ฝากถึง ท่านที่กำลังคิดจะซื้อ HDD SAMSUNG

[kijabusu]

ผมขอออกตัวก่อนนะครับ ผมไม่ได้จะมาดิสเครดิต หรือมาใส่ร้ายยี่ห้อนี้นะครับ แต่มันเป็นความอึดอัดใจเกี่ยวกับบริการหลังการขาย (คงไม่โทษตัวแทนจำหน่ายนะครับ) เรื่องมันมีอยู่ว่า เมื่อประมาณ 2ปีกว่า ผมได้ไปซื้อ HDD 200GB จากร้านค้าแห่งหนึ่ง มีสาขาทั่วประเทศ ใช้ได้ประมาณ 10วัน เจ๊ง เอาไปเคลม ทางร้านบอกเอาไปเคลมที่ศูนย์ ก็ได้นะเร็วกว่า อยู่ชั้นล่างจากร้านที่ซื้อ (ถ้าให้ทางร้านเคลมให้มันก็ใช้เวลานานกว่า )ผ่านไปเกือบอาทิตย์ได้ตัวใหม่มา เป็น 250GB แล้วผมก็ถามพนังงานว่า ถ้ามีปัญหาอีกผมเอามาเคลมได้โดยตรงเลยรึเปล่า พนักงานก็ตอบว่าได้ตลอดเวลาในระยะประกัน เพราะมี S/N ในระบบแล้ว (ผมก็เลยไม่สนใจใบเสร็จที่ซื้อแล้ว) แล้วผ่านมา จนถึงทุกวันนี้ เอา HDD SAMSUNG ออกมาใช้ ปรากฎว่า เจ๊งอีก (ตอนรับมาใหม่ๆ ก็ใช้เก็บข้อมูลสำคัญแล้วก็ถอดเก็บเอาไว้) เลยเอาเคลมที่ศูนย์ พนักงานก็บอกว่าทางศูนย์ SAMSUNG ไม่มีนโยบายรับเคลม HDD แล้ว เมื่อ เกือบ 2ปี (เอ้า ตอนตรู ได้กลับคืนมามันก็ยกเลิกการรับเคลมเลยหรอ) ก็คุยกับพนักงานอยู่ ประมาณ 10 นาที ก็ออกมา เดี๋ยวโมโหมากกว่านี้ (พนักงานบอกว่า ให้เอาไปเคลมกับร้านที่ซื้อ เอาไปแล้ว มันไม่มีวอยประกันติดหรือ S/N ไม่มีในระบบเขา เขาจะรับเคลมไหมละ) ใบเสร็จก็ทำหาย
แล้วคุณคิดว่าบริการ การรับประกันของยี่ห้อนี้เป็นยังไง
ความผิดของผม คือ การทำใบเสร็จหาย

[hinosuke]

samsung ดีกว่า apple ทุกอย่าง


อ้าว








ไปล่ะ

[tatumkk]

ต้องออกตัวก่อนว่าเรื่องใบเสร็จมันเป็นความรับผิดชอบของเราเองล้วนๆ

แต่ทำไมทางศูนย์เค้าไม่มีทางออกในการเคลมที่ดีกว่านี้ให้ลูกค้าละครับ แล้วที่ตัว HDD มันมีพวกบาร์โค้ดหรืออะไรบ่งบอกว่ามีประกันไหมครับ ลองไปขอ SN ในระบบเค้ามาสิครับ เห็นบอกว่ามี SN ในระบบแล้ว ผมว่าศูนย์ต้องมีความรับผิดชอบมากกว่านี้หรือแนะนำที่ดีกว่านี้นะครับ

[mrxc]

ศูนย์ SS ไม่รับเคลม HDD, RAM ครับเรื่องปรกติอยู่แล้วครับ เขาหมายถึงถ้าเป็น DCOM ก็ไปเคลมกับ DCOM, 4S ก็ไป 4S ครับไม่ไช่หมดประกัน

[poowangdee]

ผมก็เคลมไป 2 รอบแล้ว D-Com ปกติดี(แต่พังง่ายจังหว่า)

[tomodify]

4Sistem

1TB เคลมเป็นเดือนยังไม่ได้
เนื่องจาก 4Sistem ไม่ได้ทำ HDD Samsung หรือเจ๊งไปแล้วก็ไม่รู้

ส่งให้ dcom เค้าบอกว่าอาจจะนานเพราะเค้าต้องเคลียร์ของลูกค้าเค้าก่อน
(dcom เข้ามาดูแลให้ต่อ)

สรุป ประกันแปลกๆผมจะไม่ซื้อเด็ดขาด

เคลมศูนย์ได้ของไวสุดแล้ว

กรณีท่านเคลมศูนย์แล้วไม่ได้เก็บใบเสร็จไว้
ทำให้เอาไปเคลมที่ร้านไม่ได้ เมื่อศูนย์ไม่ได้รับเคลมสินค้าหมวด HDD แล้ว

