ร้าน IT FEVER เคลมสินค้าห่วยแตกโคตร

[celly]

ของเครมต้องทำใจครับ ร้านมันจะขาย มันก็พูดทุกอย่างให้เราซื้อ ผมเคยเจอร้านนึง ตอนซื้อพูดดียังกะเราเป็นเทวดา แต่พอมีปัญหา หน้าตายังกะส้งติงเลย สรุปว่า ผมเป็นหมา ต้องไปขอข้าวมันกิน อะไรประมาณนั้น

(ไอทีแกรนด์บางแคครับ ถ้าอยากรู้ว่าร้านไหนไม่ควรไปซื้อมัน pm มา {ไม่ได้จะประจารร้าน แต่ช่วยคนอื่นไม่ให้เจอแบบผม} )

ไอทีแกรนด์บางแค ผมไม่เดินมาเป็นปีแล้วครับถึงจะอยู่ไกล้ก็เหอะ

[fedora038]

เท่าทีฟังดูมันช้าเพราะศูนย์Samsungนี่ครับ ทางร้านเขาคงไม่ทราบจริงๆว่าของซ่อมถึงไหนแล้ว เขาก็คงตอบได้เท่าที่เขารู้นั่นแหละครับ ถึงจะซื้อร้านไหนๆมันก็ต้องส่งศูนย์ซัมซุงเหมือนกันแหละครับ

ผู้จัดการIT FEVERช่วยส่งค่าหน้าม้าให้ผมด้วยนะครับ ขอบคุณครับ

[หมี่จู๋]

ผมยังใช้ 15 นิ้วจอนูนอยู่เลยครับ เฮ้อ อยากได้จอใหม่จัง

[octoder]

ได้ จอ LCD กลับคืนมาแล้วครับ ไปรับมาจาก บริษัท Com7 ถึงที่เลย

ก็อย่างที่บอก ต้องโทรไปตามเรื่องเองว่าถึงไหนแล้ว ที่ร้านมันไม่ตามเรื่องให้ (แต่บอกว่า มีจุด 4 จุด เอามาเปลี่ยนตัวใหม่ได้เลย)

รายละเอียด
วันที่ 4
เอาไปให้ที่ร้าน ทางร้านค้า บอกว่า ศูนย์ SAMSUNG ปิด ต้องเป็นพรุ่งนี้ ผมเลย ฝากจอ ไว้ที่ร้านเลย
และวันรุ่งขึ้น
วันที่ 5 ประมาณ บ่ายๆได้ ผมก็ไปที่ร้าน แต่ทางร้าน บอกว่า ส่งเข้าศูนย์ ไม่ได้ เพราะว่า ศูนย์ SAMSUNG เค้าจะซ่อมให้ (จริงๆแล้ว ศูนย์ จะเปลี่ยนจอ Panal ให้)(แต่ทางร้าน ไม่รู้ สงสัยนึกว่า ศูนย์ จะซ่อม)
และทางร้านบอกว่า เดี๋ยวพี่ส่งไปที่ บริษัท SiS ดีกว่า เพราะบริษัท เปลี่ยนตัวใหม่ให้ ไม่ใช่ซ่อม แต่ต้องรอคนส่งสินค้ามาเอาสินค้า

