Tweet
หงุดหงิดมากครับ เนื่องจากเหตุการณ์เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อตอนสามทุ่มนี่เอง
ขอเล่าเลยล่ะกันครับ
เรื่องมีอยู่ว่า น้าผมไปขออินเตอร์เน็ตจาก ##T หมายเลขโทรศัพท์อยู่ในพื้นที่ลำลูกกาคลอง 9 ครับ ขึ้นกับชุมสายของดอนเมือง หลังกจากที่ได้โมเด็มมาแล้ว ทางศูนย์(อยู่ข้างเซียร์ตรงศูนย์การค้าวังทอง)แจ้งให้ทราบว่าใช้เวลาประมาณ 2 อาทิตย์จะเปิดสัญญาณ ADSL ให้ น้าผมก็กลับมารอด้วยความหวังว่าจะได้เล่นเน็ต ผ่านไป 3 อาทิตย์น้าผมโทรมาตามให้ไปติดตั้งเน็ตให้ วันนี้ผมก็ไปทำ ติดตั้งเรียบร้อยเปิดโมเด็ม ปรากฏว่าไม่มีสัญญาณ ADSL โทรศัพท์ใช้งานได้ตามปกติ ไม่เป็นไรโทรเข้า 1100
ผมก็แจ้งปัญญหาตามปกติ Call Center ให้คำตอบว่าทางชุมสายดอนเมืองยังไม่ได้จั๊มสัญญาณให้ อ้าว แล้วเมื่อไรไรจะทำวะนั่น? เป็นเดือนแล้วเนี่ย
ผมก็ถามต่อ "แล้วประมาณกี่วันถึงจะทำได้ครับ" ไม่ตอบครับ พยายาม "โยน" ลูกเดียว
"ต้องไปตามเรื่องที่ศูนย์ดอนเมืองเองครับ" พนักงานว่าอย่างนั้น
ผมงงทันที แล้วก็ถามกลับ "นี่จะให้เสียเวลาไปตามอีกหรือ? ทำอะไรให้ได้บ้าง?"
"Call center มีหน้าที่ประสานอย่างเดียวครับ ทำอะไรให้ไม่ได้" เอ้าแล้วนี่กุโทรไป พระเดชพระคุณจะไม่ประสานให้ใช่มั้ย? ผมพยายามถามซ้ำด้วยคำถามเดิม คำตอบเหมือนเดิมจริงๆ "ประสาน" แล้วไม่ทำให้กุล่ะเฟ้ย? คิดว่าโทรไปหาเพราะพิศวาสรึไงฟะ ได้มาได้ไง ISO น่ะ
ไม่ร้องเรียนศูนย์หรอกว่าบริการไม่ดีอ่ะ รู้ว่าทำงานกันเช้าชามเย็นชาม ใ่ส่ใจลูกค้าเล็กๆหน่อย ร้องหน่วยงานที่ออก ISO น่าจะสนุกกว่ามั้ง?
เซ็ง ทุกวันนี้ที่บ้านผมก็ ##T เนื่องจากหมู่บ้านเดียวกันกับน้า เวลามีปัญหาผมรอให้มันจบปัญหาไปเองเลยขี้เกียจโทร เพราะโทรไปแล้ว Call Center มันชอบโยนลูก ไร้ความรับผิดชอบสิ้นดี
ร้องเรียนผู้ที่ออก ISO ให้ถอน ก็ดีเหมือนกัน ออกใบรับรองกันทีเสียเป็นล้านๆ ได้มาเพื่อหลอกลูกค้าเท่านั้น ก็ให้มันรู้ว่าทำงานกัน ## แค่ไหน
ปล. ขอ Censor บางส่วนครับ ประโยคบางส่วนอาจตกหล่น แต่ความหมายของการสนทนาเป็นไปตามที่ผมเขียน
ปล2. สคบ. รู้ว่าทำไรไม่ได้ ไม่อยากเสียเวลาไปร้องเรียน
ปล3. ยังไม่เสียค่าบริการจนกว่าจะปล่อยสัญญาณครับ แจ้งให้ผู้อ่านทราบก่อนนะ แต่มันเสียเวลาคนที่ไปติดต่อเพียงแต่เดินไปบอกให้ปล่อยสัญญาณเนี่ย
