Announcement

Collapse
No announcement yet.

อยากระบายเรื่องการเครมสินค้า

Collapse
X
 
  • Filter
  • Time
  • Show
Clear All
new posts

  • อยากระบายเรื่องการเครมสินค้า

    สวัสดีครับ นี้เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับผม เรื่องก็น่าจะจบที่ผมรอของจากร้านอย่างเดียวนะตอนนี้ เรื่องทั้งหมดที่อยากจะสื่้อมีแค่ "ถ้าผมไม่ตามของ ผมก็จะรอกันไปเรื่อยๆ?"
    จะคำแนะนำได้ไหมผมก็ไม่เก่งเอาเป็นว่าท่านๆ เข้ามาอ่านก็อ่านผ่านๆแล้วประยุกต์ใช้กันละกันนะครับ
    ----------
    ผมได้ทำการเครม mb asus h170 gaming กับทางร้านจิ๊บ ด้วยอาการ สลอทแรมเสีย
    ทุกอย่างก็เครมไปได้อย่างปกติ ถึงแม้จะมีคำพูดที่รู้สึกดีอย่าง "ไม่ต้องห่วง ได้ของใหม่แน่นอนบลาๆ" ระหว่างนั้นผมก็ได้ทำการค้นหาข้อมูลการเครมอยู่เป็นระยะๆ
    เช่น ระยะเวลา ของที่ได้รับ ผมไม่ค่อยแคร์เท่าไหร่ จะของเก่ามีรอยผมไม่สน ขอให้มันใช้งานได้ ตามที่ผมต้องการ จัดว่าโอเค

    ประมาณ 2เดือนกะอีก 10วัน วันอาทิตย์ ร้านได้โทรมาบอกของมาส่งแล้ว ดีใจสุดๆเลยครับ งานค้างเยอะเลย ใช้แต่โน๊ตบุคจอเล็กและช้า
    ก็รีบไปเอาด้วยความดีใจ แว๊บแรกที่เห็นคือ บอร์ดมันไม่คุ้นตา และมันก็ไม่มีอยู่ใน list ของ 1151 พูดกับพนักงานสักพัก ผมพยายามบอกให้เขาเช็ครุ่น จนต้องสั่งว่าให้แกะเลย ตอนนี้
    สรุปเป็นรุ่น z97 สักตัวผมไม่รู้ ไม่ได้ศึกษารุ่นก่อนหน้า ว่าตัวไหนยังไง

    ก็เอาซะอารมณ์ขึ้นเหมือนกัน ทำไมพนักงานท่านนี้ มันไม่รู้เลยเหรอว่าช๊อคเก็ต
    ด้วยเป็นวันอาทิตย์ พนักงานต่อ asus ไม่ได้ จบที่คำพูด "ขอโทษแล้ววันจันทร์จะตามเรื่องให้"

    ผ่านไป2วัน เรื่องเงียบจะทำไรถึงไหนไม่มีใครติดต่อ รู้สึกหงุดหงิด น้ำมันก็เสียฟรีๆ ตอนสั่งซื้อของ นี้ยังกะพระเจ้ามีเงิน นอนกระดิกเท้าอยู่บ้าน
    ผมก็เลยแจ้งเรื่องไปทางไลน์ร้าน และกำชับว่า ให้ ซัพพลายเออร์หรือผู้ที่เกี่ยวข้องโทรมาหาผมด้วย

    ตกอีกวันที่ 31 มีคนโทรเขามาแจ้งเป็น asus ได้ทำมาขอโทษและบอกกับผมว่า "เราได้ทำการสั่งของที่ถูกไปให้แล้วนะ ขอโทษบลาๆ" ผมฟังแล้วก็โอเค ไม่ถามด้วยซ้ำว่าบอร์ดจะได้รุ่นอะไร (ณ ตอนนี้ก็ไม่รู้ว่าบอร์ดผมจะได้รุ่นอะไร)
    ปัจจุบันวันที่ 5/6/59 ก็ไม่มีวี่แวว

    ตัดสินใจโทรไปถามร้านก่อน ร้านก็บอกก็ซัพไม่ส่งมา งั้นขอเบอร์ซัพ ก็โทรหาคำตอบที่ได้คือ "ร้านไม่มารับของ เพิ่งมาก่อนน่านี้นะคะ 10กว่าโมง" ร้านไม่มารับของตั้งแต่วันที่1
    ผมขออนุญาติออกความคิดเห็นจุดนี้คือ "ไม่ว่าใครผิดใครช้า ใครไม่ทำงาน คำตอบผมคือโทรตาม อย่างเดียว"

    ผมอยู่เชียงใหม่ก็คงต้องรอรอบส่งของทางร้านอีก ก็ไม่รู้หรอกอีกกี่วัน แต่ร้านบอกของมีส่งทุกวัน ก็ตามนั้น
    รอกันต่อไป

