Tweet
เนื่องจากผมทำงานต่างจังหวัดโดยพักโรงแรมเป็นรายวัน จึงมีเหตุให้เข้าพักโรงแรมแห่งหนึ่งเป็นประจำ ซึ่งปกติก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร พนักงานก็จำผมได้กันเกือบหมด
โดยปกติเมื่ออยู่ในห้องพัก ผมจะใช้โน้ตบุ๊คบนเตียง แต่ว่า วันนั้นสัญญานอินเตอร์เนตไร้สายของตึกที่ผมพักมีปัญหา แต่ตึกอื่นของโรงแรมยังใช้งานได้ ซึ่งหากผมใช้งานโน้ตบุ๊คใกล้หน้าต่างห้อง จะรับสัญญาณได้ ผมจึงได้ใช้ โต๊ะกระจก และ เก้าอี้โซฟายาวของทางโรงแรมแทนการใช้งานบนเตียง (แต่ก็ไม่ใช่เกิดขึ้นเป็นครั้งแรก ครั้งอื่นๆก็ใช้โต๊ะกระจกนี้โดยปกติ)
ซึ่งโต๊ะกระจกตัวนี้ มีจุดยึดอยู่ที่กึ่งกลางของกระจก โดยกระจกมีรูปร่างเป็นวงกลม
(รูปจุดยึด http://images.temppic.com/04-03-2010...0.00797100.jpg )
เมื่อใช้ไปสักพัก ปรากฏว่า แผ่นกระจกได้หลุดออกมาจากแกนของโต๊ะ http://images.temppic.com/04-03-2010...0.64559700.jpg
เนื่องจากโต๊ะนี้ ยึดกับแกนรับน้ำหนักด้วยกาว โดยสามารถสังเกตได้จากคราบกาวเพียงน้อยนิด(ไอ้ที่มัวๆในภาพนี้ เล็กๆตรงกลางเลย http://images.temppic.com/04-03-2010...0.31538900.jpg ทั้งที่ส่วนใสกลมๆนั่นคือขนาดจุดยึด) ที่แกนกลางของโต๊ะตัวนี้ (ซึ่งดูแล้วผิดปกติจากโต๊ะตัวอื่นที่สังเกตเห็นกาวยึดเต็มพื้นที่แกนกลาง โดยการสังเกตหลังจากเกิดเรื่องไปแล้ว) ซึ่งเป็นผลให้โน้ตบุ๊คของ(บริษัท)ผม ตกลงไป จอ(LCD Monitor ภายใน)กระแทกพื้น และแตกที่มุมขวาบน
จาก นั้นเมื่อแจ้งผู้จัดการโรงแรม เธอแจ้งผมว่า ทางโรงแรมจะรับผิดชอบซ่อมให้ แต่จะต้องรอใบเสนอราคาจาก dealer ซึ่งจะติดต่อซื้ออะไหล่เปลี่ยนจากศูนย์บริการของacer
หลายวันถัดมาผม ยังไม่เห็นความคืบหน้า จึงเข้าไปถามอีกครั้ง และได้รับคำตอบว่ายังไม่ได้รับใบเสนอราคา และ เจ้าของโรงแรมแจ้งเธอไว้ว่า "โต๊ะตัวนั้นเป็นความผิดของทางโรงแรมด้วยเหมือนกัน จึงจะชดใช้ค่าเสียหายบางส่วน" และเธอย้ำกับผมอีกทีหนึ่งว่า "ลูกค้าบางราย วางเข็มขัดแรงโต๊ะเสียหายก็ต้องจ่ายโรงแรม หรืออีกกรณีหนึ่ง เหยียบโต๊ะแตก ก็ต้องจ่ายชดใช้ทางโรงแรมเหมือนกันค่ะ"