ทางแก้คือลองคุยกับ พนง.งานหรือ ผจก.ร้านที่ไปซื้อมาดีๆ
ว่าทางร้านแนะนำลงไปเคลมเองที่ศูนย์แต่ตอนนี้ศูนย์ไม่ได้รับเคลมแล้ว
บิลที่เคลมก็ไม่ได้เก็บไว้แล้ว

ขอให้ร้านช่วยครับ
เวลารับของเคลม มันจะรับสินค้าที่มี S/N ในระบบที่ขายไปครับ
การรับสินค้าที่ไม่มี S/N ในระบบมันต้องมีหลักฐาน

SAMSUNG 200 GB ก็มีอยู่ลูกนึง เคลมไม่ได้เพราะอาการแบบท่าน
ตอนส่งลืมดูว่าประกันของเจ้าไหน
ตอนกลับมาไม่มี เลยคิดว่าไม่มีไรมันน่าจะมี S/N ในระบบ
พอเสียอีกรอบไม่รู้จะส่งไปให้ใครล่ะทีนี้

เช็คในระบบก็ไม่มี วางทับกระดาษไว้อย่างงั้นแหละ แบดเป็นร้อยจุด

[kijabusu]

ขอขอบคุณทุกท่านที่แนะนำ แต่ก็คงไม่นำไปเคลมแล้วละครับ มันเข้าถึงส่วนลึกของจิตใจกับการรับปรระกันของยี่ห้อนี้

ส่วนเรื่องของใบเสร็จ มันก็เป็นความผิดของผู้ซื้อ แต่ถ้ามองในอีกแง่หนึ่งของการรับประกันสินค้าพวก สินค้า IT ใบเสร็จมันก็เปรียบเสมือน ใบวันที่ทำการซื้อขาย และประกันก็จะเริ่มนับจากวันที่ซื้อ ส่วน S/N มันก็เป็นตัวบ่งบอกสินค้า ของบริษัทเจ้าของสินค้านิ..ว่าได้นำเข้าสินค้าตัวนี้จริง แต่ปัญหาคือศูนย์มันยกเลิกการรับประกันโดยศูนย์เองนี้สิ

[mercadix]

เพื่อประโยชน์ของเราเอง แนะนำให้ร้องขอ + เก็บรักษา Warranty Sticker และใบเสร็จรับเงินทุกครั้งครับ ... เวลาผ่านไปเป็นปีๆ ไม่มีใครจำได้ หรือหาคนรับผิดชอบลำบากแล้วครับ

[redivy]

sn มีในระบบของโรงงาน HDD แต่ไม่มีในระบบของศูนย์ เพราะศูนย์ไม่รับเคลม HDD และชิ้นส่วนที่ใช้เป็นส่วนประกอบอื่นๆ (จอกับเครื่องพิมพ์เลเซอร์ มันเป็นผลิตภัณฑ์ คล้ายๆกับพวกทีวีหรือเครื่องซักผ้า ศูนย์เลยรับเคลม) เพราะว่าพวกแรมกะ HDD มันเป็นชิ้นส่วนอะไหล่คอมฯ ทางซัมซุงเลยไม่ได้นำเข้ามาจำหน่ายเอง แล้วดิสทิบิวเตอร์นำเข้ามาจำหน่าย นี้เป็นสาเหตุที่ทำไมต้องไปเคลมกะ D Com หรือ 4S
แล้วที่เมื่อ 2 ปี ที่แล้วเคลมศูนย์ได้ เพราะศูนย์นำไปเคลมกับดิสทิบิวเตอร์ให้ต่ออีกที แต่คิดว่ามันไม่สะดวกกับศูนยืและดิสทิบิวเตอร์ ตรงนี้เลยยกเลิกไป
ปล. ได้ยินข่าวมาว่า โรงงาน HDD Samsung โดน Seagate ซื้อไปแล้ว ต่อไปจะไม่มี HDD samsung แล้ว ไม่รู้ว่าจริงหรือเปล่า

[mercadix]

sn มีในระบบของโรงงาน HDD แต่ไม่มีในระบบของศูนย์ เพราะศูนย์ไม่รับเคลม HDD และชิ้นส่วนที่ใช้เป็นส่วนประกอบอื่นๆ (จอกับเครื่องพิมพ์เลเซอร์ มันเป็นผลิตภัณฑ์ คล้ายๆกับพวกทีวีหรือเครื่องซักผ้า ศูนย์เลยรับเคลม) เพราะว่าพวกแรมกะ HDD มันเป็นชิ้นส่วนอะไหล่คอมฯ ทางซัมซุงเลยไม่ได้นำเข้ามาจำหน่ายเอง แล้วดิสทิบิวเตอร์นำเข้ามาจำหน่าย นี้เป็นสาเหตุที่ทำไมต้องไปเคลมกะ D Com หรือ 4S
แล้วที่เมื่อ 2 ปี ที่แล้วเคลมศูนย์ได้ เพราะศูนย์นำไปเคลมกับดิสทิบิวเตอร์ให้ต่ออีกที แต่คิดว่ามันไม่สะดวกกับศูนยืและดิสทิบิวเตอร์ ตรงนี้เลยยกเลิกไป
ปล. ได้ยินข่าวมาว่า โรงงาน HDD Samsung โดน Seagate ซื้อไปแล้ว ต่อไปจะไม่มี HDD samsung แล้ว ไม่รู้ว่าจริงหรือเปล่า

