ขอประจานประกันจอ DELL หลอกลวงผู้บริโภค ประกันลวงโลก on site service เป็นคำโกหกคำโต

[dragon_horse]

มาแจ้งข่าว
dell ส่งจอใหม่ มาให้แล้วครับ
จึงขอแก้ข้อกล่าวหา และขออภัย dell
มา ณ ที่นี้ด้วยครับ
อย่างไรก็ดี ตอนนี้กำลังเช็คจอใหม่อยู่
ยังไม่ได้คืนจอเดิม
ดูเหมือนจะยังเจออาการแสงรั่วแสงรอด อยู่อีก
ไม่รู้ว่า จะแจ้งเปลี่ยนตัวใหม่ ได้อีกหรือไม่ครับ










1.ผมซื้อจอ dell u2713hm เมื่อ 17 ต.ค. 57
มีอาการจอรั่ว และด้านขวา(หันหน้าเข้าหาจอ)สีขาวอมเหลือง

2.โทรไปแจ้งขอเปลี่ยนตัวใหม่เมื่อประมาณ 1-2 พ.ย. 57
โดยได้บอกหมายเลข service tag แล้ว
แต่ได้รับการติดต่อให้ส่งไฟล์ภาพอาการปัญหา และภาพใบเสร็จรับเงินที่ซื้อจอ
พร้อมทั้งให้แจ้งเลข serial number ด้วย

3. วันที่ 5/6 พ.ย. 57 ได้รับคำตอบว่า ให้รอของ 2 สัปดาห์

4. ป่านนี้ ยังไม่ได้รับการเปลี่ยนจอตัวใหม่ให้
ผมอีเมลล์ไปถามความคืบหน้า
ได้รับคำตอบว่า อาจจะได้รับจอใหม่ภายในสัปดาห์นี้(วันที่ 21 พ.ย. 57)
ซึ่งจะว่าไปแล้ว ก็ยังไม่แน่นอนอยู่ดี ช่างเป็นคำตอบที่เลื่อนลอยมาก

5.ตามที่ผมทราบมาจากผู้ใช้ จอ dell รายอื่นๆ
ที่ซื้อจอราคา ไม่กี่พันบาน จนถึงจอราคาเกือบ 2 หมื่น รุ่นเดียวกันกับผม
ต่างได้รับ จอใหม่ มาเปลี่ยน ประมาณภายใน 1-3 วัน หรืออย่างมากก็ไม่เกิน 1 สัปดาห์
และที่สำคัญ แทบไม่ต้องยุ่งยากกับการที่ต้องส่งไฟล์ภาพอาการปัญหา และใบเสร็จรับเงินที่ซื้อจอ dell
พร้อมทั้งเลข serial number ให้กับทาง dell
ลูกค้ารายอื่น เพียงแจ้ง sevice tag และเล่าอาการปัญหาให้ฟังเท่านั้น
ก็ได้รับการเปลี่ยนจอใหม่ให้แล้ว

6. ผมไม่เข้าใจว่า ทำไมผมซื้อของราคาร่วม 2 หมื่นบาท
แต่ได้รับบริการด้อยกว่า แย่กว่า ช้ากว่า..คนที่ซื้อจอ 8-9 พันบาท
ผมไม่ได้หมายความว่า คนที่ซื้อจอไม่กี่พันบาท ควรได้รับบริการช้ากว่าคนซื้อจอหลายหมื่นนะครับ
เพียงแต่ผมหมายถึงว่า อย่างน้อย คนที่ซื้อของราคาร่วม 2 หมื่นอย่างผม
ก็ไม่ควรได้รับบริการแย่กว่าคนที่ซื้อจอราคา 8-9 พันบาทท่านอื่น