***ที่สำคัญ ผมได้สอบถามทางร้านค้าแล้วว่า แบบนี้ ผมจะเอา จอ ไปเคลมที่ บริษัท SiS เลย ไม่ดีกว่าเหรอ จะได้เร็วกว่า ไม่ต้องรอ คนส่งสินค้ามาเอาสินค้า ไม่รู้วันไหนด้วย
แต่ๆ ... ทางร้านบอกมาว่า ไม่ได้! ต้องให้ทางร้าน ส่งไปเอง และทางร้านค้าก็พูดแบบ ย้ำๆ ว่า ถ้าลูกค้าส่งไปเองก็ส่งไม่ได้ ถึงไป ทางบริษัท SiS ก็ไม่รับเคลม(ผมก็ไม่รู้เหมือนกันเพราะว่าอะไร)ทางร้านบอกมาแบบนี้ ผมก็บอกว่า ได้ๆ ส่งเข้า บริษัท SiS ก็ SiS
และวันต่อมา
วันที่ 6 (ตอนบ่ายๆ)โทรไปถามทางร้าน ว่าดำเนินการไปถึงไหนแล้ว ทางร้านบอกว่า คนส่งสินค้ายังไม่มารับของเลย ไม่รู้ว่าจะเข้าตอนไหน
วันต่อมา
วันที่ 7 (ผมไม่ได้โทรไปถาม) เดาเอาเองว่า พนักงานน่าจะมารับสินค้า ไปแล้ววันนี้
และก็มาถึงวันนี้ วันที่ 9 ผมก็โทรไปถามว่า ดำเนินการไปถึงไหนแล้ว ทางร้านบอกว่าเพิ่งส่งสินค้าไปได้ วันนึง หรือ สองวันนี่แหละ และผมก็ถามว่า ส่งไปที่ไหน ทางร้านก็บอกว่า ส่งเข้า Com7 และผมก็ขอเบอร์โทรของ Com7 มา และได้โทรไปสอบถามทาง Com7 ว่า ตอนนี้ จอนะไปถึงไหนแล้ว ทาง Com7 ก็บอกว่า เพิ่งจะได้รับสินค้า มาได้ 2 วันแล้ว แต่ว่าทาง บริษัท SiS ยังไม่มารับสินค้าเลย และทาง Com7 บอกว่า ทาง SiS น่าจะมารับสินค้า ในวันจันทร์ (ผมตกใจ ง่า ต้องวันจันทร์ เลยเหรอ ถึงจะถึงมือ บริษัท SiS) ผมก็เลย สอบถาม Com7 ว่า เบอร์โทร บริษัท SiS เบอร์อะไร
พอได้เบอร์มาแล้ว ผมก็สอบถามเลยครับ ว่า ถ้าลูกค้า ซื้อ จอ LCD แล้ว จอมันขึ้นจุด 4 จุดแล้ว เอาสินค้า มาเคลมเลยได้รึป่าว ทาง SiS บอกว่า เคลมได้เลย ส่งให้ SiS ได้เลย พอส่งมาแล้ว ทาง SiS ก็ต้องส่งเข้า ศูนย์ SAMSUNG อีกทีนึง ผมก็ตกใจอีก!! ง่า ส่งเข้ามาที่บริษัท SiS แล้ว ทาง SiS ก็ส่งเข้าศุนย์ SAMSUNG อีกต่อหนึ่ง
(ง่า ผมถามร้านค้า ว่าผมจะส่งให้บริษัท SiS เลยได้รึป่าว ทำไมที่ร้านค้า บอกว่า ส่งไม่ได้ ต้องให้ ทางร้านค้าส่งให้เท่านั้น) กำ ...

***จุดที่ไม่ชอบก็คือ ทางร้านไม่รู้เลยเหรอว่า ถึงส่งสินค้าให้ทาง SiS แล้วบริษัท SiS ก็ต้องส่งเข้าศูนย์ SAMSUNG อีกที แต่ทำไมถึงบอกลูกค้า ว่าเปลี่ยนตัวใหม่ให้
***และที่ขาดไม่ได้ บอกลูกค้าทำไมว่า มีจุด 4 จุด เปลี่ยนตัวใหม่ได้เลย ทั้งที่ยังไงก็ต้องส่งเข้าศูนย์ ซ่อมอยู่ดี

***หมายเหตุ ผมโทรไปถามที่ ศูนย์ SAMSUNG แล้ว (ก่อนจะขึ้นมา กรุงเทพ)ทางศูนย์บอกว่า ถ้ามีจุด 4 จุด ก็ส่งเคลมที่ SAMSUNG ได้เลย แต่เป็น เคลมซ่อม (คือ ศูนย์ จะเปลี่ยน จอ Panal ให้ พนักงานก็บอกมาแบบนี้เลย)***
***ผมได้โทรคุยกับทางร้าน ผมถามว่า ถ้าจอมีจุด 4 จุด ทางร้านจะเปลี่ยนตัวใหม่ให้รึป่าว
ทางร้านก็บอกว่า ถ้ามีจุด 4 จุด ก็เอามาเปลี่ยนตัวใหม่ได้เลย

+++แต่พอมาถึง ทางร้านทำแบบนี้ และที่สำคัญส่งให้ศูนย์ SAMSUNG อยู่ดี
+++ทางร้านค้า ไม่รู้เลยหรือ ถึงได้บริการแบบนี้ ทั้งที่ รับสินค้า จากทาง บริษัท SiS มาขาย แต่กลับไม่รู้เรื่องการเคลมสินค้าเลย เป็นไปได้เหรอครับ

[octoder]

เท่าทีฟังดูมันช้าเพราะศูนย์Samsungนี่ครับ ทางร้านเขาคงไม่ทราบจริงๆว่าของซ่อมถึงไหนแล้ว เขาก็คงตอบได้เท่าที่เขารู้นั่นแหละครับ ถึงจะซื้อร้านไหนๆมันก็ต้องส่งศูนย์ซัมซุงเหมือนกันแหละครับ

ผู้จัดการIT FEVERช่วยส่งค่าหน้าม้าให้ผมด้วยนะครับ ขอบคุณครับ

ผมได้ เขียนรายละเอียดให้อ่านแล้วนะครับ ผมว่าน่าจะกระจ่างนะครับ ว่าช้าที่ไหน และใครที่หมกเม็ด

[j_kuekul]

ไม่ถือว่า ประจารครับ ถ้ามันทำไม่ดีจริง ต้องจากหลายๆ เสียงที่น่าเชื่อถือนะ ร้านพวกนี้บางครั้งต้องเสียงดัง
เรื่องเครมของ ผมเคยด่าเฮียเจ้าของ ลั่นร้านมาแล้ว ประจารต่อหน้า ลูกค้าที่เข้ามาใหม่นี่เหละแต่ต้องใช้เหตุผล นะ