ผมไม่ค่อยพอใจกับคำตอบนี้นัก จึงบอกไปว่า "โต๊ะนี้จัดให้มีในห้องเพื่อให้ใช้งานตามปกตินี่ครับ ไม่ได้มีข้อห้ามหรือคำเตือนอะไร และผมก็ใช้มาหลายครั้งแล้วในหลายๆห้อง แต่ไม่มีปัญหาเหมือนตัวนี้ที่ห้องนี้" ซึ่งก็เป็นเช่นนั้นจริงๆ ผมพูดความจริงครับ "แล้วถ้าผมใช้โต๊ะผิดประเภทเอง เช่น เหยียบโต๊ะ ผมยอมจ่ายค่าเสียหายให้ และไม่เรียกร้องค่ารักษาพยาบาลด้วยซ้ำ แต่นี่ผมใช้ตามปกติที่มันควรใช้นะครับ" พนักงานก็ยิ้มรับหน้าเจื่อนๆ ผมจึงยกตัวอย่างอีกให้เห็นภาพ โดยยื่นโทรศัพท์มือถือของผมให้แล้วบอกว่า "ถ้าคุณเช่าโทรศัพท์ผม แล้วคุณทำตกเสียหาย คุณก็ต้องชดใช้ให้ผมเช่นเดียวกันกับที่ลูกค้าบางคนเหยียบโต๊ะหักก็ต้องจ่าย คุณใช่ไหมครับ" พนักงานพยักหน้างงๆ เหมือนจะบอกผมว่าถามทำไม ผมจึงพูดต่อว่า "แล้วถ้าคุณใช้งานโทรศัพท์ที่เช่ามาตามปกติวิสัย แล้วมันระเบิดใส่หน้าคุณ ผมจะพูดบ้างว่า[โทรศัพท์นั่นก็เป็นความผิดผมเหมือนกันเพราะงั้นผมจะจ่ายชด ใช้บางส่วน] คุณจะยอมหรือครับ" ผมพูดเปรียบเทียบกับกรณีโน้ตบุ๊คผมพังเพราะโต๊ะทางโรงแรมไม่ได้มาตรฐานบ้าง คราวนี้เธอเริ่มสีหน้าไม่ดี และบอกว่า จะไปแจ้งเจ้าของโรงแรมอีกครั้ง และรอใบเสนอราคาต่อไป
ผมมาติดต่อถามความก้าวหน้าเรื่อยๆ แต่ผ่านไป 2 สัปดาห์แล้วก็ยังคงไม่มีใบเสนอราคาส่งมา ผมจึงเสนอตัวเองไปตรวจสอบราคาที่ ศูนย์บริการacer สาขาพันทิพ ได้คำตอบกลับมาว่า "ค่าอะไหล่จอ 15.4" ราคาอยู่ที่12,500บาท+vat7%ค่ะ ถ้าต้องการให้ส่งใบเสนอราคาทางfax ต้องทิ้งเครื่องไว้และจ่ายค่าบริการ642บาทค่ะ" ผมก็แจ้งทางโรงแรมตามนั้น
หลัง จากนั้น ผมได้รับคำตอบว่า ราคาสูงเกินไป ทางโรงแรมจะช่วยได้ 3,000 บาท อ้าว อย่างนี้ให้ผมรอ 2 สัปดาห์ทำไมเนี่ย งานบริษัทผมก็ไม่ใช่มูลค่าน้อยๆ ปล่อยให้ลำบากตั้ง 2 สัปดาห์ไปหาคอมอื่นมาทำ ตอนวันแรกๆ ผมก็ถามเจ้าของโรงแรมแล้ว ว่าเขามีงบจ่ายเท่าไร ได้คำตอบแค่ว่า ตอบไม่ได้ ต้องรอใบเสนอราคา พอได้ราคามา ไหงมันไม่ใกล้เคียงราคาจริงเลย
ผมจ่ายรายวัน 2 ห้อง รวม1,xxxบาทต่อวัน พักสัปดาห์ละ 3-4วันโดยเฉลี่ย เริ่มพักตั้งแต่ปลายปีก่อน จนถึงปัจจุบัน แทบไม่ขาดสักสัปดาห์
อย่างนี้ ผมควรทำอย่างไรดีครับ แจ้งสคบ.ได้ไหมเนี่ย
จนใจจริงๆเลยอย่างนี้
อนึ่ง บริษัทผมอยู่ต่างประเทศ และผมต้องคืนโน้ตบุ๊คเมื่อผมลาออก และหากเสียหาย ต้องส่งซ่อมที่ศูนย์บริการของacer ก่อนส่งคืน
