(สอบถาม) ขอเงินคืนจาก App Store

[kokking]

ก่อนหน้าวันที่ 12 เม.ย. 55 ผมไปเผอิญเข้าไอดีของผมกับเครื่องของพี่ชายค้างไว้ไม่ได้ดึงออกตอนนั้นพึ่ง

Restore เครื่องใหม่เลยลองโหลดพวก App ต่างๆมาไว้ในเครื่อง พอดีนั้นพี่ชายผมก็ได้ไปโหลด App เสียเงินโดยที่ผมลืมล็อกเอาท์ไอดีออกซึ่งผลก็คือได้มีการกดซื้อ app ไป $39.7 จำนวน 28 App ซึ่งตอนนั้นเงินในบัญชีดังกล่าวไม่มีพอจะชำระได้(อันนี้มาทราบตอนหลัง) พอประมาณดึกๆผมจึงลองเข้าไปหา App ฟรีโหลดเก็บไว้ที่เครื่องของผมปรากฎว่าโหลดไม่ได้ขึ้นว่ารหัสบัตรไม่ถูกต้อง ผมจึงเข้าไปดูในบัญชี Apple Id ของผมจึงเห็นว่ามีเงินที่ค้างชำระอยู่จำนวน $39.7 หลังจากนั้นในทันที่ที่ทราบ ผมก็ได้ Report a Problem ทางหน้า Itunes ว่าแอฟดังกล่าวทั้ง 28 app(กด Report ไปตั้ง 28 ครั้ง ) ผมได้ซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่ทาง iTunesStoreSupport@apple.com ได้ตีจดหมายกลับมาว่ายังไม่สามารถกำเนินการให้ได้เพราะยังไม่ได้มีการชำระเงิน (ปกติผมชำระผ่านทางบัตรบีเฟิสต์ (Be 1st) ของธนาคารกรุงเทพ)

ซึ่งวันนี้ 17 เม.ย. 55 ผมก็ได้ไปฝากเงินจำนวน $39.7 เพื่อจะให้ Apple Id ของผมกลับมาใช้งานได้อีกครั้งเพราะมีแอฟ

บ้างจำนวนที่ได้ซื้อไว้จำนวนหนึ่ง หลังจากชำระเสร็จก็คิดว่าจะกลับมา Report a Problem ทางหน้า Itunes อีกครั้งเพื่อจะขอเงินคืนจากทาง App Store แต่ครั้งนี้พอคลิกเพื่อที่จะ Report a Problem ตรง App ซึ่งก็มีข้อความขึ้นบน Itunes ว่าคุณได้รายงานปัญญหาของ App ดังกล่าวไปแล้วถ้าคุณจะรายงานให้ติดต่อทาง itunes support ผมจึงตอบกลับเมลล์ iTunesStoreSupport@apple.com ที่เคยส่งกลับมาตอนที่ Report a Problem ครั้งแรก ว่าผมได้ทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว(เงินถูกหักแล้ว)และช่วยดำเนินการตามแผนต่อให้ผมด้วย หลังจากที่ส่งแล้วก็มีข้อความอัตโนมัติส่งกลับมา(เป็นปกติ)แต่ที่ไม่ปกติก็คือจำนวนเมลล์ที่ส่งกลับมานั้นมาครบตามจำนวนที่ส่งไปก็คือ 28 (ปกติส่งไปเท่าไรก็ต้องได้กลับคืนเท่านั้น) แต่มีการตอบกลับอัตโนมัติแค่ 8 ฉบับ(1 ฉบับต่อ 1 app) ซึ่งตอนนั้นเวลาประมาณ 11.30 น.โดยประมาณ ผมจึงรอเพราะปกติจะมีการติดต่อกลับภายใน 24 ช.ม. หลังจากได้รับการตอบกลับจดหมายอัตโนมัติจากทาง Appple ผมจึงรอจน ณ ขณะนี้เวลา 18.50 น. ก็ยังไม่ได้รับอีเมลล์ตอบกลับจากทาง Appple ทั้งอีเมลล์ตอบกลับอัตโนมัติและอีเมลล์จากพนักงาน

ผมจึงอยากทราบว่าใครเคยเป็นกรณีของผมไหม, การที่ผมส่งจดหมายจำนวนทีมากไปทาง Apple อาจจะมมองเป็นสแปม

หรือไหม, ผมควรจะทำอย่างไรถ้าเกิน 24 ช.ม. แล้วผมยังไม่ได้การตอบกลับจากทาง Apple

ขอบคุณทุกคำตอบครับ