Tweet
ถามเรื่อง appstore ครับ ช่วยผมทีครับ
ผมใช้ไอดีผมผูกกับ บัตรเดบิทกสิกรครับ
มีคำถามต่อไปนี้ครับ
1. ทางแอปเปิ้ลจะทดลองหักเงิน 1 ดอลลา แล้วผมจะได้คืนมั้ยครับ
2. ในการซื้อแอปของวันนั้นๆ จะทดลองหักเงินผม 1 ดอลลา ทุกครั้งมั้ยครับ
3. ถ้าข้อสองตอบว่าไม่ ทำไมไมผมโดนหักเงินตอนซื้อวอทแอป ทั้งที่ผมเลยซื้อไปแล้ว ตั้งแต่ เดือนสิบ และทางแอปเปิล้ขึ้นว่าคุณเคยซื้อแล้ว ให้ดาวโหลดเลย
4. แล้วผมต้องทำอย่างไรต่อไปครับ หากการหักเงินนี้เกิดขึ้นทุกครั้งถ้าผมซื้อแอป แม้ว่าจะเคยซื้อแอปนั้น หรือไม่ก็ตาม (ส่วนใหญ่ผมจะซื้อเก็บไว้ในคอมครับ
ทำให้พอผมเข้า appstore จาก iphone มันไม่ขึ้นว่าเคยซื้อแล้ว พอกดแล้วมันเลยตัดไปซะงั้น ) เพราะเมื่อก่อนจะเอามาผูกกับบัตรเดบิท เคยผูกกับบัตรเครดิตมาก่อน
ซึ่งไม่มีปัญหาอะไรเพราะเครดิตมันจ่ายสิ้นเดือนเลยทำให้ไม่โดนหักไปก่อน ไม่เหมือนเดบิทที่หักทันทีเลย
ตอนนี้ผมส่งอีเมลไปถามแอปเปิล้ เปนภาษาอังกฤษงูๆปลาๆ ดังนี้
First.....
I buy this app on 15/12/11 at 12: 46 about $2.99
but My Debit Card paid THB31.42 and then I buy Memory Cleaner in the same day but My debit card not paid.
I buy Pubsearch for $4.99 but my debit card not paid again. Finally on 17/12/11 My Debit card paid $13.97(THB448.67)<2.99+5.99+4.99 = 13.97> but i already paid THB31.42 ($1) on 15/12/11.
It's mean I just Paid $14.97(THB448.67+THB31.42)
Why ? and Can i get 1 dollar back...
Second.... I already Purchase WhatsApp 14/10/11
(Order number MGXVMZV6DW) but today (19/12/11 on 10.28 AM) I download Whatsapp again and then the text show me "I already purchase" But My Debit card paid for it THB31.52 ($0.99) Can i get a REFUND
และแอปเปิล้ตอบกับมาว่าแบบนี้ครับ
Dear Keerati,
I'm Kate from the iTunes store, it is my understanding that you are concerned about a $1.00 charge to your account in addition to the $13.97 for the purchases. When it comes to money, I can appreciate that you would like this issue handled as quickly as possible, I can relate to that. I will be happy to assist you in resolving this issue.
On December 15th, 2011, the iTunes Store submitted an authorization request to your credit card company in the amount of $1.00. After your credit card was verified, the iTunes Store charged $13.97 to your credit card for your purchase.
Please note that like many stores, the iTunes Store submits these authorization requests to credit card companies to verify that an account has sufficient credit to cover the amount of the sale. This is a temporary authorization hold, not an actual charge, and the credit card company should remove it in 24 to 48 hours.
If the amount that you see on your credit card statement differs from the amount on your iTunes Store receipt, you may want to ask your credit card company if it assesses a fee for purchases made over the Internet.
Additionally, if you have any questions about whether an amount on your online statement is an authorization request or a charge, or when the authorization hold will be removed from your account, please contact your credit card company.
Please don't hesitate to contact me back if you require further assistance with this issue. I'm available until 4:30 PM EST. If you reply directly to this email, your response will come straight to me.
Thank you for contacting iTunes Store Customer Support. I hope that you continue to enjoy the iTunes Store. Have a great day!
Sincerely,
Kate
iTunes Store/ Mac App Store Customer Support
Please Note: I work Sunday - Tuesday 8:00 AM - 4:30 PM EST, Thursday - Friday 8:00 AM - 4:30 PM EST.
Thank you for allowing me the opportunity to assist you. You may receive an AppleCare survey email; any feedback you provide would be greatly appreciated.