กลับมาอ่านกลัวจะเข้าใจผิดกัน ผมด่าร้านอื่นนะ ไม่ใช่ร้านนี้หลอก เป็นร้านที่ซื้อกันประจำน่ะครับ ขนาดประจำ พอเห็นเราเป็นลูกค้า ที่ไม่ได้ซื้อเยอะๆ ก็ทำ หม....... ไม่ได้ เมียเอ็งเอาใจลูกค้า ร้านเองเน่าแน่

[fedora038]

แต่ร้านมันก็แปลกดีนะครับขนาดผมไม่เคยขายผมยังรู้เลยว่าถ้าสินค้าเสียต้องสู่งศูนย์ และถ้าส่งศูนย์ก็ต้องรอซ้อม ผมว่าร้านมันแอบอ้างสรรพคุณเกินจริงน่าจะฟ้องคมช.ซะเลยครับ จากนี้ไปคนที่ซื้อLCDถ้าร้านมันบอกว่า4จุดเปลี่ยนตัวใหม่ห้ามเชื่อเด็ดขาดนะครับ มันโม้

[octoder]

และสรุป เข้าไปที่ศูนย์ SAMSUNG เองเลย ทางศูนย์ SAMSUNG บอกว่า ต้องรอเปลี่ยน จอใหม่ (คือ จอ Panal แต่กรอบเหมือนเดิม) ประมาณ 4 อาทิตย์ ถึงจะได้ เพราะว่า ทางศูนย์ SAMSUNG ต้องส่งจอLCD ไปที่ ใต้หวัน หรือประเทศอะไรสักอย่างเนี่ยแหละ จำไม่ได้แล้ว ส่งไปส่งกลับก็ ประมาณ 3-4 อาทิตย์ ถึงจะได้ของ
ที่ต้องส่งไปต่างประเทศ เพราะว่า พนักงานบอกว่า จอ Panal ขนาด 19" ในไทยไม่มี ต้องส่งไปที่ต่างประเทศ(จำชื่อไม่ได้แล้วว่าประเทศอะไร)

และสุดท้าย คงต้องยอมละครับ ไม่เคลมก่อนดีกว่า กลับไปหาเงินก่อน แล้วค่อยเจอกันอีกทีนึง

[คน]

ก็แหงๆดีไปฝากร้านเคลมก็นาน ร้านมันไม่เคลม แค่มันรับแล้วส่งต่อไปอีกT

[Cel-T1.2A]

อึมม์ ดีใจด้วยที่ เคลมได้ครับ คุณ เป็น Dealer หรือ User ล่ะฮะ?

ถ้า User ย่อมมีสิทธิด้านอำนาจต่อรองมากกว่า ไม่งั้นเสียภาพลักษณ์ ขององค์กรครับ

ผมพูดในฐานะ นิติกร นะไม่ใช่หน้าม้าใคร ทั้งนั้น ก่อนอ้างสิทธิ ต้องดูหน้าที่ก่อน

ในเมื่อคุณเคลมสินค้าได้ภายใน 3-7 วัน น่าจะให้เคดิต ตัวเอง ที่รู้จักใช้ Connection

ต่อบริษัทแม่ ที่ Service ให้คุณนะครับ ไม่งั้นก็รู้จัก ให้เครดิต ว่าเค้า คำนึงถึง
ลูกค้า Excutive Customer อย่างคุณ ถึงเร่งดำเนินการให้ทันที ส่วนการบริการนั้น
ผมเคยเป็น Supervisor ให้กับหลายๆ สถาณประกอบการ เช่นโรงแรมใหญ่ๆ นะครับ

รู้สึกว่า แต่ละที่ จะมีลูกค้ามาใช้บริการเยอะมากซะจน แทบไม่มีเวลาอบรม ประชุมงาน
เสียด้วยซ้ำไป ... นับอะไรกับร้านคอมพ์ ล่ะครับ ...

ผมว่า ผมขี้โวยวายแล้ว ยังไม่นึกใช้คำ บรรยาย แรงๆ แบบนี้เลยนะครับ โกรธ น่ะ เป็นกันทุกคนครับ

ผม P910 เสียนับแต่ชั่วโมงแรกที่ซื้อก็ต้องรู้จักอดทน ... แม้ผมไม่ได้เสียเงินเป็น แสนๆ อย่างคุณ

แต่ มนุษย์กระจอก อย่างผม การลงทุน 4 หมื่น ก็ หลายตังค์เหมือนกันครับ เพราะงี้เลยอยากให้

บอกขั้นตอน ดำเนินการ เคลม สินค้า ที่มีประสิทธิภาพ กับทาง SiS ที่บริการ ห่วย สนิทใจ มากกว่า

