Tweet
ระวังกับการเคลมของกับบานาน่าไอที
สืบเนื่องด้วยจากการเคลมของกับ บานาน่า ไอที ผมได้นำ เมนบอร์ด รุ่น Gigabyte 990fx-a UD5 ไปเคลม ซึ่งอยู่ในประกัน 3 ปี (ปัจจุบันของเหลือประกัน 2 ปี) ด้วยอาการ พอร์ต usb 3.0 ออกหน้าเคส หักไป 1 ซี่ ในวันที่ 22/10/56 และในวันที่ 11/11/56 ผมได้ไปรับของที่ สาขาของ บานาน่า ไอที ตอนผมรับสินค้า ผมก็ไม่ได้เอะใจอะไรมากมาย เพราะห่อซีลหุ้มตัวเมนบอร์ดมาซะอย่างดี และคิดว่าคงซ่อมมาเรียบร้อย แต่เดี๋ยวก่อน ผมดันเหลือบไปรอยขาดบนหัวมุมของเมนบอร์ด ปรากฎว่า ตรงสันด้านล่างของบอร์ดนั้นมีรอยกระแทก จึงได้ให้ พนักงานประจำร้านแกะดู ผลปรากฎว่า พอร์ต usb 3.0 ออกหน้าเคส ซ่อมเรียบร้อย แต่ !!! บอร์ดผม งอ และ บิ่น (ตามรูป) เน้นย้ำ ****เมนบอร์ด งอ และ บิ่น หลังจากผมส่งของไปเคลม ****และมีคราบซีลีโคนเละ และคราบดำๆซึ่งผมไม่รู้ว่ามาจากไหน ผมเกิดอาการตกตะลึงไปประมาณ 10 วินาที และคิดว่าไม่สามารถนำไปซ่อมได้ ถึงซ่อมได้มันก็ไม่เหมือนเดิม รวมถึงการตรวจสอบของก่อนส่งคืนลูกค้า ว่าทำไมถึงไม่ทำความสะอาดและเช็คให้รอบคอบ ได้ถามพนักงานว่าทำไมมันงออย่างงี้ พนักงงานก็ตอบมาว่าไม่ทราบ ตอนเค้ารับของก็อยู่ในกล่องและแพ็คมาอย่างดี เหมือนตอนที่หยิบเมนบอร์ดออกมาให้ดู ซึ่งตรงนี้ผมเชื่อว่าพนักงานหน้าร้านไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆทั้งสิ้น พนักงานหน้าร้านพยายามหาทางออกให้ผมอย่างกระวนกระวาย แต่ก็ไม่สามารถหาทางออกให้ผมได้ ผมจึงตัดสินใจโทรเข้าหาศูนย์ใหญ่ของ บานาน่าไอที หลังจากรอสายประมาณ 5 นาที มีพนักงานรับเรื่องและได้ขอโอนไปหาผู้จัดการ เนื่องจากไม่มีอำนาจในการตัดสินใจ หลังจากคุยกับผู้จัดการ ขออนุญาติไม่เอ่ยนาม เค้าได้เสนอทางแก้ปัญหามา ผมจับใจความได้ดังนี้
1. เปลี่ยนเมนบอร์ดให้ใหม่ ? ผมโอเคมากกับข้อเสนอนี้ ****แต่ เช็คทุกสาขาแล้วไม่มีของในสต๊อก**** จึงไม่สามารถดำเนินการใดๆได้
2. คืนเงินให้ผม ( 60% ของราคาที่ผมซื้อ บอกว่าหักค่าเสื่อม ) ----- ตรงนี้เค้าเสนอผมมา ทำให้ผมเคืองมาก เนื่องจาก สินค้ายังอยู่ในประกันอีก 2 ปี มันไม่น่าจะหักอะไรเยอะมากมาย ยังไงบริษัทคุณก็ต้องรับผิดชอบอยู่แล้ว และสิ่งที่ผมส่งซ่อมนั้น คุณได้ทำแล้ว แต่ เมนบอร์ดที่ส่งกลับมา และมีตำหนิ มันคือความผิดพลาดของบริษัท ทำไมผมต้องยอมเสียในสิ่งที่ไม่ควรเสีย
3. แลกเมนบอร์ดใหม่ ในรุ่นไหนก็ได้ แต่ให้นำ ข้อ 2 มาหักลบ ซึ่งยังไง ผมก็ไม่ยอม เนื่องจากเหตุผลจากข้อ 2
หลังจากนั้นผมจึงเสนอกลับไป โดยที่ไม่ต้องการเงินคืน
