3BB เล่นผมซะแล้ว.......

[download13th]

มาเตือนเพื่อนๆให้ระวังไว้นะครับ กับ ISP 3bb

วันที่ 2 เมษ. ผมไปขอติดตั้ง Hi speed internet ของ ISP ชื่อว่า "3 BB"

Sale รับบริการ : มาติดตั้ง internet ตรวจสอบพื้นที่ก่อนนะค่ะ

ผม : ครับ อันนี้ดูได้เลยใช่หรือเปล่าว่า ติดตั้งได้หรือไม่ได้อ่ะครับ

Sale รับบริการ : ใช่ค่ะ ดูได้เลย สีส้มคือเต็มนะค่ะติดตั้งไม่ได้ สีแดงคือยังไม่เต็มค่ะ
ถ้าเกินระยะ 300 เมตร เราจะคิดค่าเดินสายเพิ่ม เมตรล่ะ 15บาท ถ้าเกิน 700 เราจะไม่ติดตั้งให้ค่ะ
ถ้าจ่ายตังจะเป็นการจองคู่สายไว้ ลูกค้าจะได้มั่นใจว่าไม่เต็มก่อนนะคะ

(ผมฟังแบบนี้ค่อยชื่นใจ เพราะ ตู้ที่ติดตั้งบริการมันอยู่หน้าที่พักผมพอดี แล้วมันก็ไม่เต็มด้วยเพราะมันขึ้นสีแดง)

ผม : เอ่อ ...แล้วผมจะสามารถติดตั้งได้เลยใช่หรือเปล่าครับ แบบนี้(ชี้ไปที่จุด)

Sale รับบริการ : อ่อติดได้เลยค่ะ จ่าย 730 บาท แล้ว รอช่างติดตั้งได้เลยค่ะ ภายใน 15วัน

ผม : อ่อครับ พอดีถ้าผมรีบใช้ internet ทำไงได้บ้างครับ

Sale รับบริการ : ได้ค่ะ ทางเราจะทำการเร่งให้นะค่ะ ภายใน 7วันจะให้ช่างไปติดตั้งให้ค่ะแล้วภายใน 7 วัน ทางเราจะติดต่อกลับไปนะค่ะ

ผ่านมา 7วัน ผมโทรถาม sale คนเดิม

ผม : สวัสดีครับ ผมเลขที่ บลาๆ... สอบถามสถานะการติดตั้งครับ จากคุณ (คนเดิม) ครับ

Sale รับบริการ(คนเดิม) : ค่ะ..............อ่อ ของคุณไม่สามารถติดตั้งได้น่ะค่ะ BP เต็มค่ะ
ต้องรอการขยายสัญญาณค่ะ ประมาณ 2 เดือน

ผม : อ่าว ก็เมื่อวันนั้น คุณบอกว่า ไม่เต็มไงครับ นี้ให้ผมรอเกิน 7 วันแล้ว ไม่มีใครติดต่อกลับ มา
แล้วนี้ถ้าผมไม่ติดต่อกลับ คงไม่มีคนติดต่อมาใช่หรือเปล่า แล้วทำไมมันถึงเต็ม

Sale รับบริการ : คือว่า.....มันเต็มพอดีเลยค่ะ ต้องรอการขยายสัญญาณ(เป็น robot ไง๊พูดซ้ำๆ)

ผม : แล้วผมทำไงได้บ้างครับ

Sale รับบริการ : ถ้าคุณรอไม่ไดุ้คุณก็ยกเลิกสัญญา หรือไม่ก็เปลี่ยน ISPก่อนค่ะ

ผม : (โคตรฉุน) ...ครับ แล้วก็วางไป

อีกวันเดินทางไปที่ สำนักงาน ที่ไปคราวแรก

Sale รับบริการ(คนเดิม) : จะยกเลิกสัญญา เลยไหมค่ะ??

ผม : ผมจ่ายตังมาทำ internet ยกเลิกสัญญา มันก็ต้องรออีก 15วัน จะให้ผมรออีกงั้นหรอ
ไม่มีทางแก้เลยหรอครับ

Sale รับบริการ : (โทรหาช่าง) งั้นพี่คุยกะช่างเอาเอง....

ช่าง : สวัสดีครับ คู่สายของคุณน่ะมันเต็ม

ผม : ไหนบอกว่าจ่ายเงินแล้วคือการจองไว้ไงครับ

ช่าง : อันนี้ผมไม่รุ้ ต้องติดต่อ Sale รับบริการ ของคุณนะครับ

ผม : อ่าว........

