จะเปิดร้านซ่อมคอมพิวเตอร์ จำเป็นต้องมีอะไรบ้างครับ

[CPUXGPU]

ผมเปิดอยู่ เข้าปีที่ 2 แล้วครับ จากประสบการณ์นะครับ ผมเปิดโดยรับมาซ่อมที่บ้าน จนลูกเรียกไปทำตามบ้าน แนะนำบอกต่อกัน ผมไม่มีลูกน้องซักคน เปิดจากการดูถูกว่าไปไม่รอด จนถึงวันนี้ครอบครัว ญาติ เพื่อนๆ ก็มาช่วยทำครับ(ใช้คำว่าช่วยนะครับ เพราะ ผมไม่ได้จ้างเพียงแค่ให้เข้ามาเป็นลูกมือ เค้าต้องการประสบการณ์เพื่อร้านของเค้าเองในอนาคต) และผมก็สนับสนุนด้วย

- ใจรักมาก่อนครับ คนซ่อมคอมต้องเป็นคนใจเย็นและใส่ใจในรายละเอียด รู้จักสังเกตจะดีมากๆครับ

- มีพื้นฐานในศัพท์เฉพาะเกี่ยวกับ ระบบ ฮาร์ดแวร์ ซอฟแวร์บางประเภท

- มีพื้นฐานในการ ประกอบ โยกย้าย ฮาร์ดแวร์ในคอมพิวเตอร์

- มีความอดทนสูง

-ในบางอาการเราอาจจะไม่เคยเจอ แก้ไขได้ยากซึ่งมันจะกดดันเรามากๆ ในเวลาที่จำกัดอดทนและค่อยๆวิเคราะห์อาการไปครับ อย่าไปเอาเปรียบลูกค้าเด็ดขาด

- ลูกค้า คือพระเจ้านะครับ ลูกค้าจะผิดหรือไม่ผิด จะทำเครื่องมีปัญหามาหรือไม่ยอมรับ จะเอาแต่ใจ เรื่องมาก ฯลฯ ต้องอดทนให้มากๆครับ

- รู้จักวิเคราะห์ ปรับแต่งครับ ข้อนี้อาจจะอธิบายมากไม่ได้ ต้องมีประสบการณ์ไปเอง แต่การปรับแต่งในบางอย่างจะทำให้เราไม่จำเป็นต้องเสียในสิ่งที่ไม่จำเป็นครับ

- ศึกษา หาข้อมูลใหม่อยู่ตลอดเวลาครับ อันนี้จำเป็นมาก ถ้าคิดว่าตัวเองแน่นพอแล้ว อย่าชะล่าใจนะครับ เพราะเทคโนโลยีใหม่ๆ มีมาแทบทุกวัน หยุดแค่วันเดียวอาจจะไม่รู้อะไรเลย ตอบคำถามลูกค้าไม่ได้นะครับ จะเกิดผลเสียกับตัวเองได้ครับ

- Software มี Software ระบบและ Utility ให้พร้อมครับ ต้องมีความรู้บางนะครับ ไม่ใช่เอาแต่ Hardware เพียงอย่างเดียว เพราะอย่าลืมว่าลูกค้าเป็น User ที่ใช้งาน เค้าไม่มีความรู้เรื่อง Hardware เลย แต่ที่พวกเค้ารู้ คือ Software ที่ใช้งาน เฉพาะทางหรือทั่วไป มีเวลาควรศึกษาบ้าง ถ้าตอบคำถามหรือแนะนำลูกค้าได้จะมีชัยไปกว่าครึ่งครับ และจะสามารถแก้ปัญหาในการบางอย่างได้ง่ายขึ้น จากประสบการณ์ลูกค้าที่เข้าร้านจะมีปัญหาที่ Software มากกว่า Hardware ครับ เฉลี่ย Software 70% ที่เหลือเป็น Hardware ครับ

- อย่างกความรู้ครับ ถ้าลูกค้าปรึกษาอย่างกครับ อธิบายไปเลย เหมือนเป็นการเปิดใจครับ ตอบได้เท่าไหนเท่านั้น แล้วเราจะได้ใจลูกค้า อย่าทำท่าทางรำคาญลูกค้า เป็นการเปิดทางในอาชีพเรานะครับ (ในข้อนี้ให้ถามตัวท่านก่อนครับ ว่าถ้าท่านไม่รู้เรื่องคอมพิวเตอร์เลย คอมเสียท่านเอาคอมไปซ่อมที่ร้านไม่รู้จัก แล้วท่านอยากคุย อยากรู้อาการของคอม แล้วช่างคนนั้นไม่เปิดปาก หรือพูดหรือตอบปัญหาคร่าวๆอะไรเลย แต่เพียงนัดเวลามารับเครื่องแล้วจ่ายเงิน ท่านจะรู้สึกอย่างไรครับ ไว้ใจหรือไม่ครับ การคุย คือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าครับ แล้วลูกค้าจะคลายความไม่ไว้ใจจากเราครับ และจะแนะนำงานให้เราด้วยนะครับ)

- มีระบบ สำรองการ Backup ข้อมูลครับ ข้อนี้ถ้าคิดว่าไม่จำเป็นก็คิดผิดครับ ถ้าผ่านการทำร้านมาจะรู้ว่า ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ และเป็นดาบสองคม การสำรองข้อมูลควรทำด้วยความโปร่งใสครับ ขอเตือนว่าโปร่งใส แล้วจะปลอดภัยครับ

