ทำไม JIB ถึงได้ทำการเคลมของนานมาก

[Imaizz]

ส่งเคลม M/B ไปวันที่ 30/07/2558 โดยที่ทางร้านบอกว่าประมาณ 2 อาทิตย์ จึงได้ทาการรอ พอเห็นว่าเลย 2 อาทิตย์มาแล้วไม่มีความคืบหน้าเนื่องจากเช็คผ่านทาง http://www.jib.co.th/chkclaim/ แล้วสถานะขึ้นว่า อยู่ในระหว่างเคลม พอวันที่ 19/08/2558 จึงได้เข้าไปถามทางร้านเนื่องจากอยากทราบว่าสินค้าอยู่ที่ไหนแล้ว ทางร้านได้แนะนำให้ติดต่อทาง Asus เลยเพื่อที่จะได้เช็ครายละเอียดได้ทั้งหมด พอโทรไปสอบถามได้ข้อมูลมาประมาณนี้ครับ

1.M/B เพิ่งจะส่งจาก JIB ไปที่ Asus วันที่ 13/08/2558 คือผมงงว่าทำไมเขาถึงได้ดองของลูกค้าไว้ตั้งเกือบ 2 อาทิตย์
2.สินค้าเมื่อทำการเคลมผ่านร้านแล้ว ไม่สามารถที่จะไปรับเองได้ต้องให้ร้านไปรับ แล้วเราจึงไปรับที่ร้านได้
3.ขนาดตอนส่งเครม JIB ยังส่งช้าขนาดนี้ แล้วตอนที่จะไปรับของมาคืนลูกค้าจะต้องรออีกนานขนาดไหน อีก 10 กว่าวันก็จะครบ 1 เดือนแล้วครับ
ปล. ขนาดผมเคลมแรมไปที่ไต้หวันเอง ไปกลับใช้เวลา 14 วัน เร็วกว่าเคลมของในประเทศอีก

[daimon]

โดนเหมือนกันครับท่าน บอร์ด พี่สาวเสีย ตอนนี้รอเคลมเกือบอาทิตย์ล่ะ พี่สาวโทรตามจี้ทุกวันครับ
แต่อย่างว่าทำใจร้านหลายร้านช่วงนี้อาจไม่ได้สต็อกของ ค่าเงินมันแพง เลยไม่มีของสแป (เค้าว่างั้น)

[XsoeIIsJ]

นานแล้วเหรอนั่น ผมนี่ส่ง fe171cg ไปเคลม อีก 10 วันครบ 2 เดือนล่ะ ยังไม่ใด้เลย

[Imaizz]

เท่าที่ผมทราบมานะครับ ของที่จะเคลมกับของที่จะขายมันคนละส่วนกัน ไม่สามารถที่จะเอาของขายมาเคลมให้ลูกค้าได้ และการเคลมต้องเคลมที่เจ้าของยี่ห้อนั้นครับ

[Imaizz]

คงต้องไล่บี้แล้วแหละครับ โทรเข้าศูนย์เลยจะได้รู้ว่าดำเนินการไปถึงไหนแล้ว

[Poomsan]

ผมว่าก็ปกตินะ ที่ร้านบอก 2 อาทิตย์นี่ มโนเอง

ผมว่าขั้นตอนมันจะอยู่เร็วสุดๆ คือ 2 อาทิตย์แหละครับ

Jib สาขาย่อย > สำนักงานใหญ่ (ตรวจสอบเพื่อความชัวร์ก่อนส่งเคลม)> บริษัทนำเข้า(ตรวจสอบอีกรอบ) > บริษัทนำเข้า ทำเรื่องเปลี่ยนสินค้า(หากเสีย และตรงตามเงื่อนไขการรับประกัน) > ส่งกลับมาสำนักงานใหญ่ (ดองไว้แปป) > ส่งมายังสาขาย่อยที่รับเคลม

ผมว่าขั้นตอนขนาดนี้ ตัดวันเสาร์-อาทิตย์ทิ้งก็ราวๆ 10 วันอย่างเร็ว หรือ 2 สัปดาห์ คือเร็วสุดๆ แต่ส่วนมาก ผมเคลมสินค้าพวกนี้ประมาณ 3 อาทิตย์นะครับ

ปล. bananaIT เคลมเร็วกว่านะครับ เพราะ ตัวมันเป็นผู้นำเข้าเอง ถ้าซื้อของ BananaIT แล้วเป็น com7 จะเคลมเร็ว เพราะ บริษัทแม่มันเอง

[PCCENTER]

Power XFX ผมส่งเคลม ตั้งแต่27/6/58
14/8/58 โทรไปถาม พนักงานแจ้งว่าไม่มีศูนย์ซ่อมจะคืนเงิน รอสรุปยอด
19/8/58 ทาง JIB เพิ่งติดต่อมาว่าส่งซ่อมต่างประเทศให้แต่นานหน่อย
กว่าของจะมาประมาณปลายเดือน 9
รอกันต่อไปงานนี้

[Poomsan]