ผมหันไปถาม sale

ผม : แล้วงี้ผมก็เสียหมดสิครับ ให้รอ 7วัน ไม่มีคนติดต่อกลับมา แล้วนี้ต้องให้ผมรออีกกี่วันครับ
ถึงจะบอก ไหนบอกว่าเป้นการจองไว้ไง

Sale รับบริการ : มันเต็มพอดีเลยค่ะ

ผม : อืม ผมต้องการที่จะใช้ internet ไม่ได้จ่ายเงินมารอพวกคุณเอาไปหมุน 15วันแบบนี้
จะให้ผมทำไงได้บ้าง

Sale รับบริการ : สิ้นเดือนนี้ค่ะ การันตีได้ เดียวจะรีบแจ้งขยายสัญญาณไปให้นะคะ

ผม: ไปเรียก ผจก.มา

Sale Supervisor : ครับผม

ด้วยความฉุนผมก็เลยถามว่า

ผม : ลูกน้องคุณตอบแบบนี้ คุณจะว่าไง ให้บริการแบบนี้ ผมเป็นลูกค้าก็เสียสิครับ

Sale Supervisor : แล้วทางเราจะอบรม ให้นะครับ

ผม : แล้ว internetผมจะว่ายังไง

Sale Supervisor : คงต้องรอหลังสงกรานต์อะครับว่าจะได้เรื่องยังไง

ผม : ได้.......
==============================================

หลังสงกรานต์ ไม่มีใครโทรมา

ผมโทรหาSale Supervisor ถามว่า เมื่อไรผมจะได้คำตอบ?

เค้าบอกว่าระยะเวลาขยาย 45 วัน

ผม : แล้วไหนลูกน้องบอกว่า สิ้นเดือนไง

Sale Supervisor : เค้าไม่ใช่ช่างครับเค้าให้คำตอบคุณไม่ได้ตกลงต้องรอ 45วันครับ ไม่งั้น ก็เปลี่ยน ยี่ห้อไปเลย

อือฮื้อ.............ฉุนมว๊ากกกกกกกกกกกกกกก

ผม : งั้นจะำทำไงให้ผมได้บ้าง

Sale Supervisor : แล้วเราจะเร่งให้ครับ

ก็วางไป


พอวันที่18 เมษ โทรมาหาผมอีกที

Sale Supervisor : การขยายสัญญาณของคุณ ระยะเวลา เกิน 45 วันครับ

ผม : อืม . . . .




ผมหมด ความอดทนกับ 3bbมาก ผมทำไงได้บ้างครับ จริงๆอยากจะเอาอิฐไปขว้างร้านมันมาก
แต่มันผิดกฏหมาย เซ็งมาก คนเป็นSaleพูดกับคนเป็นลูกค้า ได้แจ่มแมวมาก


ผมจ่ายตังนะครับ ไม่ได้ขอใช้internetฟรี .................. หมดอารมณ์กับ 3bb


ขอร้องวาน พี่ๆใน OCZ แนะนำ ISP ดีๆหน่อยนะครับ
true ผมไปติดต่อมาแล้ว เค้าบอกว่าจะเช็คคู่สายให้รอประมาณ 3วัน แต่ผมก็ยังไม่ได้ไปยกเลิกกะ 3bb กลัวเข้าไปแล้ว จะอดอารมณืไม่อยู่ เฮ้อ

[naja]

แจ้งที่ ส.ค.บ. เลยครับ
บอกไปตามเหตุและผลไปเลยครับ

[CreaT]

ผมก็ไม่กล้าแนะนำของผมละนะเพราะผมใช้ TOT แถม สัญญาณดีตลอดด้วย เดือนนึงจะหลุดสัก 2-3 ครั้ง และหลุดไม่เกิน 5 นาที ping วิ่งนิ่งตลอดเวลา ติดแค่โหลดบิทไมไ่ด้ทันใจเท่าไรนักแค่นั้น


หลายๆคนบอก TOT ห่วย แต่ผมมันโชคดี ครี dota ไม่เคยมีคนบ่นแลค

[Hang998]

หนึ่ง ห้า สาม ศูนย์ ห่วยอีกแล้ว

[hesbond13]

แหมมม ทำไปได้

[rambles]

เห็นใจจริง ๆเลยครับ...

