โดนไวรัส จะแก้ยังไงดีครับ

[hellokub]

ผมโดนไวรัสอะไรก็ไม่รู้อะครับ ผมได้รับมาจากทาง อีเมล์ำ ผมเปิดเข้าไป ดูแล้วคอมผมก็เป็นอะไรไม่รู้ อยู่ดีๆก็มีข้อความขึ้นมาเฉยๆ อยู่ดีๆ ก็เปิดโปรแกรมขึ้นมาเอง
อยู๋ดีๆก็เครื่องปิดเอง โปรแกรมบางโปรแกรมโดนลบ อยากทราบว่าเป็นเพราะอะไรครับ
แล้วจะแก้ปัญหาอย่างไร ผมเคยได้ยินว่า พวกนี้เป็นพวก ดักคีย์บอร์ด พวก password email ผม ประมาณนั้นอะครับ โดน Hack ไป จะแก้ไขยังไงดีครับ