บทเรียน แย่ๆ จาก Mac center ฝากมาบอก

[misterjun]

สำหรับท่านๆ ลูกค้าที่ซื้อ อุปกรณ์ APPLE เพิ่มเติม(ไม่ได้ซื้อพร้อมเครื่อง) เช่นพวก Key board Magic Mouse etc. แม้จะพี่งซื้อเพียง 1 วัน ถ้าไม่มีใบเสร็จจากทางร้าน ทาง ศูนย์จะไม่รับเคลม

โดยพนักงานไม่สนใจจะเช็ค SN หรือแหล่งที่มาของตัวแทนจำหน่ายให้ เพราะฉนั้นท่านที่ซิ้อของเหล่านี้จาก เพื่อนๆในนี้ แม้จะเป็นของใหม่ ไม่ถีง 1 ปี แต่ไม่มีใบเสร็จ ประกันจะขาดทันที

MAC CENTER [Thailand] จงเจริญ

[sleipnir]

มันก็เป้นเเบบนี้มานานเเล้วนะครับ ที่ iStudio ผมเคยไป ก็เป็นอะ -*-

[Zeyrii]

งี้แหละครับ

ปลงเถอะ
ผมปลงจนเลิกใช้ไปแล้ว

[kessopha]

กำ ไม่เหมือน pc มี serial ก็เช็คได้

[kameye11]

แต่ละอย่างมันก็มีทั้งข้อดีและข้อเสียล่ะครับ

pc ทั่วไป เวลา เคลม เขาไม่ได้เปลี่ยนตัวใหม่ให้ เขาเอาไปซ่อม หรือ ไม่ก็เอาของที่ซ่อมจากคนอื่นเสร็จแล้ว มา ให้เรา และก็ เสียค่า ส่งเคลม นิดหน่อย
Mac ถึงจะยุ่งยากไปหน่อย แต่ ก็ เปลี่ยน ของใหม่ ชัวๆ ไม่เสียค่า บริการเคลมของ ด้วย

นี่ล่ะครับ สัจธรรมของโลก ปรงๆๆ

[Zeyrii]

ปลงเถิด
ถ้า เคลม mac
แล้วเจอเหตุผลว่า
"สภาพแวดล้อมไม่เหมาะต่อการใช้งาน"

คุณจะเข้าใจว่า
ทำไมผมถึงอคติกับมันนัก

ซื้อทำกราฟฟิก เน้นสีที่จอ จอเป็นฝ้า ไม่ใช่ฝ้าจากความเย็นนะครับ เป็นฝ้าที่เกิดจากความร้อนสะสมในตัวเครื่อง
เอาไปเคลม ไม่เคลมให้ แล้วผมจะทำอย่างไรได้ กับคอมทำกราฟฟิกที่ราคา 7 หมื่น

ส่วนตัวเรียนกราฟฟิกดีไซน์ สายตรงด้วยที่จะคอมประเภทนี้
แต่ผมก็ไม่เลือกที่จะใช้ หลังจากโดนมา 1 ดอก

บริษัทนี้เยอะนะครับ
แต่ละกรณีก็งี่เง่ามาก

"ไม่มีใบเสร็จไม่รับเคลม"
"จอเหลืองไม่รับเคลม"
"สภาพแวดล้อมไม่เหมาะสมต่อการใช้งาน"

ทั้งๆที่ปัญหามันเกิดมาจากการออกแบบที่เร่งรีบและไม่พัฒนาอย่างจริงจัง
แค่ KEYNOTE เท่านั้นที่ดูดี

ผมไม่เคยเห็น CEO บริษัทไหนที่แก้ปัญหาด้วยการนำผลิตภัณฑ์ของแบรนด์อื่นมาเทียบว่าแบรนด์อื่นก็เป็น
เกิดมาพึ่งเคยพบเคยเห็นในยุคนี้นี่แหละครับ

[hyong]

ใช่ครับ เพราะว่าพวก Key board Magic Mouse etc. ไม่สามารถเช็คได้ว่าซื้อเมื่อไหร่ ที่ไหน กับใคร ดังนั้นจึงต้องอาศัย void หรือใบเสร็จจากร้านหรือตัวแทนจำหน่ายครับ ถ้าไม่มีก็ถือว่าประกันขาดครับ ดังนั้นจะว่า MCC ก็ไม่ถูกนะครับ เพราะมันเป็นเหมือนกันทั่วโลก ตามเงื่อนไขของ apple.inc

[kataphol]