เป็นประโยชน์แก่ผู้บริโภค มากกว่า ครับ

ย้ำ ผม ไม่ ใช่ หน้า ม้า ทั้งของ HWH COM7 หรือ ค่ายไหนๆ ทั้งนั้น แค่ เป็น คนที่ สคบ. เค้า ถาม ความเห็นบ่อยๆ

เรียกร้องสิทธิ ผู้บริโภค เสร็จ แล้ว รู้จัก ให้เครดิต คนที่ ดำเนินการให้ คุณ จะ ลด Pressure ได้ ครับ

[ลุงอ๊อด]

ที่ สคบ. น้องแบม(จนิส-ตา) ยังเข้าประชุมอยู่ละเปล่าครับ อิ อิ

[Cel-T1.2A]

ไม่เชิงครับ เพราะผมเป็นเอกชน ไม่ขึ้นกับใครโดยตรง

ตอบคุณลงอ๊อด นะครับ

ไม่เชิงครับ เพราะผมเป็นเอกชน ไม่ขึ้นกับใครโดยตรง

ให้คำปรึกษาเรื่องไหน เป็น คำสั่งทางปกครอง ถ้าใช่ จะเป็นคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายหรือไม่

รับเรื่องราวร้องทุกข์ให้กับผู้ยากไร้ และไม่ได้รับความเป็นธรรม ที่สำคัญ
ต้องไม่เป็นคดีที่ไม่มีทุนทรัพย์ ไม่ใช่คดีครอบครัว หรือ ผู้ร้องขอต้องไม่เป็นผู้มีส่วนร่วม
ในการกระทำความผิดฯ ครับ

นอกนั้นก็ กฎหมายระหว่างประเทศว่าด้วยสัญชาติ กฎหมายอาญาและมหาชนจุลภาค ล่ะครับ

ผมอยู่ไกลปืนเที่ยง เปิดเผย นอกจาก ช่วยอย่างจริงใจ จนสุดความสามารถ
แต่หากจะเทียบเจ้าหน้าที่ซึ่งทำงานในตึกสูง ผมก็แค่ตอบมั่วๆ ไปล่ะฮะ เหอๆ

แค่ ยินดีกะ คุณเจ้าของกระทู้ที่ เคลม สินค้าได้ ไว ก็ ควร รับผิดชอบที่ว่าเค้าเสียๆ หายๆ
โดยการ ให้ เครดิต และ ขอบคุณเค้าด้วย ... ส่ง วัน ที่ 4 เหนื่อยกะบริการของฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ที่เป็นคนหน้าร้าน อ่อนด้อย บริการและความเข้าใจ จนคุณเจ้าของกระทู้ต้องงออกแรงโทรศัพท์ ไปกระตุ้นต่อม รับผิดชอบ ของ สาขาใหญ่ แล้วได้รับสินค้าคืน วันนี้ - เมื่อวานนี้ ได้รับบริการฉับไว ขนาดนี้ ผมว่าไม่มีอีกแล้ว ล่ะครับ

โดยส่วนตัว NEC Versa Centrino 1.5GHz พี่เขยผมเผลอ ทำหล่น จอหาย ครึ่งนึง NEC รับเคลมให้ 1 วัน แล้ว ส่งถึง โรงพัก บางซื่อ ในวันที่ 3 ในสภาพใหม่เอี่ยว มั้ง ทั้งๆ ที่ใช้มา เกือบ ปี อย่างนี้ ต้องบอกต่อแล้วใช่ไหม?

บางร้านเคลมสินค้า Dcom, A&L ภายใน 1-2 สัปดาห์ ช้าสุด ไม่เกิน 3 สัปดาห์ - 1 เดือนได้

หรือบางร้าน บริการดีมาก เป็นมิตรกับผู้ใช้งาน แต่ เคลมช้า เดือนกว่าๆ - 2 เดือน แต่ทางแก้เค้าคือ ให้สินค้ามาทดลองใช้งานทดแทนก่อน ไม่ว่าจะ DVD-RW, Card Reader มันอยู่ที่ ดวง "ลิ้น" (ปิยะวาจา นะ ห้ามคิดลึก ครับ) และที่สำคัญความน่าเชื่อถือ การรู้จักให้เกียรติซึ่งกันและกัน จึงจะมีความน่าคบหา น่าช่วยเหลือและดำเนินการให้โดยไม่ชักช้านั่นเองครับ

ร้านในจังหวัดผม บริการห่วย พูดไม่เพราะ และผมไม่ใช่ผู้มีอิทธิพล แต่นอบน้อม ก่อนซื้อสินค้า จะถามถึงบริการหลังการขายทุกครั้ง เพราะซื้อมาเพื่อใช้งาน ครับ ไม่ใช่สะสมขอเก่าของเสีย

