Apple iPhone 4 มีประกันก็เหมือนไม่มี! (หรือมันผิดที่ผู้ใช้)

[popzeta2]

อัพเดท 23 ธันวาคม 2555
- ขอทำการแก้ไขรูปที่โผล่ชื่อ-นามสกุล ,ที่อยู่ ,เบอร์โทร , S/N , WiFi, Bluetooth หรืออื่นๆที่เกี่ยวกับตัวเครื่อง เพราะตอนนี้เครื่องได้รับการ "เปลี่ยน" เครื่องใหม่อยู่
เพื่อไม่ให้มิจฉาชีพ เอาไปย้อมแมวหรืออื่นๆ ผมจึงขอปิดบังข้อมูลบางส่วน

ขอภัยที่คนที่เข้ามาอ่านทีหลัง แต่ข้อมูลทุกอย่างพยายามคงเดิมมากที่สุด
========================================================================================

อัพเดท 22 ธันวาคม 2555
- ได้ลองเข้า Apple Care ที่สาขาพันทิพย์ประตูน้ำ (ชั้น 4) ทาง Apple Care ได้รับเรื่อง และรับเครื่องไปตรวจสอบแล้ว โดยทางพนักงานแจ้งว่าจะทำการส่งเรื่องเคลมให้ โดยอีก 7 วัน จะได้รับเครื่องใหม่ แต่เป็นเครื่องสำหรับการเคลม

ต้องขอบคุณ Apple Care ที่ทำให้พี่สาวชื่นใจหน่อย อย่างน้อย ก็ไม่ได้ซวยไปหมด
และพี่สาวคงโชคดี ที่ True ดันสั่งจากสิงคโปร์พอดี เลยเข้าล๊อค เคลมกับ Apple Care ได้นั้นเอง... (แต่หลายท่านไม่ได้โชคดีแบบนี้นะครับ)

ใครมีปัญหา ลองติดต่อ Apple Care ที่ใกล้บ้านท่านดูครับ

อิงกระทู้ http://*****************/vbforum/sho...B7%C8%E4%B7%C2

จาก *****************
========================================================================================

สวัสดีครับ วันนี้มาขอบ่นๆหน่อย และเตือนไว้สำหรับหลายๆท่าน ใครคิดจะถอยมือถือ Apple iPhone ทั้งหลาย

โดยตัวเครื่องเป็นของพี่สาวผมเอง ผมเป็นคนพาไปซื้อด้วย เฮ่อ สงสารพี่สาวชะมัด มือถือหายเลยไปถอยใหม่ มาประสบเคราะห์แบบนี้อีก เมื่อวาน HDD + PSU คอมแกก็พัง บัดซบสุดๆ (น่านคนละเรื่องละ)

ก่อนเข้าเรื่องขอชี้แจงดังต่อไปนี้
1.เรื่องการสิ้นสุดรับประกัน เพราะแถบวัดความชื้นด้านบน และด้านล่างเป็นสีแดง เคยได้ยิน และเคยอ่านเจอ (แล้วมันก็เป็นทุกค่ายละ) ถ้าเป็นแดง = หมดประกันทันที เข้าใจ
2.พี่สาวผม ใช้ iPhone โดยใส่ในกระเป๋าสะพายข้าง และใส่ซองกำมะยี่ต่างหาก มีเคสป้องกันตัวเครื่อง (แต่ไม่กันน้ำหรอก 55+)
3.ไม่ได้ต้องการอะไร แค่ต้องการมาเตือนคนที่ "จะซื้อ" ผลิตภัณฐ์ของ Apple รายต่อไป โปรดระมัดระวัง เพราะยังไงเครื่องนี้ "ประกันมี ก็เหมือนไม่มี"

โดยโปรดระมัดระวังทุกที่ ที่มีน้ำ (ความชื้น) สงสัยห้องแอร์ก็เข้าไม่ได้ละมั่ง 55+

เข้าศูนย์(True)เสียค่าใช้จ่าย 7,000 บาท เปลี่ยนเครื่องใหม่ (ผมไปถอยมือถือใหม่ดีกว่าไหม?)
เข้า iStudio ไม่รับผิดชอบ ให้ไปศูนย์ True
เข้า Apple Care ไม่รับ เพราะไม่ใช่เครื่องจากการสั่ง AppleStore (สิงคโปร์) < เข้าใจ

รายละเอียดคนใช้
คนใช้ : พี่สาว
จันทร์-ศุกร์ : เรียนทำขนม (อย่าบอกนะ เพราะเรียนทำขนม มันเลยพัง 55+ คงไม่มีใครบ้าเอามือเปียกๆ หรือมือเปลอะๆ อะไรมานั่งจิ้มโทรศัพท์หรอก มันก็ต้องเช็คดมือให้แห้งก่อน หรือล้างก่อน แล้วก็ค่อยมาจับ)
เสาร์-อาทิตย์ : เรียนอะไรเกี่ยวกับ SME นี้ละ นั่งห้องแอร์ สงสัยมันชื้น แถบเลยแดงมั่ง 55+

การเดินทาง : รถเมล์ , รถไฟฟ้า BTS , รถกระบะ เอ่อ รถไรอีกดีละ


รายละเอียดตัวเครื่อง
ผลิตภัณฐ์ของ : Apple
รุ่น : iPhone 4
ขนาด : 8Gb
S/N : XXX-XXX-XXXX-XXXX

หมายเหตุ
เวลา โดยประมาณ เพราะจำไม่ได้เป๊ะๆ


เข้าเรื่อง
วันที่ 08/12/2555
เวลา 14.00น.
พี่สาวกลับจากการเรียน ถึงบ้านบอกว่าโทรศัพท์โดนล้วงไปแล้ว เป็น Samsung Gio
(รายละเอียดตามนี้ : http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic...T13093743.html)

เวลา 16.00น.
ได้ทำการซื้อเครื่อง Apple iPhone 4 ราคา 13,900 บาท เงินสด ที่ iStudio สาขาเซ็นทรัลบางนา

รับเครื่องมาทดลองปกติ ไม่มีปัญหา
- ทดลองปลดล๊อค การสัมผัสหน้าจอ กดคีบอร์ด
- ทดลองกดปุ่มล๊อค(ด้านบน) , กดปุ่ม Home
- ทดลองลดเสียง-เพิ่มเสียง ได้
- ทดลองใช้แถบปิดเสียง (โหมดสั่น)
- ทดลองโทรเข้า-ออกได้
- ทดลองลำโพงล่างโดยใช้ริงโทน


