ขอเสียงคนใช้ Macbook ที่ไม่ต่อ Applecare หน่อยครับ

[kitpokin]

อัพเดจ
ตอนนี้แบ็ตเตอรี่ใช้งานได้ 2.40 ชม. ถือว่าปกติหรือเปล่าครับ

Model Information:
Serial Number: W093406B5xxxx
Manufacturer: SMP
Device name: bq20z451
Pack Lot Code: 0000
PCB Lot Code: 0000
Firmware Version: 0003
Hardware Revision: 0002
Cell Revision: 0100
Charge Information:
Charge remaining (mAh): 453
Fully charged: No
Charging: No
Full charge capacity (mAh): 5183
Health Information:
Cycle count: 89
Condition: Normal
Battery Installed: Yes
Amperage (mA): -2052
Voltage (mV): 10557

[kitpokin]

วันนี้ต้องตัดสินใจแล้วซินะ
ยอมรับว่ารู้สึกทำใจยากจริงๆที่จะต้องปล่อยให้โอกาสต่อประกันสิ้นสุดลง
แต่ก็ต้องยอมรับความจริงว่าผมไม่สามารถยอมรับความรู้สึก "ไม่คุ้มค่า"
จากการเสียเงิน 8900 บาท เพื่อแลกกับการต่อประกันออกไปอีก 2 ปี
หลังจากนี้ก็คงจะได้สบายใจเสียที ไม่ต้องอึดอัดที่เหมือนจะได้โอกาส แต่
คิดว่าจริงๆแล้วไม่มีโอกกาสจะดีกว่าเสียอีก ไม่ต้องคิดมาก 555..

ขอบคุณสำหรับทุกๆเสียงทุกๆเหตุผลของเพื่อนๆนะครับ

[kamikazat]

ที่ผมโพสไว้หน้า 2ต่อได้จริงๆนะครับ เพราะลองมากับตัวแล้วครับผม



โทรสอบถามที่apple call center ได้ที่001-800-441-2904ครับ
ขอบคุณที่ใช้บริการครับ

[kamikazat]

ต่อไปผมว่าคุ้มดีนะครับ ดีกว่ามานั่งมองคอมตัวเองกลายเป็นเศษเหล็กเพราะค่าซ่อมมันแพงจริงๆ แล้วอะไรก็เอาแน่เอานอนไม่ได้ จะเสียวันไหนก็ไม่มีใครรู้

[kamikazat]

ต่อประกัน Apple Care สำหรับชาวแมค ถูกมากๆ

http://www.cm-club.com/vb/showthread.php?t=185363
ดันหน่อยนะครับผม

[Tad]

apple care คือ Warranty ไม่ใช่ Insurance

สมมติว่าเราซื้อรถคันหนึ่งได้bsi 3ปีหรือ100000km คือเราได้Service หากรถมีปัญหาก็จะได้รับการแก้ไขตามเงื่อนไข

แต่ถ้าเราเอารถไปพุ่งลงน้ำ ขับรถไปชนพัง รถไฟไหม้ แล้วต้องการบริษัทมารับผิดชอบอันนั้นเราต้องไปซื้อประกันภัย(Insurance)

[Tad]

ผมคนหนึ่งแหละไม่ต่อApple Care ใครอยากจะทนใช้คอมเก่าๆไปตลอด

[kamikazat]

มีประกันแล้ว รู้สึกอุ่นใจ แล้วเวลาขายต่อยังสร้างความเชื่อใจให้ผุ้ซื้อได้มากกว่าน่ะครับ

[Wake-up]

ผมไม่ได้ต่อ
ตัว mac book pro ครับ สาเหตุ ลืม(ทั้งๆที่ใช้งานพอหนัก วันๆนึง 15ชม+)
ส่วน air กับอื่นๆ กะลังจะต่อ

[นายบุ๊ง]

ว่าจะๆต่อๆๆ ลืมจนได้ 55

[kitpokin]