7. ในหลายปีที่ผ่านมา ผมใช้ จอ dell มาตลอด คือ
จอขนาด 20 นิ้ว รุ่น 2009wfp (ถ้าจำไม่ผิดนะครับ)
และขนาด 24 นิ้ว รุ่น u2410 แม้จะมีบางจอที่มีปัญหาในช่วงการรับประกัน
แต่ผมก็ไม่ได้แจ้งขอเคลม
เพิ่งมาแจ้งขอเคลมในรุ่น u2713hm นี่ แต่ก็เห็นว่า ได้รับบริการช้าผิดปกติจากผู้ใช้รายอื่น
ทำให้รู้สึกผิดหวังกับการใช้จอ dell ในคราวนี้

8. ผมเคยคิดว่า ของดีราคาถูก ไม่มีในโลก ของดีราคาต้องแพง
ผมไม่เคยคิดว่า จะมีของแพง แต่ห่วย ประกันลวงโลก หลอกลวงผู้บริโภค

สรุป เป็นการรับประกันที่...เลว...มาก
(ขออภัยที่ใช้คำหยาบ แต่มันเหลืออดจริงๆ เสียเงินไปร่วม 2 หมื่น แต่ไม่ได้การรับประกัน
เหมือนซื้อสินค้าไม่มีประกัน)

[grungust]

เอาใจช่วยครับ ไม่น่าจะพลาดขนาดนี้เพราะของท่านอื่นๆก็ติดต่อได้รวดเร็ว 1 - 2 วันแทบจะทุกราย

ล็อตหลังๆนี่เร่งผลิตจนหลุด QC เยอะรึเปล่าเนี่ย เห็นคนบ่นกันเยอะ

[pong1009]

ผมมมีประสบการณ์การเคลมจอ ของ Dell S2740L ผมว่าการบริการดีน่ะครับบบบ ผมทำเรื่องเคลมเปลี่ยนจอ 3 ครั้งน่ะครับ กว่าจะได้จอที่สีใกล้เคียงกัน

- ผมชอบการทำงานของ Dell ตามเรื่องตลอด โทรมาบอกว่า "มีของน่ะค่ะ" "เดี๋ยวพรุ่งนี้ไปส่ง" "ตอนนนี้ไม่มีของต้องรอก่อนน่ะค่ะ"

- จอผมบางครั้งมันไม่มีของบางครั้งก็ต้องรอน่ะครับบบบ อย่างน้อยผมว่า คุณก็ไม่ต้องยกจอเคลมเองที่ร้านที่คุณซื้อมา Dell เขาเอาจอมาเปลี่ยนให้ถึงที่ ผมว่าคุณอาจเสียเวลาในการทำงานนิดหน่อย แต่ผมว่าผมเคลมจอ 3 ครั้ง ราคาจอผม 10,000กว่าบาท ค่าเขาเอารถมาส่งก็ไม่คุ้มค่าแล้วน่ะครับ

- ผมว่าจะครับ คุณเคลมจอของคุณไปเถอะ Dell เขาไม่ว่าน่ะครับบบบ อาจจะช้าบาง รอนิดหน่อยน่ะครับบบ

ผมไม่ได้เป็นหน้าม้าของ Dell น่ะครับ ยืนยันด้วยภาพจ้า

_DSC9179_resize.jpg

สำหรับผม จอที่ผมจะซื้อต่อไปผมก็คงเอา Dell น่ะครับ เพราะชอบการประกันมากครับบบบบ

[GreenHerb]

เอาใจช่วยครับ

แต่ตั้งกระทูัแบบนี้ก็ดีเผื่อพนักงานของ dell มาเห็นจะได้มีสะดุ้งกับเคสการเคลมของท่านมั่ง

เผื่อจะทำให้การเคลมเร็วขึ้นเยอะ

[panda433]