วันที่ 20/12/2555
เวลา 20.00 น.
พี่สาวเอาเครื่องมาให้ดู ว่าทำไมเล่น Youtube ไม่มีเสียง
ก็เลยลองถามพี่สาวไป ว่าได้ปิดแถบเสียงหรือเปล่า? ปรากฏว่า "ไม่"

จึงรับเครื่องพี่สาวมาทดลอง
1.ลองกดปุ่มเพิ่ม-ลดเสียง มีรูปลำโพงขึ้น แต่ไม่ขึ้นแถบความดัง
2.ลองรีเซ็ตค่าเฉพาะการตั้งค่า ไม่ได้เป็นแบบเดิม
3.ลองรีเซ็ตค่าโรงงาน ไม่ได้เป็นแบบเดิม
4.ลองต่อ iTunes เลือกอัพ iOS ใหม่ (iOS 6.0.1) ไม่ได้เป็นแบบเดิม

ลองเอาหูฟังเสียบ ได้ยินเสียง
ลองตั้งค่าเสียง เสียงริงโทนมี
ลองโทรเข้า ไม่มีเสียงเรียกเข้า มีแต่สั่น แต่โทรคุยได้ (ลำโพงบนติด ไมลืติด)
ลองเล่นเกม ไม่มีเสียง
ลองเข้า Youtube ไม่มีเสียง


วันที่ 21/12/2555
เวลา 14.30 น.
โทรเข้า Apple Care สอบถามว่าสามารถเคลมเครื่องกับทางนี้ได้หรือไม่? คำตอบคือ "ไม่" เพราะ Apple Care รับผิดชอบเฉพาะลูกค้าที่ซื้อผ่านเว็บ (Apple Store)

และได้รับคำแนะนำ ให้ไปยังร้านที่ซื้อมา

เลยรีบเก็บของ เก็บกล่องไปให้พี่สาวที่รออยู่ที่ 4 แยกบางนา (เจือกเข้าใจผิด นึกว่า 7 วันอยุ่ เห็นว่าเพิ่งซื้อ 55+)

หมายเลข Apple Care : 0018004412904
หมายเลขที่โทร : 08-7712-2417


เวลา 16.00น.
ไปร้าน iStudio สาขาเซ็นทรัลบางนา ทางร้านไม่รับเครื่อง บอกให้ไปเคลมเครื่องกับ True โดยแนะนำว่าถ้าอยากเคลมเร็วให้ไปที่พารากอน หรือ ซีคอน

เวลา 17.00 น.
ไปหา True Shop ที่ซีคอน ชั้น 1 รอคิวหมายเลข 5031
เมื่อถึงคิว ส่งเครื่องให้ดู ได้รับแจ้งว่า "เครื่องมีความชื้นเกิน แถบวัดความชื้นเป็นสีแดง" เครื่องจึงหมดประกันแล้ว

จากนั้นทาง True Shop ได้ยื่นข้อเสนอเปลี่ยนเครื่องใหม่ โดยเพิ่ม 7,000 บาท (ทะแมงๆ ทำไมมรึงเปลี่ยนเครื่องง่ายจัง แค่เพิ่มตังได้ละ?)

ผมไม่รับข้อเสนอ เพระารู้สึกว่า เพิ่ม 7,000 บาท ผมเอาไปซื้อเครื่องยี่ห้ออื่นใหม่ดีกว่า (อย่าง Nokia Lumia เงี้ย)

เวลา 17.30 น.
โทรหา Apple Care เพื่อทำการ Recall แต่พนักงานทำได้แค่รับเรื่องไว้ว่ามีโทรแจ้งเข้ามาแบบนี้ และจะบันทึกเคสแบบนี้ไว้ให้ เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฐ์ในภายภาคหน้า

เรื่อง FeedBack ยังไม่ได้เขียนส่ง กะเอากระท้นี้ละ ส่งไปเลย ง่ายดี

มีการส่ง S/N ของเครื่องให้พนักงานเรียบร้อย

หมายเลข Apple Care : 0018004412904
หมายเลขที่โทร : 08-7712-2417

จบทั้งหมด


โดยทางผมได้กลับมานั่งคุยกับพี่สาวแล้ว และได้แจ้งเรื่องแถบความชื้นไปละ สุดท้าย มันเข้าข่ายเรื่องผิดประกัน OK ไม่เป็นไร เพราะยังไงมันก็แดงไปละ จบ

เผื่อใครถาม อยากจะบอกเครื่องพี่สาวต่อช่องหูฟัง กับคอนแนค ขี้เกลือยังไม่มีเลย สายยังขาว

เครื่องแค่ 14 วัน (2 อาทิตย์) เองนะ ฮิฮิ

พรุ่งนี้จะเอาเครื่องไปซ่อมละ เพราะรออะไรก็ไม่ได้อะไร ประกันก็หมดไปละ แงะโลด


เพราะฉะนั้น...
สำหรับใครที่คิดจะซื้อเครื่อง iPhone โดยเฉพาะ 4 และ 4S ที่กำลังลดราคาทั้งหลายแหล (เพื่อนผมก็สั่ง 4 มา เครื่องแรกโดนไป ลำโพงล่างไม่ดัง , เครื่องสอง ลำโพงบนไม่ดัง , เครื่องสาม ปกติ ) ก็โปรดระมัดระวังเครื่องของท่าน โปรดรักษาเครื่องยิ่งชีพ อย่าลืมใส่ซองกันความชื้นด้วยละ 55+


บ่นจบแล้วครับ

ขอบคุณที่รับฟัง....

ไม่ใช่อะไร เหตุเพราะสงสารพี่สาว แต่สุดท้ายผิดเงื่อนไขรับประกัน ก็ทำอะไรไม่ได้ นอกจากยอมรับมัน ฟ้อง สคบ ไม่ได้ เพราะผิดเงื่อนไขอยู่แล้ว ฮะฮา 55+


พรุ่งนี้จะพาพี่สาวไปเสียตังซ่อม iPhone ใครมีที่ซ่อมดีๆแนะนำหน่อยครับ

เสียตังซื้อ HDD 2TB กับ PSU 80+ ด้วย ฮิฮิ

ขยันพังชิหายเลย ช่วงนี้ 55+

ปล.สั่ง iPad Mini ไป จะเป็นอะไรไหมเนี้ย เสียว... แต่รอบนี้ใช้ Apple Care ได้แล้ว ฮะฮา!

