สอบถามการเคลมอัพเกรด ประกัน Synnex

[gypso]

รบกวนท่านที่เคยเคลมแบบอัพเกรดสินค้าที่ Synnex หรือมีความรู้ในส่วนนี้ แนะนำด้วยครับ

คืออยากทราบว่า ถ้าเราขออัพเกรด เพิ่มเงินเพื่อได้รุ่นที่สูงกว่ารุ่นส่งไปเคลม

สงสัยว่า ของทีี่่ได้จากการอัพเกรด ไม่ใช่ของใหม่หรอครับ

เพราะสอบถามพนักงานทางโทรศัพท์แจ้งกว่า "ของที่เป็นตัวอัพเกรดนั้น

ไม่ใช่ของใหม่แน่นอน มีแต่ของวนซ่อม และของที่โชว์หน้างานเท่านั้น"

เลยสับสนว่าถ้าของอัพเกรดไม่ใช่ของใหม่ แถมต้องเสียเงินพันกว่าบาท มันดูเหมือนไม่คุ้มค่าเลย

ของที่ผมส่งเคลมเป็น เมนบอร์ดน่ะครับ

[Penakung]

ผมว่านะครับ นโยบายของบริษัทส่วนมากจะไม่มีหรอกครับที่ให้ลูกค้าที่นำสินค้ามีปัญหามาทำการเคลมแล้วยินดีให้เพิ่มเงินเพื่อซื้อสินค้าตัวใหม่หรอกครับนอกเสียจากว่าสินค้าที่ลูกค้านำมาส่งเคลมนั้นไม่มีแล้วและมีความจำเป็นต้องเปลี่ยนรุ่นที่สูงกว่าถึงแม้ว่าอาจจะต้องเพิ่มเงินหรือไม่ก็ตามต้องอยู่ในการพิจารณาของเจ้าหน้าที่ที่ดูแลและมีอำนาจเท่านั้นในการตัดสินใจแต่ถ้าเป็นการขอจากลูกค้าไม่ได้แน่นอนครับ ผมก็เคยครับกับการเคลมของแล้วทางบริษัทเปลี่ยนรุ่นมาให้แต่ให้มาแบบที่ใกล้เคียงกันแถมอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องก็ไม่ได้ให้มาด้วยอย่างเช่น เมนบอร์ดก็ให้มาแต่เมนบอร์ดจริงๆ แผงเหล็กด้านหลังก็ไม่เอามาให้ แผ่นไดร์เวอร์ก็ไม่มี ประมาณนี้นะครับ

[Gumblar]

รู้แต่ว่า Synnex ตอนนี้ถอยลงคลองไปแล้ว

[gypso]

คือ ที่ผมขออัพเกรด

เนื่องจาก ของผมส่งเคลมบอร์ดไปแล้วประมาณ 17 วันแล้ว ที่สำนักงานใหญ่ ตามเรื่องตลอดทุกๆ 2-3 วัน เพราะไม่มีคอมใช้งานจริงๆ พนักงานแจ้งว่าต้องรอส่งซ่อม 3 สัปดาห์ แต่ไม่ยืนยันว่าภายใน 3 สัปดาห์จะได้ของเลย เพราะตอนนี้ติดปัญหาเรื่องการขนส่ง เนื่องจากน้ำท่วม

ผมจึงขอทำเรื่องอัพเกรด เพื่อที่จะได้ของมาใช้ก่อน จะไ้ด้ไม่ต้องรอ แต่ที่ผมสงสัยคือ ถ้าผมเพิ่มเงินอัพเกรดแล้ว (1400.- บาท) ได้ของรุ่นใหม่กว่า ประกันต่อจากตัวเดิม แต่ทำไมได้ของวนซ่อม ไม่ใช่ได้ของใหม่หรอกหรอ เพราะเสียเงินอัพ

ตอนนี้ผมคงทำอะไรไม่ได้มาก นอกจากจะบอกท่านๆ ที่เคยคิดว่า Synnex เป็นประกันเทพ ใ้ห้เปลี่ยนความคิดได้แล้ว ถ้าจะบอกให้เข้าใจว่าตอนนี้สถานการ์น้ำท่วมต้องเข้าใจ ผมก็พอเข้าใจอยู่ แต่จะให้ผู้บริโภคอย่างผมมาแบกรับฝ่ายเดียวก็ไม่ถูกต้องทั้งหมด ปัญหาทุกอย่างไม่มีการเสนอทางออกให้ ผมต้องยื่นไปเอง แล้วข้อเสนอกลับมาเหมือนผมจะเสียเปรียบซ่ะด้วยซ้ำ

[Aek_CM]

ผมก็เจอครับ ของ upgrade หรือ ของเคลม ของ synnex เป็นของวนซ่อมครับ ผมเลยไม่อัพเลย ขอเคลมเป้นรุ่นเดิมดีกว่า

[kagoo]

ของผมจากฮาร์ดดิส น้ำเงิน เคลมแล้วของไม่มีจาก 320 เพิ่ม 220 ได้ 500 แต่เป็นแบบนี้นะ

[reconnang]

ปกติผมไปที่ศูนย์ใหญ่ ขออัพเกรดจะได้ของใหม่แกะกล่อง ยังไม่เคยได้ของวนซ่อม (ก่อนรับของผมแกะดูตรงนั้นละ ว่าของในกล่องมีอะไรขาดอะไรบ้าง)

ที่เคยเครมแบบอัพเกรดก็จะมี mb (ยกใหม่มาทั้งกล่อง) การ์ดจอ (อันนี้ก็มาทั้งกล่องเหมือนกัน) ....ช่วงนี้เครมอาจนานหน่อยเพราะนํ้าท่วม ปกติเต็มที่ไม่เคยเกิน 10-12วัน ช่วงก่อนนํ้าท่วม

[ManiacMaew]

synnexที่ผมเคลม ถ้าจำไม่ผิด มันมีให้เลือก
เพิ่มตังค์ส่วนหนึ่ง ได้อัพรุ่นแต่มาแต่การ์ด ประกันเหลือเท่าเดิม
เพิ่มตังค์เยอะกว่าได้อัพการ์ด รุ่นเดียวกับข้างบน ประกันเริ่มใหม่ ของครบกล่อง

มันขึ้นกับตอนนั้นเขามีของไม่มีของอะไรด้วยมั้ง แต่นานแหล่ะ อาจจะมึนๆจำผิด

[Momo]

ผมเคยเคลมเมื่อปีที่แล้วได้ของใหม่ยกกล่องอัพรุ่นสูงขึ้นฟรีอีกต่างหาก แต่ก่อนหน้านั้นให้่ของวนซ่อมสภาพเน่ามาแถมเอากลับมาแล้วเสียเลยต้องไปเคลมอีกรอบ (รอบสองมันเลยเกรงใจให้ของใหม่เลยมั้งโดนผมบ่นไป )

แต่ส่วนตัวผมนะได้ของวนซ่อม แต่สภาพไม่เน่ามากใช้ได้ดีก็โอเคแล้วครับ แต่จขกท เพิ่มไปตั้ง 1400 จริงๆน่าจะได้ของใหม่เลยเพราะเพิ่มเยอะเหมือนกันแต่ถ้าไม่พอใจข้อเสนอเราก็ต้องลองต่อรองดูครับ สู้ๆหละกันครับ