คำว่า "ของเคลม" มันคือของที่เคยผ่านการใช้งานมาแล้วหรือเปล่า

[donedara]

คือตามที่ผมเข้าใจ ลูกค้าซื้อของไป พอใช้แล้วมีปัญหาก็เอามาคืน แล้วขอเงินคืน แบบนี้เรียกว่าเคลม
ผมเข้าใจแบบที่ว่าถูกต้องหรือเปล่าครับ?

[Sukhoi47]

ก็ประมาณนั้น กรณีนี้คือเคลมคืนเป็นเงิน (มักจะใช้ในกรณีที่ไม่มีของในสต๊อกเปลี่ยนให้ หรืออยู่ในเงื่อนไขของทางร้านว่าคืนได้)

แต่ส่วนใหญ่ที่ทำกันคือจะเปลี่ยนเป็นของใหม่ หรือของที่ผ่านการซ่อม แก้ไข ปรับปรุงจนใช้งานได้ปกติ

[Smith686]

ของที่เสียที่ผมเคยเอาไปเคลม Ascenti ทั้งสองหนเขาเปลี่ยนของใหม่ให้นะ เคยเคลม Synnex สามหน ได้ของใหม่ทั้งสามหน ของเก่าเสียแล้วก็ต้องเอาไปทำลายทิ้งสิครับ

[Smith686]

ก็ประมาณนั้น กรณีนี้คือเคลมคืนเป็นเงิน (แต่ส่วนใหญ่ที่ทำกันคือจะเปลี่ยนเป็นของใหม่ หรือของที่ผ่านการซ่อม แก้ไข ปรับปรุงจนใช้งานได้ปกติ)

. ของเสียที่ผ่านการซ่อมแล้วก็ไม่ใช่ของใหม่สิครับ บริษัทไหนทำแบบนั้น

[mr2]

มันมีหลายกรณี คือ สินค้าอยู่ในประกัน เอาไปเคลม มีโอกาสได้ของ
1. ของใหม่ แต่จะนับประกันที่เหลือจากของเดิม (อันนี้คนที่เอาไปเคลมต้องการมากที่สุด) ได้ของใหม่อีกรอบ
2. ของวนซ่อม คือ ของที่เคยมีปัญหา แล้วเอาไปซ่อม ให้ใช้งานได้ เปลี่ยนกับตัวที่เราเอาไปเคลม (อันนี้น่ากลัวไม่รู้เจออะไรมาบ้าง) ดีก็ดีไป ไม่ดีก็เครียด
3. ระบุสินค้าตัวเดิมของเรา ให้ซ่อม (อันนี้ก็เสี่ยงดวงไป) ทนรอได้ + ความเสี่ยงซ่อมสภาพไหน

[Sukhoi47]

. ของเสียที่ผ่านการซ่อมแล้วก็ไม่ใช่ของใหม่สิครับ บริษัทไหนทำแบบนั้น

ก็ไม่ใช่ไงครับ หรือจะเรียกอีกแบบว่าของวนซ่อมก็ได้ อันนี้ถ้าซ่อมกลับมาแล้วไม่มีปัญหาก็ดีไป แต่จะทำให้เราแอบเซ็งนิดๆเพราะบางทีอาจไม่ใช่ของอันเดียวกันกับที่เราส่งไปตอนแรก เราไม่รู้ว่าเขาซ่อมตรงไหน ยังไง และตรวจเช็คก่อนส่งกลับมาให้เราดีแล้วหรือไม่
ทำกันหลายเจ้าอยู่นะ เพราะมันประหยัดเวลาเคลมไปได้เยอะ

ของบางชิ้น เขาส่งกลับไปซ่อมที่โรงงาน แล้วเอากลับออกมาขายใหม่ในราคาที่ถูกลงก็มี ถ้าจำไม่ผิดน่าจะเรียกว่า refurbish มั้ง แต่หายาก (ของพวกนี้จะนับเวลาประกันใหม่ด้วย แต่ก็ไม่ยาวเท่ากับของใหม่แท้ๆ)

[shareyok]

มันมีหลายกรณี คือ สินค้าอยู่ในประกัน เอาไปเคลม มีโอกาสได้ของ
1. ของใหม่ แต่จะนับประกันที่เหลือจากของเดิม (อันนี้คนที่เอาไปเคลมต้องการมากที่สุด) ได้ของใหม่อีกรอบ
2. ของวนซ่อม คือ ของที่เคยมีปัญหา แล้วเอาไปซ่อม ให้ใช้งานได้ เปลี่ยนกับตัวที่เราเอาไปเคลม (อันนี้น่ากลัวไม่รู้เจออะไรมาบ้าง) ดีก็ดีไป ไม่ดีก็เครียด
3. ระบุสินค้าตัวเดิมของเรา ให้ซ่อม (อันนี้ก็เสี่ยงดวงไป) ทนรอได้ + ความเสี่ยงซ่อมสภาพไหน

+1 ตามนี้เลยครับ เวลาส่งเคลมต้องทำใจครับ ดีกว่าไม่ได้อะไรเลย