รบกวนขอคำแนะนำด้วยครับ ขอบคุณครับ
โดยปกติเมื่ออยู่ในห้องพัก ผมจะใช้โน้ตบุ๊คบนเตียง แต่ว่า วันนั้นสัญญานอินเตอร์เนตไร้สายของตึกที่ผมพักมีปัญหา แต่ตึกอื่นของโรงแรมยังใช้งานได้ ซึ่งหากผมใช้งานโน้ตบุ๊คใกล้หน้าต่างห้อง จะรับสัญญาณได้ ผมจึงได้ใช้ โต๊ะกระจก และ เก้าอี้โซฟายาวของทางโรงแรมแทนการใช้งานบนเตียง (แต่ก็ไม่ใช่เกิดขึ้นเป็นครั้งแรก ครั้งอื่นๆก็ใช้โต๊ะกระจกนี้โดยปกติ)
ซึ่งโต๊ะกระจกตัวนี้ มีจุดยึดอยู่ที่กึ่งกลางของกระจก โดยกระจกมีรูปร่างเป็นวงกลม
(รูปจุดยึด http://images.temppic.com/04-03-2010...0.00797100.jpg )
เมื่อใช้ไปสักพัก ปรากฏว่า แผ่นกระจกได้หลุดออกมาจากแกนของโต๊ะ http://images.temppic.com/04-03-2010...0.64559700.jpg
เนื่องจากโต๊ะนี้ ยึดกับแกนรับน้ำหนักด้วยกาว โดยสามารถสังเกตได้จากคราบกาวเพียงน้อยนิด(ไอ้ที่มัวๆในภาพนี้ เล็กๆตรงกลางเลย http://images.temppic.com/04-03-2010...0.31538900.jpg ทั้งที่ส่วนใสกลมๆนั่นคือขนาดจุดยึด) ที่แกนกลางของโต๊ะตัวนี้ (ซึ่งดูแล้วผิดปกติจากโต๊ะตัวอื่นที่สังเกตเห็นกาวยึดเต็มพื้นที่แกนกลาง โดยการสังเกตหลังจากเกิดเรื่องไปแล้ว) ซึ่งเป็นผลให้โน้ตบุ๊คของ(บริษัท)ผม ตกลงไป จอ(LCD Monitor ภายใน)กระแทกพื้น และแตกที่มุมขวาบน
จาก นั้นเมื่อแจ้งผู้จัดการโรงแรม เธอแจ้งผมว่า ทางโรงแรมจะรับผิดชอบซ่อมให้ แต่จะต้องรอใบเสนอราคาจาก dealer ซึ่งจะติดต่อซื้ออะไหล่เปลี่ยนจากศูนย์บริการของacer
หลายวันถัดมาผม ยังไม่เห็นความคืบหน้า จึงเข้าไปถามอีกครั้ง และได้รับคำตอบว่ายังไม่ได้รับใบเสนอราคา และ เจ้าของโรงแรมแจ้งเธอไว้ว่า "โต๊ะตัวนั้นเป็นความผิดของทางโรงแรมด้วยเหมือนกัน จึงจะชดใช้ค่าเสียหายบางส่วน" และเธอย้ำกับผมอีกทีหนึ่งว่า "ลูกค้าบางราย วางเข็มขัดแรงโต๊ะเสียหายก็ต้องจ่ายโรงแรม หรืออีกกรณีหนึ่ง เหยียบโต๊ะแตก ก็ต้องจ่ายชดใช้ทางโรงแรมเหมือนกันค่ะ"
