ผมLoginเข้าSteamไม่ได้ครับ ใครก็ได้ช่วยที

[dsgodzilla]

คือวันนี้ 7 ตุลาคม 2553 ผมตื่นเช้ามาเล่นเกมในSteam ในsteamผมชื่อกัปตัน อเมริกา เกมก็เยอะพอควร ผมมี2ไอดี ไอดีเก่าผมโดนเเฮคไปเเล้วได้กลับมานานเเล้ว ผมก็ชอบเล่นเกม Team Fortress 2
สะสมอาวุธกับของในเกม พอมี2ไอดีเเล้ว ผมเลยชอบไปเข้าอีกตัวเพื่อส่งของให้อีกตัว ทำหลายครั้งมาก
เคยมีคนบอกว่าถ้าเครื่องนึง Login Account หลายๆ Account มันจะโดนแบน อันนี้ผมก็ไม่รู้ว่าจริงหรือป่าวเเต่ผมไม่เคยไปเกรียน หรือเปิดโปรเเกรมโกงอะไร ก็เล่นธรรมดา พอตอนดึกผมล็อกเอ้าSteamออก พอเข้าใหม่มันก็ขึ้นเเบบนี้ ตามภาพครับ





ใครพอรู้ช่วยผมทีนะครับ ผมจะหาทางดูอีก

[KuLiKo]

ช่วยดันครับ ผู้รู้วานช่วยทีนะครับ เค้าเดือดร้อนจริงๆ

[sleipnir]

อ๋อ ให้เเจ้งสตีมซัพพอต ผ่านหน้าเวปเลยครับ เเล้วส่งรูปให้เค้าดู พิมไปคุเปนอังกฤษนะครับ

มาถามกันตรงนี้ก็ไม่มีใครช้วยได้ . . .

ไม่เกิน 5 วันไม่นับเสาอาทิต จะได้รับการติดต่อครับ (ส่วนมาก 2-3 วันก็ได้เเล้ว)

[zeron]

ต้องถาม steam นะครับ แต่ online หลาย account เครื่องเดียวกันไม่น่ามีปัญหานะครับ(สลับกัน online)
เพราะไม่ได้ผิดอะไรข้อไหนนี่ครับ ปรกติก็ทำได้ทุกระบบทุกเกมส์อยู่แล้วแบบนี้

[D.K.S]

งานเข้าแล้วครับ บอกได้คำเดียวว่าท่านโชคร้ายจริงๆครับ
ท่านถูก Disable Account ครับ ซึ่งร้ายแรงว่า Account Got Recovered มาก

ที่เป็นเช่นนี้ เพราะ Steam สงสัยว่า ท่านได้ Account มาแบบไม่ซื่อครับ
เช่นHack มา หรือ phishing มา จึงทำการ disable account ของท่าน
เพื่อให้ท่านแสดงตัวว่าเป็นเจ้าของที่แท้จริงครับ

ส่วนสาเหตุที่ทำให้ Steam สงสัยนั้นคือ

1. ท่านมี Account มากกว่า 3 Account ขึ้นไป (ซึ่งตรงนี้ท่านมีแค่ 2 account แต่ทำไมถึงถูก Disable Account อยู่อีก ให้ดูที่ข้อ 2 ครับ)
2. มีการส่งของให้กัน หรือ เอื้อประโยชน์ต่อกัน ระหว่าง Account ที่ login โดยใช้ IP Address เดียวกัน (ซึ่งตรงกับกรณีของท่าน)
ถ้าต่างคนต่างเล่น ก็ไม่มีปัญหาอะไรครับ แต่ถ้าในเครื่องใครก็ตามมีมากกว่า 3 account เมื่อไหร่แล้วล่ะก็ ระวังให้ดีครับ ความซวยจะมาเยือนในไม่ช้า




ข่าวดีก็คือ




ถ้าท่านติดต่อไปยัง steam support แล้วท่านแสดงตนเองว่า เป็นเจ้าของที่แท้จริง
เช่น หลักฐานการจ่ายเงิน หรือ scan รูป CDKEY ส่งไปให้เค้าดูว่าซื้อมาไหน
เท่าที่ผ่านมา ก็ไม่มีปัญหาครับ ส่วนมากจะได้ account คืนทุกราย


ผมใช้คำว่า ส่วนมาก เพราะมีบางราย ไม่ได้คืนเลยก็มีครับ สำหรับกรณี Disable Account นี้
เพราะบางกฎบางข้อใน TOS ก็โครตหยุมหยิม User อย่างเราๆก็รู้ไม่หมด จะไปเถียงก็ไม่ได้
(แต่ถ้าเป็น กรณี Account ถูก Hijack หรือ Got recovered นั้น จะได้คืน 100% ครับ ถ้าท่าน
แสดงตนเองว่าเป็นเจ้าของที่แท้จริง+หลักฐานการซื้อเกมที่ถูกต้อง)



ปล.
ผมมี accountอยู่ตอนนี้มากกว่า 10+ account แต่ก็ยังไม่เคยถูก disable เลยซักครั้งครับ

[dsgodzilla]

ขอบคุณทุกท่านที่มาตอบครับ ขอถามอะไรอีกอย่างนะครับ ซึ่งผมใช้Steamมา2ปีเอง ไม่ค่อยยุ่งกับSteam Support เเต่อยากรู้วิธีเข้าไปที่เเจ้งปัญหา ว่าต้องเข้าไปตรงไหนบ้าง เว็ปมันน่าจะเป็นภาษาไทยนะ -* -เเล้วเเสดงหลักฐานจ่ายเงินอะไรพวกนี้อ่ะคับ ผมก็ไม่ค่อยเก่งอังกฤษสักเท่าไร
ปล.
ผมมี accountอยู่2ไอดี เเบนทั้ง2ตัว ผมมันไม่มีบุญ -*- ผมจะติดต่อกับคุณDKSได้ทางไหนบ้างSteamหรือMSN นี้คือตัวโปรดผมที่โดนเเบนเกมเยอะมาก
http://steamcommunity.com/id/debsirin42454 ผมห่วงตัวนี้มากอ่ะคับ ส่วนนี้ผมสมัครใหม่ มี0เกม -* - http://steamcommunity.com/id/goddsgun

[pakiller]

กัปตัน อเมริกา จำได้เลย เคยเล่น MW2 ด้วยกันอยู่ ผม [OCZ]Capt.B MW2[CAT]

การติดต่อกับ support ต้องไปสมัครไอดีในเว็บ https://support.steampowered.com/ (ให้สมัครใหม่ไม่เกี่ยวกับไอดี Steam)

แล้วก็แจ้งในนั้นเลยครับ

ขอให้โชคดีครับผม

[Freekickgundam]

ผมก็เพิ่งโดนแฮ็คpaypalไป ต้องแฟ็กหลักฐานข้ามประเทศอีก ยุ่งยากชิบ

[D.K.S]

ทำตามที่ท่าน pakiller ว่ามาเลยครับ ท่านไม่ต้องเป็นกังวลครับ ผมว่าท่านได้ account คืนแน่นอนครับ
ถ้าท่านส่งหลักฐานครบถ้วน เอาใจช่วยครับ


ปล. เมล์+passwordที่สมัครในหน้า https://support.steampowered.com/ นั้นห้ามเป็น mail+password ที่ใช้ verified steam account ของท่านนะครับ
ให้ท่านสมัคร เมล์ใหม่เพื่อการนี้โดยเฉพาะดีกว่าครับ เชื่อผมครับ เพื่อความปลอดภัยในอนาคต