Dell Ultrasharp ของผมมี dead pixel 1 จุด ให้ทำแบบเดียวกันเลยครับ ส่งไฟล์รูปอาการ + serial ซื้อไปไปทันครบ 7 วันนะครับ ที่ร้านผมลองดูทีนึงไม่เจอ แต่กลับมาใช้งานที่บ้านแล้วเจอ เลยแจ้ง --- สรุปว่าเคลมไม่ได้ เพราะมีแค่ 1 จุด ไม่เข้าข่ายที่จะเคลม -- ก็เซ็งไปครับ ทำใจว่าตัวเองเช็คบกพร่องเอง

แต่รู้สึกติดใจนิดนึงตรงที่ว่า ผมซื้อจอห่วยๆยี่ห้ออื่นมาใช้ตั้งหลายครั้งไม่เคยมี dead แม้แต่จุดเดียว แต่ทีจอระดับหลักหมื่นที่ซื้อมาเพื่อทำงานกราฟฟิคตัวแรกที่ยอมลงทุน ดันเฉือกมี dead pixel .... เซ็งครับ เซ็ง .... ปัจจุบันผมก็ยังทนใช้ตัวนี้ต่อไป เพราะค่าจอมันแพงโขอยู่ ไม่มีตังค์ซื้อใหม่ละ

ไม่ติดใจเรื่องประกัน ผมถือว่า "ผมโง่เอง สะเพร่าเอง" ที่ไม่ได้เช็คให้ดี และไม่ระวังเองว่าของราคาหลักหมื่นก็ห่วยได้

เป็นประสบการณ์ครับ ... ก็หมดศรัทธากันไปกับยี่ห้อนี้ ...

[Crazy_O]

ผมคิดถูกแล้วที่ไม่เล่นจอ dell สินะ
(ไม่มีบัตรเครดิทซื้อตรงๆ ซื้อผ่านหน้าร้าน (jib,advice) อยู่ต่างจังหวัดท่าทางจะยุ่งยากมากๆ ยิ่ง***งจากตัวจังหวัด 100 กม. ด้วย)

ไปเล่นจอบ้านๆ ดีกว่า ราคาไม่แพงมากนัก เสียไปก็ไม่เสียดายเท่าไหร่ ถึงจะยุ่งยากตอนแบกไปร้านก็เถอะ

[panda433]

ผมคิดถูกแล้วที่ไม่เล่นจอ dell สินะ
(ไม่มีบัตรเครดิทซื้อตรงๆ ซื้อผ่านหน้าร้าน (jib,advice) อยู่ต่างจังหวัดท่าทางจะยุ่งยากมากๆ ยิ่ง***งจากตัวจังหวัด 100 กม. ด้วย)

ไปเล่นจอบ้านๆ ดีกว่า ราคาไม่แพงมากนัก เสียไปก็ไม่เสียดายเท่าไหร่ ถึงจะยุ่งยากตอนแบกไปร้านก็เถอะ

ผมนี่เห็นด้วยเลยครับ

[H4RDG4MER]

ผมมมีประสบการณ์การเคลมจอ ของ Dell S2740L ผมว่าการบริการดีน่ะครับบบบ ผมทำเรื่องเคลมเปลี่ยนจอ 3 ครั้งน่ะครับ กว่าจะได้จอที่สีใกล้เคียงกัน

- ผมชอบการทำงานของ Dell ตามเรื่องตลอด โทรมาบอกว่า "มีของน่ะค่ะ" "เดี๋ยวพรุ่งนี้ไปส่ง" "ตอนนนี้ไม่มีของต้องรอก่อนน่ะค่ะ"

- จอผมบางครั้งมันไม่มีของบางครั้งก็ต้องรอน่ะครับบบบ อย่างน้อยผมว่า คุณก็ไม่ต้องยกจอเคลมเองที่ร้านที่คุณซื้อมา Dell เขาเอาจอมาเปลี่ยนให้ถึงที่ ผมว่าคุณอาจเสียเวลาในการทำงานนิดหน่อย แต่ผมว่าผมเคลมจอ 3 ครั้ง ราคาจอผม 10,000กว่าบาท ค่าเขาเอารถมาส่งก็ไม่คุ้มค่าแล้วน่ะครับ

