บ้าไปแล้ว !!! GTX 970 มีปัญหาเรื่อง ram ส่อแววเรียกคืน...

[jackiiez]

ข้อเท็จจริงคือมีผู้ใช้การ์ด พบปัญหาเรื่องแรมในหลายๆอาการไม่ว่าจะเป็นภาพลาย กระตุก แลค และอื่นๆเมื่อมีการใช้แรมเกิน 3.5GB โดยมีรายงานพวกนี้ในช่วงปลายเดือนพฤศจิกายน หลังจากนั้นสองเดือนมีการค้นหาข้อเท็จจริงว่าสาเหตุมาจาก การให้ข้อมูลที่ผิดพลาดของ Nvidia เกี่ยวกับสเปกและสถาปัตยกรรมและตัว driver เองทำงานได้ไม่สมบูรณ์ ตลอดระยะเวลาห้าเดือนนับจากเปิดตัว nVIDIA ให้ข้อมูลที่ผิดมาตลอดไม่ว่าจะต่อสื่อต่อนักรีวิว ซึ่งมีผลต่อการตัดสินใจซื้อด้วย (ไม่เกี่ยวกับผลเบนช์มาร์คซึ่งถูกต้อง)
คำถามคือมันเป็นความผิดของใคร ใครต้องเป็นผู้รับผิดชอบ ต่างหากที่พวกคุณควรจะมองให้ออก คนซื้อไม่ผิดครับคนที่ผิดคือ Nvidia ที่ต้องออกมาแสดงความรับผิดชอบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ไม่ใช่ว่าของๆฉันนั้นไม่มีปัญหาจะโวยวายทำไม คนที่ตอบคำถามแบบนี้คุณกำลังหลอกตัวเองอยู่ เขาเรียก stage of denial คือสภาวะที่คนจะไม่ยอมรับความจริงที่เกิดขึ้น
เป็นหลักจิตวิทยาทั่วไปและผู้ผลิตก็จะเอาเปรียบผู้บริโภคโดยอาศัย Stage of denial ที่ผู้บริโภคสร้างขึ้นมาเพื่อปกป้องตัวเองจากความรู้สึกแย่ที่ถูกผู้ผลิตหลอกลวง มันไม่ใช่การวิตกจริต ที่หลายๆคนชอบอ้างแต่มันคือสภาวะหลอกตัวเองมากกว่า

ผมเข้าใจสิ่งที่พวกคุณคิดนะแต่ผมมองว่ามันคือการหลอกตัวเองแต่มันก็เป็นเรื่องปกติของคนที่สามารถเกิดขึ้นได้

คนเราคิดไม่เหมือนกันมีอีกเยอะครับท่าน สำหรับหลายๆ เงินหมื่นมันเยอะผมเข้าใจ

แต่สำหรับอีกหลายๆคน เงินหมื่นมันแค่เศษเงิน เสียก็ทิ้งซื้อใหม่เยอะแยะไปครับ -*-

ผมเข้าใจคนที่เดือดร้อนครับ และผมก็เข้าใจคนที่ไม่เดือดร้อน อย่างตัวผมเอง

อีก สองสามเดือน ถ้า 3.5+0.5 มันเล่นไม่ได้ ท่านคิดว่าจะทำยังไงนอกจากซื้อใหม่ถ้าอยากปรับสุด

5555555 ถ้าผมอยู่ต่างประเทศคงรวมตัวเคลื่อนไหวอยู่แล้วครับ เพราะมันยังมีโอกาส

แต่ ณ ที่นี้ ท่านว่าเรายังมีความหวังอยู่เหรอครับ นอกจาก ทำใจ และ ซื้อใหม่ไม่ก็ย้ายค่ายไปเลย

จริงมะครับ ปกติผมเป็นคนไม่ซีเรียสกับอะไรเท่าไหร่อยู่แล้วครับ ถ้ามันไม่มีผลกระทบต่อผลปลายทาง

หรือท่านจะเรียกว่า ภาวะอะไรก็ได้ ไม่เป็นไร ผมมีความสุขดี

ปล ออกจากกรอบที่เรียกว่า วินโดว์ กันบ้างก็ดีนะครับ > <

[fenderfree]

