อยากถามเกี่ยวกับการร้องเรียนบริการทาง Internet

[~Megane~]

อยากถามเพื่อนๆเกียวกับการบริการทางเนตครับ
ที่บ้านผมติดเนตของเด็กขายบ๋วย(3BB) หลังจากใช้มาประาณ 11 เดือน เริ่มมีอการสัญญาณหลุดตลอดและบางทีเป็นทั้งวันครับ โดนแจ้ง call และให้ช่างมาดูแล้ว

ครั้งที่ 1 (ท้ายพฤศจิกายน) ช่างแจ้งว่าเป็นเราโหลดบิต ทำให้่สัญญาณรวน ?
ผมเลยบอกไปว่า ผมเล่นมาเป็นปีแล้วมันพึ่งจะเป็นหรอ ไล่ไปไล่มา คายออกมาว่า เป็นตู้สัญญาณและสายเสื่อมสภาพ จะรีบดำเนินการแก้ไขให้

ผลที่ได้ : สัญญาณดีซักพักแล้วเป็นอาการเดิม

ครั้งที่ 2 - 3 (เดือนธันวาคม) เฉลี่ยอาทิตย์ละครั้ง อาการเดิมกลับมาอีก ช่างมาตรวจ และบอกว่าเป็นที่ผมเปิดโมเด็มทั้งวัน ข้ามวันข้ามคืน - -" หาสาเหตุการเสียไม่ได้ และผมก็ไม่ได้เปิดทั้งคืน เปิด10โมงปิดเที่ยงคืน

ผลที่ได้ : สัญญาณดีซักพักแล้วเป็นอาการเดิม

ครั้งที่ 4 วันที่ 22 ธันวาคม ช่างมาตรวจอีกครั้งและบอกว่าเป็นที่เคเบิลสาย จะแจ้งเปลี่ยนให้

ผลที่ได้ : สัญญาณดีซักพักแล้วเป็นอาการเดิม

หลังจาก 22 มาก็ยังคงเป็นอยู่ โทรไปแจ้ง Call ก็ได้รับคำตอบว่า "มีช่างรับเรื่องแล้ว กำลังดำเนินการ ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ " ไม่แจ้งกำหนดการแก้ไขให้ผมเลยครับ

ขณะที่ผมกำลังพิมพ์ ก็สัญญาณขาดๆหายๆ ผมควรจะทำยังไงดีครับ จะส่ง FAX ร้องเรียนไปที่ไหนดีครับ

ระหว่าง สคบ กับ บริษัทโดยตรง

รบกวนขอคำแนะนำด้วยครับ

[wabmes]

ทำใจ ผมก็เคยเป็น รอไปเป็นปี กว่าจะมาเดินสายให้ใหม่ ตอนนี้หายแล้ว

[poowangdee]

ครั้งที่ 2 - 3 (เดือนธันวาคม) เฉลี่ยอาทิตย์ละครั้ง อาการเดิมกลับมาอีก ช่างมาตรวจ และบอกว่าเป็นที่ผมเปิดโมเด็มทั้งวัน ข้ามวันข้ามคืน - -" หาสาเหตุการเสียไม่ได้ และผมก็ไม่ได้เปิดทั้งคืน เปิด10โมงปิดเที่ยงคืน

เหมือนกานเลย แต่อันนี้ช่างยังไม่มาตรวจ แต่บอกผ่านโทศัพตอนเราโทรไป

[~Megane~]

เหมือนกานเลย แต่อันนี้ช่างยังไม่มาตรวจ แต่บอกผ่านโทศัพตอนเราโทรไป

มีอะไรมันโบยเราก่อนเลยครับ

[takui001]

ดีนะพึ่งได้สายใหม่มา มะก่อน หลุด ตลอด ตู้เก่า เข้าใจว่าเก่า

[~Megane~]

หลังจาก Rep ที่ 7 แล้วหลังจากนั้น หลุดตลอดพึ่งเข้าได้ครับ

[EiZanG]

