รบกวนสอบถามครับ mac book pro..

[kong1970]

mbp 13 นิ้ว os lion มีปัญหากับ aircard true ตัว 999 บาท ครับ เสียบเข้าไปแล้ว ไม่โชว์ ดีไวท์ใหม่ แต่ปัญหานี้ไม่เท่าไร ปัญหาต่อไปคือ เมื่อสร้าง แอคเค้าใหม่ขึ้นมาตามคำแนะนำของ apple care ที่สิงค์โป แล้วไม่สามารถ เสียบอุปกรณ์ เชื่อมต่อภายนอกได้ แต่แอคเค้าท์ ปกติใช้ได้ เลยเริ่มสงสัยว่า มันจะเป็นที่ os หรือเปล่าว ด้วยความที่ว่าตอนนี้เครื่องอยู่ไกลมากครับ ไม่สะดวกต่อการเอาออกมาเซอร์วิส บ่อยๆ ผมเลยอยากทราบแนวทางการแก้ปัญหาให้หายขาด รบกวนพี่น้องทุกท่านด้วยนะครับ เพราะวันหยุดครั้งหน้าผมคงเอาเครื่องไปทำ แล้วคราวนี้ คงยาวๆเลยกว่าจะได้ไปอีกที หรือหากไครที่สามารถให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ ได้ผมก็ยินดีครับ แต่คงให้น้องสาวโทรไปนะครับ คงเป็นช่วง หลัง 4 ทุ่ม ขอบคุณทุกท่านล่วงหน้าครับ

[kong1970]

[momoari]

เรื่องแอร์การ์ดรุ่นนี้ ผมยืนยันครับว่าใช้ได้ ลองต่อเน็ตแล้วเสียบแอร์การ์ดเข้าไปครับ ตามจริงมันจะแสดงให้ติดตั้งไดร์เวอร์หรือโปรแกรมของมันนะครับ ส่วนเรื่องเสียบอุปกรณ์แล้วหาไม่เจอเมื่อสร้าง account ใหม่ อันนี้อยากทราบประเภท account ที่ท่านสร้างครับว่าประเภทใด เพราะท่านบอก account ปกติใช้ได้

[kong1970]

ใช่ครับตัวแอร์การ์ด เวลาเสียบจะมีขึ้นมาให้ติดตั้งไดร์เวอร์ ใช้งานได้แค่ทีเดียวครับ พอจะลองใช้งานใหม่ มันไม่เห็นอีกเลย น้องเค้ายกเครื่องไปที่ทรู ทรูเจ้ากรรมก็ดันเอารุ่นอื่นตัวเดโมมาเสียบให้ มันก็เจอนะสิครับใช้งานได้ แต่รุ่นที่มีปัญหา ดันบอกว่าเพิ่งขายออกไป สองตัวหมดแล้วเมื่อวาน ทั้งๆที่สอง สามวันที่แล้ว ผม น้องสาว แฟนผม โทรไปบอกเค้าแล้วว่า แอร์การ์ด ตัวนี้มีปัญหา แทนที่จะสำรองไว้ให้ก่อน ปัญหามันก็เลยไม่จบไม่สิ้น ถึงตอนนี้ผมก็เลยตัดสินใจกันว่า คืนไปเลย ดีกว่า อีกทั้งการบริการ การให้ข้อมูล ต่อลูกค้าของพนักงาน รวมถึงการสื่อสารกันเอง ภายในองค์กร ไม่ได้เรื่องอย่างเป็นที่สุด สำหรับทรูสาขานี้ วันนี้พูดอย่าง อีกวันพูดกับลูกค้าอีกอย่าง ส่วนเรื่องการสร้างแอคเค้าท์ น้องเค้าสร้างเป็น admin ครับ ตามที่ apple care แนะนำมา

[momoari]