ถ้าหากบทสรุปออกมาแล้วว่าเป็นความผิดพลาดที่จงใจของทาง Nvidia เองแล้วนะผมคิดว่า
ทาง nvidia อาจจะนิ่งเฉยไม่ทำอะไรเลย หรือทำก็ได้แค่บรรเทา ทางผู้บริโภคอย่างเราอาจจะทำอะไรไม่ได้เลย แต่แน่นอนว่าในเรื่องของ Brand Image ที่คุณได้สร้างมานับสิบปี มันหายวับไปกับตา
ความน่าเชื่อถือต่อผลิตภัณฑ์ แน่นอนว่ามันไม่เหมือนเดิมแล้ว มันอาจจะไม่ส่งผลในทันที ราคาหุ้นของพวกท่านอาจจะเท่าเดิมในวันนี้ แต่เมื่อยอดขายในอนาคตลดลง มันก็คือผลพวงที่ท่านได้ทำในวันนี้
จริงๆถ้ามันแรมแค่ 2 กิ๊ก หรือ 3 กิ๊ก การ์ดประสิทธิภาพเท่านี้ผมก็ยินดีซื้อนะเพราะผม "เคย" เชื่อมั่นใน Brand Image ของคุณ แต่ตอนนี้ไม่แล้ว คุณเอาเปรียบคู่แข่งด้วยการโฆษณาชวนเชื่อ เกินความเป็นจริง
พูดง่ายๆก็คือผู้ที่ยังไม่ได้คิดว่า จะซื้อการ์ดจากค่ายไหนดี เค้าประเมินข้อมูลสเป็คผิดไปจากการที่คุณหมกเม็ดเอาใว้ ถือว่าคุณไม่ซื่อสัตย์อย่างแรง แล้วต่อไปคิดหรอว่าเค้าจะเชื่อถือ ข้อมูลจากคุณ
ยิ่งคนไทยเวลาฝังใจอะไรแล้วด้วย มันจะยิ่งเป็นกระแสไปอีกนาน ต่อให้ท่านปรับปรุงแล้วก็ตาม ความคิดนั้นจะฝังหัวไปตลอดเลยล่ะ เหมือนที่ว่า ซีพียูค่ายนึงร้อนมาก เหมือนที่ว่า เครือข่ายโทรศัพท์หนึ่งดีมาก
คิดแล้วมองอนาคตไม่ออกจริงๆเลยว่าค่ายเขียวจะเป็นไง

[drcnfre]

4GB MEANS 4GB. (NOT 3.5+0.5)

ในทางคณิตศาสตร์จุดทศนิยมให้ปัดขึ้น

[Khow]

อยากให้คิดอย่างมีเหตุผลนะครับ
ถ้า nvIDIA แจ้งรายละเอียดแบบนี้มาแต่แรก การโวยวายจะไม่เกิดขึ้น
เหตุการณ์ที่ว่านี้ตัวชิบของการ์ดจอยังเหมือนเดิม
ความแตกต่างคือมีการแจ้งข้อมูลที่ถูกต้องกับแจ้งข้อมูลที่ผิด
ผลที่ได้ในเชิงการตลาดและทางกฎหมายก็เปลี่ยนไปด้วยคุณยังจำชิบเน่าของ อินเทลได้ไหมครับที่มีปัญหากับ Sata (ถ้าจำไม่ผิด) เกิดจากการออกแบบเหมือนกัน เขาแก้ปัญหาโดยเปลี่ยนตัวใหม่ในขณะที่พี่เขียวในไทยเลือกที่จะเงียบของเมืองนอกบอกว่าใครไม่พอใจให้เอามาคืนแล้วรับตังคืนไป มันแสดงให้เห็นว่าแต่ละบริษัทดูแลลูกค้าได้ดีแค่ไหน เคสนี้เห็นปัญหาของการจัดการปัญหาของ nVIDIA ได้ชัดมากว่าไร้ความรับผิดชอบมากๆตั้งแต่โบ้ยโยนขี้ไปให้ฝ่าย PR แล้วจนโดนกดดันหนักๆค่อยออกมาพูดเสียงอ่อยๆ ต่อไปผมซื้อของเจ้านี้ผมก็ต้องเพิ่มความระมัดระวังแหละครับว่ามันจะหักหลังผมตอนไหนนี่คือวิธีที่ผมปกป้องตัวเอง