Power XFX ผมส่งเคลม ตั้งแต่27/6/58
14/8/58 โทรไปถาม พนักงานแจ้งว่าไม่มีศูนย์ซ่อมจะคืนเงิน รอสรุปยอด
19/8/58 ทาง JIB เพิ่งติดต่อมาว่าส่งซ่อมต่างประเทศให้แต่นานหน่อย
กว่าของจะมาประมาณปลายเดือน 9
รอกันต่อไปงานนี้

กรณีส่งซ่อมนี่น่าจะนานนะ เผอิญปกติ ผมเคลมโชคดีตลอด คือเปลี่ยนชิ้น เลยไม่เคยเกิน 3 สัปดาห์เลยครับ

[Imaizz]

ถ้าทาง JIB คิดถึงเรื่องพวกนี้บ้าง ผมว่าคนคงจะติดใจร้าน JIB มากกว่านี้ แต่พอผมเจอแบบนี้บอกตรงๆเลยว่าเซ็งครับ คอมทุกเครื่องซื้อร้านนี้หมดเลย

[Imaizz]

Power XFX ผมส่งเคลม ตั้งแต่27/6/58
14/8/58 โทรไปถาม พนักงานแจ้งว่าไม่มีศูนย์ซ่อมจะคืนเงิน รอสรุปยอด
19/8/58 ทาง JIB เพิ่งติดต่อมาว่าส่งซ่อมต่างประเทศให้แต่นานหน่อย
กว่าของจะมาประมาณปลายเดือน 9
รอกันต่อไปงานนี้

ผมว่าน่ะ ต้องโทรไปเร่งครับ ถ้าไม่เร่งไม่จิกก็อีกนานแน่ๆเลย

[parkkheang]

หลังๆ ผมจะซื้ออะไรผมจะเลือกประกัน com7 หรือ synnex ก่อนเลย เหตุผลคือไปเคลมเองได้ไม่ต้องเสียเวลารอระบบของตัวแทนจำหน่ายครับ

[PCCENTER]

ผมว่าน่ะ ต้องโทรไปเร่งครับ ถ้าไม่เร่งไม่จิกก็อีกนานแน่ๆเลย

ก็โทรตามเรื่อยๆนะครับ หล้งจากที่ผ่านไปแล้ว 3 อาทิตย์ประมาณ อาทิตย์ละ 2 ครั้ง
ได้คำตอบที่เหมือนกันทุกครั้งคือ "ของอยู่ที่ Sup ประกัน"จนเวลาผ่านไปเดือนครึ่ง ถึงแจ้งว่า
ไม่มีศูนย์ซ่อมจะคืนเงิน สุดท้ายแจ้งว่าส่งซ่อมต่างประเทศให้ และจะส่ง CM 650 w
มาให้ใช้ระหว่างซ่อมภายในอาทิตย์นี้ การดำเนินงานช้าไปมั้ยครับ JIB

[samza2]

ของเคลมทำใจไว้ว่า...ถ้ารีบใช้จะต้องเสียเงินซื้อตัวใหม่มา แล้วก็ของที่เคลมได้มาก็ขายต่อครับ
ยกเว้น ฮาร์ดดิส ที่เคลมได้ไวนะครับ รอปุ๊บได้ปั๊บบางประกันที่เราไปเคลมเองที่ศูนย์
แต่อย่างอื่นรอส่งไปส่งมาเชคโน้นนี่ กว่าจะได้อย่างต่ำ 2อาทิตย์ครับ

[Imaizz]

ก็โทรตามเรื่อยๆนะครับ หล้งจากที่ผ่านไปแล้ว 3 อาทิตย์ประมาณ อาทิตย์ละ 2 ครั้ง
ได้คำตอบที่เหมือนกันทุกครั้งคือ "ของอยู่ที่ Sup ประกัน"จนเวลาผ่านไปเดือนครึ่ง ถึงแจ้งว่า
ไม่มีศูนย์ซ่อมจะคืนเงิน สุดท้ายแจ้งว่าส่งซ่อมต่างประเทศให้ และจะส่ง CM 650 w
มาให้ใช้ระหว่างซ่อมภายในอาทิตย์นี้ การดำเนินงานช้าไปมั้ยครับ JIB

เคลมนานหรืออะไรไม่ว่าหรอกครับ แต่พอรู้ว่าของกลับมาที่ร้านแล้วแต่ยังไม่ได้ส่งคืนสาขา มัวดองไว้ที่ศูนย์ใหญ่ อันนี้แหละครับที่เซ็งที่สุด

[Imaizz]

ของเคลมทำใจไว้ว่า...ถ้ารีบใช้จะต้องเสียเงินซื้อตัวใหม่มา แล้วก็ของที่เคลมได้มาก็ขายต่อครับ
ยกเว้น ฮาร์ดดิส ที่เคลมได้ไวนะครับ รอปุ๊บได้ปั๊บบางประกันที่เราไปเคลมเองที่ศูนย์
แต่อย่างอื่นรอส่งไปส่งมาเชคโน้นนี่ กว่าจะได้อย่างต่ำ 2อาทิตย์ครับ

อยากจะบอกว่า ทำไมตอนขาย รีบรับเงิน รีบขายของ แล้วก็จบๆกันไป แต่ตอนเคลมนี่ ช้า ดองของ เพลียจริงๆ