ถามคำแรกว่า ประกัน กี่ปี จากตัวแทน/ผู้นำเข้ารายใด มีสินค้า ใน Stock มากไหม และถ้าต้องรอเคลมจะใช้เวลานานแค่ไหน? หากเสียแล้ว ไม่ทราบว่าทางร้านจะมี อุปกรณ์ให้ใช้ทดแทนชั่วคราวไหม?
บริการซ่อมถึงที่ หรือต้องยกเข้ามาที่ร้าน การที่ช่างเปิดเคส หรือแ Upgrade อุปกรณ์ให้เรา จะทำให้ ประกันจากร้าน เป็นอันสิ้นสุด หรือระงับสิ้นไปหรือไม่ ฯลฯ สาระพัดคำถาม ที่ไม่ว่า จะซื้อเอง หรือพาเค้าไปซื้อ มาให้ผมประกอบให้ หรือว่า จะเอา Local/Brand Name ก็ตาม ผมให้ความสำคัญกับ เรื่องนี้มาก จะได้ไม่ต้องโกรธเคืองกันในภายภาคหน้า ว่า เราพอคนเค้าไป ให้ ร้านแย่ๆ มันเชือดเอาง่ะ

ก็เงินยังอยู่ในกระเป๋า เวลานั้น เราคือพระเจ้า ...

โดยส่วนตัวแล้ว ถ้าเคลม ที่ต่างจังหวัด 1-2 สัปดาห์ ถือว่าเร็วมากครับ เค้ามักจะรอ Sale หรือตัวแทน
จากบริษัทฯ ไปส่งของและฝากสิน้คาที่เราจะเคลมติดมาด้วย ... เพราะงั้นร้านใหญ่ๆ ที่มีศักยภาพดี
บริการมีมาตรฐานน่าเชื่อถือ แม้แพงกว่านิดหน่อย จึง ช่วยคนต่างจังหวัดอย่างเราๆ ท่านๆ ได้ดีกว่า
(มั้ง?) ไม่แน่ ใจ หรอก ฮะ ต่างคนต่างความคิดอ่ะ มันอยู่ที่ ความใส่ใจและจิตสำนึกในเรื่องของงานด้านบริการฯ มากกว่าล่ะมั้ง? เหอๆ

กลับมาที่ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ที่อ่อนด้อย พัฒนาการด้าน การให้บริการนั้น ความผิดนี้ ควรแจ้งผู้บังคับบัญชา เพื่อ ตรวจสอบ ข้อเท็จจริง และ พิจารณาว่าแก้ไขปรับปรุง การให้ความสำคัญเกี่ยวกับเรื่องงานด้านบริการเหล่านี้หรือไม่ หรือหนักสุดอาจถึงขั้นเป็นโทษทางวินัย เพราะผิดซ้ำซากหรือไม่? อันนี้คุณเจ้าของกระทู้ว่าเจ้าหน้าหล่อ คนนั้นเค้าได้ แต่ไม่อยากให้เหมารวม ทั้งองค์กร องค์รวมทั้งหมด ไม่งั้น ผู้ประกอบการรายอื่นๆ ลำบากครับ Reality หรฃน่อยฮะ 3-4 วันได้ของน่ะ หาไม่ได้ง่ายๆ นะ ใครจะเคลมให้คุณได้เร็วเท่านี้ได้ทุกเจ้าล่ะครับ?

เพิ่งตัดกิ่ง ต้นไผ่ ที่บ้านเสร็จครับ

คนสวนคนนึง (เฮ้ย มะใช่สวนอย่างอื่นนะเฟ้ย~!) เอิ๊กๆ ผมแค่คนติ๊งต๊องคนนึงฮะ

[octoder]

ต้องขอโทษทุกๆคนด้วยนะครับ ที่ผมบอกไปแบบไม่กระจ่าง คือว่า จอนะครับ ยังไม่เสร็จเลยนะครับ แต่ผมไม่เอากลับมาก่อนนะครับ คือแบบนี้นะครับ ตามขึ้นตอนของร้านค้า คือแบบนี้
ผม ผู้ซื้อ ส่งสินค้าให้ ร้านค้า
ร้านค้า ส่งสินค้าให้ Com7
Com7 ส่งสินค้าให้ SiS
SiS ส่งสินค้าให้ ศูนย์บริการ SAMSUNG
แต่ แต่ ... ผมไปรับสินค้ามาจาก บริษัท Com7 ก่อนนะครับ เพราะว่า ผมได้โทรไปสอบถาม บริษัท Com7 แล้ว ว่าตอนนี้ สินค้า ไปอยู่ตรงไหนแล้ว ทาง Com7 บอกว่า อยู่ที่ Com7 และ ทาง SiS จะมารับ สินค้า ในวันจันทร์ ที่ 12 และผมก็ได้โทรไปหาบริษัท SiS ว่า ถ้าไปรับสินค้า (ก็คือ จอLCD ที่ผมนำไปเคลม) แล้ว จะทำการเคลมแบบไหน และทาง SiS ก็บอกมาว่า ถ้าสินค้า มีจุดเกิน 4 จุด ทางบริษัท SiS ก็จะนำ สินค้า (ก็คือ จอLCD ที่ผมนำไปเคลม) นำไปส่ง ที่ศูนย์บริการ SAMSUNG อีกทีหนึ่ง