- ผมว่าจะครับ คุณเคลมจอของคุณไปเถอะ Dell เขาไม่ว่าน่ะครับบบบ อาจจะช้าบาง รอนิดหน่อยน่ะครับบบ

ผมไม่ได้เป็นหน้าม้าของ Dell น่ะครับ ยืนยันด้วยภาพจ้า

[ATTACH=CONFIG]3049442[/ATTACH]

สำหรับผม จอที่ผมจะซื้อต่อไปผมก็คงเอา Dell น่ะครับ เพราะชอบการประกันมากครับบบบบ

eos หรือเปล่าครับท่านเกมที่เล่น คุ้นมากเลย

[popoom]

กำลังจะซื้อ P2314H ...ชักหวั่นๆ

ผมรู้สึกว่า จริงๆแล้ว ยี่ห้อไหนก็มีปัญหาได้ทั้งนั้น

เพียงแต่ยี่ห้อแพงๆ คนไม่ค่อยออกมาพูดกัน คนที่ออกมาพูดก็พูดแต่ข้อดี

เอาใจช่วย จขกท. ฮะ ...เห็นหลายๆยี่ห้อ รักษามาตรฐานไม่ได้ ห่วยขึ้นเรื่อยๆ
ตามสูตรไทยดั่งเดิม

[THEFOOL]

1.ผมซื้อจอ dell u2713hm เมื่อ 17 ต.ค. 57
มีอาการจอรั่ว และด้านขวา(หันหน้าเข้าหาจอ)สีขาวอมเหลือง

2.โทรไปแจ้งขอเปลี่ยนตัวใหม่เมื่อประมาณ 1-2 พ.ย. 57
โดยได้บอกหมายเลข service tag แล้ว
แต่ได้รับการติดต่อให้ส่งไฟล์ภาพอาการปัญหา และภาพใบเสร็จรับเงินที่ซื้อจอ
พร้อมทั้งให้แจ้งเลข serial number ด้วย

3. วันที่ 5/6 พ.ย. 57 ได้รับคำตอบว่า ให้รอของ 2 สัปดาห์

4. ป่านนี้ ยังไม่ได้รับการเปลี่ยนจอตัวใหม่ให้
ผมอีเมลล์ไปถามความคืบหน้า
ได้รับคำตอบว่า อาจจะได้รับจอใหม่ภายในสัปดาห์นี้(วันที่ 21 พ.ย. 57)
ซึ่งจะว่าไปแล้ว ก็ยังไม่แน่นอนอยู่ดี ช่างเป็นคำตอบที่เลื่อนลอยมาก

5.ตามที่ผมทราบมาจากผู้ใช้ จอ dell รายอื่นๆ
ที่ซื้อจอราคา ไม่กี่พันบาน จนถึงจอราคาเกือบ 2 หมื่น รุ่นเดียวกันกับผม
ต่างได้รับ จอใหม่ มาเปลี่ยน ประมาณภายใน 1-3 วัน หรืออย่างมากก็ไม่เกิน 1 สัปดาห์
และที่สำคัญ แทบไม่ต้องยุ่งยากกับการที่ต้องส่งไฟล์ภาพอาการปัญหา และใบเสร็จรับเงินที่ซื้อจอ dell
พร้อมทั้งเลข serial number ให้กับทาง dell
ลูกค้ารายอื่น เพียงแจ้ง sevice tag และเล่าอาการปัญหาให้ฟังเท่านั้น
ก็ได้รับการเปลี่ยนจอใหม่ให้แล้ว