[popzeta2]

[bestsaya]

2 อาทิตเอง

[soundpak]

มีอีกอย่างนะครับที่ผมเคยเจอกับตัวเองคือวางไว้บนโต๊ะในห้องแอร์แล้วถือมันออกไปทั้งซองเจออากาศร้อนนอกห้อนเป็นไอน้ำนิดๆที่ตัวเครื่องเลยสรุปเป็นไง แดงทั้งล้างทั้งบนเลยครับที่วัดความชื้น 5555+ เพราะ i4 กับ i5 เป็นอลูเลยทำให้เครื่องนั้นเย็นเยอะร้อนก็ร้อนซะ

[popzeta2]

2 อาทิตเอง

ใช่ครับ 2 อาทิตย์เอง สงสารพี่สาวเหมือนกัน แต่ก็ต้องทำใจแล้ว เพราะมันหมดประกันไปละ....

มีอีกอย่างนะครับที่ผมเคยเจอกับตัวเองคือวางไว้บนโต๊ะในห้องแอร์แล้วถือมันออกไปทั้งซองเจออากาศร้อนนอกห้อนเป็นไอน้ำนิดๆที่ตัวเครื่องเลยสรุปเป็นไง แดงทั้งล้างทั้งบนเลยครับที่วัดความชื้น 5555+ เพราะ i4 กับ i5 เป็นอลูเลยทำให้เครื่องนั้นเย็นเยอะร้อนก็ร้อนซะ

นั้นนะสิครับ เป็นไปได้นะครับ

แต่อีแบบนี้ "เครื่องมันบอบบางเกินไปแล้ว!!!"

[momoari]

ผมว่ามันมีข้อสงสัยอยู่บางประการนะ ยังไงท่านจขกท.เข้ามาก็รบกวนตอบไว้หน่อยครับ เพราะจากที่ผมทราบ มีบางอย่างที่ไม่ตรงกับของท่าน ดังนั้นขออนุญาตใช้การ Quote มาถามนะครับ

เข้าศูนย์(True)เสียค่าใช้จ่าย 7,000 บาท เปลี่ยนเครื่องใหม่ (ผมไปถอยมือถือใหม่ดีกว่าไหม?)
เข้า iStudio ไม่รับผิดชอบ ให้ไปศูนย์ True
เข้า Apple Care ไม่รับ เพราะไม่ใช่เครื่องจากการสั่ง AppleStore (สิงคโปร์) < เข้าใจ

เวลา 16.00น.
ได้ทำการซื้อเครื่อง Apple iPhone 4 ราคา 13,900 บาท เงินสด ที่ iStudio สาขาเซ็นทรัลบางนา

- ตรงนี้ ผมไม่เข้าใจว่าทำไมศูนย์ True ถึงมาเกี่ยวข้องได้ แต่ iStudio กับ ศูนย์บริการ Apple Care เกี่ยวข้องแน่นอน
- ดูจากวันที่ท่านซื้อวันที่ 8/12 เครื่องมีปัญหาวันที่ 20/12 เกิน 7 วัน กรณีนี้ท่านเข้าเปลี่ยนเครื่องที่ iStudio ไม่ได้แน่นอน "เปลี่ยน" นะครับไม่ใช่เคลม แต่ท่านสามารถให้เค้าพิจารณาและตรวจเช็คเครื่องเพื่อส่งเคลมไปที่ Apple Care หรือ Mac center ได้
- ตรงที่ไฮไลท์สีแดงไว้ ตรงนี้ผมว่า "ไม่ใช่" นะครับ เครื่องไม่ว่าจะสั่งหรือซื้อกับตัวแทนจำหน่ายในไทยมีสิทธิ์เข้ารับบริการเท่ากัน เพราะท้ายสุดของการเคลมสินค้าจะจบที่ตัวแทนด้านการให้บริการในประเทศไทย นั่นก็คือ Smartbar(Mac center) หรือ Apple Care

วันที่ 21/12/2555
เวลา 14.30 น.
โทรเข้า Apple Care สอบถามว่าสามารถเคลมเครื่องกับทางนี้ได้หรือไม่? คำตอบคือ "ไม่" เพราะ Apple Care รับผิดชอบเฉพาะลูกค้าที่ซื้อผ่านเว็บ (Apple Store)

และได้รับคำแนะนำ ให้ไปยังร้านที่ซื้อมา

เลยรีบเก็บของ เก็บกล่องไปให้พี่สาวที่รออยู่ที่ 4 แยกบางนา (เจือกเข้าใจผิด นึกว่า 7 วันอยุ่ เห็นว่าเพิ่งซื้อ 55+)

ผมว่าตรงนี้ต้องเข้าใจอะไรผิดแล้วหล่ะ ไม่ผมเข้าใจผิดก็ Apple Care หรือว่าท่านเอง ยกตัวอย่างนะครับ ในกรณีของผมซื้อ Airport Extreme จาก iStudio by Comseven ซื้อมาได้หนึ่งวันมีปัญหา โทรเข้า Smartbar ที่ฟอร์จูนโดยตรง ได้รับคำตอบดังนี้

"สินค้าซื้อมาไม่เกิน 7 วัน "แนะนำ" ให้เข้า "เปลี่ยน" (ย้ำว่า "เปลี่ยน" นะครับไม่ใช่เคลม) สินค้าตัวใหม่ที่ร้านที่ซื้อมาดีกว่าครับเพราะจะได้รับสินค้าเลย(ถ้ามี) แต่หากจะเอาเข้ามาที่ศูนย์ก็ได้แต่ต้องรอคิวและรอสินค้าเพื่อเปลี่ยนสินค้าใหม่"

ตรงนี้ผมไม่ได้ซื้อผ่านออนไลน์สโตร์เหมือนกัน แต่ทำไมคำตอบที่ท่านได้มากับคำตอบของผมถึงต่างกัน ทั้งๆที่เป็นสินค้าของ Apple เหมือนกัน?

เวลา 16.00น.
ไปร้าน iStudio สาขาเซ็นทรัลบางนา ทางร้านไม่รับเครื่อง บอกให้ไปเคลมเครื่องกับ True โดยแนะนำว่าถ้าอยากเคลมเร็วให้ไปที่พารากอน หรือ ซีคอน

เวลา 17.00 น.
ไปหา True Shop ที่ซีคอน ชั้น 1 รอคิวหมายเลข 5031

เมื่อถึงคิว ส่งเครื่องให้ดู ได้รับแจ้งว่า "เครื่องมีความชื้นเกิน แถบวัดความชื้นเป็นสีแดง" เครื่องจึงหมดประกันแล้ว

จากนั้นทาง True Shop ได้ยื่นข้อเสนอเปลี่ยนเครื่องใหม่ โดยเพิ่ม 7,000 บาท (ทะแมงๆ ทำไมมรึงเปลี่ยนเครื่องง่ายจัง แค่เพิ่มตังได้ละ?)