ผมก็ถึงบางอ้อ
ผม ผู้ซื้อ ส่งสินค้าให้ ร้านค้า = เสียค้าโง่
ร้านค้า ส่งสินค้าให้ Com7 =

ร้านค้าพูด = บอกว่า มีจุด 4 จุด เปลี่ยนจอให้ใหม่ และบอกว่า (ไม่น่าจะเกิน 1 อาทิตย์), และก็บอกด้วยว่า ถ้าผมนำสินค้าที่จะเคลม ไปให้ บริษัท SiS ถึงผมสินค้าไป ทางบริษัท SiS ก็จะไม่เคลมให้
ก่อนหน้านี้ผมได้ถามร้านค้าแล้วว่า ถ้าผมนำสินค้าไปให้ บริษัท SiS เองจะเร็วกว่ารึป่าว เพราะว่า จะได้ไม่ต้องรอพนักงานที่รับส่งสินค้าให้ทาง ร้านค้า มารับสินค้า และไม่รู้วันไหนจะมารับด้วย

Com7 ส่งสินค้าให้ SiS = ก็ทำตามขึ้นตอน และก็ส่งต่อให้ SiS
SiS ส่งสินค้าให้ ศูนย์บริการ SAMSUNG = SiS ก็ บอกว่า ถ้ามีจุด 4 จุด ก็แค่ส่งสินค้าให้ ศูนย์ SAMSUNG

และผู้ที่ได้รับอนิสง ไปด้วยก็คือ บริษัท SAMSUNG แบบว่า สินค้ายังไม่ได้ถึงมือ SAMSUNG สักหน่อย (ก็มีบางคนบอกว่า ปัญหาอยู่ที่ SAMSUNG)

***
***
คือผมอยากจะทราบนะครับ ว่า ร้านค้า บอกว่า (เปลี่ยนสินค้า ตัวใหม่ให้ ถ้ามีจุด 4 จุด)แบบนี้ไปทำไม ในเมื่อ ที่จริง ก็ส่งให้ ศูนย์ SAMSUNG เหมือนกัน

และศูนย์ SAMSUNG ก็บอกไว้แล้วว่า ถ้าจอมีจุด 4 จุด จะทำการ ซ่อม คือ (เปลี่ยน จอ Panal ก็คือ จอแสดงผมให้) คือผมได้สอบถามไปแล้ว ในวัน ศุกร์ ที่ 9 ทางศูนย์ SAMSUNG ก็บอกว่า ต้องรอประมาณ 3-4 อาทิตย์ เพราะว่าต้องส่งตัวสินค้าไปต่างประเทศ เพราะว่าหน้าจอ คือจอ Panal ในไทย ไม่มี ต้องส่งไปและส่งกลับ ต้องใช้เวลา ประมาณ 4 อาทิตย์ ถึงผู้ใช้จะได้รับสินค้าคืน

ที่ผมบอกไปข้างต้นอาจจะงง หรือว่ายิ่งงงมากกว่าในตอนท้ายนี้

ผมผู้ใช้ ส่งสินค้าเคลม ให้ ทาง ร้านค้า

ร้านค้า รับสินค้า ในวันที่ 4 (วันอาทิตย์ ศูนย์ SAMSUNG ปิด) ผมจะไม่นับวันนี้แล้วกัน
สินค้าอยู่ที่ร้านค้า วันที่ 5 และก็วันที่ 6 และก็น่าจะวันที่ 7 ถึงจะมีพนักงานมารับสินค้า นำไปส่งให้ ทาง บริษัท Com7

Com7 รับสินค้า น่าจะวันที่ 7 จนถึง วันที่ 8 และก็วันที่ 9
ก็คือ เมื่อวานนี้วันที่ 9 ที่ผมไปรับตัวสินค้าคืนมาเอง เพราะว่า ผมได้โทรติดต่อกับทาง Com7 และ SiS แล้ว ผมปรากฎว่า ต้องรอวันจันทร์ ที่ 12 ถึงทาง SiS จะมารับตัวสินค้า และก็ไม่รู้ว่า ต้องรออีก สักกี่วัน ที่ทาง บริษัท SiS จะส่งต่อไปให้ทาง ศูนย์ SAMSUNG

[octoder]

เสียความรู้สึกกับร้านนี้มากเลย

ได้ จอ LCD กลับคืนมาแล้วครับ ไปรับมาจาก บริษัท Com7 ถึงที่เลย แต่ยังไม่ได้ซ่อมทีนะ

ก็อย่างที่บอก ต้องโทรไปตามเรื่องเองว่าถึงไหนแล้ว ที่ร้านมันไม่ตามเรื่องให้ (แต่บอกว่า มีจุด 4 จุด เอามาเปลี่ยนตัวใหม่ได้เลย)