6. ผมไม่เข้าใจว่า ทำไมผมซื้อของราคาร่วม 2 หมื่นบาท
แต่ได้รับบริการด้อยกว่า แย่กว่า ช้ากว่า..คนที่ซื้อจอ 8-9 พันบาท
ผมไม่ได้หมายความว่า คนที่ซื้อจอไม่กี่พันบาท ควรได้รับบริการช้ากว่าคนซื้อจอหลายหมื่นนะครับ
เพียงแต่ผมหมายถึงว่า อย่างน้อย คนที่ซื้อของราคาร่วม 2 หมื่นอย่างผม
ก็ไม่ควรได้รับบริการแย่กว่าคนที่ซื้อจอราคา 8-9 พันบาทท่านอื่น

7. ในหลายปีที่ผ่านมา ผมใช้ จอ dell มาตลอด คือ
จอขนาด 20 นิ้ว รุ่น 2009wfp (ถ้าจำไม่ผิดนะครับ)
และขนาด 24 นิ้ว รุ่น u2410 แม้จะมีบางจอที่มีปัญหาในช่วงการรับประกัน
แต่ผมก็ไม่ได้แจ้งขอเคลม
เพิ่งมาแจ้งขอเคลมในรุ่น u2713hm นี่ แต่ก็เห็นว่า ได้รับบริการช้าผิดปกติจากผู้ใช้รายอื่น
ทำให้รู้สึกผิดหวังกับการใช้จอ dell ในคราวนี้

8. ผมเคยคิดว่า ของดีราคาถูก ไม่มีในโลก ของดีราคาต้องแพง
ผมไม่เคยคิดว่า จะมีของแพง แต่ห่วย ประกันลวงโลก หลอกลวงผู้บริโภค

สรุป เป็นการรับประกันที่...เลว...มาก
(ขออภัยที่ใช้คำหยาบ แต่มันเหลืออดจริงๆ เสียเงินไปร่วม 2 หมื่น แต่ไม่ได้การรับประกัน
เหมือนซื้อสินค้าไม่มีประกัน)

3. วันที่ 5/6 พ.ย. 57 ได้รับคำตอบว่า ให้รอของ 2 สัปดาห์

4. ป่านนี้ ยังไม่ได้รับการเปลี่ยนจอตัวใหม่ให้
ผมอีเมลล์ไปถามความคืบหน้า
ได้รับคำตอบว่า อาจจะได้รับจอใหม่ภายในสัปดาห์นี้(วันที่ 21 พ.ย. 57)
ซึ่งจะว่าไปแล้ว ก็ยังไม่แน่นอนอยู่ดี ช่างเป็นคำตอบที่เลื่อนลอยมาก

คาดว่าสงสัย จอแพงไม่มีของเหมือนพวกจอ ถูกๆ มั้งครับ
พวกจอถูกๆกว่า 8000+ ถึงได้เคลมไว เพราะของเยอะ
พอเล่นรุ่นแพงๆสูงๆ ก็ต้องรอของเข้าแทน

[GreenHerb]

^
^

จขกท เห็นตัวอย่างของท่าน animeangel มาอ่ะครับ

เพราะท่าน animeangel ก็ใช้ U2713hm แล้วสามารถทำเรื่องเคลม+ได้จอใหม่อย่างเร็วเลยอ่ะครับ


ปล. เอาจริงๆที่ผมเล่น dell เลยนะ --> ขาตั้ง กับ flicker free ส่วนเรื่องประกันก็คงต้องฟังหูไว้หูกันมั่งละแหละทีนี้

[pong1009]

EOS ครับบบบ แต่ตอนนี้หยุดสักพัก เพราะ เบื่อเก็บแต้มอารีนามากกกกก

[pong1009]

ผมมมีประสบการณ์การเคลมจอ ของ Dell S2740L ผมว่าการบริการดีน่ะครับบบบ ผมทำเรื่องเคลมเปลี่ยนจอ 3 ครั้งน่ะครับ กว่าจะได้จอที่สีใกล้เคียงกัน

- ผมชอบการทำงานของ Dell ตามเรื่องตลอด โทรมาบอกว่า "มีของน่ะค่ะ" "เดี๋ยวพรุ่งนี้ไปส่ง" "ตอนนนี้ไม่มีของต้องรอก่อนน่ะค่ะ"

