imac 27" ของผมมีปัญหาจอเหลืองครับ อยากทราบวิธีแก้ไขครับ

[nanutt]

วันนี้ผมได้ไปที่ istudio มาครับได้ไปลอง imac ตัว 27" ที่ตั้งอยู่ในร้าน (โดยทดสอบกับแทบสีเทา ในลิ๊งค์ข้างล่าง) ปรากฏว่า มีอาการจอเหลืองเหมือนกันครับ แล้วทางร้านก็ไม่รู้จะช่วยผมอย่างไง เค้าเลยให้ผมยกเครื่องมาเช็คที่ร้าน (ทำไมผมจะต้องยกมาด้วยในเมื่อ imac 27" ตัวในร้านก็เป็นเหมือนกัน แล้วอีกอย่าง imac ตัวนี้หนักมากครับ)

หลักๆ คือ ผมใช้งานในด้านการแต่งภาพถ่าย แต่ปัญหาคือเกิดอาการจอเหลือง แต่งไปแบบนี้สีอาจเพี้ยน (แล้วอีกอย่างลำคาญลูกตาด้วยครับ)


คำถามเล็กน้อยนะครับ ^^

-ปัญหาจอเหลืองเกิดขึ้นจากอะไรครับ

-แล้วอาการจอเหลืองมี firmware ให้แก้ไขหรือเปล่าครับ

-แล้วถ้า calibrate หน้าจอ แล้วจะหายจากอาการจอเหลืองไหมครับ

-แล้วถ้าส่งเข้าศุนย์ จะแก้ไขอาการนี้ได้ไหม ซ่อมนานไหม ค่าใช้จ่ายในการซ่อมเท่าไหร่(สำหรับคนเคยเป็นอาการนี้แล้วเคยส่งไปซ่อม)

นี้คือกระทู้ของปัญหาอาการจอเหลืองครับ

-----> http://forums.macrumors.com/showthread.php?t=824940

ส่วนนี้คือ Link แทบสีเทาสำหรับเช็คว่าสีเทาด้านล่างกับสีเทาด้านบนเหมือนกันไหมถ้าไม่เหมือนแสดงว่ามีอาการจอเหลืองครับ (ลองเช็คกันดูนะครับ)

-----> http://tapplox.com/imac-led.html (ไม่เต็มจอ)

-----> http://att.macrumors.com/attachment....5&d=1257172547 (เต็มจอ)

( link เช็คแทบสีเทาอ้างอิงมาจาก ------>http://freemac.net/modules.php?name=...wtopic&t=37720 )


ราคาตั้งครึ่งแสนแต่กลับมีปัญหา (แย่จัง)


ขอบคุณครับ สำหรับพื้นที่ดีๆ

[tassapon]

ปัญหาจอเหลือง ตอนนี้ยังไม่รู้แน่ครับว่าเพราะอะไร บ้างก็บอกเป็นที่ factory setting บ้างก็ว่า panel คนละ lot กัน (กับตัวที่ไม่เหลือง)

ตอนนี้ยังไม่มี fw แก้ครับ (มีแก้เฉพาะปัญหาอื่น เช่น จอลาย จอกระพริบ)

เรื่องซ่อมยังไม่เคยครับ รอท่านที่มีประสบการณ์กับกรณีนี้ก่อน

ถ้า calibrate จะช่วยได้ครับ แต่ไม่ทั้งหมด ต้องลองดูครับว่าแก้ได้มากแค่ไหน

[num_mit]

ผมก็เจอปัญหาเหมือนกันขนาด จอ 21.5" นะ ส่งเข้า mac center เลยค้าบ
ผมเอาเครื่องไปทิ้งไว้หลายวัน เพราะทางศูนย์ต้องส่งเรื่องให้ apple อนุมัติ แล้วสั่งของ (จอ LED มาเปลี่ยนให้)
ที่ไม่เข้าใจว่าทำไมต้องถ่ายรูปส่งไปให้ทาง Apple ดูก่อนด้วยว่าจะอนุมัติซ่อมหรือไม่ แต่ก้ออนุมัตินะค้าบ
ความเป็นจริง น่าจะซ่อมให้เลย เนื่องจากเป็นที่ LED และมีคนอื่นๆ ก็มีปัญหาเหมือนกัน

[nanutt]

ผมก็เจอปัญหาเหมือนกันขนาด จอ 21.5" นะ ส่งเข้า mac center เลยค้าบ
ผมเอาเครื่องไปทิ้งไว้หลายวัน เพราะทางศูนย์ต้องส่งเรื่องให้ apple อนุมัติ แล้วสั่งของ (จอ LED มาเปลี่ยนให้)
ที่ไม่เข้าใจว่าทำไมต้องถ่ายรูปส่งไปให้ทาง Apple ดูก่อนด้วยว่าจะอนุมัติซ่อมหรือไม่ แต่ก้ออนุมัตินะค้าบ
ความเป็นจริง น่าจะซ่อมให้เลย เนื่องจากเป็นที่ LED และมีคนอื่นๆ ก็มีปัญหาเหมือนกัน