วันนี้มีเรื่องมาแบ่งปั่นประสปการณ์เพิ่มครับ
คือพอประกันหมดก็เลยมาสังเกตุดูการใช้งานเครื่อง พบว่าที่ Trackpad มันกดแล้วรู้สึกว่าไม่ค่อยติด
"ติดบ้างไม่ติดบ้าง" เลยยกไปให้เด็กที่ร้าน iStudio ทดสอบปรากฎว่าเป็นจริงๆ เอาแล้วงัยงานเข้าเลย
ทำไงดี เลยตัดสินใจโทรไปสอบถามที่ Hotline ว่าอาการนี้ประกันเพิ่งหมดสามารถเครมได้ไหม เจ้าหน้าที่
บอกว่าให้ทดลองรีเช็ทเครื่องแล้วก็สอนวิธีการให้ลองทำดู เป็นการรีเซ็ทค่าบางอย่าง ซึ่งหลังจากนั้นถ้าอาการยัง
ไม่หายให้ลงโปรแกรมใหม่ดู ถ้าไม่หายอีกจึงให้ส่งเครื่องมาทดสอบกับทางศูนย์ ถ้าพบว่าเกิดจากความเสียหายของ
ฮาร์ทแวร์ ก็จะส่งเรื่องให้บริษัทพิจารณา โดยแบ่งออกเป็นกรณีไปเช่น ถ้าพบว่าเกิดเสียเพราะอุปกรณ์ผิดปกติ คือเสียโดย
ยังไม่ถึงกำหนด ก็จะสามารถเครมได้ฟรี แต่ถ้าเป็นกรณีเสียเพราะเสื่อมจากการใช้งาน(อันนี้ไม่รู้ว่าเอาอะไรมาวิเคาะห์)
ก็ไม่สามารถเครมให้ได้..โชคดีพอรีเซ็ทแล้วรู้สึกว่ากลับมาใช้งานได้ปกติ โล่งอกไป..
ที่นี้พอตอนสายๆพอดีเพิ่งได้ ZyXEL WAP3205 เป็น N Access Point มาเลยรีบเอามาลองใช้งาน
โดยต่อเข้าวง Lan แล้วลองโอนไฟล์จาก Macbook ไปที่ HDD เครื่อง PC ลองดูแล้วไม่เร็วอย่างที่คิดเลยไม่รู้ว่า
เป็นที่ตั้งค่าอะไรไม่ถูกหรือเปล่า เพราะตั้งใจจะเอามาทำ Back up Macbook กับ Time Machine สงสัยเลยโทรไป
ที่ ZyXEL เจ้าหน้าที่ก็ดันไม่รู้ว่าเครื่อง Mac เข้าไปดูยังไงว่า Wireless จับสัญญาณที่ g หรือ n เลยต้องยกหูไปที่
Hotline Mac อีกรอบเพราะรู้สึกประทับใจอยู่จากกรณีเมื่อเช้า แต่ผิดคาดครับคราวนี้เจ้าหน้าที่รับสายแล้วแจ้งว่าประกัน
เราหมดอายุแล้ว และบอกว่าเราไม่ได้ต่อประกันไม่สามารถให้คำแนะนำได้ ผมงี้อึ่งไปเลยพยายามบอกว่าเครื่องผมเพิ่ง
หมดประกันไปแค่ 14 วันเอง แต่กับได้รับคำตอบว่า"การโทรสอบถามปัญหา"ของเครื่องผมหมดประกันไปแล้วตั้งแต่ 90 วัน
หลังลงทะเบียน ผมเลยได้แต่บ่นไปตามเรื่องตามราว แล้ววางหูด้วยความผิดหวัง คิดในใจ"ไม่เป็นไร..เป็นที่คนนะโชคร้ายเจอไอ้หมอนี่เข้านะ"
เพราะเมื่อเช้าเรายังได้รับการบริการดีๆอยู่เลย แต่ก็อดคิดไม่ได้ว่า ตกลงเราตัดสินใจไม่ต่อประกันนี่คิดถูกไหมวะ คิดไปคิดมาก็รู้สึกว่าตัดสินใจ
ไปแล้วไม่มีประโยชน์ที่มานั่งคิดเรื่องนี้อีก ชั่งมันเพราะถึงต่อประกันไปแล้วไปเจอพนักงานไม่แคร์เราแบบนี้ก็เท่านั้น..555

ตอนนี้ก็หาทางไปเรียนรู้ด้วยตัวเองไม่โทรไปถาม.. เเม่งแล้วเสียอารมณ์
ก็เอามาเล่าสู่กันฟัง..แล้วเผื่อเจออะไรมาอีกก็จะมาอัพเดจเรื่อยๆครับ..