ผมไม่รับข้อเสนอ เพระารู้สึกว่า เพิ่ม 7,000 บาท ผมเอาไปซื้อเครื่องยี่ห้ออื่นใหม่ดีกว่า (อย่าง Nokia Lumia เงี้ย)

เครื่องแค่ 14 วัน (2 อาทิตย์) เองนะ ฮิฮิ

ตรงนี้แหละที่ผมได้ถามไว้ข้างต้น True เกี่ยวอะไรด้วย ในข้อมูลตรงนี้ iStudio ไม่สามารถ "เปลี่ยน" เครื่องใหม่ให้ท่านได้ แต่จำเป็นต้องดำเนินการส่งเคลมเครื่อง ซึ่งก็เข้าไปที่ Apple Care อยู่ดี

ดังนั้น ตอนนี้ผมแนะนำว่า อย่าเอาเครื่องไปซ่อมข้างนอกก่อนครับ เอาเข้าไปที่ Smartbar ดูก่อน เขาอาจช่วยประสานงานกับทาง Apple Thailand ให้ได้ มีหลายคนที่เคยเจอปัญหาและได้รับความช่วยเหลือ แต่หากเค้าวิเคราะห์แล้วว่า เครื่องไม่ได้เสียจากการใช้งานปกติหรือเกิดจากความประมาทของผู้ใช้ อันนี้ต้องยอมรับนะครับว่าเค้าก็ไม่สามารถช่วยอะไรได้

เบอร์ติดต่อ Smartbar: http://www.spv.co.th/index.php?optio...148&Itemid=184

[jaiyen]

มีปัญหาโทร apple hotline ขอสายคนที่พูดภาษาไทยได้ ....จบแน่นอน

[popzeta2]

ชี้แจ้งคุณ momoari และทุกท่านที่สงสัย
Q: ตรงนี้ ผมไม่เข้าใจว่าทำไมศูนย์ True ถึงมาเกี่ยวข้องได้ แต่ iStudio กับ ศูนย์บริการ Apple Care เกี่ยวข้องแน่นอน
A : iStudio เป็นผู้จำหน่ายเครื่อง iPhone แต่ ไม่ใช่ผู้นำเข้า iPhone ย้ำ เฉพาะ iPhone โดยผู้นำเข้าเครื่อง iPhone ในประเทศไทยจะได้แก่ AIS , DTAC , TRUE 3 ผู้บริการนี้ โดยเครื่อง iPhone จะติดประกันว่าเป็นของเจ้าไหน ตอนรับใบเสร็จ จะมีระบุไว้ (ให้กลับไปดูรูปแรกนะครับ)

และ iPhone จะแบ่งแยกเป็นประเทศ ซื้อที่ไหน เคลมที่ประเทศนั้นเท่านั้น!! สมมุติซื้อจากประเทศจีน ต้องเคลมไปที่จีน โดยสำหรับประเทศไทย เรายังไม่มีศูนย์ Apple เป็นของตัวเอง จึงรับเครื่องจากสิงคโปร์ (ที่หลายท่านได้ใช้บริการ) และตีตราเครื่องเป็น TH แต่แท้จริงแล้ว เครื่องประกันสิงคโปร์นะคร้าบบบ!

ในส่วนของ iPod , iPad และ Mac (ไม่แน่ใจ Mac นะครับ) สามารถเคลมกับ iStudio หรือ Apple Care ได้เลยครับ

สรุป iPhone ซื้อที่ไหนเคลมที่นั้น....



Q : ดูจากวันที่ท่านซื้อวันที่ 8/12 เครื่องมีปัญหาวันที่ 20/12 เกิน 7 วัน กรณีนี้ท่านเข้าเปลี่ยนเครื่องที่ iStudio ไม่ได้แน่นอน "เปลี่ยน" นะครับไม่ใช่เคลม แต่ท่านสามารถให้เค้าพิจารณาและตรวจเช็คเครื่องเพื่อส่งเคลมไปที่ Apple Care หรือ Mac center ได้
A : ตามที่แจ้งไปตามข้อด้านบน คือ iPhone ซื้อไหน เปลี่ยนที่นั้น... โดยในไทยไม่มีศูนย์ Apple ฉะนั้นผู้บริการ 3 ค่ายดังกล่าว จึงเป็นศูนย์บริการไปโดยปริยายนั้นเอง ผมขอลองเสนอให้ทาง True Shop สาขาซีคอน ได้พิจารณาแล้ว ว่าเครื่องผม (พี่สาว) ใช้งานแค่ 14 วัน แต่มีปัญหา

ทางพนักงาน H/W เกี่ยวกับ iPhone แจ้งเรื่องแถบสีแดง (แถบวัดความชื้น) ซึ่งแถบเป็นสีแดง ทำให้เครื่องหมดประกัน ไม่สามารถเคลมให้ได้ (ในที่นี้ ไม่แน่ใจว่า คำว่า เคลม หมายถึงเปลี่ยนเป็นเครื่องเคลม หรือเคลมเพื่อซ่อม)

โทรเข้า Call Center AppleCare Technical Support เบอร์โทร 001-800-441-2904 สอบถามแล้ว ปรากฏเป็นดังด้านบน คือ iPhone จะเป็นการรับประกันแบบประเทศไหน ประเทศนั้น ยกเว้น iPod , iPad และ Mac นะครับ (ไม่แน่ใจ Mac นะครับ)

แต่เพื่อความั่นใจ ผมสอบถามซ้ำไปอีกรอบ ว่าผมนำเข้า Apple Care ไม่ได้ใช่ไหม? เขาตอบว่า "ใช่" และ Apple Care มีบริการซ่อมไหม? พนักงานบอก "ไม่มี"



Q : ตรงที่ไฮไลท์สีแดงไว้ ตรงนี้ผมว่า "ไม่ใช่" นะครับ เครื่องไม่ว่าจะสั่งหรือซื้อกับตัวแทนจำหน่ายในไทยมีสิทธิ์เข้ารับบริการเท่ากัน เพราะท้ายสุดของการเคลมสินค้าจะจบที่ตัวแทนด้านการให้บริการในประเทศไทย นั่นก็คือ Smartbar(Mac center) หรือ Apple Care
A : ก็ตามด้านบนที่แจ้งไปนั้นละครับ...