เสียเงินเปลี่ยนจอไปเท่าไหร่หรอครับจอ 21.5" ผมคิดอยู่ว่า จอผม 27" ถ้าเค้าให้เปลี่ยนแต่เสียเงินเยอะ ผมก็คงไม่เปลี่ยนเพราะผมไม่สะดวกเรื่องการเดินทาง แล้วอีกอย่างหนักมาก

(แล้วผลหลังจากเปลี่ยนจอใหม่มีปัญหาอีกไหมครับ)

[num_mit]

เสียเงินเปลี่ยนจอไปเท่าไหร่หรอครับจอ 21.5" ผมคิดอยู่ว่า จอผม 27" ถ้าเค้าให้เปลี่ยนแต่เสียเงินเยอะ ผมก็คงไม่เปลี่ยนเพราะผมไม่สะดวกเรื่องการเดินทาง แล้วอีกอย่างหนักมาก

(แล้วผลหลังจากเปลี่ยนจอใหม่มีปัญหาอีกไหมครับ)

ไม่เสียค่าใช้จ่าย นะค้าบ ถ้าอยู่ในประกันของ app care เอาเข้าไปเลย ฟรี

แต่ต้องทำใจเรื่องเวลา อาจจะเกินสัปดาห์ ของผมเกือบ 2 สัปดาห์
(ส่งเรื่องไป apple->อนุมัติ->สั่งของ 3-5 วัน->เปลี่ยนจอ LED)
ตอนนี้ยังไม่มีปัญหา ต้องลองใช้ไปสักระยะก่อน ว่าจะมีปัญหาอีกป่าวมะรู้

เห็นใจค้าบเรื่องความหนัก ของผม 21.5" ก็หนักเอาการเหมือนกัน ตอนยกแรกๆช่วงแรกไม่เท่าไหร่
แต่พอเดินหิวไปร้าน เล่นเอาแขนล้าเหมือนกัน อิอิ
ถ้าว่างจากการใช้งาน แนะให้ไปเปลี่ยนเถอะค้าบ มันเป็นสิทธิของลูกค้า อีกอย่างมันเป็นที่ lot LED ที่มีปัญหา

[nanutt]

ไม่เสียค่าใช้จ่าย นะค้าบ ถ้าอยู่ในประกันของ app care เอาเข้าไปเลย ฟรี

แต่ต้องทำใจเรื่องเวลา อาจจะเกินสัปดาห์ ของผมเกือบ 2 สัปดาห์
(ส่งเรื่องไป apple->อนุมัติ->สั่งของ 3-5 วัน->เปลี่ยนจอ LED)
ตอนนี้ยังไม่มีปัญหา ต้องลองใช้ไปสักระยะก่อน ว่าจะมีปัญหาอีกป่าวมะรู้

เห็นใจค้าบเรื่องความหนัก ของผม 21.5" ก็หนักเอาการเหมือนกัน ตอนยกแรกๆช่วงแรกไม่เท่าไหร่
แต่พอเดินหิวไปร้าน เล่นเอาแขนล้าเหมือนกัน อิอิ
ถ้าว่างจากการใช้งาน แนะให้ไปเปลี่ยนเถอะค้าบ มันเป็นสิทธิของลูกค้า อีกอย่างมันเป็นที่ lot LED ที่มีปัญหา

ผมใช้มา 3 เดือนแล้ว ถ้าเปลี่ยนจอฟรี จะเอาไปเปลี่ยนครับ แต่ปัญหา คือ ผมอยู่ ม.กรุงเทพ รังสิต ถ้าจะไปส่งเรื่อง นี่ต้องไปส่งที่ไหนหรอครับ(ไปร้านที่เราซื้อมาได้หรือเปล่าครับ istudio)
(หรือยกเครืิื่องไปที่ apple care เลย)ครับ

-แล้วตอนส่งเรื่องต้องยกเครื่องไปเลยรึเปล่าครับ


ขอบคุณมากเลยนะครับ คุณ num_mit สำหรับคำตอบครับ

[num_mit]

ผมใช้มา 3 เดือนแล้ว ถ้าเปลี่ยนจอฟรี จะเอาไปเปลี่ยนครับ แต่ปัญหา คือ ผมอยู่ ม.กรุงเทพ รังสิต ถ้าจะไปส่งเรื่อง นี่ต้องไปส่งที่ไหนหรอครับ(ไปร้านที่เราซื้อมาได้หรือเปล่าครับ istudio)
(หรือยกเครืิื่องไปที่ apple care เลย)ครับ