    จากเหตุการณ์ของผมอยากจะสื่อว่า ถ้าผมไม่โทรตาม มันก็คงเน่าอยู่ที่ซัพละมั้งนะ
    อย่าลืมโทรถามของกันด้วยนะครับ

  • #2
    asus h97m-le ผมเคลม S.I.S ทางไปรษณีย์ได้ของใหม่ตรงรุ่นยกกล่องนานหน่อยแต่ก้โอเคอยู่ พวกจิ้บ แอ้ดไหว ไอทีซี่ตี้ นี่ทางเลือกสุดท้ายผมเลย ห่วยแตกอย่าดันไปเคลมผ่านร้านเลยเชียว

    ประกัน เออารซีนี่ เวลาซื้อนะหน้าร้านทุกร้านบอก ได้ของใหม่เลยทันทีที่ไหนได้ รอไป 20วันของไม่มีครับ มีตัวเลือกดาวน์เกรด กับเสียเงินอัพเกรดไอ้เราก้เอาวะอัพเกรด ของใหม่ประกัน5 ปีของเก่าประกัน 3 ปีเออ คิดว่ามันจะต่อประกันให้ที่ไหนได้ 3 ปีนับแต่วันซื้อ เอาเหอะอย่างน้อยก้ไม่ดาวเกรดโดยไม่บอกเหมือนเมื่อก่อน และของที่ได้ใหม่แกะกล่องแต่เสียความรู้สึกมาก

    Comment


    • #3
      ผิดกับผมเลยนะ จิ๊บสาขาบ้านผม ไม่เคยมีแบบนี้ ซื้อของ-เคลมของ นี่แทบจะอุ้มเข้าร้าน พูดลงท้าย ค่ะ/ครับ ทุกครั้ง ก่อนออกจากร้านยังยกมือไหว้ขอบคุณอีกด้วย

      เคลมของก็ไม่เคยได้ของเสีย ไม่ตรงรุ่น บลาๆๆ

      Comment


      • #4
        ของผมนี่เดินมาส่งถึงรถเลยครับ อิอิ


        Sent from my iPhone using Tapatalk

        Comment


        • #5
          ของผมนี่ไม่คิดใช้ Asus อีกเลยครับ

          Comment


          • #6
            เคลมผ่านประกันตรงๆดีกว่าครับ
            พวกร้านฝากส่วนใหญ่ไม่ดี

            ส่งไปเคลมพวก Synex , svoa ผ่าน ems ยังเร้วกว่าไปหน้าร้านพวก jib , advice เลยครับ
            Last edited by bunyawat; 6 Jun 2017, 09:35:13.

            Comment


            • #7
              เชียงใหม่เหลอ สาขาไหนเนี่ย

              Comment


              • #8
                เดินเกมผิดตั้งแต่ต้นแล้วครับ การส่งเคลมที่ได้ผลการต่อรอง และทำเวลาดีที่สุดคือ ติดต่อเจ้าของประกันโดยตรง (ไม่ใช่ประกันจากหน้าร้านขาย) ... ถ้ารู้ว่าของเสีย และต้องส่งเคลมแน่ๆ
                - เช็คระยะประกันที่เหลือ มองหาข้อต่อรองตัวเลือกอื่นๆไว้ล่วงหน้า เช่น กรณีที่สินค้าเดิมไม่มีจะทำอย่างไรดี ส่งซ่อม เปลี่ยนเป็นเงิน เปลี่ยนรุ่นใหล้เคียง หรือขอเพิ่มเงินหนีไปใช้รุ่นที่ดีกว่าก็ควรหาข้อมูลเพิ่มเติมล่วงหน้า รวมถึงเผื่องบเพิ่มเติม
                - หาเบอร์โทรไปติดต่อเจ้าหน้าที่ก่อนเลยครับ และพยายามต่อให้ถึงแผนกที่ดูแลงานเคลมสินค้าให้ได้ แจ้งชนิด / รุ่น / ซีเรียลนัมเบอร์ไป ให้เค้าเช็คให้ + เช็คของจากคลังสินค้าว่ามีให้เปลี่ยนทดแทน ซ่อม หรือเป็นกรณีอื่นก็ว่าไป
                - ต่อรองให้ได้ผลประโยชน์แก่ตัวเราให้มากที่สุดด้วยนะครับ ประกันบ้างเจ้าก็ดีมีข้อเสนองามๆให้ ประกันบางเจ้าก็แย่ มีแต่ข้อเสนอห่วยๆ บางเจ้าก็ห่วยต่อเนื่องมายาวนาน ก็ควรศึกษาข้อมูลประกันเจ้านั้นๆก่อนนิดนึงครับ
                - สอบถามเรื่องระยะเวลาต่างๆให้แน่นอน ว่าแต่ละขั้นตอนสามารถจบภายในกี่วัน ช่องทางใดที่เราสะดวกที่สุด ก็แจ้งเค้าไปครับ
                - การรับ/ส่ง ก็จะส่งพัสดุเอง หรือว่าจะฝากหน้าร้านอีกทีก็แล้วแต่เลยครับ แต่ถ้าส่งพัสดุเองมันก็เร็วและ โอกาสผิดพลาดก็เกิดขึ้นได้น้อยกว่าฝากหน้าร้านไป
                ** สุดท้าย อย่างลืมขอชื่อ / เบอร์ติดต่อภายในเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรื่องของเรามาด้วยครับ จะได้ตามงานเคลมได้สะดวกๆ
                *** บันทึกข้อมูลการสนทนาไว้ด้วยก็ดีครับ เผื่อเราจะย้อนมาทบทวนอะไรต่างๆได้