Q : ผมว่าตรงนี้ต้องเข้าใจอะไรผิดแล้วหล่ะ ไม่ผมเข้าใจผิดก็ Apple Care หรือว่าท่านเอง ยกตัวอย่างนะครับ ในกรณีของผมซื้อ Airport Extreme จาก iStudio by Comseven ซื้อมาได้หนึ่งวันมีปัญหา โทรเข้า Smartbar ที่ฟอร์จูนโดยตรง ได้รับคำตอบดังนี้

"สินค้าซื้อมาไม่เกิน 7 วัน "แนะนำ" ให้เข้า "เปลี่ยน" (ย้ำว่า "เปลี่ยน" นะครับไม่ใช่เคลม) สินค้าตัวใหม่ที่ร้านที่ซื้อมาดีกว่าครับเพราะจะได้รับสินค้าเลย(ถ้ามี) แต่หากจะเอาเข้ามาที่ศูนย์ก็ได้แต่ต้องรอคิวและรอสินค้าเพื่อเปลี่ยนสินค้าใหม่"

ตรงนี้ผมไม่ได้ซื้อผ่านออนไลน์สโตร์เหมือนกัน แต่ทำไมคำตอบที่ท่านได้มากับคำตอบของผมถึงต่างกัน ทั้งๆที่เป็นสินค้าของ Apple เหมือนกัน?

A : เฉพาะ iPhone ครับ ที่เหลือรับประกันทั่วโลก (ผมก็ไม่เข้าใจ ฮือ) ส่วนเรื่อง 7 วันผมจำวันที่ผิด จริงๆแล้วเครื่องผม (พี่สาว) มัน 14 วันไปแล้ว ฮาฮา ดูผิด เพราะฉะนั้นผมไม่มั่นใจเรื่อง 7 วันนะครับ

แต่ได้ยินว่านโยบายของ Apple คือ "เปลี่ยน" อย่างเดียว
iStudio สาขาเซ็นทรัลบางนา แจ้งว่า iPhone ไม่ได้หน้าที่รับผิดชอบของเขา ให้ไปหาผู้ให้บริการแทน (ขึ้นอยู่กับว่าเราจะเครื่องของใคร)
True Shop สาขาซีคอน แจ้งว่า iPhone ถ้าเครื่องแถบไม่แดง เราจะทำการ "เคลม" ให้ (น่าจะหมายถึงเป็นเครื่องเคลมละมั่ง?) แต่ในที่นี้ผมเลยใช้คำว่า "เคลม" ไปดังที่พนักงานแจ้งผมมา (หรืออาจจะเอาไปซ่อม)

แต่สุดท้าย True ก็ไม่รับ เพราะแถบเป็นสีแดงนั้นเอง....



Q : ตรงนี้แหละที่ผมได้ถามไว้ข้างต้น True เกี่ยวอะไรด้วย ในข้อมูลตรงนี้ iStudio ไม่สามารถ "เปลี่ยน" เครื่องใหม่ให้ท่านได้ แต่จำเป็นต้องดำเนินการส่งเคลมเครื่อง ซึ่งก็เข้าไปที่ Apple Care อยู่ดี
A : ขอให้คุณไปดูที่ใบเสร็จ จะเห็นว่าด้านหลังของชื่อ iPhone ลงท้ายด้วย True ทาง iStudio จึงแจ้งให้ไปทำการเคลมกับ True โดย iStudio เป็นแค่ผู้เพียงจำหน่าย



Q : ดังนั้น ตอนนี้ผมแนะนำว่า อย่าเอาเครื่องไปซ่อมข้างนอกก่อนครับ เอาเข้าไปที่ Smartbar ดูก่อน เขาอาจช่วยประสานงานกับทาง Apple Thailand ให้ได้ มีหลายคนที่เคยเจอปัญหาและได้รับความช่วยเหลือ แต่หากเค้าวิเคราะห์แล้วว่า เครื่องไม่ได้เสียจากการใช้งานปกติหรือเกิดจากความประมาทของผู้ใช้ อันนี้ต้องยอมรับนะครับว่าเค้าก็ไม่สามารถช่วยอะไรได้
A : วันนี้ โชคดีครับ ผมไปพันทิพย์ประตูน้ำพอดี และเห็นว่ามี Apple Care พอดีด้วย เลยลองเข้าไปดู ปรากฏว่า Apple Care รับเครื่องไปแล้วครับ ตอนนี้อยู่ระหว่างรอ "เครื่องใหม่" นั้นเอง....

โชคดีที่ไม่ด่วนซ่อมไปก่อน ฮะฮา

เพราะฉะนั้น คำตอบผมตอบท่านไปหมดแล้วนะครับ

[popzeta2]

อัพเดท 22 ธันวาคม 2555
- ได้ลองเข้า Apple Care ที่สาขาพันทิพย์ประตูน้ำ (ชั้น 4) ทาง Apple Care ได้รับเรื่อง และรับเครื่องไปตรวจสอบแล้ว โดยทางพนักงานแจ้งว่าจะทำการส่งเรื่องเคลมให้ โดยอีก 7 วัน จะได้รับเครื่องใหม่ แต่เป็นเครื่องสำหรับการเคลม (แต่ก็เครื่องใหม่นั้นละ แต่รหัสจาก TH จะเป็นรหัสเคลมแค่นั้นเอง)

ต้องขอบคุณ Apple Care ที่ทำให้พี่สาวชื่นใจหน่อย อย่างน้อย ก็ไม่ได้ซวยไปหมด
และพี่สาวคงโชคดี ที่ True ดันสั่งจากสิงคโปร์พอดี เลยเข้าล๊อค เคลมกับ Apple Care ได้นั้นเอง... (แต่หลายท่านไม่ได้โชคดีแบบนี้นะครับ) < พนักงานแจ้งผมมาแบบนี้

ใครมีปัญหา ลองติดต่อ Apple Care ที่ใกล้บ้านท่านดูครับ

เข้า อากู๋ แล้วหาคำว่า Apple Care Notebookspec นะครับ (พอดี OCZ ล๊อคพวก www.XXX.com ไว้)


อ่อ เสริมอีกนิดเผื่อมีคนถาม
ตอนผมไปเข้า Apple Care พนักงานก็ได้สอบถามว่าซื้อเครื่องจกาที่ใด ผมก็ตอบไปว่าซื้อจาก iStudio พนักงานได้สอบถามอีก ว่าสำหรับการซื้อเครื่อง iPhone ที่ iStudio นั้น การรับประกันจะเป็นไปตามผู้ให้บริการ 3 เจ้าคือ AIS , DTAC และ True

จึงสอบถามผมอีกครั้งหนึ่ง ว่าเครื่องของใคร ผมตอบไปว่า True...