มันก็พูดยากแหละครับ จะให้แทรกซีรี่ของทุกชิ้นมันยากอะนะ
ปล. สั่งทาง App Store สิครับจะบันทึกทุกการซื้อของคุณไว้เลย เวลามีปัญหาเปิด Acc แล้วก็พริ้นมาได้เลยครับ
ปล.2 จริงๆ iStudio เขาก็เก็บไว้ให้นะลองถามที่ร้านที่คุณซื้อมาก็ได้ ถ้าเขาบอกไม่มีก็แจ้งสัมพากร ให้มาจัดการร้านได้เลยครับเอกสารซื้อขายพวกนี้ต้องเก็บไว้
3-5 ปีสำหรับตรวจสอบครับ

[buggaboo]

จริงๆแล้วมันเป็นข้ออ้างในไทยเท่าน้ันแหละครับ เรื่องไม่มี receipt แล้วไม่สามารถเครมได้ แล้วที่บอกอีักว่าของพวก เม้าส์ คีย์บอร์ ฯลฯ ไม่สามารถเช็คได้ว่าซื้อจากที่ไหน ฯลฯ แล้วที่บอกว่าให้แทรกซีรีย์ทุกชิ้นนั้นยิ่งทำได้ยาก ฯลฯ เหตุผลเหล่านี้เป็นข้ออ้างทั้งนั้น ในไทยเท่านั้นด้วย

ที่อเมริกา คุณลองอ้างแบบนี้ดิ รับรองได้ว่าโดนฟ้องตายเลย จอเหลืองในตัว 27 นิ้ว คนที่นั้นแมร่งเปลียนกัน 4-5 รอบยังได้ แถมขอคืนเงิน เอาของคืนไปยังได้อีก แต่ในไทย เปลี่ยนได้ครั้งเดียว อีกต่างหาก ไปถามพนักงานขายบางคน ยังทำหน้ามึนๆๆเลยว่ามีด้วยเหรออาการนี้

ให้คิดกันแบบมีเหตุและผลตามความจริงกันเลย ของทุึกชิ้นทีผลิตมาจากโรงงานจะต้องมี s/n หรือหมายเลขรุ่น,เครื่อง,ชนิด,ราคา กำกัีบไว้ทั้งน้ัน ไม่อย่างนั้นระบบบริหารการจัดการทางด้่านการผลิตจะวุ่นวายน่าดู ตาจ๊อบจะรู้ได้ไงว่า เม้าส์ผลิตไปเท่าไหร่ ขายได้เท่าไหร่ ที่ไหนขายดีที่สุด Iphone ผลิต มาแล้วกี่เครื่อง หมายเลข s/n นี้่ขายได้ที่ไหน ใครเอาไปใช้ เครื่อง mac book pro รุ่น 17 นิ้ว ผลิตไปแล้วกี่เครือ่ง ขายทีไหนมั่ง

สินค้าทุกชิ้นจะต้องมีซีรีย์ กำกับไว้หมด ดังนั้นจะอ้างว่า การแทรกซีรีย์ มันยาก อันนี้ยิ่งโกหกเข้าไปใหญ่ เป็นข้ออ้างแบบน้ำขุ่นๆๆ ยิ่งบอกว่าเช็คยากส์ว่าซื้อมากจากไหน อันนี้ยิ่งตอแหลเลย มันเป็นข้ออ้างในไทยเท่านั้นแหละครับ เพื่อตัดความรำคาญ ความยุ่งยากในการดำเนินงาน ก็บอกแล้วว่า ถ้าเช็คไม่ได้จริงๆๆ ตาจ๊อบตายแน่นอน มันจะรู้เหรอว่าเครือ่งมันขายได้ีที่ไหนมั่ง ผลิตกี่เครือ่ง มันจะรับประักันได้เหรอ เพียงแต่ว่า ในไทยทำยังไงก็ได้ให้เคลมน้อยทีสุด ตัดความยุ่งยากออกไป

กลเม็ดการโกหกลูกค้าแบบนี้มันทำได้เฉพาะในไทยเท่านั้นแหละครับ เหมือนพวกค่ายรถยนต์ ทั่วโลกเรียกคืน ในไทยแมร่งบอกว่าคนละสายการผลิตกัน คนละซัพพลายเออร์กัน ขนาดโตโยต้าโดนออสเตรเลียส่งคืน วีโก้ แสนกว่าคัน แต่โตโยต้าไทยแมร่งบอกในไทยไม่มีปัญหาอะไร เพราะคนละล็อต คนละสายการผลิต

