มีปัญหาอัพ A6 3620 เป็น A8 3870k

[morakot23]

ใช้ hp touchsmart 320-1139d อัพซีพียู A6 3620 เป็น A8 3870k
ตามสเปกที่โชว์ อัพได้เป็น A8 3850 บอร์ดของเครื่องคือ AAHD3-NK Motherboard
ซึ่งเทสลองแล้วทั้งคู่มีอาการเหมือนกันคือ บูตเครื่องแจ้ง Error : Unsupport CPU install มีเสียงเตือน 4 ครั้งสั้นๆ
เครื่องจะชัตดาวน์ (มีกด f1 เพื่อเซ็ตอัพ) เซ้ตอะไร ปรับอะไรไม่ได้เลย คู่มือก็ไม่มีหาไม่ได้เลย
มีช่องทาง continoun startup เพื่อเข้าวินโดว 7 เข้าไปได้ครับ ใช้งานปกติเลยและเร็วขึ้นมาก
พอปิดเปิดก็จะเป็นเหมือนเดิมคืออาการแจ้งเตือน จะปิดก็ไม่มีเมนูปิด ทั้งๆ ที่เข้าวินโดว์ใช้งานปกติ

มีประเด็นที่คิดว่าเป็นปัญหาคือ 1.version bios ไม่ซับพอร์ต (แต่ในคู่มือบอกว่ารองรับ)
2.เข้าใจว่าน่าจะมีเซ็ตที่เมนบอร์ด 3620 TDP 65W >>>>> 3870 TDP 100W (ไม่รู้ว่าต้องเซ็ตไหม)
แต่ที่บอร์ดมีจั็มเปอร์แปลกๆ ใกล้ซีพียู แต่ลองแล้วไม่เป็นผล

รูปประกอบการแชร์ความคิดเห็นครับ

[morakot23]

เข้า win7 แล้วปกติครับ

[morakot23]

หน้าตาของปัญหาครับ

[morakot23]

เงียบมาก

[JOker1313]

ผมลองเซิชในกูเกิ้ล รุ่นของคุณ พบว่า

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=c03249138&lang=en&cc=us&taskId=135&contentType=SupportFAQ&prodSeriesId=5186986&prodTypeId=12454

ถ้าเอาลิงค์ข้างบนเป็นบรรทัดฐาน มันก็บอกว่า มันรับได้สูงสุดแค่ A8 3850
ซึ่ง ผมว่า Pc desktop ที่เป็น touchsmart แบบนี้อาจมีข้อจำกัดรึป่าว และไบออสที่ท่านบอกว่าคู่มือบอกว่ารองรับ
นี่รองรับ 100w หรือเขึยนว่ารองรับa8 3870k แน่ๆ?
ถ้าคู่มือเขียนไว้ชัดเจน แล้วท่านอัพเกรด หรือใส่cpuตามที่มันว่าแล้วมีปัญหา

ถ้าในคู่มือหรือมีหลักฐานว่ามันรองรับ ผมว่า ท่านสามารถ เอาเครื่องนี้เข้าไปคุยกับทางhpได้ว่า อัพหรือใส่cpu ตามที่คู่มือบอกไม่เห็นทำได้เลย
ลองถามหาความรับผิดชอบกับทางนั้นดู ถ้ามันเป็นความบกพร่องของผู้ผลิตหรือเขียนคู่มือมาผิดๆจริงๆ

แต่ถ้าเอาที่ผมอ่านตามข้อมูลที่มีอยู่เท่านี้ ก็เห็นว่า มันไม่ได้บอกตรงไหนว่า ซัพพอตa8 3870 นะครับ

หรือลองถามหาไบออสใหม่ๆดูในเวป hp หรือลองโทรสอบถามทางhp thailand ว่าไอ้รุ่นนี้มันอัพไบออสให้ใช้ 3870ได้หรือไม่ก็ลองดูครับ

แต่อาจต้องทำใจกับบริการของเห็ดผี ที่ขึ้นชื่อลือชาจนกลายเป็นตำนานในบอร์ดแห่งหนึ่งละครับ
(ขึ้นอยู่กับดวงของท่านด้วย ว่าจะเจอพนักงาน โอเปอเรเตอร์หรือคนที่ติดต่อแบบไหน?และกลยุทธ์ในการคุยของท่านอีกส่วนหนึ่ง)

ขอให้โชคดี

[morakot23]

ขอบคุณท่านมากครับ เรื่อง อัพ cpu ผมลองอัพทั้ง A8 3870 และ 3850 (สเปกรองรับ) และรองรับ 65-100w โทรถาม hp แล้วก็ได้รับคำตอบว่ารองรับ
กรณีคุยกับ hp ได้รับการบริการดีจะเข้ามารับเครื่องเพื่อไปตรวจสอบ แต่ไม่รู้ว่าจะตรวจสอบนานแค่ไหน

[morakot23]

ดันไป รอผู้รู้

[jamejazz]

เครื่องเบรนเนม ลำบากเลยครับ

[Zepherous]

ลองอัพไบออสได้มั้ยครับ เผื่อจะใช้ได้ปกติดี เพราะเห็นบอกว่าใส่ 3850 ก็ยังมีปัญหาทั้งที่ในเว็บบอกว่าใส่ได้ ?

ฮาร์ดแวร์ของ Compaq,HP ชอบทำ whitelist ของอุปกรณ์ไว้ครับ ต้องเปิดไบออสมาแก้ไขค่า whitelist เอาเอง
ผมทำ notebook เจอบ่อยๆครับ อุปกรณ์รุ่นเดียวกับที่มันใส่มาแท้ๆ แต่พอประกอบเข้าไป error unsupported ก็มี เพราะไม่ได้ตีตรามาจากทางบริษัท

[morakot23]

ขอบคุณทุกความเห็นครับ จากวันศุกร์แจ้งบริษัท hp ไป และแล้ววันจันทร์มีบริการ on site ถึงบ้าน พร้อมอุปกรณ์ที่ทาง hp คิดว่ามีปัญหา
คือ CPU และ บอร์ด จากนั้นเปลี่ยนๆ ปรากฏว่าเปลี่ยนบอร์ดทีเหมือนกับตัวเดิมเด๊ะ ใส่cpu 3850 ใช้ได้เลยปกติ ช่างจึงเคลมบอร์ดไป จบปัญหา
ไม่ได้ยุ่งกับ bios ใดๆ ทั้งสิ้น จบแบบ งงๆ
แต่ที่ถูกใจคือบริการ HP แบบนี้ครับ สุดยอด

[morakot23]

สังเกต บรรทัดท้ายๆ HP รับแจ้งการ upgard CUP แล้วมีปัญหา ซึ่งผมมาอัพเกรดเอง เค้าก็ยังดูแลให้ ดีจริงๆ

[Dej_SAVAGE]

ยังดีครับที่คอมแบรนยังบริการ เห็นว่าบางแบรนตัดประกันเลย -*-

[ToonZaza]

ดีใจด้วยครับหวังว่าจะมีบริการดีๆแบบนี้ต่อไป

[peaksf]

ดีใจด้วยครับ

[๐ผ่านมาเจอ๐]

HPเปลี่ยนไป (รึเปล่า)