รายละเอียด
วันที่ 4
เอาไปให้ที่ร้าน ทางร้านค้า บอกว่า ศูนย์ SAMSUNG ปิด ต้องเป็นพรุ่งนี้ ผมเลย ฝากจอ ไว้ที่ร้านเลย
และวันรุ่งขึ้น
วันที่ 5 ประมาณ บ่ายๆได้ ผมก็ไปที่ร้าน แต่ทางร้าน บอกว่า ส่งเข้าศูนย์ ไม่ได้ เพราะว่า ศูนย์ SAMSUNG เค้าจะซ่อมให้ (จริงๆแล้ว ศูนย์ จะเปลี่ยนจอ Panal ให้)(แต่ทางร้าน ไม่รู้ สงสัยนึกว่า ศูนย์ จะซ่อม)
และทางร้านบอกว่า เดี๋ยวพี่ส่งไปที่ บริษัท SiS ดีกว่า เพราะบริษัท เปลี่ยนตัวใหม่ให้ ไม่ใช่ซ่อม แต่ต้องรอคนส่งสินค้ามาเอาสินค้า

***ที่สำคัญ ผมได้สอบถามทางร้านค้าแล้วว่า แบบนี้ ผมจะเอา จอ ไปเคลมที่ บริษัท SiS เลย ไม่ดีกว่าเหรอ จะได้เร็วกว่า ไม่ต้องรอ คนส่งสินค้ามาเอาสินค้า ไม่รู้วันไหนด้วย
แต่ๆ ... ทางร้านบอกมาว่า ไม่ได้! ต้องให้ทางร้าน ส่งไปเอง และทางร้านค้าก็พูดแบบ ย้ำๆ ว่า ถ้าลูกค้าส่งไปเองก็ส่งไม่ได้ ถึงไป ทางบริษัท SiS ก็ไม่รับเคลม(ผมก็ไม่รู้เหมือนกันเพราะว่าอะไร)ทางร้านบอกมาแบบนี้ ผมก็บอกว่า ได้ๆ ส่งเข้า บริษัท SiS ก็ SiS
และวันต่อมา
วันที่ 6 (ตอนบ่ายๆ)โทรไปถามทางร้าน ว่าดำเนินการไปถึงไหนแล้ว ทางร้านบอกว่า คนส่งสินค้ายังไม่มารับของเลย ไม่รู้ว่าจะเข้าตอนไหน
วันต่อมา
วันที่ 7 (ผมไม่ได้โทรไปถาม) เดาเอาเองว่า พนักงานน่าจะมารับสินค้า ไปแล้ววันนี้
และก็มาถึงวันนี้ วันที่ 9 ผมก็โทรไปถามว่า ดำเนินการไปถึงไหนแล้ว ทางร้านบอกว่าเพิ่งส่งสินค้าไปได้ วันนึง หรือ สองวันนี่แหละ และผมก็ถามว่า ส่งไปที่ไหน ทางร้านก็บอกว่า ส่งเข้า Com7 และผมก็ขอเบอร์โทรของ Com7 มา และได้โทรไปสอบถามทาง Com7 ว่า ตอนนี้ จอนะไปถึงไหนแล้ว ทาง Com7 ก็บอกว่า เพิ่งจะได้รับสินค้า มาได้ 2 วันแล้ว แต่ว่าทาง บริษัท SiS ยังไม่มารับสินค้าเลย และทาง Com7 บอกว่า ทาง SiS น่าจะมารับสินค้า ในวันจันทร์ (ผมตกใจ ง่า ต้องวันจันทร์ เลยเหรอ ถึงจะถึงมือ บริษัท SiS) ผมก็เลย สอบถาม Com7 ว่า เบอร์โทร บริษัท SiS เบอร์อะไร
พอได้เบอร์มาแล้ว ผมก็สอบถามเลยครับ ว่า ถ้าลูกค้า ซื้อ จอ LCD แล้ว จอมันขึ้นจุด 4 จุดแล้ว เอาสินค้า มาเคลมเลยได้รึป่าว ทาง SiS บอกว่า เคลมได้เลย ส่งให้ SiS ได้เลย พอส่งมาแล้ว ทาง SiS ก็ต้องส่งเข้า ศูนย์ SAMSUNG อีกทีนึง ผมก็ตกใจอีก!! ง่า ส่งเข้ามาที่บริษัท SiS แล้ว ทาง SiS ก็ส่งเข้า
(ง่า แต่ที่ผมถามร้านค้า ว่าผมจะส่งให้บริษัท SiS เลยได้รึป่าว ทำไมที่ร้านค้า บอกว่า ส่งไม่ได้ ต้องให้ ทางร้านค้าส่งให้เท่านั้น) กำ ...