เกิดเป็นไทย ทำใจเถอะครับ ก็พวกเรายินดีเป็นสาวกตาจ๊อบกันเอง ของเทพๆๆ แบบตาจ็อบ ทำอะไรวิเศษไปหมด พวกตัวแทนจำหน่ายในไทยเลย สับโขกเราได้ไง

[hyong]

จริงๆแล้วมันเป็นข้ออ้างในไทยเท่าน้ันแหละครับ เรื่องไม่มี receipt แล้วไม่สามารถเครมได้ แล้วที่บอกอีักว่าของพวก เม้าส์ คีย์บอร์ ฯลฯ ไม่สามารถเช็คได้ว่าซื้อจากที่ไหน ฯลฯ แล้วที่บอกว่าให้แทรกซีรีย์ทุกชิ้นนั้นยิ่งทำได้ยาก ฯลฯ เหตุผลเหล่านี้เป็นข้ออ้างทั้งนั้น ในไทยเท่านั้นด้วย

ที่อเมริกา คุณลองอ้างแบบนี้ดิ รับรองได้ว่าโดนฟ้องตายเลย จอเหลืองในตัว 27 นิ้ว คนที่นั้นแมร่งเปลียนกัน 4-5 รอบยังได้ แถมขอคืนเงิน เอาของคืนไปยังได้อีก แต่ในไทย เปลี่ยนได้ครั้งเดียว อีกต่างหาก ไปถามพนักงานขายบางคน ยังทำหน้ามึนๆๆเลยว่ามีด้วยเหรออาการนี้

ให้คิดกันแบบมีเหตุและผลตามความจริงกันเลย ของทุึกชิ้นทีผลิตมาจากโรงงานจะต้องมี s/n หรือหมายเลขรุ่น,เครื่อง,ชนิด,ราคา กำกัีบไว้ทั้งน้ัน ไม่อย่างนั้นระบบบริหารการจัดการทางด้่านการผลิตจะวุ่นวายน่าดู ตาจ๊อบจะรู้ได้ไงว่า เม้าส์ผลิตไปเท่าไหร่ ขายได้เท่าไหร่ ที่ไหนขายดีที่สุด Iphone ผลิต มาแล้วกี่เครื่อง หมายเลข s/n นี้่ขายได้ที่ไหน ใครเอาไปใช้ เครื่อง mac book pro รุ่น 17 นิ้ว ผลิตไปแล้วกี่เครือ่ง ขายทีไหนมั่ง

สินค้าทุกชิ้นจะต้องมีซีรีย์ กำกับไว้หมด ดังนั้นจะอ้างว่า การแทรกซีรีย์ มันยาก อันนี้ยิ่งโกหกเข้าไปใหญ่ เป็นข้ออ้างแบบน้ำขุ่นๆๆ ยิ่งบอกว่าเช็คยากส์ว่าซื้อมากจากไหน อันนี้ยิ่งตอแหลเลย มันเป็นข้ออ้างในไทยเท่านั้นแหละครับ เพื่อตัดความรำคาญ ความยุ่งยากในการดำเนินงาน ก็บอกแล้วว่า ถ้าเช็คไม่ได้จริงๆๆ ตาจ๊อบตายแน่นอน มันจะรู้เหรอว่าเครือ่งมันขายได้ีที่ไหนมั่ง ผลิตกี่เครือ่ง มันจะรับประักันได้เหรอ เพียงแต่ว่า ในไทยทำยังไงก็ได้ให้เคลมน้อยทีสุด ตัดความยุ่งยากออกไป

กลเม็ดการโกหกลูกค้าแบบนี้มันทำได้เฉพาะในไทยเท่านั้นแหละครับ เหมือนพวกค่ายรถยนต์ ทั่วโลกเรียกคืน ในไทยแมร่งบอกว่าคนละสายการผลิตกัน คนละซัพพลายเออร์กัน ขนาดโตโยต้าโดนออสเตรเลียส่งคืน วีโก้ แสนกว่าคัน แต่โตโยต้าไทยแมร่งบอกในไทยไม่มีปัญหาอะไร เพราะคนละล็อต คนละสายการผลิต

เกิดเป็นไทย ทำใจเถอะครับ ก็พวกเรายินดีเป็นสาวกตาจ๊อบกันเอง ของเทพๆๆ แบบตาจ็อบ ทำอะไรวิเศษไปหมด พวกตัวแทนจำหน่ายในไทยเลย สับโขกเราได้ไง