ทีนี้ผมถามไป สองคำถามด้วยกัน แต่ไม่รู้ว่าพนักงานตอบมาครบสองคำถามมั้ย เพราพูดตามตรงผมภาษาผมไม่แข็งแรง อ่านที่พี่เค้าตอบมาแล้วก็งง กลัวเข้าใจผิดไปเอง
อยากให้ช่วยแปลให้ฟังหน่อยครับ ถึงจะเป็นเงินน้อยนิด แต่ผมก็ไม่อยากโดนหักทีละน้อยนิดไปเรื่อยๆแบบบไม่รู้อะไรอ่าครับ
ล่าสุดนี้ผมได้โทรไปคุยกับธนาคาร และยื่นคำร้องขอให้คืนส่วนที่หักจากวอทแอปที่เคยซื้อไปแล้วทางอีเมล
และพนักงานได้รับเรื่องแล้ว แต่ไม่มีการตอบกลับมาอย่างใดในตอนนี้ และในข้อมูลการสั่งซื้อล่าสุดของแอปเปิล้ ก็ไม่มีว่ามีการเสียเงินค่าวอทแอปครั้งล่าสุดนี้มาเช่นกัน
มีแต่ประวัติซื้อวอทแอปเมื่อตอนเดือนสิบที่ผ่านมา
มีคำถามต่อไปนี้ครับ
1. ทางแอปเปิ้ลจะทดลองหักเงิน 1 ดอลลา แล้วผมจะได้คืนมั้ยครับ
2. ในการซื้อแอปของวันนั้นๆ จะทดลองหักเงินผม 1 ดอลลา ทุกครั้งมั้ยครับ
3. ถ้าข้อสองตอบว่าไม่ ทำไมไมผมโดนหักเงินตอนซื้อวอทแอป ทั้งที่ผมเลยซื้อไปแล้ว ตั้งแต่ เดือนสิบ และทางแอปเปิล้ขึ้นว่าคุณเคยซื้อแล้ว ให้ดาวโหลดเลย
4. แล้วผมต้องทำอย่างไรต่อไปครับ หากการหักเงินนี้เกิดขึ้นทุกครั้งถ้าผมซื้อแอป แม้ว่าจะเคยซื้อแอปนั้น หรือไม่ก็ตาม (ส่วนใหญ่ผมจะซื้อเก็บไว้ในคอมครับ
ทำให้พอผมเข้า appstore จาก iphone มันไม่ขึ้นว่าเคยซื้อแล้ว พอกดแล้วมันเลยตัดไปซะงั้น ) เพราะเมื่อก่อนจะเอามาผูกกับบัตรเดบิท เคยผูกกับบัตรเครดิตมาก่อน
ซึ่งไม่มีปัญหาอะไรเพราะเครดิตมันจ่ายสิ้นเดือนเลยทำให้ไม่โดนหักไปก่อน ไม่เหมือนเดบิทที่หักทันทีเลย
ตอนนี้ผมส่งอีเมลไปถามแอปเปิล้ เปนภาษาอังกฤษงูๆปลาๆ ดังนี้
First.....
I buy this app on 15/12/11 at 12: 46 about $2.99
but My Debit Card paid THB31.42 and then I buy Memory Cleaner in the same day but My debit card not paid.
I buy Pubsearch for $4.99 but my debit card not paid again. Finally on 17/12/11 My Debit card paid $13.97(THB448.67)<2.99+5.99+4.99 = 13.97> but i already paid THB31.42 ($1) on 15/12/11.
It's mean I just Paid $14.97(THB448.67+THB31.42)
Why ? and Can i get 1 dollar back...
Second.... I already Purchase WhatsApp 14/10/11
(Order number MGXVMZV6DW) but today (19/12/11 on 10.28 AM) I download Whatsapp again and then the text show me "I already purchase" But My Debit card paid for it THB31.52 ($0.99) Can i get a REFUND
และแอปเปิล้ตอบกับมาว่าแบบนี้ครับ
Dear Keerati,
I'm Kate from the iTunes store, it is my understanding that you are concerned about a $1.00 charge to your account in addition to the $13.97 for the purchases. When it comes to money, I can appreciate that you would like this issue handled as quickly as possible, I can relate to that. I will be happy to assist you in resolving this issue.
On December 15th, 2011, the iTunes Store submitted an authorization request to your credit card company in the amount of $1.00. After your credit card was verified, the iTunes Store charged $13.97 to your credit card for your purchase.
Please note that like many stores, the iTunes Store submits these authorization requests to credit card companies to verify that an account has sufficient credit to cover the amount of the sale. This is a temporary authorization hold, not an actual charge, and the credit card company should remove it in 24 to 48 hours.
If the amount that you see on your credit card statement differs from the amount on your iTunes Store receipt, you may want to ask your credit card company if it assesses a fee for purchases made over the Internet.
Additionally, if you have any questions about whether an amount on your online statement is an authorization request or a charge, or when the authorization hold will be removed from your account, please contact your credit card company.
Please don't hesitate to contact me back if you require further assistance with this issue. I'm available until 4:30 PM EST. If you reply directly to this email, your response will come straight to me.
Thank you for contacting iTunes Store Customer Support. I hope that you continue to enjoy the iTunes Store. Have a great day!
Sincerely,
Kate
iTunes Store/ Mac App Store Customer Support
Please Note: I work Sunday - Tuesday 8:00 AM - 4:30 PM EST, Thursday - Friday 8:00 AM - 4:30 PM EST.
Thank you for allowing me the opportunity to assist you. You may receive an AppleCare survey email; any feedback you provide would be greatly appreciated.
ทีนี้ผมถามไป สองคำถามด้วยกัน แต่ไม่รู้ว่าพนักงานตอบมาครบสองคำถามมั้ย เพราพูดตามตรงผมภาษาผมไม่แข็งแรง อ่านที่พี่เค้าตอบมาแล้วก็งง กลัวเข้าใจผิดไปเอง
อยากให้ช่วยแปลให้ฟังหน่อยครับ ถึงจะเป็นเงินน้อยนิด แต่ผมก็ไม่อยากโดนหักทีละน้อยนิดไปเรื่อยๆแบบบไม่รู้อะไรอ่าครับ
ล่าสุดนี้ผมได้โทรไปคุยกับธนาคาร และยื่นคำร้องขอให้คืนส่วนที่หักจากวอทแอปที่เคยซื้อไปแล้วทางอีเมล
และพนักงานได้รับเรื่องแล้ว แต่ไม่มีการตอบกลับมาอย่างใดในตอนนี้ และในข้อมูลการสั่งซื้อล่าสุดของแอปเปิล้ ก็ไม่มีว่ามีการเสียเงินค่าวอทแอปครั้งล่าสุดนี้มาเช่นกัน
มีแต่ประวัติซื้อวอทแอปเมื่อตอนเดือนสิบที่ผ่านมา
Comment