[XsoeIIsJ]

สตูลก็พอกัน ผมไปที่ศูนย์ อัธยาศัยการต้อนรับของ TT&T ( เก่า ) กับ 3BB ( ใหม่ )

ฟ้ากับเหวจริงๆ คนนึงอบรมมาอย่างดี อีกคนนึงเหมือนเพิ่งออกมาจากสถานกักกันสันดาน

[fedora038]

ติดต่อศูนย์บริการเป็นแค่คนรับเรื่องและคอยประสานงานให้ครับ
ถ้าติดให้ได้เขาก็ติดให้ครับ แต่ถ้ามันเต็มติดไม่ได้ก็ต้องรอ
ถ้าผมเป็นSaleผมก็หนักใจเหมือนกันครับ ก็ข้อมูลตอนแรกมันแจ้งว่าติดได้ก็ตกลงกับลูกค้าไว้ไปๆมาๆแม่งให้บริการลูกค้าไม่ได้ซะงั้น งี้Saleก็ต้องรับกรรมไปครับทั้งๆที่ความผิดน่าจะมาจากส่วนปฏิบัติการมากกว่า

บ้านผมติดหลังจากไปขอแค่5วันเองครับ ถ้ามันว่างติดให้ได้เขารีบติดให้จริงๆครับ

[arito]

ผิดที่ sale

[rambles]

ผิดที่ sale

ผมว่าทำงานด้านบริการ หรือด้านการตลาด สำคัญสุดคือความจริงใจนะครับ
หากไม่ได้ หรือติดขัดอุปสรรคใดควรทำความเข้าใจกับลูกค้าให้ดีครับ ไม่ใช่
รับปากส่งไปก่อน พอถึงเวลานัดก็มากลับคำ ที่สำคัญหากรับปากไป แล้วมีเหตุ
ที่ไม่สามารถทำตามที่รับปากกับลูกค้าไว้ได้ ควรแสดงความรับผิดชอบโดยการ
รีบโทรไปแจ้งทำความเข้าใจให้ลูกค้าทราบ ไม่ใช่เป็นแบบท่าน จขกท บอก
ผมก็เข้าใจครับเคยผ่านงานบริการมาก่อน...

[hesbond13]

การประสานงานก็มีส่วนนะผมว่า
ทางช่างประสานมาแบบมั่วๆ ทาง sale ก็รับหน้าเสื่ออยู่คนเดียว
กรณีแบบนี้ทางเจ้าฟหน้าที่ไม่ช่างก็ sale ควรติดต่อลูกค้าอย่างเร่งด่วนตั้งแต่รับรู้ปัญหาว่าไม่สามารถติดตั้งได้แล้วนะ
หรือเพราะมันมีคนใช้เยอะ เลยทำงานแบบช่างหัวแม่มก็ไม่รู้นะ เพราะช่วงนี้ขยายสัญญาณกันเร็วมากๆทุกบริษัทเลย
อาจจะรับพนักงานมาก่อนอบรบทีหลังก็เป็นได้55+

[download13th]

วันที่ผมเข้าไปที่ศุนย์ครั้งที่ 2 (หลังจากผ่าน 7วันมาแล้ว) ไปดู โปรแกรมที่เค้าบอกอีกรอบนึง

Sale Supervisor เปิดให้ดูอีกที (ก่อนนั้นเค้าบอกว่า โปรแกรมของเราจะอัพเดท วันต่อวัน)

พอเปิดปุ๊บ พื้นที่ให้บริการของผม ยังไม่เต็มครับ!!!!! โคตรเดือด

[download13th]

สรุปว่าต้องรอขยายเกิน 60 วัน อาจจะ 90 วันครับ หมดอารมณ์

[life]

ผมลูกค้าเก่า Maxnet จ่ายทุกเดือน โดนตัดสัญญาณเพราะค้างจ่ายอยู่ 3 เดือน พอจะไปเครียหนี้ ให้เปิดสัญญาณใหม่ มันกลับตอบมาว่า ไม่ได้ ตอนนี้มีแต่ ติดตั้งอินเตอร์เน็ตแต่ไม่ต้องใช้เบอร์บ้าน และเค้าก็ตรวจสอบให้ว่าอำเภอที่ผมอยู่สัญญาณยังไปไม่ถึง ไม่สามารถเปิดสัญญาณให้ได้ ต้องจองล่วงหน้า ถ้ารอไม่ไหวก็ไปขอยี่ห้ออื่นใช้ไปก่อน
เห้อแล้วที่ใช้ๆมามันอะไรกันวะเนี้ย

วันรุ่งขึ้นโทรมาถามว่าต้องการใช้อินเตอร์เน็ตอีกไหม จะเปิดสัญญาณให้ (อ้าวเมื่อวานยังบอกไม่ได้อยู่เลย) สรุปว่ารอทำเรื่องส่งไปบริษัทใหญ่ที่ กทม. ขอเปิดสัญญาณ ตอนนี้ก็ได้แต่รอ...

ปล. Maxnet ก็ดีอยุ่แล้วแท้ๆ จะเปลี่ยนเป็น 3BB ให้ยุ่งยากทำไม

[ball_on]

3bbของผม ผมไปทำสัญญาวันจันทร์อย่างเนื่ย วันศุกร์ผมได้ใช้ แต่ผมรอมาตั้งแต่เดือน11ปี52ทำเรื่องขอไว้ พึ่งได้ 5/04/53