เรื่อง stage of denial ก็เกิดกับผมเช่นกันตอนผมทำของหาย ช่วงแรกยังทำใจไม่ได้เราก็คิดขึ้นมาว่ามันไม่ใช่ของเรา มันคือสภาวะการไม่ยอมรับความจริงอย่างหนึ่ง

[Khow]

คนเราคิดไม่เหมือนกันมีอีกเยอะครับท่าน สำหรับหลายๆ เงินหมื่นมันเยอะผมเข้าใจ

แต่สำหรับอีกหลายๆคน เงินหมื่นมันแค่เศษเงิน เสียก็ทิ้งซื้อใหม่เยอะแยะไปครับ -*-

ผมเข้าใจคนที่เดือดร้อนครับ และผมก็เข้าใจคนที่ไม่เดือดร้อน อย่างตัวผมเอง

อีก สองสามเดือน ถ้า 3.5+0.5 มันเล่นไม่ได้ ท่านคิดว่าจะทำยังไงนอกจากซื้อใหม่ถ้าอยากปรับสุด

5555555 ถ้าผมอยู่ต่างประเทศคงรวมตัวเคลื่อนไหวอยู่แล้วครับ เพราะมันยังมีโอกาส

แต่ ณ ที่นี้ ท่านว่าเรายังมีความหวังอยู่เหรอครับ นอกจาก ทำใจ และ ซื้อใหม่ไม่ก็ย้ายค่ายไปเลย

จริงมะครับ ปกติผมเป็นคนไม่ซีเรียสกับอะไรเท่าไหร่อยู่แล้วครับ ถ้ามันไม่มีผลกระทบต่อผลปลายทาง

หรือท่านจะเรียกว่า ภาวะอะไรก็ได้ ไม่เป็นไร ผมมีความสุขดี

ปล ออกจากกรอบที่เรียกว่า วินโดว์ กันบ้างก็ดีนะครับ > <

ถ้าท่านเรียน MBA มาบ้างท่านจะรู้ว่าที่ nVIDIA ทำตอนนี้ฆ่าตัวตายเห็นๆ ผมนี่หัวเราะเลยครับ
ที่ผมพูดนี่ไม่ได้อยู่ในกรอบแต่เกิดจากการมองโลกจากความเป็นจริงครับ ไม่งั้นจะมีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไปทำไมล่ะครับ

ถึงผมจะอยู่ต่างประเทศแต่ผมก็ช่วยคนในประเทศด้วยการนำเสนอข้อเท็จจริงว่ามันเกิดอะไรขึ้นกันแน่ ในขณะที่สื่อหลักเงียบหมดจริงไหมครับ

[jackkab]

ก็เพราะหลายๆท่านคิดว่าโดนหลอกโดนเอาเปรียบนิดหน่อย ไม่เกี่ยวกับส่วนที่ฉันใช้ ไม่เป็นไรไม่แคร์ ทางผู้ขายถึงได้ใจเวลามีปัญหาอะไรก็ตีเนียนนิ่งๆไว้ บอกว่าอยู่ไทยจะมีความหวังอะไร ก็แล้วทำมัยยไม่ร่วมกันสร้างหล่ะ จะรอเทวดาที่ไหนมาทำให้เหรอ
ถ้าอยู่เมืองนอกจะช่วยกัน แต่เมืองไทยฉันไม่สน ยอมโดนหลอกต่อไป ถ้าไม่ช่วยกันตอนนี้ ชาติไหนสิทธ์นั้นจะมาถึงครับ

[atinasword]

ผู้บริโภคจ่ายเงินจำนวนเต็ม เพื่อคาดหวังจะได้บริการ หรือ คุณภาพสินค้าแบบเต็มเม็ดเต็มหน่วย ( ซึ่งผู้บริโภคอยากจะใช้งาน มากน้อยเพียงได้แล้วแต่ความพอใจ )

