บทเรียน แย่ๆ จาก Mac center ฝากมาบอก

[gapiclic]

ผมเคยใช้ iMac 24 นิ้ว 2.8 GHz จอมีเขม่าติด ไปเคลมที่นี่เลย Mac Center พระราม3 "ทิ้งเครื่องไว้ก่อนนะคะ เราจะเช็คกับที่สิงคโปร์ให้ว่าให้เคลมรึเปล่า" อีก 2 วันโผล่มา เคลมไม่ได้ค่ะ ถามว่าทำไมเคลมไม่ได้ ศูนย์บอกว่าไม่ได้อยู่ในเงื่อนไข สันนิษฐานว่ารอยดำๆในจออาจจะเกิดจากการกดทับหรือใช้งานไม่เหมาะสม แล้วก็บอกว่าโทรไปที่ hotline คุยกับวิศวกรที่สิงคโปร์ได้เลย โทรไปคุยเองก็ไม่ต่างเหมือนคุยกับเด็กอนุบาลพูดวนไปวนมา สรุปว่ายังไงก็ไม่ให้ ขอหนังสือชี้แจงจาก apple ก็ไม่มีให้ ถ้ามาตรฐานที่สิงคโปร์เท่ากับที่เมกาผมว่า apple เตรียมปิดบริษัทเถอะ ก็เลยไปเคลมผ่าน iStudio ที่ซื้อเครื่องมา สรุปว่าเคลมเปลี่ยนจอใหม่ให้ใช้เวลา 1 อาทิตย์ ยอดใบเสร็จตอนเปลี่ยนแนบมาให้ดู 22,000 บาท ผมว่าพี่น้องชาวแมคน่าจะรวมตัวกันลงชื่อแล้วขอให้ไทยเป็นศูนย์กลาง apple asia แทนดีกว่า

[44663]

ไหนๆก็มีหัวข้อแบบนี้แล้ว

มีเรื่องมาแชร์ครับ
สั่งเครื่องจาก u-store ในสถานศึกษา สั่งเป็น cto เพิ่มแรมเป็น 8 gb แรมที่ได้รับมาเป็น 8 gb แต่เป็นของ transcend มีทางเดินข้อมูลอยู่ที่ 1066Mhz แทนที่จะเป็นของ apple และ ทางเดินข้อมูลที่ 1333Mhz

แรกก็ไม่แน่ใจเลยลองถาม apple online store พนักงานบอกว่า ถ้าคุณซื้อคุณจะได้รับเป็นของ apple และตามสเป็ก ต้องเป็นทางเดินข้อมูลขนาด 1333Mhz และเป็นแรมระดับ Premium มีสัญลักษณ์ของ apple เป็นรูปแปะติดชัดเจน ระยะประกันเท่ากับเครื่อง

จึงถามเพิ่มว่า แล้วแบบนี้สามารถเปลี่ยนได้ไหม ทางพนักงานบอกเปลี่ยนได้
ณ ตอนนี้ได้ เดินเรื่องผ่านทาง u-store ทางพนักงานก็ได้คำตอบจากบริษัท Eits ที่รับของมาอีกที ว่า เดี๋ยวจะเปลี่ยน ให้ เป็น1333 ตามเสป็ก และ ที่เปลี่ยนเป็นยี่ห้อ transcend ก็เพราะว่า ประกันยาวกว่าของ apple

ส่วนตัว(ย้ำว่าส่วนตัว)ผมว่าถ้าทาง apple ส่งมายังไง ทางบริษัทก็ไม่สมควรเปลี่ยน เพราะแรมมันมีหลายเกรด ถึงจะความเร็วเท่ากันก็เถอะ ครับ
และอีกอย่าง ไม่มีการแจ้งทางลูกค้าล่วงหน้า

ผลลัพธ์ ปัจจุบันนี้ ผ่านมาเป็นเวลา เกือบ 2 อาทิตย์แล้วที่แจ้งไป แต่ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับแต่อย่างใด ผมไม่โทษทาง u-store ผมไม่โทษบริษัท eits แต่ผมคิดว่าเรื่องนี้ต้องโทษที่ พนักงานฝ่ายที่ทำแบบนี้ครับ

[warat2531]

ไทยกับต่างประเทศต่างกันเยอะกับการคุ้มครองผู้บริโภคครับต่างประเทศเค้าเอาผู้บริโภคเป็นหลักเช่นไปร้านอาหานแล้วกินไปได้ครึ่งหนึ่งแล้วบอกว่าไม่อร่อยไม่จ่ายก็ได้หรือกินหมดแล้วบอกว่าไม่ใช่ของที่สั่งก็ไม่ต้องจ่ายเปลี่ยบเทียบกับapple stone แล้วที่ไทเป็นตัวแทนจำหน่ายไม่ใช่stoneของจริงก็เป็นแบบนี้หละเพราะที่ต่างประเทศเค้าฟ้องร้องได้ อยากที่เคยได้ยินข่าวว่า เด็กฟังipodจนหูตึง แล้วไปโทาapple เค้าก็ต้องรับผิดชอบและได้เงินมาในส่วนนั้น เพราะถ้าพูดที่ไทยแล้ว อย่าเปลียบกับต่างประเทศเลยครับ ที่ไทยเป็นแบบนั้นจริงๆๆ

[44663]

จริงครับ ตอนได้คุยกับช่างเทคนิคที่เป็นชาวต่างชาติ ทางศูนย์สิงคโปร์ ที่เค้าโอนสายไปให้ เค้าก็บอกว่าทางประเทศคุณไม่มี apple retail store

ดังนั้นจึงทำอะไรหลายๆอย่างตามที่ลูกค้าต้องการไม่ได้
ดังกรณี ของผมคือ ตัวแบตเตอร์รี่ raid card เสื่อมสภาพ เค้าบริการ onsite ให้ แต่ว่าไม่สามารถสั่งแบตมาเปลี่ยนถึงบ้านให้ได้
ต้องยกเครื่องกลับไปและส่งเครื่องกลับมา เท่านั้น