้านที่ซื้อ ผมยกตัวอย่างของท่าน TWK ที่ว่า

สมมุติ ผมซื้อ CPU มือ2 จากยะลา (เจ้าของเก่าซื้อมือ1 จากร้านใน ยะลา)
แล้วผมขายต่อให้ท่านนุงที่อยู่เชียงใหม่
แล้วเค้าจะเคลมต้องเอาไปเคลมถึง ยะลา เลยเหรอ
เอาสมองส่วนใหนคิดวะ

พนักงานให้รายละเอียดว่า " ให้ส่งเครมกับร้านที่ศูนย์เชียงใหม่ได้เลย ไม่ต้องส่งกลับไปที่ยะลา " ส่วนสำคัญอยู่ที่ วอยส์ ของ DCOM ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และ ไม่หมดอายุ เป็นพอส่วนการเครมนั้นคงไม่ได้ทันทีแน่ๆ เพราะทางศูนย์เชียงใหม่ต้องส่งมากรุงเทพฯ และเมื่อซ่อมเสร็จ ก็จะส่งกลับไปที่เชียงใหม่ พนักงานคนดังกล่าวตอบให้ หายคลายความสงสัย

ประเด็น DCOM " เปลี่ยนไป๊ " ผมมองว่าเป็นสิทธิ์ของ DCOM ที่จะไม่รับเครมจาก สินค้า ที่ไม่ได้ซื้อผ่าน DCOM เช่น ลูกค้าซื้อสินค้า CPU จาก ซื้อ SYNNEX แต่ส่งซ่อม DCOM ... เรื่องนี้มองต่างมุมจะเห็นว่า DCOM เขาก็มีสิทธิหากรับซ่อมของ " คนอื่น " หรือ " งานนอก " จนมันเยอะไปจนทำให้กระทบกับ " สินค้าตัวเอง " มันก็ไม่แปลกอะไรที่ DCOM จะลุกขึ้นมาบอกว่า " ฉันจะซ่อมแต่สินค้าที่ติดวอยส์ของฉัน "

[NorthEastern Man]

เข้าเว็บดีค..ว..า...ย..บ่ได่..สงสัยปิดปรับปรุง...อิๆ

[guran]

เข้าเว็บดีค..ว..า...ย..บ่ได่..สงสัยปิดปรับปรุง...อิๆ

เข้าได้นะท่าน ตอนนี้ผมก็เข้าไปดูรายละเอียดการประกันอยู่

ซึ่งเท่าที่อ่าน ก็ไม่มีข้อไหนบอกว่า...
ถ้าซื้อจาก เจได = ต้องเอาไปเครมกับเจได้ หรือ ซื้อกับtk = ต้องเครมกับtk(หรือยังไง ผมอ่านแล้วเข้าใจแบบนี้?)

ผมว่าคงต้องโทรไปสอบถามกับพนักงานอ่ะครับ เพราะไม่งั้นคนที่ชอบซื้อของมือ2แบบผม คงเลิกมองของที่แปะวอยด์ Dcomแน่นอนครับ

[Zoo]

NO DCOM

[xsefiroth]

เนี่ยการ์ดจอผมที่เอาเข้าไปเคลมวันีน้มาแล้วเคลมไม่ได้ พนักงานคีย์ซีเรียลเข้าระบบแล้วบอกว่าอย่างนั้น
ซึ่งปกติที่เคยเคลมมามันเคลมได้

ตอนนี้ก็กำลังประสานงานกับทางศูนย์ใหญ่อยู่หลายๆฝ่าย ว่าทำไมศุนย์พังงาถึงตอบว่าผมถึงเคลมไม่ได้

[Parona]

ตายละ มากกว่า 50% เป็น DCOM เสียด้วย

ไปอ่านดูยังไม่เจอข้อความดังกล่าวนะครับ

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

บริษัทดีคอมรับประกันผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ซื้อจากดีคอมเท่านั้น โดยมีกำหนดระยะเวลาการรับประกัน ตามอายุการรับประกันของสินค้านั้นๆ

ทางบริษัทฯ จะรับประกันสินค้าที่เสียหรือใช้งานไม่ได้ ภายใต้เงื่อนไขที่ทางบริษัทฯกำหนดไว้เท่านั้น ทั้งนี้การรับประกันไม่รวมถึงสินค้าผิดเงื่อนไขการรับประกัน (ดูรายละเอียดในหัวข้อต่อไป)

การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากการใช้งานผิดวัตถุประสงค์หรือจากการใช้งานผิดปกติไป
จากที่ได้ระบุไว้ในคู่มือการใช้งานและการดูแลรักษาผลิตภัณฑ์ เช่น ใช้ในบริเวณที่มีความชื้นหรือความร้อนสูงกว่าปกติ

การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายอันเกิดจากภัยธรรมชาติ จากการดัดแปลงแก้ไขซอฟต์แวร์และตัวเครื่อง จากอุบัติเหตุ เช่น แตกหัก จากการถูกของเหลวหรือจากสิ่งผิดปกติใดๆ

การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากการติดตั้ง การดัดแปลงหรือซ่อมแซมแก้ไข หรือการเปิดผลิตภัณฑ์โดยบุคคลที่ไม่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัท

สินค้าที่เสียหรือใช้งานไม่ได้ และอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้า ทางบริษัทฯ จะทำการซ่อมแซม เปลี่ยนตัวสินค้าหรือเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นส่วนให้ ซึ่งการรับประกันจะเป็นระยะเวลาเท่ากับระยะเวลาที่เหลือของการรับประกันแรก

การตั้งค่าเครื่องและข้อมูลต่างๆ ในเครื่องหรือการสูญหายของข้อมูลไปเมื่อส่งเคลมหรือการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ ทางบริษัท ฯ และตัวแทนของบริษัทฯ ไม่อยู่ในความรับผิดชอบใดๆ ต่อข้อมูลที่สูญหายไปและจะไม่ชดเชยความเสียหายดังกล่าว ดังนั้นทางผู้ใช้งานกรุณาสำรองข้อมูลหรือลบข้อมูลสำคัญอันเป็นความลับของท่าน หรือข้อมูลส่วนบุคคลออกจากผลิตภัณฑ์ก่อนนำไปเคลมหรือเปลี่ยน



การรับประกันแบบ Limited Life time warranty

เป็นการรับประกันสินค้าตลอดระยะเวลาที่สินค้านั้น ยังอยู่สายการผลิตและมีการทำตลาดอยู่ เมื่อใดที่มีการประกาศหยุดการผลิต (EOL) อย่างเป็นทางการจากผู้ผลิตสินค้านั้นๆแล้ว สินค้านั้นจะมีการรับประกันต่อไปอีก 3 ปี โดยจะเริ่มนับประกันจากวันที่ซื้อสินค้านั้นๆ ซึ่งการรับประกันดังกล่าวจะครอบคลุมเฉพาะสินค้าที่ใช้งานแบบปกติ และไม่ผิดเงื่อนไขการรับประกัน


เงื่อนไขการเคลมสินค้าที่เสียภายใน 7 วัน

ผลิตภัณฑ์บกพร่องเสียของ Hardware จากการใช้งานภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า (อ้างอิงจากใบเสร็จ)

ผลิตภัณฑ์ที่เสียต้องไม่เกิดจากซอฟต์แวร์ที่ใช้

ต้องไม่เกิดจาการใช้งานผิดปกติหรือผิดวัตถุประสงค์จากที่ได้ระบุไว้ในคู่มือ

ตัวเครื่องต้องมีสภาพสมบูรณ์ไม่ชำรุดเสียหายหรือผิดปกติไป เช่น แตก หัก บิ่น งอ บุบ เบี้ยว ร้าว ทะลุPCB Trace Scratched และต้องไม่ผ่านการใช้งานผิดประเภท หรือการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง

อุปกรณ์เสริม คู่มือการใช้งาน ทุกชิ้นต้องอยู่ครบ ไม่ขาด สูญหายหรืออยู่ในสภาพชำรุด

ตัวเครื่อง อุปกรณ์เสริม คู่มือการใช้งานต้องบรรจุอยู่ในกล่องของสินค้า Serial สินค้าของเครื่องและกล่องต้องตรงกัน

Warranty Label หมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial No.)หรือสติ๊กเกอร์รับประกันต้องมีสภาพสมบูรณ์ ไม่ฉีก ขาด ชำรุด เสียหาย เลือนลางไม่ชัดเจน หรือ ถูกแก้ไข

ไม่ผ่านการดัดแปลง ถอด ซ่อมแซม หรือถูกเปิดตัวสินค้าจากผู้ที่มิใช่เจ้าหน้าที่ที่ทางบริษัทฯ แต่งตั้ง


สินค้าที่ผิดเงื่อนไขหรือไม่อยู่ในการรับประกัน

สินค้ามีสภาพผิดปกติทางรูปทรงได้แก่ แตก ,หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ, บางส่วนที่หายไป

สินค้ามีสภาพซึ่งไม่ควรจะเกิดขึ้นกับการใช้งานปกติหรือมีการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง ได้แก่ มีคราบน้ำ, มีรอยสนิม,ตะไคร่น้ำ, มีรอยไหม้ หรือ PCB มีลายปริ๊นท์ขาด เป็นต้น

สติ๊กเกอร์รับประกันของดีคอมฯ และบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์และ/หรือบริษัทผู้ผลิต ไม่สมบูรณ์มีรอยฉีก, ขาด, หลุด, หาย, ลบ, แก้ไข หรือถูกปิดทับจนไม่สามารถมองเห็นสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์

ไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial No.)

สินค้าถูกใช้อย่างผิดวิธี หรือเกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า

สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก ไฟเกิน ฟ้าผ่า ภัยธรรมชาติเป็นต้น

ปัญหาที่เกิดขึ้นเกี่ยวเนื่องมาจากซอฟต์แวร์ หรือระบบปฏิบัติการ ที่ติดตั้งโดยผู้ซื้อ

มีการแกะหรือเปิดตัวสินค้าออกซ่อมโดยมิใช่เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ

ไหนหว่า.....

[senior]

ผมก็ว่างั้นอ่ะ เลยไม่อยากออกตัวแรง เดี๋ยวเงิบ

[SEX_BOMB]

มันเหมือนลอบกัดลูกค้าลับหลังโดยไม่บอกนะ

[White_Blue]

ทั้งเครื่องผมไม่มีประกัน dcom เลย