พบปัญหา Notebook shutdown ไม่ได้

[SG14]

Notebook asus ซื้อมายังไม่ถึง6 เดือนเลยค่ะ พักหลังกดปุ่ม shutdownแล้วจอดับแต่ไฟปุ่มเปิดปิดเครื่อง,ไฟwifi , ไฟที่เป็นรุปถังและไฟที่เป็นรูปหลอดไฟสอง อันนี้ไม่รุ้ว่าคืออะไรไม่ดับค่ะ

หากพับฝาปิด เปิดมาใหม่ก้ไม่ดับค่ะ ต้องกดปุ่มปิดอย่างเดียว

ใครพอจะทราบวิธีแก้ไหมคะ