-แล้วตอนส่งเรื่องต้องยกเครื่องไปเลยรึเปล่าครับ


ขอบคุณมากเลยนะครับ คุณ num_mit สำหรับคำตอบครับ

ผมว่าแล้วแต่สะดวกทางคุณ nanutt ดีกว่านะค้าบ ถ้าเดินทางลำบาก แนะให้เอาเข้า iStudio ที่เราซื้อดีกว่า อย่างไรทางร้านก็มี service ที่จะรับปัญหา&แก้ไขให้ แต่ถ้า iStudio แก้ไขไม่ได้ ก็ต้องส่งไป mac center อีกทีเหมือนกัน

ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการใช้งาน ทางคุณ nanutt แล้วหละค้าบ ถ้าไม่รีบ เน้นเดินทางสะดวก iStudio แต่ถ้ารีบ ให้ไป mac-center เลยเสียเวลาหน่อย (ไม่น่าเกิน 2 สัปดาห์เลย)

สาขา mac-center : http://www.maccenter.co.th/map.html

ผมแนะอยากให้รีบเอาไปส่งซ่อม อย่าปล่อย เพราะคุณใช้เครื่องมาเกือบ 3 เดือน นานไปไม่ดี ดีที่คุณรู้อาการก่อน ถ้าใช้ไปนานกว่านั้น 6 เดือนเขาอาจจะมองว่าเป็นการใช้งานของเรา คือ เปิดไม่ถูกต้อง มีอาการหล่น

ส่วนนึงที่อนุมัตินานทาง Apple คงสงสัยว่าเป็นที่ lot led หรือเกิดจากการใช้งานของเรา ว่าทำไมเพ่งเจออาการ เพราะเรื่องเปลี่ยนจอมันไม่เหมือนส่วนอื่นๆ (อย่างไรเขาคงต้องเปลี่ยนให้ แค่ต้องรอเรื่องอนุมัติก่อน) ทางช่างยังบอกเลยว่าถ้าใช้ไปไม่นาน สีจอภาพอยู่ๆ มันเพี้ยน คงเป็นที่คุณภาพจอ lot ดังกล่าวมีปัญหา

ของผมเจออาการตั้งแต่ซื้อแล้วหละค้าบ แต่คิดว่ามันปกติคงเป็นที่มุมสะท้อนของจอ และอีกอย่างสีสรรค์ background (ไม่ใช่สีขาว) ใช้งานปกติไม่รู้แน่นอน จนผมไปเห็น iMac 21.5" ของทีร้านอื่นตั้งโชว์มันปกติ และจึงไปหาข้อมูลใน net เจออาการเหมือนคุณเลย

มีอะไรคุยทาง twitter ก็ได้นะค้าบ @iNoomm

[buggaboo]

ผมได้ไปหาข้อมูลในเน็ตดูเกี่ยวกับปัญหาเรื่องนี้เหมือนกัน ละพบว่าไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ให้หายขาดได้ครับ ถึงเคลมเปลี่ยนตัวใหม่มาแล้วก็ยังคงเป็นแบบเดิมอีกเช่นกัน ที่ต่างประเทศเช่นอเมริกาเอง บางคนเคลมเปลียนไปถึง 3 ครั้งแล้วก็มี แต่เห็นในไทยบอกว่าจะให้เปลียนได้แค่ครั้งเดียวเท่านั้น

รู้สึกว่าจะมีคนสามารถหาต้นเหตุเจอได้ว่าเป็นเพราะอะไรแล้วนะครับ แต่ทางแอ็ปเปิ้ลเองยังไม่สนองตอบต่อการแก้ไขปัญหานี้สักเท่าไหร่ ได้แต่บอกอย่างเดียวว่าทางฝ่ายวิศวกรกำลังแก้ไขปัญหาอยู่แค่นี้เอง และคนที่คาดว่าจะพบต้นเหตุของปัญหาได้บอกว่า ไม่ได้เกี่ยวกับซอฟแวร์แต่อย่างใด ไม่เกี่ยวกับมุมมองของจอภาพ ไม่เกียวกับระบบหลอดไฟ LED Backlit ด้วยเช่นกัน แต่รู้สึกว่าจะเป็นที่ตัวฮาร์ดแวร์เองในการประกอบ รู้สึกว่าจะเป็นที่แผ่นtinที่วางซ้อนกันระหว่างจอภาพกับหลอดไฟ LED นั้นมัน***งกันมากเกินไปหรืออย่างไรนี่แหละครับ ทำให้เกิดการผิดเพี้ยนของระบบการแสดงผลทางจอภาพได้

