Tweet
ก่อนอื่นผมขออธิบายว่าเป็นประสบการณ์ครั้งแรกของการเคลมของกับต่างประเทศ ซึ่งผมก็ไม่ค่อยแน่ใจนักว่ามันจะเคลมได้ เนื่องจาก CPU ของผม i5-6500 ผมใช้งานได้ตามปกติ ไม่เคยสังเกตุมาก่อนว่า รันการ์ดจอที่ PCiE 16x เท่าไหร่ แต่หลังจากผมซุกซน ได้ลองผ่า CPU ด้วยใบมีดโกนแล้ว ทา liquid pro เพื่อลดความร้อนหลังจาก OC แบบ non k หลังจากผ่าเสร็จ แผ่น PCB ของ CPU เป็นรอยนิดหน่อย การทากาวประกบกลับผมก็ทำได้ไม่ค่อยเนียน เรียกว่า กากเลยก็ว่าได้ หลังจากผ่า CPU มาแล้วก็สามารถใช้งานได้ปกติเอามาเทสอะไรหลายอย่างปรากฎว่า CPU เย็นลงมาก แต่เมื่อดูตรงค่าของการ์ดจอใน GPUz แล้วมองเห็นแค่ 8x ซึ่งตามปกติต้องเป็น 16x เอาละสิ ทำยังไงดี การ์ดจอมีปัญหารึเปล่า ตอนนั้นผมใช้ Gig 1080 xtreem ผมก็ส่งการ์ดจอไปเคลม ก็พบว่าปกติไม่มีปัญหาอะไร แน่นอนเลย งานเข้าแล้ว ผมจึงสันนิษฐานว่า CPU น่าจะไปแล้ว แต่จะเคลมยังไงดีเพราะ CPU ก็พึ่งผ่ามา ทากาวปิดก็ไม่เนียน แผ่น PCB เป็นรอยด้วยนิดหน่อย ให้ชมภาพประกอบ
ผมกลับไปร้านที่ผมซื้อ CPU มาขอไม่บอกละกันว่าร้านไหน เค้ารีบปฏิเสธทันทีว่า สภาพนี้เคลมไม่ได้หรอก ทาง synnex ไม่มีทางรับเคลมแน่นอน ผมจึงหาข้อมูลเพิ่มเติมใน website ของ intel และทดลองกรอกเลข FPO Number หรือเลข Batch และ เลข ATPO serial Number หรือ ตัวเลขที่ปรากฎอยู่บน PCB ซึ่งปรากฎว่า ประกัน CPU ของผม ทาง intel เค้าก็รับประกันอยู่ ไม่จำเป็นต้องผ่าน synnex ก็ได้นี่น่า ผมจึงทดลองกดปุ่มขอการสนับสนุนจากหน้า website ของ intel เพื่อเคลม CPU ไป เค้าจะมีให้กรอกรายละเอียดเล็กน้อยเป็นภาษาอังกฤษ ผมก็ลองใส่รายละเอียดเข้าไป ซึ่งผมไม่คิดว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว ภายใน 24 ชม. ทางโทรศัพท์เป็นเจ้าหน้าที่ที่เป็นคนไทย โทรมาหาผมว่า ทาง intel ได้รับเรื่องการขอเคลม CPU ของผมแล้ว และขอให้ผมตอบรายละเอียดซักเล็กน้อย และแนบรูปถ่ายกลับไปทาง email ซึ่งทาง intel มีสำนักงานบริการหลังการขายอยู่ที่เซี่ยงไฮ้ แต่มีโรงงานอยู่ที่ มาเลเซีย ซึ่งเจ้าหน้าที่คนไทยที่ติดต่อผมกลับมาเป็นทีมที่อยู่ที่เซี่ยงไฮ้ คอยช่วยประสานงานตลอดเวลา ทั้งทางอีเมลล์และทางโทรศัพท์ รวมถึงเป็นธุระเรื่องการส่ง CPU ไปให้โรงงานที่มาเลเซียตรวจสอบ ซึ่งค่าใช้จ่ายทั้งหมดทาง intel เป็นคนรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด โดยให้ fedEx มารับของถึงบ้าน และเมื่อตรวจสอบแล้วส่ง CPU ตัวใหม่กลับมาให้ผมถึงบ้านเช่นกัน โดยทุกอย่างนี้ใช้เวลาเพียง 4 วันเท่านั้น ขอย้ำว่า 4 วันเท่านั้น หลังจากผมลองติดต่อโดยตรงกับทาง intel
ผมกลับไปร้านที่ผมซื้อ CPU มาขอไม่บอกละกันว่าร้านไหน เค้ารีบปฏิเสธทันทีว่า สภาพนี้เคลมไม่ได้หรอก ทาง synnex ไม่มีทางรับเคลมแน่นอน ผมจึงหาข้อมูลเพิ่มเติมใน website ของ intel และทดลองกรอกเลข FPO Number หรือเลข Batch และ เลข ATPO serial Number หรือ ตัวเลขที่ปรากฎอยู่บน PCB ซึ่งปรากฎว่า ประกัน CPU ของผม ทาง intel เค้าก็รับประกันอยู่ ไม่จำเป็นต้องผ่าน synnex ก็ได้นี่น่า ผมจึงทดลองกดปุ่มขอการสนับสนุนจากหน้า website ของ intel เพื่อเคลม CPU ไป เค้าจะมีให้กรอกรายละเอียดเล็กน้อยเป็นภาษาอังกฤษ ผมก็ลองใส่รายละเอียดเข้าไป ซึ่งผมไม่คิดว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว ภายใน 24 ชม. ทางโทรศัพท์เป็นเจ้าหน้าที่ที่เป็นคนไทย โทรมาหาผมว่า ทาง intel ได้รับเรื่องการขอเคลม CPU ของผมแล้ว และขอให้ผมตอบรายละเอียดซักเล็กน้อย และแนบรูปถ่ายกลับไปทาง email ซึ่งทาง intel มีสำนักงานบริการหลังการขายอยู่ที่เซี่ยงไฮ้ แต่มีโรงงานอยู่ที่ มาเลเซีย ซึ่งเจ้าหน้าที่คนไทยที่ติดต่อผมกลับมาเป็นทีมที่อยู่ที่เซี่ยงไฮ้ คอยช่วยประสานงานตลอดเวลา ทั้งทางอีเมลล์และทางโทรศัพท์ รวมถึงเป็นธุระเรื่องการส่ง CPU ไปให้โรงงานที่มาเลเซียตรวจสอบ ซึ่งค่าใช้จ่ายทั้งหมดทาง intel เป็นคนรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด โดยให้ fedEx มารับของถึงบ้าน และเมื่อตรวจสอบแล้วส่ง CPU ตัวใหม่กลับมาให้ผมถึงบ้านเช่นกัน โดยทุกอย่างนี้ใช้เวลาเพียง 4 วันเท่านั้น ขอย้ำว่า 4 วันเท่านั้น หลังจากผมลองติดต่อโดยตรงกับทาง intel
บริการหลังการขายสุดยอด
ทำดีต้องชม
Comment