- ระวังพวก มิจฉาชีพ ต้องเตือนให้ระวังมากๆนะครับ ได้ไม่คุ้มเสียแน่ๆ มีหลากหลายแนวครับ ท่านต้องได้เจอแน่ๆ ศึกษาให้รู้ลึกๆครับ ตามให้ทัน

- ร้านต้องไม่สกปรกเกินไปครับ จัดให้เป็นระเบียด หยิบอุปกรณ์ใช้สอยได้ง่าย และก็ไม่โล่งจนเกินไป แบ่งโซนกันให้ดี

- รับงาน(เครื่อง)จากลูกค้า (หน้าร้านแหละครับ)

- วิเคราะห์เครื่อง ตรวจสอบเครื่อง เพื่อ เปิดเครื่องและตรวจสอบให้ลูกค้าดู รวมไปถึงจด SN/ถ่ายรูป พวกฮาร์ดแวร์ เพื่อความสะบายใจของลูกค้าบางท่านที่เป็นลูกค้าใหม่

- ตรวจละเอียด แยก วิเคราะห์ ผมเรียก โซนนี้ว่า IC Com ครับ ผมทำโซนนี้ในร้านจริงๆครับ (โซนนี้ลูกค้าจะเข้าไม่ได้ครับ)


จริงๆแล้วยังมีรายละเอียดอีกเยอะครับ อาจจะดูเรื่องมากในบางข้อ แต่เชื่อเถอะครับ ถ้าคิดจะเปิดต้องทำแบบนี้จริงๆ ผมทำมาสองปี จริงๆจะมากกว่านั้นเกือบสิบปีที่คลุกคลีกับคอม(ใจรักครับ) เป็นลูกมือเค้า โดนเค้าด่าสารพัด แต่เอาที่เปิดร้านจริงๆจัง และได้ประสบการณ์ ก็ประมาณนี้ครับ


อยากทิ้งท้ายไว้นิดนึง อย่าไปฟังใครพูดให้มากครับ ตัวท่านเองต้องมั่นใจในตัวเอง และอดทนให้มากๆ ล้มอย่าหยุดครับ ถึงเวลานึงมันจะต้องมีปัญหาบ้าง แต่อย่าหยุดไปต่อครับ ตอนนี้ประสบการณ์น้อย แต่เมื่อทำไปนานวันเข้า ประสบการณ์จะมากขึ้นตามวันเวลาครับ หมั่นหาความรู้อยู่ตลอดเวลา และอย่าอวดฉลาด ข้อนี้จำไว้ให้ดีๆครับ รู้ทำเป็นไม่รู้ แล้วท่านจะเห็นอะไรๆจากการที่ท่านทำเป็นไม่รู้อีกเยอะครับ ผมบอกได้เท่าน้ี


ผมขอเน้นมากๆกับลูกค้านะครับ ลูกค้ามาก่อนเสมอ ไม่มีลูกค้าเราอยู่ไม่ได้ครับ ใส่หน้ากากให้เป็น ซื่อสัตย์ต่ออาชีพของตัวเองและลูกค้าให้มากๆ ขยันและเสมอต้นเสมอปลาย สร้างความเป็นกันเองกับลูกค้าครับ แล้วจะสำเร็จ ทุกอย่างจะราบรื่นครับ


สุดท้ายขอเป็นกำลังใจให้ครับ ยินดีต้อนรับเพื่อนร่วมอาชีพนะครับ มีปัญหาอะไรในบอร์ดนี้ทุกท่านช่วยเหลือท่านได้ครับ ติดขัดอะไรผมยินดีช่วยเหลือเสมอครับ


ปล : ค่าของคน อยู่ที่ผลของงานครับ

ขอบคุณมากๆครับ ซื่อสัตย์กับลูกค้า หวังดีต่อลูกค้า อันนี้แน่นอนครับ

[CPUXGPU]

มีน้ำใจมากจริงๆก็เปิดเป็นร้านซ่อมคอมการกุศลสิครับ ไม่ต้องมีข้อมูลอะไรมากมายเลย ไม่หวังแต่สิ้นจ้าง

หรือค่าคอมมิสชั่น ที่เป็นเปอร์เซ็นเล็กๆน้อย นี่หละครับ กรรมใดใครก่อกรรมนั้นคืนสนอง ผมว่าจริงครับเห็นผมในกระทู้เลยครับ ไม่ต้องรอนาน พูดเองเออเอง เข้าตัวเองหม๊ด

ส่วนของผมอะขายเล่นๆครับ แต่ขายด้วยความจริงใจ ผมว่าคุณคงดูข้อมูลผมแล้วหละ ไม่เคยมีใครผิดหวังครับสำหรับคนที่ซื้อของจากผมไป ไม่อยาก present ตัวเองเลย ฮ่าๆ ถ้าจะขายของก็ต้องทำแบบนี้ครับ ให้ความจริงใจลูกค้า ส่งของมาแล้วตั้งแต่เชียงใหม่ เชียงราย จนยะลาสงขลา เกือบทุกจังหวัดแล้วครับ ไม่ดีจริงมีคนด่าบานแล้วครับ ขายไม่รู้เท่าไหร่แล้ว เล่นกับเพื่อนๆพี่ๆน้องๆในนี้มาก็เยอะ แต่อย่างที่บอกเล่นพลาดไปโดนเลียปากเลย

แล้วไง

[moniza22]

คนไทยใจ เย็น เย็น น่ะคับ

ผมเองก็ยังยากจะเปิดร้าน

เองเลย คับ แต่ ขอหาประสบการณื ไป ก่อน ล่ะกัน น่ะ คับ