ขอถามคนที่เคยส่งของเคลมนอกหน่อยครับ

[Gintama023]

ผมมีการ์ดจอ asus อยู่ตัวหนึ่ง มีปัญหาความร้อนสูงมาก มีเสียงจี่จากในการ์ดจอและเกมค้างและเด้งเมื่อเล่นไปซักพัก

ตัวการ์ดจอเป็นของร้านที่อยู่ในฮ่องกง ผมอยากรู้ว่า ถ้าเกิดจะส่งไปเคลม โดยไม่ผ่านร้าน แต่ส่งไปหา asus โดยตรงเลย มันจะได้ใหมครับ แล้วผมต้องส่งไป asus ที่ใหน ไต้หวัน หรือฮ่องกง

[Marionet]

ไม่เคยเคลมการ์ดจอ แต่เคยเคลมของ 2 อย่างคือ CPU Intel กับคีย์บอร์ด Ducky ผมส่งเมล์ไปหาฝ่ายซัพพอร์ตโดยตรงเลยครับ รอตอบกลับมาก็นานหลายวันอยู่คุยตอบไปกลับกันอยู่ 2-3 ครั้งจนรู้ปัญหา จากนั้นทางบริษัทในฮ่องกงก็แจ้งว่าจะส่งพนักงานของ Fedex มารับสินค้าที่มีปัญหานั้นๆ แล้วผมก็รอประมาณ 2-3 อาทิตย์พนักงานก็มา(คนไทย)ที่บ้าน เอาสินค้ามาเปลี่ยนให้เลย แล้วเค้าจะให้เราตรวจเช็คและเซ็นรับพร้อมๆกับรับสินค้าตัวที่มีปัญหากลับไปด้วยเลย ผมแทบไม่ต้องเสียค่าบริการเลย

-ขั้นตอนการติดต่อพุดคุยเป็นภาษาอังกฤษล้วนๆ ยกเว้นเจ้าหน้าที่ Fedex ที่มารับสินค้า
-ทางบริษัทจะถามอะไรๆพอสมควร เท่าที่จำได้เช่น ทำไมเราไม่ส่งเคลมกับทางตัวแทนประเทศไทย บลาๆๆ
-เวลารับสินค้าต้องอ่านรายละเอียดในเอกสารที่มาด้วยพร้อมต้องเซ็นรับ

ปล.1 CPU intel ไม่ได้ถุกส่งมาจากทางฮ่องกง แต่มาจากทางมาเลเซียแทน ส่วน Ducky มาจากฮ่องกงตรงๆเลยครับ
ปล.2 ทุกวันนี้ CPU ตัวนั้นผมก็ยังใช้งานอยู่จนถึงปัจจุบันคือรุ่น i5-3450

[TWK.]