พนักงานจึงแนะนำ True Shop ที่ใกล้ที่สุดให้

แต่ผมแจ้งพนักงานไป ว่าทาง iStudio ไม่รับเคลม โดนบอกแบบนี้เหมือนกัน และไม่แน่ใจว่าเครื่องเป็นอะไรกันแน่ จึงเอามาที่ Apple Care เพราะคิดว่าน่าจะช่วยเหลือได้มากกว่า True

ผลปรากฏ พนักงานเช็คแล้ว เครื่องออกจากสิงคโปร์มาในวันที่ 06/12/2555 จากนั้นผมนำเข้าเครื่องกับ Apple Care วันที่ 22/12/2555 (ไม่รู้ Apple เก็บประวัติที่ผม Recall เข้าไปไหมนะ ถ้าเก็บ ก็มี 2 รายละเอียดเลยละ)

และพนักงานแจ้งว่า เครื่องผมมาจากสิงคโปร์ เลยสามารถรับเคลมได้ และที่รับเคลม เพราะเครื่องมีปัญหาภายใน 14 วันนั้นเอง ซึ่งมันเร็วเกินไป ที่เครื่องจะพังเร็วมาก
และตรงรูฟังกับรูเสียบ Cable มันยังใหม่ ไม่มีขึ้เกลือนั้นแล

ผมจึงส่งเครื่องเคลมทันที เป็นอันจบ...

[popzeta2]

อัพเดท 23 ธันวาคม 2555
- ขอทำการแก้ไขรูปที่โผล่ชื่อ-นามสกุล ,ที่อยู่ ,เบอร์โทร , S/N , WiFi, Bluetooth หรืออื่นๆที่เกี่ยวกับตัวเครื่อง เพราะตอนนี้เครื่องได้รับการ "เปลี่ยน" เครื่องใหม่อยู่
เพื่อไม่ให้มิจฉาชีพ เอาไปย้อมแมวหรืออื่นๆ ผมจึงขอปิดบังข้อมูลบางส่วน

ขอภัยที่คนที่เข้ามาอ่านทีหลัง แต่ข้อมูลทุกอย่างพยายามคงเดิมมากที่สุด

[popzeta2]

อ้างอิง http://www.พันทิพดอทคอม/cafe/mbk/top...097753.html#43

จากคุณ Series (หลงทางผ่านมา)

ขอแนะนำนิดครับ พอดีผมทำร้านมือถือผ่านเคสนี้มาเองกับเครื่องของคุณแม่
การรับประกัน ซื้อศูนย์ไหนเข้าศูนย์นั้นครับ ถ้าคุณซื้อทรู ก็ต้องเข้าทรู เพราะ istudio
ไม่ใช่ ดีลเลอร์ที่แต่งตั้งจากแอปเปิ้ลโดยตรง ในส่วน Mac Center ก็รับเคลมเฉพาะที่สั่งออนไลน์
เท่านั้น ทีนี้การที่เซ็นเซอร์วัดความชื้นขึ้นสีแดง คุณแม่กับแฟนผมใช้ 4s ก็ขึ้นครับ ถือว่าหมดประกัน
อันนี้ต้องทำใจยอมรับ แต่ถ้าไม่เปลี่ยนเครื่อง คุณก็ต้องซ่อมใช้งาน อาการนี้ไม่เกี่ยวข้องกับปุ่มเพิ่ม/ลดเสียง
ไม่เกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ แนะนำหาร้านซ่อมที่เชื่อถือได้ เปลี่ยนตูดชาร์จด้านล่าง หายครับ ลองค้นหาข้อมูล
จากเว็บดูก็ได้ ผมไล่แก้มาแล้วเป็นที่ตูดชาร์จจริง ๆ อัตราค่าซ่อมลองถามช่างดูนะครับ

เพราะยังไงแล้วเราอาจะพลาดจริง ๆ ที่ทำได้คือทำใจแล้วส่งซ่อม ชั่วโมงเดียวไม่เกินนั้นครับ

แปลว่าเหตุการณ์ที่เกิด ก็มีท่านที่โดนเหมือนผมเหมือนกันครับ....

แต่ผมโชคดี ที่เครื่องเป็นสิงคโปร์พอดี รอดตัวไป....


การรับประกันของ iPhone จะแตกต่างกว่าตัวอื่น ที่จะรับประกันเฉพาะในประเทศที่สั่งซื้อ เช่น ซื้อจากจีน ต้องเคลมที่จีน , ซื้อที่ไทย ต้องเคลมที่ไทย , ซื้อสิงคโปร์ เคลมที่สิงคโปร์

แต่ iPod , iPad และ Mac (ไม่แน่ใจนะครับ) สามารถรับบริการได้ทันที แตกต่างจาก iPhone ครับ


ใครสั่ง Apple Store จะเป็นเครื่องจากสิงคโปร์ โดย Apple Care (ในไทย) รับเฉพาะ iPhone ที่สั่งจาก Apple Store หรือเป็นเครื่องสิงคโปร์เท่านั้น ( ณ ตอนนี้นะครับ ต่อไปน่าจะเป็นต้องของไทยเท่านั้นแล้ว เพราะปีหน้า Apple มาเปิดศูนย์บริการแล้ว)

[FolkTrance]

สรปุตอนนี้ซื้อ Apple store online จะเบาใจที่สุดสินะครับ

รอ Apple store มาเปิดที่ไทยเหมือนกัน -.-" ผมไปอ่านหนังสือ ประสบการณ์ที่ Apple มา อยากลิ้มรสการบริการระดับ5ดาวเหมือนกัน 55+

[momoari]

ชี้แจ้งคุณ momoari และทุกท่านที่สงสัย
Q: ตรงนี้ ผมไม่เข้าใจว่าทำไมศูนย์ True ถึงมาเกี่ยวข้องได้ แต่ iStudio กับ ศูนย์บริการ Apple Care เกี่ยวข้องแน่นอน
A : iStudio เป็นผู้จำหน่ายเครื่อง iPhone แต่ ไม่ใช่ผู้นำเข้า iPhone ย้ำ เฉพาะ iPhone โดยผู้นำเข้าเครื่อง iPhone ในประเทศไทยจะได้แก่ AIS , DTAC , TRUE 3 ผู้บริการนี้ โดยเครื่อง iPhone จะติดประกันว่าเป็นของเจ้าไหน ตอนรับใบเสร็จ จะมีระบุไว้ (ให้กลับไปดูรูปแรกนะครับ)

อ่า...ตรงนี้ผมนึกออกแหละ และหาข้อมูลมาเรียบร้อย มีนำเข้ามา 3 รายดังเช่นจขกท. บอก

และ iPhone จะแบ่งแยกเป็นประเทศ ซื้อที่ไหน เคลมที่ประเทศนั้นเท่านั้น!! สมมุติซื้อจากประเทศจีน ต้องเคลมไปที่จีน โดยสำหรับประเทศไทย เรายังไม่มีศูนย์ Apple เป็นของตัวเอง จึงรับเครื่องจากสิงคโปร์ (ที่หลายท่านได้ใช้บริการ) และตีตราเครื่องเป็น TH แต่แท้จริงแล้ว เครื่องประกันสิงคโปร์นะคร้าบบบ!