แต่ได้รับบริการ หรือ คุณภาพสินค้าไม่ตรงตาม Spec โฆษณา มันเข้าข่ายโกหกหลอกลวง เอาเปรียบผู้บริโภค



ถ้าจะแค่บอกว่าตนเองไม่เดือดร้อน ( จ่ายเงิน 15k ได้ของมีคุณภาพ ทำงานได้แค่ใน 10k ) พอใจ ก็ไม่มีใครว่าอะไร มันเป็นสิทธิ์ความพอใจของตัวบุคคล

แต่คนอื่นที่ไม่พอใจในการได้รับสินค้า บริการ ที่ไม่ตรงตาม Spec โฆษณา หรือ เท่าเทียมกับจำนวนเงินที่จ่าย

เขามีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องในส่วนที่เขาไม่ได้รับ



--------------------------------------

หยวน ๆ ไม่เป็นไร ช่างมันเถอะ นิด ๆ หน่อย ๆ - สังคมไทยมีไอ้แบบนี้เยอะ ๆ สุดท้ายคนก็ไม่รู้จักใช้สิทธิ์ในการเรียกร้องเพื่อรักษาผลประโยชน์ของตัวเองที่ควรจะได้รับ


*สคบ. = สมาคมคุ้มครองบริษัท*

[jackiiez]

ถ้าท่านเรียน MBA มาบ้างท่านจะรู้ว่าที่ nVIDIA ทำตอนนี้ฆ่าตัวตายเห็นๆ ผมนี่หัวเราะเลยครับ
ที่ผมพูดนี่ไม่ได้อยู่ในกรอบแต่เกิดจากการมองโลกจากความเป็นจริงครับ ไม่งั้นจะมีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไปทำไมล่ะครับ

ถึงผมจะอยู่ต่างประเทศแต่ผมก็ช่วยคนในประเทศด้วยการนำเสนอข้อเท็จจริงว่ามันเกิดอะไรขึ้นกันแน่ ในขณะที่สื่อหลักเงียบหมดจริงไหมครับ

เข้าใจครับท่าน

[oLunatico]

มันเป็นแบบนี้มานานแล้วหละไม่ใช่แค่ในบอร์ดหลอกชีวิตจริงนี้เย๊อะกว่าในบอร์ด 99% บอกได้เต็มปากเลยว่าในไทยใครโว้ยวายได้ก็จะได้สิทธิ์ชดเชยอาจจะเกินรุ่นของที่ซื้อไปด้วยซ้ำ ส่วนไอพวกเงียบกูรับได้ก็ใช้ของแบบนั้นไปจนหมดประกัน (เอาจากประสบการณ์ที่พบเจอมา)

[B_MaD]

ก็เพราะหลายๆท่านคิดว่าโดนหลอกโดนเอาเปรียบนิดหน่อย ไม่เกี่ยวกับส่วนที่ฉันใช้ ไม่เป็นไรไม่แคร์ ทางผู้ขายถึงได้ใจเวลามีปัญหาอะไรก็ตีเนียนนิ่งๆไว้ บอกว่าอยู่ไทยจะมีความหวังอะไร ก็แล้วทำมัยยไม่ร่วมกันสร้างหล่ะ จะรอเทวดาที่ไหนมาทำให้เหรอ
ถ้าอยู่เมืองนอกจะช่วยกัน แต่เมืองไทยฉันไม่สน ยอมโดนหลอกต่อไป ถ้าไม่ช่วยกันตอนนี้ ชาติไหนสิทธ์นั้นจะมาถึงครับ

ก็เค๊ารอ nvidia ประกาศทางแก้ไข จะด้วยอะไรก็แล้วแต่ ให้เค๊าประกาศก่อนสิถึงจะไปโว้ยวาย -*- จะทางเจรจา หรือทางกฏหมายก็ว่าไป นี้ยังออกมาบอกว่ากำลังแก้ไขอยู่เลย ไหนว่าพวกผมโวยวาย คุณนี้ให้พวกผมไปโวยวายคนแรกเลย