ครั้งที่ 5 เมื่อไหร่ช่างคุณจะเลิกมั่วสักทีครับ มีปัญหาทำไมไม่แก้โทษลูกค้าอย่างเดียวเลย เสียเงินนะครับไม่ได้ใช้ฟรี


ล้อเล่นครับ หุหุ

[thewit1983]

เป็นแบบนี้เกือบทุกบริษัทครับ มีปัญหาอะไรดันให้ออกนอกตัวเองไว้ก่อน

[~Megane~]

เราส่งเรื่องไป ศคบ ล่ะครับ ไม่ไหวล่ะ เป็นอาทิตย์

[LateComer]

รอชมครับ
กลับมาอัพเดตให้กันมั่งนะครับ

[~Megane~]

รอชมครับ
กลับมาอัพเดตให้กันมั่งนะครับ

ไม่โทรไปตาม เนตก็ใ้ช้ไม่ได้ครับ
ตอนนี้เนตใช้ได้ แต่ยังคงไม่ได้เปลี่ยนสาย เพราะค่า SNR ยัง 10 กว่าๆอยู่

[funkanddown]

3-4 เดือนหลังๆ มานี่ มันหลุดตลอดครับ ใช้ๆ อยู่ ก็หลุด แล้วก้ต่อใหม่เอง บางครั้ง โมเด็มจับ adsl ไม่ได้ตามเรทที่ขอไว้ก็มีต้องรีเซทใหม่ จับสัญญาณ adsl ช้ามากๆ จนบางครั้งท้อเลย 3bb ไม่แก้ไขให้ แต่บางวันก็เล่นไม่มีหลุด แต่น้อยครั้งที่จะไม่หลุด

เลยโทรไปถามของอีกค่าย 1 ซึ่งผมรอมานานละ สรุปว่าติดได้ ขอทำสัญญา เสร็จอีก 1 วันถัดไป มาติดให้ทันทีตอนเย็นๆ

มองเห็นถึงความแตกต่างอย่างชัดเจนได้ว่า อาการเนตหลุด จับสัญญาณadslช้า เพี้ยนไม่เกิดขึ้นเลย ของใหม่จับสัญญาณได้เร็วมากเรียกได้ว่าเปิดสวิตช์ไฟ แล้วเปิดเครื่องเข้าวินโดว์7 เสร็จ ปุ๊บเนตก็พร้อมใช้งานทันที ซึ่งก่อนหน้านี้ตอนที่ยังไม่เปลี่ยน รอนานมาก 2-3 นาทีได้หลังบูตเครื่องเสร็จ
และที่แตกต่างมากๆ คือ การดูคลิป เวป ยูทูบ หรือดูหนังผ่านยูทูป เนตใหม่โหลดเร็วไม่มีอาการกระตุกเลยครับ ดุหนัง hd 720p ได้สบายไม่เสียอารมณ์

[takui001]

ผมรอเปลี่ยนสายตั่ง 1 เดือนแนะ เพื่อนผมยังไม่ได้เลย ไกลกว่า ดีแล้วครับ ที่ได้เปลี่ยน รอเอาสายใหม่ดีกว่า หรือ หาค่ายอื่นก้อได้

เพือนผมช่างบอกรอปีน่าเดือนกุมพา

[underblack]

สคบ ผมเคยส่งไป ของทีโอที ดำเนินการประมาณ สองอาทิตผู้จัดการสาขาโ?รมาคุยดุเเลเองเลย

ส่งเรื่องทางอีเมล์นะครับ ของผม

[~Megane~]

จะทำเนตให้มันดีๆก็ทำได้ ต้องให้หงุดหงิดโทรไปตามเรื่อง 26-27 นี่ผมแทบไม่ได้ใช้เนตเลยครับ หลุดทั้งวัน
สายก็ไม่เปลี่ยนให้อีก ยื้อต่อไป