ตรงที่ผมไฮไลท์ไว้ ผมว่าไม่ใช่นะครับ เราไม่ได้รับเครื่องประกันสิงคโปร์มาขาย หากแต่ Apple Online Store ของประเทศไทย ตอนนี้มันถูกรวมอยู่ที่สิงคโปร์ ท่านลองสังเกตตอนเข้า Online Store ดูครับ มีให้เลือกชัดเจนว่าจะเข้า Store ประเทศอะไร สิงคโปร์หรือไทย รหัสเครื่องก็เช่นกัน TH เป็นประกัน Apple Online Store ของประเทศไทยครับ ไม่ใช่ประกันสิงคโปร์อย่างที่ท่านได้รับข้อมูลมาอย่างแน่นอน เพียงแต่ตอนนี้การรับประกันของ iPhone ถูกแยกระหว่างซื้อกับ Dist. ในประเทศไทย กับซื้อจาก Online Store ผ่านทาง Apple ของไทยที่สิงคโปร์แค่นั้นครับ สินค้า "เกือบ" ทุกตัวที่สั่งซื้อผ่าน Online ส่วนใหญ่ถูกส่งมาจากสิงคโปร์ทั้งนั้นครับ จะมีก็แต่ตอนออกรุ่นใหม่ๆหรือ CTO/ BTO บางเครื่องที่ส่งตรงมาจากจีนแต่ก็เป็น TH ประกัน Apple Online Store ของประเทศไทย

สรุป iPhone ซื้อที่ไหนเคลมที่นั้น....
Q : ดูจากวันที่ท่านซื้อวันที่ 8/12 เครื่องมีปัญหาวันที่ 20/12 เกิน 7 วัน กรณีนี้ท่านเข้าเปลี่ยนเครื่องที่ iStudio ไม่ได้แน่นอน "เปลี่ยน" นะครับไม่ใช่เคลม แต่ท่านสามารถให้เค้าพิจารณาและตรวจเช็คเครื่องเพื่อส่งเคลมไปที่ Apple Care หรือ Mac center ได้
A : ตามที่แจ้งไปตามข้อด้านบน คือ iPhone ซื้อไหน เปลี่ยนที่นั้น... โดยในไทยไม่มีศูนย์ Apple ฉะนั้นผู้บริการ 3 ค่ายดังกล่าว จึงเป็นศูนย์บริการไปโดยปริยายนั้นเอง ผมขอลองเสนอให้ทาง True Shop สาขาซีคอน ได้พิจารณาแล้ว ว่าเครื่องผม (พี่สาว) ใช้งานแค่ 14 วัน แต่มีปัญหา

ตรงนี้ผมรู้แระว่าทำไม iStudio เชิญท่านไป True ก็ตามที่ท่านบอก ซื้อที่ไหนเคลมที่นั่น โดย

- ซื้อจากศูนย์ TRUE AIS DTAC ก็เคลมตามศูนย์ที่ซื้อมา ได้ทุกสาขาทั่วประเทศ
- ซื้อจาก Online Store เข้าเคลมที่ Apple Support (Apple Care) หรือ Apple Premium Service Providers (เช่น MCC)

ดังนั้น สรุป ผมงงมากมายทำไมท่านเคลมที่ Apple Care ได้ (แต่ด้วยความเป็นจริงมันก็ควรจะเป็นเช่นนี้ เพราะเค้ารับผิดชอบเรื่องการให้บริการโดยตรง) และอย่างที่บอกไว้ตั้งแต่แรกที่โพสว่า ศูนย์ที่ให้บริการโดยตรงอาจช่วยท่านได้ แต่ในกรณีผมก็ยังไม่แน่ใจเหมือนกันว่าท่านเข้า Apple Care หรือ Apple Premium Service Providers เพราะผมไม่เคยไปใช้บริการอะไรที่พันทิพย์เลย

ขออ้างอิงเผื่อท่านที่มีปัญหาคล้ายๆกันนะครับ (เผื่ออากู๋ค้นหาเจอด้วย) เครดิตก็ตามลิ้งค์ที่แนบไว้ด้านล่างนี้นะครับ

http://www.iphonemod.net/contact-apple-support-in-thailand.html

[popzeta2]

สรปุตอนนี้ซื้อ Apple store online จะเบาใจที่สุดสินะครับ

รอ Apple store มาเปิดที่ไทยเหมือนกัน -.-" ผมไปอ่านหนังสือ ประสบการณ์ที่ Apple มา อยากลิ้มรสการบริการระดับ5ดาวเหมือนกัน 55+

ถูกต้อง

แต่... ถ้าใครสั่งครั้งแรกมันอาจจะยุ่งยากซะหน่อย แต่พอทำเรียบร้อย จบไป 1 รอบ มันจะง่ายดายมากเลยครับ (แถมจะเสียตังไปกับ App อีกมากมาย ฮะฮา)

กสิกร ใช้งานง่ายสุดละ กรุงเทพ ยุ่งยากน่ารำคาญ(แถมช้า)

[popzeta2]