ขอโทษนะครับ ผมไม่รู้ว่าคุณอยู่ที่อเมริกาหรือที่ไทย แต่เท่าที่ผมรู้ว่าถ้าคุณมีปัญหาต่างๆที่ไม่สามารถคุยกับ service provider thailand ได้เขาจะแจ้งให้คุณคุยกับ service provider singapore ซึ่งเป็นศูนย์กลางการดูแลผลิตภัณฑ์ทุกชิ้น ทุกประเทศในเขต asia ซึ่งจะมีมาตราฐานตรงกับ america แน่ๆ ไม่แน่ใจว่าคุณได้เคยคุยปัญหากับเขารึยัง ว่าการบริการต่างๆเป็นอย่างไร แตกต่างกับไทยรึเปล่า หรือว่าที่ไทยเป็นอยู่ที่เดียวครับ ซึ่งเหมือนกับตัว iMac จอเหลือง ถ้าคุณมีความสามารถคุยกับ service provider singapore ได้คุณก็สามารถที่จะเคลมได้เรื่อยๆ ไม่ต่างจากที่ใดๆทั่วโลก

ส่วนเรื่อง serial ของอะไหล่ มันมีอยู่ทุกชิ้นแน่ๆอยู่แล้ว เพราะไม่งั้นเขาคงจะไม่ทำเป็นโรงงานที่ใหญ่ได้ ถ้าไม่มีการจัดการระบบที่ดีพอ เพียงแต่อะไหล่ต่างๆ เช่น mouse keyboard etc. เขาไม่ได้ระบุไว้ให้มันเช็คสถานะได้ เพราะมันมีเยอะแยะมากมายทั่วโลก เพียงจะบอกสัปดาห์/ปี ที่ผลิตไว้ใน serial อยู่แล้วทุกตัว แต่มันก็ไม่สามารถอ้างได้ว่าจะซื้อวันไหน หรือจะหมดอายุเมื่อไหร่ เพราะของพวกนี้เอาแน่เอานอนไม่ได้ว่าจะขายได้ตอนไหน และก็กว่าจะเปลี่ยนรุ่นก็นานโข ซึ่งถ้าจะให้เก็บไว้ใน database ก็มากมายจนสุดท้ายก็เป็นไฟล์ขยะ

[Zeyrii]

ผมคุยกับทางสิงคโปร์แล้วก็เหมือนเดิมนั่นแหหละครับ

เค้าบอกให้ยึดตามเหคุผลของ MACC ที่ไทยเป็นตัวหลัก

แถมให้ผมส่ง REPORT ไปคุยกับทางสิงคโปรเองด้วยนะ


ขอโทษเถอะ
แล้วมันจะมี ISTUDIO ไทยแลนด์ทำไม

ลองทุกวิธีแล้ว แต่เพราะมันเป็นประเทศโลกที่สามไงครับ

ผมไมไ่ด้เกลียดคนใช้ Mac
แต่เกลียดบริษัทที่เอารัดเอาเปรียบลูกค้าเกินไป

ผมไมไ่ด้หวังหรอก ว่าต้องเปลี่ยนให้ใหม่
แต่แค่ซ่อม เค้ายังไม่ทำให้เลย
ทุกวันนี้เห็นก็ช้ำใจ

นี่น้องกำลังจะซื้อ ITOUCH4 อีก ซึ่งคุยกันว่าคงจะสั่งจากสิงคโปรมา
เพราะ ISUDIO ไทยต้องรออีกเป็นเดือน

ลองคิดดีๆ ว่าราคาเท่ากันหรืออาจถูกกว่าแถมส่งฟรี
แล้วมันนจะมี ISTUDIO ไทยทำไม??
เคลมไมไ่ด้ มีอะไรให้ส่งไปทางสิงคโปร
ทางนู้นเค้าไมไ่ด้เห็นครื่อง จะให้เค้าตอบว่าไงล่ะครับ

เฮ้อ

[hyong]