[tanickovic]

ถ้าrefunได้ผมก็อยากจะขอรีครับ ไม่ก็เปลี่ยน980ให้ผมแทน

[B_MaD]

ผมว่าไม่น่าเปลี่ยน 980 ฟรีๆแน่นอน ไม่งั้นลูกค้า 980 ก็จะเล่น nvidia อีก เพราะเสียเปรียบ

[jackkab]

ก็เค๊ารอ nvidia ประกาศทางแก้ไข จะด้วยอะไรก็แล้วแต่ ให้เค๊าประกาศก่อนสิถึงจะไปโว้ยวาย -*- จะทางเจรจา หรือทางกฏหมายก็ว่าไป นี้ยังออกมาบอกว่ากำลังแก้ไขอยู่เลย ไหนว่าพวกผมโวยวาย คุณนี้ให้พวกผมไปโวยวายคนแรกเลย

ผมว่าอีกความเห็น ข้างบนโน้น แต่ลืมเอาข้อความเก่ามาครับ เค้าบอกว่าชั่งมัน รับได้ครับ ของท่านร่วมโวยกับผมตั้งแต่ใหม่ๆแล้วครับ อย่าเข้าใจผิดเลยครับ

[[B]]

Ram มีปัญหา 12.5% สุดยอดไปเลยครับ

[shinrei]

จริงๆถ้ามองในแง่ของต้นทุนและกำไรในปัจจุบันของ nVidia ผมว่าการเรียกคืนสินค้าจะเป็นปัจจัยลบต่อเรื่องบัญชีของบริษัทมาก
จนพลิกจากกำไรเป็นขาดทุนไปเลยนะครับ
ถ้าจะให้เปรียบเทียบกับปัญหาของintelตอนเปลี่ยนชิพ sata controller ให้ลูกค้าในเมนบอร์ด ตอนนั้น อาจจะไม่ค่อยแฟร์เท่าไรคับ
เพราะราคาของไอซีที่Intelเปลี่ยนให้ลูกค้าผมว่าราคาไม่เกินไปกว่า3USDหรอกครับ เผลอๆไม่ถึง1USDเลยด้วยซ้ำ..
ตอนนั้นintelอาจจะช่วยค่าใช้จ่ายกับdistributor แค่เพื่อเรียกของกลับมาแล้วเปลี่ยนแค่ไอซีตัวนี้ จากนั้นแพคลงกล่องแล้วเอาไปคืนให้ลูกค้า
แต่ในกรณีของnVidia มันต้องแก้ด้วยdesignทั้งหมดของ maxwell architecture เลย ซึ่งการพัฒนาGPUสัก1generation
เราก็รู้กันอยู่แล้วว่าใช้เวลาเป็นปีบางครั้งเกือบๆ2ปีด้วยซ้ำ
ซึ่งค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นระหว่าง2กรณีที่ผมยกตัวอย่างให้ฟัง มันต่างกันเป็น10หรืออาจจะเป็น100เท่าเลย

วิธีที่เป็นไปได้ที่ nVidia จะทำตอนนี้เลยมีไม่กี่วิธีครับ
- เพิ่มperformanceจาก firmware/driver ซึ่งตอนนี้คงเร่งทำกันอยู่
- อาจจะจ่ายค่าชดเชยให้ในรูปแบบบางอย่าง (อาจจะเป็นfree bundle game แบบที่ทำ promotion ตั้งแต่เดือนธันวาที่ผ่านมา)
- และลูกค้าที่หัวเสียจริงๆก็คงจะrefundให้เป็นกรณีๆไปครับ

ผมว่าเรื่องbrand loyaltyหรืออะไรที่เสียไปคงเป็นเรื่องอนาคตที่ผู้บริหารคงจะชั่งน้ำหนักกันไปแล้ว ว่าถึงตอนนั้นก็ต้องพยายามทำการตลาดให้ดีกว่าเดิม
เพราะในปัจจุบัน บริษัทก็ต้องพยายามดูแลผู้ที่ถือหุ้นในปัจจุบันเอาไว้ด้วย