ใช่ครับตัวแอร์การ์ด เวลาเสียบจะมีขึ้นมาให้ติดตั้งไดร์เวอร์ ใช้งานได้แค่ทีเดียวครับ พอจะลองใช้งานใหม่ มันไม่เห็นอีกเลย น้องเค้ายกเครื่องไปที่ทรู ทรูเจ้ากรรมก็ดันเอารุ่นอื่นตัวเดโมมาเสียบให้ มันก็เจอนะสิครับใช้งานได้ แต่รุ่นที่มีปัญหา ดันบอกว่าเพิ่งขายออกไป สองตัวหมดแล้วเมื่อวาน ทั้งๆที่สอง สามวันที่แล้ว ผม น้องสาว แฟนผม โทรไปบอกเค้าแล้วว่า แอร์การ์ด ตัวนี้มีปัญหา แทนที่จะสำรองไว้ให้ก่อน ปัญหามันก็เลยไม่จบไม่สิ้น ถึงตอนนี้ผมก็เลยตัดสินใจกันว่า คืนไปเลย ดีกว่า อีกทั้งการบริการ การให้ข้อมูล ต่อลูกค้าของพนักงาน รวมถึงการสื่อสารกันเอง ภายในองค์กร ไม่ได้เรื่องอย่างเป็นที่สุด สำหรับทรูสาขานี้ วันนี้พูดอย่าง อีกวันพูดกับลูกค้าอีกอย่าง ส่วนเรื่องการสร้างแอคเค้าท์ น้องเค้าสร้างเป็น admin ครับ ตามที่ apple care แนะนำมา

มาม๊ะ เรื่องทรูผมจะแนะนำให้ เพราะเจอมากับตัว (แม้ว่าจะฝึกงานที่นี่ก็ตาม) ให้ท่านทำการแจ้งปัญหาให้เจ้าหน้าที่ไปและเน้นย้ำเขาด้วยว่า ขอให้คนที่มีหน้าที่รับผิดชอบมาดำเนินการโดยตรงเพราะไม่ต้องการให้ส่งต่อเรื่องหลายๆขั้นตอน บอกไปว่าต้องการจบการแก้ไขปัญหาในครั้งเดียว และขอชื่อเจ้าหน้าที่คนนั้นๆไว้ด้วย บอกไปว่าถ้าต้องติดต่ออีกครั้งขอใช้ชื่อนี้อ้างอิงว่าเคยได้ทำการติดต่อแล้ว อันนี้ก็จบไปเรื่องปัญหของแอร์การ์ด ก็น่าจะเป็นที่ตัวอุปกรณ์แหละครับ เรื่อง account ตรงนี้น่าแปลกที่ว่า Account admin ไม่เห็น แต่แบบธรรมดาเห็น เพราะตามจริงสิทธิ์ของ Account admin น่าจะมีครบทุกอย่าง ตรงนี้ผมไม่มั่นใจเพราะไม่ได้อยู่ที่หน้าจอซะด้วย เดี๋ยวจะลองกลับไปดูให้หรือไม่ก็รอกูรูท่านอื่นมาตอบนะครับ

[kong1970]

ครับ ขอบคุณมากครับ ผมก็เพิ่งมาจับ osx เครื่องนี้เครื่องแรกครับ เลยจนปัญญาจิงๆ อีกทั้งไม้ได้คลุกคลีกับเครื่องเลย น้องเค้าก็ต้องเอาไปใช้งานแล้วเลยช่วยเหลือเค้าไม่ได้จริงๆ อีกทั้งสถาณที่ ที่เค้าไปทำงาน มันเดินทางลำบากครับ หากไม่มีรถส่วนตัว ส่วนเรื่องทางทรู ผมก็ดำเนินการตามที่ท่านบอก แต่พนักงาน กลับนินทาลูกค้า คือแฟนผมที่โทรไปสอบถาม แต่เค้าดันไม่รอบคอบไม่วางหูก่อน แฟนผมได้ยินเข้าเลยกลายเป็นเรื่องเป็นราว ก็ผมคงไปดูรอบนี้ แล้วถ้ามันยังใช้ไม่ได้อีก ผมคงคืนและคงซื้อเป็นตัว mifi แทนละครับ เพียงแต่ยังติดตรง ที่ usb เนี่ยแหละครับว่า ตกลงมันเสียที่ ฮาร์ทแวร์ หรือ ซอฟแวร์ กันแน่ เพราะเครื่องเพิ่งซื้อมาไม่ถึงอาทิตย์เองครับ ขอบคุณครับ