ผมคุยกับทางสิงคโปร์แล้วก็เหมือนเดิมนั่นแหหละครับ

เค้าบอกให้ยึดตามเหคุผลของ MACC ที่ไทยเป็นตัวหลัก

แถมให้ผมส่ง REPORT ไปคุยกับทางสิงคโปรเองด้วยนะ


ขอโทษเถอะ
แล้วมันจะมี ISTUDIO ไทยแลนด์ทำไม

ลองทุกวิธีแล้ว แต่เพราะมันเป็นประเทศโลกที่สามไงครับ

ผมไมไ่ด้เกลียดคนใช้ Mac
แต่เกลียดบริษัทที่เอารัดเอาเปรียบลูกค้าเกินไป

ผมไมไ่ด้หวังหรอก ว่าต้องเปลี่ยนให้ใหม่
แต่แค่ซ่อม เค้ายังไม่ทำให้เลย
ทุกวันนี้เห็นก็ช้ำใจ

นี่น้องกำลังจะซื้อ ITOUCH4 อีก ซึ่งคุยกันว่าคงจะสั่งจากสิงคโปรมา
เพราะ ISUDIO ไทยต้องรออีกเป็นเดือน

ลองคิดดีๆ ว่าราคาเท่ากันหรืออาจถูกกว่าแถมส่งฟรี
แล้วมันนจะมี ISTUDIO ไทยทำไม??
เคลมไมไ่ด้ มีอะไรให้ส่งไปทางสิงคโปร
ทางนู้นเค้าไมไ่ด้เห็นครื่อง จะให้เค้าตอบว่าไงล่ะครับ

เฮ้อ

apple thailand มีนโยบายว่า "พนักงาน istudio มีหน้าที่ขาย ไม่ได้มีหน้าที่ตอบปัญหา หรือแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้า ถ้าลูกค้ามีปัญหาให้เขาโทรหา Hotline เลย" อิอิ

ประมาณว่าตูขายเครื่องได้แล้วขาย ใครจะมีปัญหาอะไรก็ไม่เกี่ยวกับตูแล้ว โทรไป hotline ที่สิงค์โปร์โลด เพราะตูเน้นขายอย่างเดียว 555

[Zeyrii]

apple thailand มีนโยบายว่า "พนักงาน istudio มีหน้าที่ขาย ไม่ได้มีหน้าที่ตอบปัญหา หรือแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้า ถ้าลูกค้ามีปัญหาให้เขาโทรหา Hotline เลย" อิอิ

ประมาณว่าตูขายเครื่องได้แล้วขาย ใครจะมีปัญหาอะไรก็ไม่เกี่ยวกับตูแล้ว โทรไป hotline ที่สิงค์โปร์โลด เพราะตูเน้นขายอย่างเดียว 555

นั่นสิ
จริงๆ mac เนี่ย ดีมาก
เนี๊ยบทุกสัดส่วน
วัสดุที่ใช้นี่ไม่มีก้องแก้้งให้เห็นเลย
ใครได้สัมผัสคงชอบทั้งนั้น
ประกอบแน่นๆวัสดุดีๆ

เสียดาย รอให้บริการหลังการขายในประเทศดีกว่านี้ก่อน อาจกลับมาใช้อีกครั้ง

[sleipnir]

ใช่ครับ เพราะว่าพวก Key board Magic Mouse etc. ไม่สามารถเช็คได้ว่าซื้อเมื่อไหร่ ที่ไหน กับใคร ดังนั้นจึงต้องอาศัย void หรือใบเสร็จจากร้านหรือตัวแทนจำหน่ายครับ ถ้าไม่มีก็ถือว่าประกันขาดครับ ดังนั้นจะว่า MCC ก็ไม่ถูกนะครับ เพราะมันเป็นเหมือนกันทั่วโลก ตามเงื่อนไขของ apple.inc

+1000

ผมเหนด้วยกับ จขกท เรื่องจอเหลืองครับ

เเต่เรื่องอื่น ผมว่าไม่อะ -*-

ปล สั่งจากสิงคโป เเนพนำสั่งจาก APPLE Store TH สิ จากสิงคโปเหมือนกัยครับ เเถมประกันไม่เรื่องมาด้วย iStudio Siam Dis ของ Apple ครับ

[~jelly*]

macbook pro ของผมซื้อจาก store apple ผ่านเวป มีปัญหานิดหน่อย ใช้ไปประมาน เดือนกว่าๆ โทรไปคุยกับ ที่สิงคโป เค้าให้ DHL มารับแล้วส่งตัวใหม่กลับมาให้เลยครับ แถมให้ค่าเสียเวลาผมมาอีก 1,500 บาท สิ้นปีมีโครงการจะถอย imac อยู่เหมือนกัน คงซื้อกับเวป เหมือนเดิม เพราะรู้สึกว่าเค้าดูแลดีกว่า ซื้อกับ istudio นะครับ