1. แลกเมนบอร์ดใหม่ที่ดีกว่าโดยที่จะยอมเสียค่าส่วนต่างหักจากราคาเมนบอร์ดปัจจุบัน ที่ไม่ใช่โดนหัก 40%
2. เปลี่ยนเมนบอร์ดใหม่ ในรุ่นเดิม โดยที่จะไม่รับการซ่อมหรือเคลมจากเมนบอร์ดเก่า เนื่องจาก ตำหนิที่มีมาเพิ่มนั้นไม่ใช่ความผิดของผมใดๆทั้งสิ้น
ณ ตอนนี้ทางผู้จัดการได้นำเรื่องนี้ไปประชุมเพื่อหาทางออก และจะแจ้งให้ผมทราบภายในวันรุ่งขึ้น เมนบอร์ดผมไม่ขอรับคืนเนื่องด้วยมีตำหนิเพิ่มเติมกลับมา จึงทึ้งไว้ที่สาขา ด้วยเหตุนี้จึงอยากเตือนทุกๆท่านให้เช็คสินค้าจากการเคลมอย่างรอบคอบ
***รูปที่ลงนั้นเป็นแค่ส่วนหนึ่งเท่านั้น ได้ถ่ายที่ สาขาของบานาน่าไอที ที่ผมส่งของเคลม ***
ขออนุญาติ ปิดกระทู้นะครับ ทางบริษัทเค้าขอให้ผมปิดกระทู้ด้วย -*- ได้ผลสรุปเรียบร้อยแล้วครับ
20131112_163630.jpg
20131112_190044.jpg
20131112_190110.jpg
1. เปลี่ยนเมนบอร์ดให้ใหม่ ? ผมโอเคมากกับข้อเสนอนี้ ****แต่ เช็คทุกสาขาแล้วไม่มีของในสต๊อก**** จึงไม่สามารถดำเนินการใดๆได้
2. คืนเงินให้ผม ( 60% ของราคาที่ผมซื้อ บอกว่าหักค่าเสื่อม ) ----- ตรงนี้เค้าเสนอผมมา ทำให้ผมเคืองมาก เนื่องจาก สินค้ายังอยู่ในประกันอีก 2 ปี มันไม่น่าจะหักอะไรเยอะมากมาย ยังไงบริษัทคุณก็ต้องรับผิดชอบอยู่แล้ว และสิ่งที่ผมส่งซ่อมนั้น คุณได้ทำแล้ว แต่ เมนบอร์ดที่ส่งกลับมา และมีตำหนิ มันคือความผิดพลาดของบริษัท ทำไมผมต้องยอมเสียในสิ่งที่ไม่ควรเสีย
3. แลกเมนบอร์ดใหม่ ในรุ่นไหนก็ได้ แต่ให้นำ ข้อ 2 มาหักลบ ซึ่งยังไง ผมก็ไม่ยอม เนื่องจากเหตุผลจากข้อ 2
หลังจากนั้นผมจึงเสนอกลับไป โดยที่ไม่ต้องการเงินคืน
1. แลกเมนบอร์ดใหม่ที่ดีกว่าโดยที่จะยอมเสียค่าส่วนต่างหักจากราคาเมนบอร์ดปัจจุบัน ที่ไม่ใช่โดนหัก 40%
2. เปลี่ยนเมนบอร์ดใหม่ ในรุ่นเดิม โดยที่จะไม่รับการซ่อมหรือเคลมจากเมนบอร์ดเก่า เนื่องจาก ตำหนิที่มีมาเพิ่มนั้นไม่ใช่ความผิดของผมใดๆทั้งสิ้น
ณ ตอนนี้ทางผู้จัดการได้นำเรื่องนี้ไปประชุมเพื่อหาทางออก และจะแจ้งให้ผมทราบภายในวันรุ่งขึ้น เมนบอร์ดผมไม่ขอรับคืนเนื่องด้วยมีตำหนิเพิ่มเติมกลับมา จึงทึ้งไว้ที่สาขา ด้วยเหตุนี้จึงอยากเตือนทุกๆท่านให้เช็คสินค้าจากการเคลมอย่างรอบคอบ
***รูปที่ลงนั้นเป็นแค่ส่วนหนึ่งเท่านั้น ได้ถ่ายที่ สาขาของบานาน่าไอที ที่ผมส่งของเคลม ***
ขออนุญาติ ปิดกระทู้นะครับ ทางบริษัทเค้าขอให้ผมปิดกระทู้ด้วย -*- ได้ผลสรุปเรียบร้อยแล้วครับ
20131112_163630.jpg
20131112_190044.jpg
20131112_190110.jpg
Comment