ตรงที่ผมไฮไลท์ไว้ ผมว่าไม่ใช่นะครับ เราไม่ได้รับเครื่องประกันสิงคโปร์มาขาย หากแต่ Apple Online Store ของประเทศไทย ตอนนี้มันถูกรวมอยู่ที่สิงคโปร์ ท่านลองสังเกตตอนเข้า Online Store ดูครับ มีให้เลือกชัดเจนว่าจะเข้า Store ประเทศอะไร สิงคโปร์หรือไทย รหัสเครื่องก็เช่นกัน TH เป็นประกัน Apple Online Store ของประเทศไทยครับ ไม่ใช่ประกันสิงคโปร์อย่างที่ท่านได้รับข้อมูลมาอย่างแน่นอน เพียงแต่ตอนนี้การรับประกันของ iPhone ถูกแยกระหว่างซื้อกับ Dist. ในประเทศไทย กับซื้อจาก Online Store ผ่านทาง Apple ของไทยที่สิงคโปร์แค่นั้นครับ สินค้า "เกือบ" ทุกตัวที่สั่งซื้อผ่าน Online ส่วนใหญ่ถูกส่งมาจากสิงคโปร์ทั้งนั้นครับ จะมีก็แต่ตอนออกรุ่นใหม่ๆหรือ CTO/ BTO บางเครื่องที่ส่งตรงมาจากจีนแต่ก็เป็น TH ประกัน Apple Online Store ของประเทศไทย



ตรงนี้ผมรู้แระว่าทำไม iStudio เชิญท่านไป True ก็ตามที่ท่านบอก ซื้อที่ไหนเคลมที่นั่น โดย

- ซื้อจากศูนย์ TRUE AIS DTAC ก็เคลมตามศูนย์ที่ซื้อมา ได้ทุกสาขาทั่วประเทศ
- ซื้อจาก Online Store เข้าเคลมที่ Apple Support (Apple Care) หรือ Apple Premium Service Providers (เช่น MCC)

ดังนั้น สรุป ผมงงมากมายทำไมท่านเคลมที่ Apple Care ได้ (แต่ด้วยความเป็นจริงมันก็ควรจะเป็นเช่นนี้ เพราะเค้ารับผิดชอบเรื่องการให้บริการโดยตรง) และอย่างที่บอกไว้ตั้งแต่แรกที่โพสว่า ศูนย์ที่ให้บริการโดยตรงอาจช่วยท่านได้ แต่ในกรณีผมก็ยังไม่แน่ใจเหมือนกันว่าท่านเข้า Apple Care หรือ Apple Premium Service Providers เพราะผมไม่เคยไปใช้บริการอะไรที่พันทิพย์เลย

ขออ้างอิงเผื่อท่านที่มีปัญหาคล้ายๆกันนะครับ (เผื่ออากู๋ค้นหาเจอด้วย) เครดิตก็ตามลิ้งค์ที่แนบไว้ด้านล่างนี้นะครับ

http://www.iphonemod.net/contact-app...-thailand.html

คือผมไม่มั่นใจเรื่องการรับประกันซักเท่าไหร่นัก แต่เท่าที่ฟังมา ผมเข้าใจตามนั้นเลย สำหรับ iPhone นะครับ
แต่ในส่วนของ iPod , iPad และ Mac ก็เป็นอีกอย่างก็เลยงงๆกับการรับประกัน

ในส่วนของหน้า Store ก็แอบสงสัยนะ ว่าทำไมเครื่องมันต้องจากสิงคโปร์ว้า... ทั้งที่มีให้เลือก Thai แต่ก็เคยหาอ่านมาบ้าง ว่าศูนย์ไทยมันรวมอยู่กับสิงคโปร์อยู่
ก็หวังว่าเจ้า iPad Mini 3G ที่สั่งไป คงจะไม่เกิดปัญหาอีบ้าอีบอนี้นะ... จะได้รับเครื่องในวันที่ 4 มกราคม 2556 นี้เอง ฮือ....



ส่วนเรื่องที่ผมเคลมกับ Apple Care อย่าว่าแต่ท่านเลย ไอผมก็งงเหมือนกัน แต่ผมก็เออ อ่อ ห่อหมกไปทันที... เหตุเพราะพี่สาวผมนั่งร้องไห้ทั้งคืนละ เพราะช้ำใจ มือถือโดนขโมย เครื่องที่ซื้อมาใหม่ ไม่ถึง 14 วันพังอีก แถมต่อด้วย HDD เกิด Bad (ตอนนี้ส่งเคลมไปละ) PSU ก็พัง โครตมหาดวงซวยจริง.. (แต่ก็ไม่เกี่ยวกับ Apple หรอกเนอะ 55+)

ไม่รู้สิ เห็นหน้าพี่สาวได้โล่งใจขึ้นมาบ้าง มันก็รู้สึกดีละครับ

ผมเข้า Apple Care ที่สาขาพันทิพย์ประตูน้ำครับ ป้าย Apple Care หราเลย.... (เอ๊ะ หรือมันคือ Apple Premium Service Providers อะ)


วิเคราะห์ต่อ
- ตอนที่ส่งเครื่องให้พนักงาน Apple Care พนักงานก็ทำการเช็ค S/N ของเครื่องไป ผลปรากฏว่าเครื่องโดนสั่งมาวันที่ 6 ธันวาคม 2555 นี้เอง และผมเอาไปเข้า Apple Care วันที่ 22 ธันวาคม 2555 ไม่รู้ไม่แน่ใจ ว่าระบบ Apple ได้มีการบันทึกไว้ไหม? เพราะก่อนผมจะไปเคลมที่ iStudio ผมโทรหา Apple 1 รอบก่อน จากนั้นพอโดน True Shop ทอดทิ้ง ก็โทร Recall พร้อมทั้ง FeedBack ไปอีกรอบ

และพนักงานก็แจ้งต่อผมอีกว่า เครื่องนี้ โดนสั่งผ่าน Apple Store นี้ละ (อ้าว งงสิ) เช็คไปเช็คมา เคลมได้ เพราะเครื่องตรงตามคุณสมบัติการรับเคลมของ Apple Care (สั่งจกา Apple Store , เครื่องสมบูรณ์ และอื่นๆ)

สุดท้าย Apple Care พันทิพย์เลยรับเครื่องไว้ให้เลย

แต่พนักงานไม่ตรวจเรื่องแถบแดงนะครับ เหมือนเห็นวันที่เครื่องมาส่ง กับวันที่ส่งเคลมมันคงใกล้กันมากเกินไป เลยละส่วนนี้ไปละมั่ง (ถ้าถามว่าเพราะตอนนั้นลูกค้าเยอะหรือเปล่า พนักงานเลยไม่ได้สนใจ ขอตอบว่าไม่ ในร้านมีผมกับพี่สาว 2 คนเอง 555+)

ถือว่าฟรุ๊ค(มากๆๆๆ) ที่ได้รับเครื่องที่สั่งผ่าน Apple Store มา (สงสัยทั้งล๊อตนั้นละ) เลยโชคดีไป....

ถ้าได้รับเครื่องแล้ว จะแจ้งให้ทรายอีกที ตอนนี้พี่สาวก็สบายไปเปลอะแล้ว สำหรับ iPhone...