[kitpokin]

apple care คือ Warranty ไม่ใช่ Insurance

สมมติว่าเราซื้อรถคันหนึ่งได้bsi 3ปีหรือ100000km คือเราได้Service หากรถมีปัญหาก็จะได้รับการแก้ไขตามเงื่อนไข

แต่ถ้าเราเอารถไปพุ่งลงน้ำ ขับรถไปชนพัง รถไฟไหม้ แล้วต้องการบริษัทมารับผิดชอบอันนั้นเราต้องไปซื้อประกันภัย(Insurance)

ขอบคุณสำหรับความกระจ่างครับ..
อย่างนี่ยิ่งไม่น่าต่อใหญ่เลย Warranty บ้าบออะไรแพงกว่า Insurance อีก

[kamikazat]

วันนี้มีเรื่องมาแบ่งปั่นประสปการณ์เพิ่มครับ
คือพอประกันหมดก็เลยมาสังเกตุดูการใช้งานเครื่อง พบว่าที่ Trackpad มันกดแล้วรู้สึกว่าไม่ค่อยติด
"ติดบ้างไม่ติดบ้าง" เลยยกไปให้เด็กที่ร้าน iStudio ทดสอบปรากฎว่าเป็นจริงๆ เอาแล้วงัยงานเข้าเลย
ทำไงดี เลยตัดสินใจโทรไปสอบถามที่ Hotline ว่าอาการนี้ประกันเพิ่งหมดสามารถเครมได้ไหม เจ้าหน้าที่
บอกว่าให้ทดลองรีเช็ทเครื่องแล้วก็สอนวิธีการให้ลองทำดู เป็นการรีเซ็ทค่าบางอย่าง ซึ่งหลังจากนั้นถ้าอาการยัง
ไม่หายให้ลงโปรแกรมใหม่ดู ถ้าไม่หายอีกจึงให้ส่งเครื่องมาทดสอบกับทางศูนย์ ถ้าพบว่าเกิดจากความเสียหายของ
ฮาร์ทแวร์ ก็จะส่งเรื่องให้บริษัทพิจารณา โดยแบ่งออกเป็นกรณีไปเช่น ถ้าพบว่าเกิดเสียเพราะอุปกรณ์ผิดปกติ คือเสียโดย
ยังไม่ถึงกำหนด ก็จะสามารถเครมได้ฟรี แต่ถ้าเป็นกรณีเสียเพราะเสื่อมจากการใช้งาน(อันนี้ไม่รู้ว่าเอาอะไรมาวิเคาะห์)
ก็ไม่สามารถเครมให้ได้..โชคดีพอรีเซ็ทแล้วรู้สึกว่ากลับมาใช้งานได้ปกติ โล่งอกไป..
ที่นี้พอตอนสายๆพอดีเพิ่งได้ ZyXEL WAP3205 เป็น N Access Point มาเลยรีบเอามาลองใช้งาน
โดยต่อเข้าวง Lan แล้วลองโอนไฟล์จาก Macbook ไปที่ HDD เครื่อง PC ลองดูแล้วไม่เร็วอย่างที่คิดเลยไม่รู้ว่า
เป็นที่ตั้งค่าอะไรไม่ถูกหรือเปล่า เพราะตั้งใจจะเอามาทำ Back up Macbook กับ Time Machine สงสัยเลยโทรไป
ที่ ZyXEL เจ้าหน้าที่ก็ดันไม่รู้ว่าเครื่อง Mac เข้าไปดูยังไงว่า Wireless จับสัญญาณที่ g หรือ n เลยต้องยกหูไปที่
Hotline Mac อีกรอบเพราะรู้สึกประทับใจอยู่จากกรณีเมื่อเช้า แต่ผิดคาดครับคราวนี้เจ้าหน้าที่รับสายแล้วแจ้งว่าประกัน
เราหมดอายุแล้ว และบอกว่าเราไม่ได้ต่อประกันไม่สามารถให้คำแนะนำได้ ผมงี้อึ่งไปเลยพยายามบอกว่าเครื่องผมเพิ่ง
หมดประกันไปแค่ 14 วันเอง แต่กับได้รับคำตอบว่า"การโทรสอบถามปัญหา"ของเครื่องผมหมดประกันไปแล้วตั้งแต่ 90 วัน
หลังลงทะเบียน ผมเลยได้แต่บ่นไปตามเรื่องตามราว แล้ววางหูด้วยความผิดหวัง คิดในใจ"ไม่เป็นไร..เป็นที่คนนะโชคร้ายเจอไอ้หมอนี่เข้านะ"
เพราะเมื่อเช้าเรายังได้รับการบริการดีๆอยู่เลย แต่ก็อดคิดไม่ได้ว่า ตกลงเราตัดสินใจไม่ต่อประกันนี่คิดถูกไหมวะ คิดไปคิดมาก็รู้สึกว่าตัดสินใจ
ไปแล้วไม่มีประโยชน์ที่มานั่งคิดเรื่องนี้อีก ชั่งมันเพราะถึงต่อประกันไปแล้วไปเจอพนักงานไม่แคร์เราแบบนี้ก็เท่านั้น..555

ตอนนี้ก็หาทางไปเรียนรู้ด้วยตัวเองไม่โทรไปถาม.. เเม่งแล้วเสียอารมณ์
ก็เอามาเล่าสู่กันฟัง..แล้วเผื่อเจออะไรมาอีกก็จะมาอัพเดจเรื่อยๆครับ..