- จอผมบางครั้งมันไม่มีของบางครั้งก็ต้องรอน่ะครับบบบ อย่างน้อยผมว่า คุณก็ไม่ต้องยกจอเคลมเองที่ร้านที่คุณซื้อมา Dell เขาเอาจอมาเปลี่ยนให้ถึงที่ ผมว่าคุณอาจเสียเวลาในการทำงานนิดหน่อย แต่ผมว่าผมเคลมจอ 3 ครั้ง ราคาจอผม 10,000กว่าบาท ค่าเขาเอารถมาส่งก็ไม่คุ้มค่าแล้วน่ะครับ

- ผมว่าจะครับ คุณเคลมจอของคุณไปเถอะ Dell เขาไม่ว่าน่ะครับบบบ อาจจะช้าบาง รอนิดหน่อยน่ะครับบบ

ผมไม่ได้เป็นหน้าม้าของ Dell น่ะครับ ยืนยันด้วยภาพจ้า

[ATTACH=CONFIG]3049442[/ATTACH]

สำหรับผม จอที่ผมจะซื้อต่อไปผมก็คงเอา Dell น่ะครับ เพราะชอบการประกันมากครับบบบบ

ผมอยู่นครปฐมครับบบบบ Dell เอาของมาเคลมถึงบ้าน แค่ ปากทางเข้าบ้านผมก็ 5 กิโล แล้ว เคลมมา 3 ครั้ง คุ้มไหมล่ะครับบบ

[dragon_horse]

ท่านใดได้เคลมเร็ว ผมก็ยินดีกับความโชคดีของท่านเหล่านั้นด้วยครับ
ส่วนผมเป็นผู้โชคร้ายที่ไม่ได้รับการเคลมเร็ว...และดูเหมือนจะโดนหลอกให้รอเคลมเก้อ
dell คงจะมีนโยบายปีหนึ่ง จะต้องมีผู้โชคร้ายสักรายหนึ่งโดนหลอกว่า จะได้จอใหม่ แต่ก็ให้รอเก้อไปเรื่อยๆ
ไม่ติดต่อมา ไม่แจ้งทางอีเมลล์ว่า จะได้จอใหม่แน่นอนเมื่อไร ผมได้สอบถามไปทีหนึ่งแล้ว คงจะไม่เสียเวลาตามอีก
เพราะท่านที่โชคดี dell โทรมาแจ้งความคืบหน้าตลอด
แต่ผม...มันไม่ใช่
หึๆ

หมายเหตุ ก่อนหน้าที่ผมจะมีอีเมลล์ไปถามความคืบหน้า
ก็มีโทรศัพท์จากมาเลเซีย มาเข้ามือถือผม แต่ผมไม่รู้ว่าเป็นใคร
เห็นเป็นต่างประเทศ ก็เลยไม่กล้ารับ
แต่ภายหลังอีเมลล์ไปถาม dell จึงทราบว่า เป็น dell โทรมา
อาจจะเป็นความผิดของผมส่วนหนึ่งที่ไม่รับโทรศัพท์
แต่ ก็ต้องโทษ dell ด้วย
ที่ม่ได้บอกผมให้รู้ก่อนนี่ว่า จะมีโทรศัพท์จากต่างประเทศมาถึงผม

แต่หลังจากที่ผมได้คำตอบความคืบหน้าว่า อาจจะได้จอภายใน 21 พ.ย.57
ให้รอการติดต่อจาก dell
แต่สุดท้ายก็ไม่ได้จอใหม่ และ dell ก็ไม่ติดต่อมา

[Jet1986]

มันแล้วแต่เคสด้วยมั๊ง ของผม อยู่ พิมาย โคราช ***ง กทม 400 กม. ***งจากตัวจังหวัด โคราช 60 กม. ก็ส่งถึงหน้าบ้าน แบบเร็วเกินคาด