ผิดหวังกับ Apple Thailand

[poppyter]

เหตุเกิดวันนี้ ซึ่งเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาผมได้นำ Mbp 13 ไปส่งศูนย์ซ่อมแมคเซ็นเตอร์ที่สยามดิสคัฟเวอรี่ เนื่องด้วยแมคบุ๊คโปรผมมีปัญหา ซึ่งทางพนักงานรับเรื่องเองได้รายงานเรื่องไปยัง Apple Thailand ใจความว่า "จอด้านนอก บริเวณโลโก้ Apple มีจุดดำ ลักษณะคล้ายมีสิ่งแปลกปลอมอยู่ด้านใน, จอด้านใน บริเวณข้อบด้านล่าง ไม่สนิท (เพิ่มเติมเอง บริเวณคำว่า MacbookPro มันเด้งออกมา เกือบเลยขอบจอ กดเข้าไป สักพักก็กลับมาคืน เหมือนยางข้างในติดไม่สนิท โลโก้แอปเปิ้ลเองก็มีจุดดำเหมือนมีอะไรอยู่ข้างในดำๆ)" ซึ่งวันนี้ ทางแมคเซ็นเตอร์แจ้งกลับมาว่า Apple ปฏิเสธที่จะรับผิดชอบในการซ่อม พูดในเชิงประมาณว่า ไม่สามารถซ่อมได้ เพราะไม่มีปัญหาต่อการใช้งาน |ซึ่งลักษณะดังกล่าวผมไม่ได้จงใจกระทำให้มันเกิดขึ้นเลย มันเกิดขึ้นเอง ซึ่งเครื่องผมก็ยังอยู่ในประกัน อยากถามพี่ๆผมควรจะทำยังไง | ผมโทรไปศูนย์ Apple Thailand พนักงานพูดแบบไม่มีความรู้เลย ให้คำตอบแบบคลุมเครือ ผมอยากจะโทรไป Hotline AppStore ฮ่องกงมากเลยแต่ไม่เก่งอิง ทำไงดี เครียดมากเลย !!

[RBFCUKIT]

โห่ ไม่รับผิดชอบเลยว่ะ

[bankloso]

พยายามติดต่อผู้บริหารเค้าให้ได้ เผื่อมีอะไรดีกว่า

[poppyter]

วันนี้โทรไปหา Apple Thailand คุยกับพนักงานคนใหม่ ไม่ใช้คนเดิม (ชื่อคุณมิว น่าจะเป็นชาวต่างชาติ พูดไทยไม่ค่อยชัด)ให้ความปรึกษาได้ดีมากเลย กำลังส่งเรื่องให้ ให้รอรับโทรศัพท์จากศูนย์อีกที

[BrEes]

ผมก็ไม่รู้รู้เรื่องประกันหรอก แต่ผมก็แนะนำให้อ่าน ข้อมุลการส่งประกันอีกรอบจะดีกว่าครับ เพราะสิ่งที่เกิดขึ้นอาาจจะไม่อยู่ในการประกันก็ได้ครับ

[kataphol]

จากที่อ่านดูผม ค่อนข้าวคิดไปทางว่าอยู่นอกประกันนะครับ

แต่ไม่ใช่ไม่มมีทางแก้ไข คือตามกระการแผนกซ่อมจะไม่สามารถเคลมให้ได้
ให้ลองติดต่อไปที่แผนกดูแลความพึงพอใจของลูกค้าดูนะครับ น่าจะช่วยได้เป็นกรณีๆไป

ปล. หวังว่าจะไม่ใช่ความผิดพลาดจากการสื่อสารเหมือนตอนผมเคลมจอละกันนะ

[Rosevalley]

ไม่นอกประกันหรอกครับ

ของผม ญาติฝากซื้อ early 2011 ออกปุปซื้อเป็นเครื่องแรกของโฉมใหม่เลย
ได้เครื่องล๊อตแรก 10 มีนา จำได้เลย

ปรากฏว่า ปุ่มยางด้านล่างไม่เท่ากัน วางแล้วกระดก
มีอึ้งครับ ยังไม่ถึง 7 วัน แต่ต้องส่ง MCC
เพราะ USTORE ไม่ยอมเปลี่ยน
MCC ก็ขอเวลาคุยกับทาง apple ก่อน แต่สุดท้ายก็เปลี่ยนให้ครับ

ไม่คิดเหมือนกันว่า NB ตัวละ 70000 จะมีปัญหา กระดก

[momoari]