ขอเล่าเลยล่ะกันครับ
เรื่องมีอยู่ว่า น้าผมไปขออินเตอร์เน็ตจาก ##T หมายเลขโทรศัพท์อยู่ในพื้นที่ลำลูกกาคลอง 9 ครับ ขึ้นกับชุมสายของดอนเมือง หลังกจากที่ได้โมเด็มมาแล้ว ทางศูนย์(อยู่ข้างเซียร์ตรงศูนย์การค้าวังทอง)แจ้งให้ทราบว่าใช้เวลาประมาณ 2 อาทิตย์จะเปิดสัญญาณ ADSL ให้ น้าผมก็กลับมารอด้วยความหวังว่าจะได้เล่นเน็ต ผ่านไป 3 อาทิตย์น้าผมโทรมาตามให้ไปติดตั้งเน็ตให้ วันนี้ผมก็ไปทำ ติดตั้งเรียบร้อยเปิดโมเด็ม ปรากฏว่าไม่มีสัญญาณ ADSL โทรศัพท์ใช้งานได้ตามปกติ ไม่เป็นไรโทรเข้า 1100
ผมก็แจ้งปัญญหาตามปกติ Call Center ให้คำตอบว่าทางชุมสายดอนเมืองยังไม่ได้จั๊มสัญญาณให้ อ้าว แล้วเมื่อไรไรจะทำวะนั่น? เป็นเดือนแล้วเนี่ย
ผมก็ถามต่อ "แล้วประมาณกี่วันถึงจะทำได้ครับ" ไม่ตอบครับ พยายาม "โยน" ลูกเดียว
"ต้องไปตามเรื่องที่ศูนย์ดอนเมืองเองครับ" พนักงานว่าอย่างนั้น
ผมงงทันที แล้วก็ถามกลับ "นี่จะให้เสียเวลาไปตามอีกหรือ? ทำอะไรให้ได้บ้าง?"
"Call center มีหน้าที่ประสานอย่างเดียวครับ ทำอะไรให้ไม่ได้" เอ้าแล้วนี่กุโทรไป พระเดชพระคุณจะไม่ประสานให้ใช่มั้ย? ผมพยายามถามซ้ำด้วยคำถามเดิม คำตอบเหมือนเดิมจริงๆ "ประสาน" แล้วไม่ทำให้กุล่ะเฟ้ย? คิดว่าโทรไปหาเพราะพิศวาสรึไงฟะ ได้มาได้ไง ISO น่ะ
ไม่ร้องเรียนศูนย์หรอกว่าบริการไม่ดีอ่ะ รู้ว่าทำงานกันเช้าชามเย็นชาม ใ่ส่ใจลูกค้าเล็กๆหน่อย ร้องหน่วยงานที่ออก ISO น่าจะสนุกกว่ามั้ง?
เซ็ง ทุกวันนี้ที่บ้านผมก็ ##T เนื่องจากหมู่บ้านเดียวกันกับน้า เวลามีปัญหาผมรอให้มันจบปัญหาไปเองเลยขี้เกียจโทร เพราะโทรไปแล้ว Call Center มันชอบโยนลูก ไร้ความรับผิดชอบสิ้นดี
ร้องเรียนผู้ที่ออก ISO ให้ถอน ก็ดีเหมือนกัน ออกใบรับรองกันทีเสียเป็นล้านๆ ได้มาเพื่อหลอกลูกค้าเท่านั้น ก็ให้มันรู้ว่าทำงานกัน ## แค่ไหน
ปล. ขอ Censor บางส่วนครับ ประโยคบางส่วนอาจตกหล่น แต่ความหมายของการสนทนาเป็นไปตามที่ผมเขียน
ปล2. สคบ. รู้ว่าทำไรไม่ได้ ไม่อยากเสียเวลาไปร้องเรียน
ปล3. ยังไม่เสียค่าบริการจนกว่าจะปล่อยสัญญาณครับ แจ้งให้ผู้อ่านทราบก่อนนะ แต่มันเสียเวลาคนที่ไปติดต่อเพียงแต่เดินไปบอกให้ปล่อยสัญญาณเนี่ย
Comment