ประกันของMac เค้าแบ่งออกเป็น 2 อย่างครับคือ ประกัน Hardware เวลาซื้อเครื่องจะได้มา 1 ปี กับบริการโทรปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญครับ อันนี้เค้า cover ให้ 90วันแค่นั้นเองครับ ถ้ามีapplecare จะครบ3ปีครับ เป็นค่าบริการ

[detonator]

ไม่ต่อประกันเหมือนกันปีเดียว drive DVD ก็ไปซะแล้วก็ช่างมันซื้อ external มาต่อเอาเพราะปกติไม่ค่อยได้ใช้อยู่แล้วเดียวนี้

[kitpokin]

ประกันของMac เค้าแบ่งออกเป็น 2 อย่างครับคือ ประกัน Hardware เวลาซื้อเครื่องจะได้มา 1 ปี กับบริการโทรปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญครับ อันนี้เค้า cover ให้ 90วันแค่นั้นเองครับ ถ้ามีapplecare จะครบ3ปีครับ เป็นค่าบริการ

ผมไม่ได้คิดถึงเงื่อนไขของการประกันหรอกครับในกรณีนี้ ก็ทราบดีก่อนตัดสินใจซื้อเหมือนกัน แต่ที่ข้องใจคือการให้ความสำคัญกับลูกค้า
มากกว่าครับ ถ้าผมเป็นเจ้าหน้าที่ผมคงถามตัวเองทุกครั้งว่าที่ลูกค้าโทรมาต้องการความช่วยเหลืออะไร และมันอยู่ในวิสัยที่จะทำอะไรเพื่อ
ให้ลูกค้าพึ่งพอใจได้บ้าง ซึ่งคงไม่ได้ทำให้กระทบระเบียบหรือรายได้ที่ลดลงของบริษัทฯ ผมแค่ไม่เข้าใจว่าถ้าลูกค้าโทรไปขอความช่วยเหลือ
ในผลิตภัณฑ์ของเขาแล้วทำไมถึงไม่ยินดีให้บริการแปลก

ผมขอยกคำอธิบายของเจ้าหน้าที่มาให้เพื่อนๆดูครับ
- ต้องการลดค่าใช่จ่ายพนักงานในการรับสาย เพื่อสามารถจำหน่ายสินค้าในราคาที่ถูกลง
- ลูกค้าที่ซื้อสินค้าจะได้รับบริการหลังการขาย 90 วัน (โทรสอบถามการใช้งานหรือปัญหาทุกเรื่อง)
โดยแยกลูกค้าที่ต้องการบริการหลังการขายส่วนนี้เพิ่ม ต้องซื้อประกัน Apple care และให้บริการแค่ 3 ปี
- ลูกค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขให้ไปใช้ช่องทางอื่นๆ เช่นไปที่เวปแล้วลองเข้าไปตรวจสอบหัวข้อปัญหาที่อยู่ในนั้น
ถ้าไม่พบให้ไปตั้งกระทู้แล้วรอคำตอบ

จริงๆแล้วดูเผินๆ ก็คงไม่รู้สึกว่าเราถูกเอารัดเอาเปรียบอะไรหรอกครับ ประมาณว่าถ้าไม่ชอบก็ไม่ต้องมาเป็นลูกค้าเขา
แต่ถ้ามองอีกด้านเขากำลังสูบเงินเราโดยหากินกับนิสัย ชอบตัดความรำคาญ หรือไม่ชอบยุ่งยากอะไรประมาณนั้นมากกว่า
มีหลายๆคนกลับรู้สึกเป็นปลื่มที่มีเงื่อนไขแบบนี้ โดยเข้าใจว่าเป็นความพิเศษ แต่ก็นา..นา..จิตตัง
แต่สำหรับผม...ผมรังเกียจตรงนี้อะครับ

ผมไม่ได้เป็นลูกค้า Apple เพียงอย่างเดียวเท่านั้น ก็แค่เอะใจครับ..