ไม่แน่ใจครับ แต่ Hitachi HDD ก็กำลังจะถูก WD ซื้อในเดือน มีนาคม 2555 ครับ

แบบนี้อีกหน่อยก็คงเหลือ Seagate vs. Western Digital ช้างชนช้าง แต่ประกันคงโดนตัดทอนลดไปทุกปีๆ อีกหน่อยคงเหลือ 1 ปี 55555

[kijabusu]

sn มีในระบบของโรงงาน HDD แต่ไม่มีในระบบของศูนย์ เพราะศูนย์ไม่รับเคลม HDD และชิ้นส่วนที่ใช้เป็นส่วนประกอบอื่นๆ (จอกับเครื่องพิมพ์เลเซอร์ มันเป็นผลิตภัณฑ์ คล้ายๆกับพวกทีวีหรือเครื่องซักผ้า ศูนย์เลยรับเคลม) เพราะว่าพวกแรมกะ HDD มันเป็นชิ้นส่วนอะไหล่คอมฯ ทางซัมซุงเลยไม่ได้นำเข้ามาจำหน่ายเอง แล้วดิสทิบิวเตอร์นำเข้ามาจำหน่าย นี้เป็นสาเหตุที่ทำไมต้องไปเคลมกะ D Com หรือ 4S
แล้วที่เมื่อ 2 ปี ที่แล้วเคลมศูนย์ได้ เพราะศูนย์นำไปเคลมกับดิสทิบิวเตอร์ให้ต่ออีกที แต่คิดว่ามันไม่สะดวกกับศูนยืและดิสทิบิวเตอร์ ตรงนี้เลยยกเลิกไป
ปล. ได้ยินข่าวมาว่า โรงงาน HDD Samsung โดน Seagate ซื้อไปแล้ว ต่อไปจะไม่มี HDD samsung แล้ว ไม่รู้ว่าจริงหรือเปล่า

อันนี้จริงครับ Seagate จะเอาเทคโนโลยี่ SSD ของซังซุง และพวกสิทธิบัตรต่างๆ

[cazino06]

ไม่แน่ใจครับ แต่ Hitachi HDD ก็กำลังจะถูก WD ซื้อในเดือน มีนาคม 2555 ครับ

แบบนี้อีกหน่อยก็คงเหลือ Seagate vs. Western Digital ช้างชนช้าง แต่ประกันคงโดนตัดทอนลดไปทุกปีๆ อีกหน่อยคงเหลือ 1 ปี 55555

ไม่อีกหน่อยอ่ะครับ ทั้ง 2 ยี่ห้อตัดประกัน HDD รุ่นใหม่ที่ขายออกตั้งแต่วันที่ 1 มกรา 55 เหลือ 1 ปี(นานสุด 3 ปี)หมดแล้วครับท่าน

[Error_Pc]

ผมขอประกัน ซีลเนค แล้วกัน วิ่งไปเคลมที่ศูนย์เอง ถ้ามีของ 15 นาทีได้

[Big]

SS 500GB. ของผมประกัน 4System ส่งเคลมผ่าน JIB เค้าบอกรอไม่เกิน 2 อาทิตย์

นี่เดือนนึงแล้วมั้งยังไม่มีการติดต่อกลับ พอโผล่ไปถามก็บอกยังไม่มาเด๋วจะรีบตามให้

ผมส่งไปก่อนปีใหม่ประมาณ 2 อาทิตย์ นี่เท่าไหร่แล้ว แต่ถ้าได้กลับมาลูกใหม่ หวังว่าคงได้ Seagate นะ

[mrxc]

ไม่แน่ใจครับ แต่ Hitachi HDD ก็กำลังจะถูก WD ซื้อในเดือน มีนาคม 2555 ครับ

แบบนี้อีกหน่อยก็คงเหลือ Seagate vs. Western Digital ช้างชนช้าง แต่ประกันคงโดนตัดทอนลดไปทุกปีๆ อีกหน่อยคงเหลือ 1 ปี 55555

ไม่หน่อยแล้วครับ ตอนนี้เหลือ 1 ปีแล้วครับ (ซีเกต) เริ่ม 5 ม.ค. ที่ผ่านมา