ผมไม่ค่อยพอใจกับคำตอบนี้นัก จึงบอกไปว่า "โต๊ะนี้จัดให้มีในห้องเพื่อให้ใช้งานตามปกตินี่ครับ ไม่ได้มีข้อห้ามหรือคำเตือนอะไร และผมก็ใช้มาหลายครั้งแล้วในหลายๆห้อง แต่ไม่มีปัญหาเหมือนตัวนี้ที่ห้องนี้" ซึ่งก็เป็นเช่นนั้นจริงๆ ผมพูดความจริงครับ "แล้วถ้าผมใช้โต๊ะผิดประเภทเอง เช่น เหยียบโต๊ะ ผมยอมจ่ายค่าเสียหายให้ และไม่เรียกร้องค่ารักษาพยาบาลด้วยซ้ำ แต่นี่ผมใช้ตามปกติที่มันควรใช้นะครับ" พนักงานก็ยิ้มรับหน้าเจื่อนๆ ผมจึงยกตัวอย่างอีกให้เห็นภาพ โดยยื่นโทรศัพท์มือถือของผมให้แล้วบอกว่า "ถ้าคุณเช่าโทรศัพท์ผม แล้วคุณทำตกเสียหาย คุณก็ต้องชดใช้ให้ผมเช่นเดียวกันกับที่ลูกค้าบางคนเหยียบโต๊ะหักก็ต้องจ่าย คุณใช่ไหมครับ" พนักงานพยักหน้างงๆ เหมือนจะบอกผมว่าถามทำไม ผมจึงพูดต่อว่า "แล้วถ้าคุณใช้งานโทรศัพท์ที่เช่ามาตามปกติวิสัย แล้วมันระเบิดใส่หน้าคุณ ผมจะพูดบ้างว่า[โทรศัพท์นั่นก็เป็นความผิดผมเหมือนกันเพราะงั้นผมจะจ่ายชด ใช้บางส่วน] คุณจะยอมหรือครับ" ผมพูดเปรียบเทียบกับกรณีโน้ตบุ๊คผมพังเพราะโต๊ะทางโรงแรมไม่ได้มาตรฐานบ้าง คราวนี้เธอเริ่มสีหน้าไม่ดี และบอกว่า จะไปแจ้งเจ้าของโรงแรมอีกครั้ง และรอใบเสนอราคาต่อไป
ผมมาติดต่อถามความก้าวหน้าเรื่อยๆ แต่ผ่านไป 2 สัปดาห์แล้วก็ยังคงไม่มีใบเสนอราคาส่งมา ผมจึงเสนอตัวเองไปตรวจสอบราคาที่ ศูนย์บริการacer สาขาพันทิพ ได้คำตอบกลับมาว่า "ค่าอะไหล่จอ 15.4" ราคาอยู่ที่12,500บาท+vat7%ค่ะ ถ้าต้องการให้ส่งใบเสนอราคาทางfax ต้องทิ้งเครื่องไว้และจ่ายค่าบริการ642บาทค่ะ" ผมก็แจ้งทางโรงแรมตามนั้น
หลัง จากนั้น ผมได้รับคำตอบว่า ราคาสูงเกินไป ทางโรงแรมจะช่วยได้ 3,000 บาท อ้าว อย่างนี้ให้ผมรอ 2 สัปดาห์ทำไมเนี่ย งานบริษัทผมก็ไม่ใช่มูลค่าน้อยๆ ปล่อยให้ลำบากตั้ง 2 สัปดาห์ไปหาคอมอื่นมาทำ ตอนวันแรกๆ ผมก็ถามเจ้าของโรงแรมแล้ว ว่าเขามีงบจ่ายเท่าไร ได้คำตอบแค่ว่า ตอบไม่ได้ ต้องรอใบเสนอราคา พอได้ราคามา ไหงมันไม่ใกล้เคียงราคาจริงเลย
ผมจ่ายรายวัน 2 ห้อง รวม1,xxxบาทต่อวัน พักสัปดาห์ละ 3-4วันโดยเฉลี่ย เริ่มพักตั้งแต่ปลายปีก่อน จนถึงปัจจุบัน แทบไม่ขาดสักสัปดาห์
อย่างนี้ ผมควรทำอย่างไรดีครับ แจ้งสคบ.ได้ไหมเนี่ย
จนใจจริงๆเลยอย่างนี้
อนึ่ง บริษัทผมอยู่ต่างประเทศ และผมต้องคืนโน้ตบุ๊คเมื่อผมลาออก และหากเสียหาย ต้องส่งซ่อมที่ศูนย์บริการของacer ก่อนส่งคืน
รบกวนขอคำแนะนำด้วยครับ ขอบคุณครับ
Comment