***จุดที่ไม่ชอบก็คือ ทางร้านไม่รู้เลยเหรอว่า ถึงส่งสินค้าให้ทาง SiS แล้วบริษัท SiS ก็ต้องส่งเข้าศูนย์ SAMSUNG อีกที แต่ทำไมถึงบอกลูกค้า ว่าเปลี่ยนตัวใหม่ให้
***และที่ขาดไม่ได้ บอกลูกค้าทำไมว่า มีจุด 4 จุด เปลี่ยนตัวใหม่ได้เลย ทั้งที่ยังไงก็ต้องส่งเข้าศูนย์ ซ่อมอยู่ดี

***หมายเหตุ ผมโทรไปถามที่ ศูนย์ SAMSUNG แล้ว (ก่อนจะขึ้นมา กรุงเทพ)ทางศูนย์บอกว่า ถ้ามีจุด 4 จุด ก็ส่งเคลมที่ SAMSUNG ได้เลย แต่เป็น เคลมซ่อม (คือ ศูนย์ จะเปลี่ยน จอ Panal ให้ พนักงานก็บอกมาแบบนี้เลย)***
***ผมได้โทรคุยกับทางร้านว่าจอมีจุด 4 จุด ทางร้านก็บอกว่า ถ้ามีจุด 4 จุด ก็เอามาเปลี่ยนตัวใหม่ได้เลย

+++แต่พอมาถึง ทางร้านทำแบบนี้ และที่สำคัญส่งให้ศูนย์ SAMSUNG อยู่ดี
+++ทางร้านค้า ไม่รู้เลยหรือ ถึงได้บริการแบบนี้ ทั้งที่ รับสินค้า จากทาง บริษัท SiS มาขาย แต่กลับไม่รู้เรื่องการเคลมสินค้าเลย เป็นไปได้เหรอครับ

[ลุงอ๊อด]

อ่านกระทู้แล้วยาวมัก มัก คนสูงอายุ"งง"
คราวหน้าลองไล่ความคิดเป็นข้อๆ แล้วค่อยลง
ผมคงจะงงน้อยหน่อยอ่ะครับ

ถ้าเป็นเมื่อก่อนไม่รู้จักเว็ปนี้ ผมใช้โทรฯ สอบถามจนถึงต้นทางเลย แล้วค่อยดำเนินการตามขั้นตอนรวบรัดที่สุดเท่าที่ทำได้ครับ
ตอนนี้ถ้ามีปัญหาก็ถามจากคนที่เคยมีประสบการณ์ในนี้ มีแง่ดดีๆ ข้อควรระวัง ช่วยได้เยอะมากๆ

เพราะเหตุผลของการทำงานของทุกบริษัทฯ มีกฎกติกาภายในไม่เหมือน แต่...คล้ายกันครับ
ขั้นตอนเลยไม่ลงตัวแป๊ะๆ อย่างที่เราต้องการ
รับของ-รอตรวจเช็ค-ออกเอกสารการเคลม-รอผู้มีอำนาจเซ็นต์-รอวันที่จะมีอีกบริษัทฯ มารับไปจัดการต่อ(ซึ่งกำหนดไว้แล้วว่าวันไหน) หรือรอจนปริมาณของที่จะส่งครบจำนวน
มันมี Gap ช่วงเวลาของแต่ละบริษัทฯ มาเกี่ยวอ่ะ
วนเวียนอย่างนี้หละครับ ถ้าตามขี้นตอนปกติและไม่มีเวลามาก ก็ต้องทำใจรอ เสียอารมณ์

ซึ่ง พนง.ก็ต้องทำตามนั้น จะส่งของโดยผู้มีอำนาจยังไม่เซ็นต์อนุมัติได้ยังไงล่ะ เจ็บตับแย่เลย หุ หุ

แล้วทุกที่ที่ดำเนินการตามข้างต้นก็ทำตามขั้นตอนปกติ เลยหงอยอย่างนี้ไงครับ

แล้วคนที่ตอบว่า 4 จุดเคลมได้เปลี่ยนตัวใหม่ได้เลย เป็นใครครับ โผล่มาแค่หนเดียว ใช่เจ้าหน้าหล่อของคุณละปล่าว แล้วไปไหนละ (ส่วนใหญ่ 7 วันนี่ครับ)

แต่อย่าหวังนะครับว่า 3-4 อาทิตย์จอจะได้บินไปเมืองนอก เค้าคงส่งจอมาเปลี่ยนในนี้ละครับ
ขนไปขนกลับ บร้า...กันไปใหญ่แล้ว

เคลมศูนย์ฯ เลยครับ ถ้าต้องรอขนาดนั้น ลดขั้นตอน เจอตัวจริงแล้วตีสนิทซะ ได้เพื่อนอีก




สกลนคร หนาวลมนะ เด็กวัยรุ่นเยอะดี สาวๆ ตรึม

เผอิญคนข้างๆ เข้าประชุมอยู่ปี สองปีอ่ะ ตอนนี้ไม่เข้าละ เลยอยากรู้เฉยๆ อ่ะ
บอกว่าเธอสวย น่ารัก ในห้องประชุมแค่นั้นครับ
ผมก็เป็นเอกชนครับ ขึ้นโดยตรงกับเมรียยยย อิ อิ