                Comment


                • #9
                  เสียวเลยเพิ่งไปเครม เมนบอดกับ jib เดอะมอบางแค มามะวาน บอดผม asus rampage v extreme ด้วย

                  Comment


                  • #10
                    Originally posted by boyd_747 View Post
                    เดินเกมผิดตั้งแต่ต้นแล้วครับ การส่งเคลมที่ได้ผลการต่อรอง และทำเวลาดีที่สุดคือ ติดต่อเจ้าของประกันโดยตรง (ไม่ใช่ประกันจากหน้าร้านขาย) ... ถ้ารู้ว่าของเสีย และต้องส่งเคลมแน่ๆ
                    - เช็คระยะประกันที่เหลือ มองหาข้อต่อรองตัวเลือกอื่นๆไว้ล่วงหน้า เช่น กรณีที่สินค้าเดิมไม่มีจะทำอย่างไรดี ส่งซ่อม เปลี่ยนเป็นเงิน เปลี่ยนรุ่นใหล้เคียง หรือขอเพิ่มเงินหนีไปใช้รุ่นที่ดีกว่าก็ควรหาข้อมูลเพิ่มเติมล่วงหน้า รวมถึงเผื่องบเพิ่มเติม
                    - หาเบอร์โทรไปติดต่อเจ้าหน้าที่ก่อนเลยครับ และพยายามต่อให้ถึงแผนกที่ดูแลงานเคลมสินค้าให้ได้ แจ้งชนิด / รุ่น / ซีเรียลนัมเบอร์ไป ให้เค้าเช็คให้ + เช็คของจากคลังสินค้าว่ามีให้เปลี่ยนทดแทน ซ่อม หรือเป็นกรณีอื่นก็ว่าไป
                    - ต่อรองให้ได้ผลประโยชน์แก่ตัวเราให้มากที่สุดด้วยนะครับ ประกันบ้างเจ้าก็ดีมีข้อเสนองามๆให้ ประกันบางเจ้าก็แย่ มีแต่ข้อเสนอห่วยๆ บางเจ้าก็ห่วยต่อเนื่องมายาวนาน ก็ควรศึกษาข้อมูลประกันเจ้านั้นๆก่อนนิดนึงครับ
                    - สอบถามเรื่องระยะเวลาต่างๆให้แน่นอน ว่าแต่ละขั้นตอนสามารถจบภายในกี่วัน ช่องทางใดที่เราสะดวกที่สุด ก็แจ้งเค้าไปครับ
                    - การรับ/ส่ง ก็จะส่งพัสดุเอง หรือว่าจะฝากหน้าร้านอีกทีก็แล้วแต่เลยครับ แต่ถ้าส่งพัสดุเองมันก็เร็วและ โอกาสผิดพลาดก็เกิดขึ้นได้น้อยกว่าฝากหน้าร้านไป
                    ** สุดท้าย อย่างลืมขอชื่อ / เบอร์ติดต่อภายในเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรื่องของเรามาด้วยครับ จะได้ตามงานเคลมได้สะดวกๆ
                    *** บันทึกข้อมูลการสนทนาไว้ด้วยก็ดีครับ เผื่อเราจะย้อนมาทบทวนอะไรต่างๆได้
                    ขอบคุณครับจะจำไว้เป็นบทเรียน ยอมรับว่ากรณีแบบนี้ครั้งแรก ในการเครมของใหญ่ๆ
                    เป็นจิ๊บสาขาไอคอนนะครับ ปัจจุบันได้เมนบอร์ดคืนละ (6/8/2017)
                    ที่มาบ่นไม่ใช่อะไร ก็ตามที่ท่านบอกนั้นแหละครับ ว่ากณรีดันไปเครมกับร้าน ส่วนตัวผมคิดว่าควรเช็คและลองโทรตามประระยะ
                    เพราะกรณีของผม โทรไปถามร้านบอก รอasus โทรไปถาม asus บอกร้านไม่มาเอาของ
                    ขอบคุณครับสำหรับทุกๆท่านทุกความเห็น
                    *edit ผมเครมได้เมนบอร์ดรุ่นเดิม asus h170 progaming ครับ

                    Comment

                    Working...
                    X