กรณีจุดดำตรงโลโก้ หากเกิดภายหลังการรับเครื่อง ถือเป็นเรื่องของความสวยงาม อันนี้อยู่ "นอกขอบเขตการรับประกัน" แน่นอนครับ เพราะของผมเจอมาในกรณีพลาสติกสีดำด้านหลังเครื่องไม่เสมอกัน กรณีนี้จะโทษทางศูนย์ก็ไม่ถูกซะทีเดียวครับ แต่หากต้องการแก้ปัญหาเนื่องจากเป็นเครื่องที่ยังใหม่อยู่ แนะนำโทรไปที่สิงคโปร์ครับ ตรงนั้นแก้ปัญหาได้เร็วและให้ความช่วยเหลือได้ดี

[netsurfz]

Singapore +1

[Addyklub]

โทรไป Apple สาขาใหญ่เลยครับบอกเขาอยากคุยกับพนักงานที่สามารถพูดไทยได้ ^^ เครียร์ได้แน่นอนครับ เอาใจช่วยสู้ ๆ

[thakool]

สิงคโปร์อีกเสียงครับ เคยมีประสบการคีบอดหลุด ไทยไม่รับเรื่อง โทรคุยกัยสิงคโปร์เลยครับ ได้เปลี่ยนท็อปเคสมาแล้วครับ ยังไงลองคุยดูก่อนนะครับ เป็นกำลังใจให้ ผมคุยอยู่สองวัน
มีพนักงานพูดไทยรับสายนะครับ ไม่ต้องกลัว

[khanthep09]

เหตุเกิดวันนี้ ซึ่งเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาผมได้นำ Mbp 13 ไปส่งศูนย์ซ่อมแมคเซ็นเตอร์ที่สยามดิสคัฟเวอรี่ เนื่องด้วยแมคบุ๊คโปรผมมีปัญหา ซึ่งทางพนักงานรับเรื่องเองได้รายงานเรื่องไปยัง Apple Thailand ใจความว่า "จอด้านนอก บริเวณโลโก้ Apple มีจุดดำ ลักษณะคล้ายมีสิ่งแปลกปลอมอยู่ด้านใน, จอด้านใน บริเวณข้อบด้านล่าง ไม่สนิท (เพิ่มเติมเอง บริเวณคำว่า MacbookPro มันเด้งออกมา เกือบเลยขอบจอ กดเข้าไป สักพักก็กลับมาคืน เหมือนยางข้างในติดไม่สนิท โลโก้แอปเปิ้ลเองก็มีจุดดำเหมือนมีอะไรอยู่ข้างในดำๆ)" ซึ่งวันนี้ ทางแมคเซ็นเตอร์แจ้งกลับมาว่า Apple ปฏิเสธที่จะรับผิดชอบในการซ่อม พูดในเชิงประมาณว่า ไม่สามารถซ่อมได้ เพราะไม่มีปัญหาต่อการใช้งาน |ซึ่งลักษณะดังกล่าวผมไม่ได้จงใจกระทำให้มันเกิดขึ้นเลย มันเกิดขึ้นเอง ซึ่งเครื่องผมก็ยังอยู่ในประกัน อยากถามพี่ๆผมควรจะทำยังไง | ผมโทรไปศูนย์ Apple Thailand พนักงานพูดแบบไม่มีความรู้เลย ให้คำตอบแบบคลุมเครือ ผมอยากจะโทรไป Hotline AppStore ฮ่องกงมากเลยแต่ไม่เก่งอิง ทำไงดี เครียดมากเลย !!

- ใช่ครับ Apple Thailand ไม่สามารถที่จะซ่อมไห้ได้ เพราะตามกฎกติกาแล้วจะต้องทำตามที่ทาง Apple เมืองนอกระบุไว้เท่านั้นเพราะถ้าทางเมืองนอกบอกว่าไ่มได้ก็คือไม่ได้ เพราะถ้าฝืนเคลมไป มีปัญหาตามมมาทาง Apple Thailand จะต้องรับผิดชอบเอง ฉนั้นแล้วจึงทำไรไม่ได้ แต่ถ้าคุณคิดว่าไม่ได้เกิดจากอุบัติเหตุจริงๆ ผมแนะนำครับ โทรไป Hot line เลยครับต้องโวยวายเท่านั้นมันถึงจะยอมไม่ต้องกลัวเรื่องภาษาครับ ที่โน่นมีพนักงานไทย Support ครับ แถมโทรฟรีด้วยครับ จันทร์-ศุกร์ เวลา09.00-18.00 นะครับ Tel.001800-441-2904 หรือจะMail มาสอบถามได้นะครับ