http://discussions.apple.com/thread....8213&tstart=30

อันนี้เป็นกระทู้ในเว็ปแอ็ปเปิ้ลเองโดยตรง หรือจะลองเข้า เว็ป apple.com แล้วไปหน้า support แล้วคลิ๊กที่ community เลือก imac ดูก็ได้นะครับแล้วดูที่กระทู้ที่เขียนว่า yellow tinge from bottom to top of the screen 27" imac. จะเห็นว่ามีคนตอบและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างมากมาย
ซึ่งเรื่องนี้นั้นทางแอ็ปเปิ้ลเองก็ได้รับทราบปัญหามานานแล้ว แต่ก็ยังไม่ทำการแก้ไขอะไรอย่างเป็นรูปธรรม ได้แต่เคลมให้อย่างเดียว ซึงบางคนในกระทู้นั้นกำลังต้องการเงิน refund คืนแล้วด้วย ลองไปอ่านดูครับ เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจเสียก่อน ว่าเราจะรับกับปัญหานี้ได้หรือไม่

http://forums.macrumors.com/showthread.php?t=824940 อันนี้เป็นแนวโน้มของต้นเหตุของปัญหานี้ครับ ลองอ่านดูในช่วงที่เขียนว่า possible cause ครับ

ผมเองก็กำลังเล็ง imac 27" นี้เช่นกัน แต่ก็เห็นว่าตัว imac ทั้ง 21.5 และ 27 นิ้วเป็นเหมือนกันหมด และรู้สึุกว่าที่ต่างประเทศเขาจะเรียกดูที่ manufacturing series เป็น week หรืออย่างไรนี่แหละครับ เห็นว่า week 47-51 นี่จะเป็นมากที่สุด แต่ week อื่นๆก็จะเป็นเช่นกัน

สรุปว่า imac ตัวนี้มีข้อบกพร่องจากโรงงานจริง และไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ถึงแม้ว่าจะเึคลมเปลี่ยนเครื่องแล้วก็ตามที ปัญหาก็ยังคงพบอยู่เช่นเดิม ที่ต่างประเทศบางรายเขาให้เคลมเปลี่ยนได้ถึง 3 ครั้งแล้วก็มี แต่ในประเทศไทยให้สิทธิอันพึ่งได้ขั้นต้นของประชากรโลกที่สามได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น หลังจากนั้นแล้วอย่าสะเออมาเคลมเรื่องเดียวกันนี้อีกเชียว

[Zeyrii]

เอ่อ

แต่ในประเทศไทยให้สิทธิอันพึ่งได้ขั้นต้นของประชากรโลกที่สามได้เพียงครั้ง เดียวเท่านั้น หลังจากนั้นแล้วอย่าสะเออมาเคลมเรื่องเดียวกันนี้อีกเชียว

หมดศรัทธา

[num_mit]

ผมได้ไปหาข้อมูลในเน็ตดูเกี่ยวกับปัญหาเรื่องนี้เหมือนกัน ละพบว่าไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ให้หายขาดได้ครับ ถึงเคลมเปลี่ยนตัวใหม่มาแล้วก็ยังคงเป็นแบบเดิมอีกเช่นกัน ที่ต่างประเทศเช่นอเมริกาเอง บางคนเคลมเปลียนไปถึง 3 ครั้งแล้วก็มี แต่เห็นในไทยบอกว่าจะให้เปลียนได้แค่ครั้งเดียวเท่านั้น

รู้สึกว่าจะมีคนสามารถหาต้นเหตุเจอได้ว่าเป็นเพราะอะไรแล้วนะครับ แต่ทางแอ็ปเปิ้ลเองยังไม่สนองตอบต่อการแก้ไขปัญหานี้สักเท่าไหร่ ได้แต่บอกอย่างเดียวว่าทางฝ่ายวิศวกรกำลังแก้ไขปัญหาอยู่แค่นี้เอง และคนที่คาดว่าจะพบต้นเหตุของปัญหาได้บอกว่า ไม่ได้เกี่ยวกับซอฟแวร์แต่อย่างใด ไม่เกี่ยวกับมุมมองของจอภาพ ไม่เกียวกับระบบหลอดไฟ LED Backlit ด้วยเช่นกัน แต่รู้สึกว่าจะเป็นที่ตัวฮาร์ดแวร์เองในการประกอบ รู้สึกว่าจะเป็นที่แผ่นtinที่วางซ้อนกันระหว่างจอภาพกับหลอดไฟ LED นั้นมัน******งกันมากเกินไปหรืออย่างไรนี่แหละครับ ทำให้เกิดการผิดเพี้ยนของระบบการแสดงผลทางจอภาพได้

http://discussions.apple.com/thread....8213&tstart=30

อันนี้เป็นกระทู้ในเว็ปแอ็ปเปิ้ลเองโดยตรง หรือจะลองเข้า เว็ป apple.com แล้วไปหน้า support แล้วคลิ๊กที่ community เลือก imac ดูก็ได้นะครับแล้วดูที่กระทู้ที่เขียนว่า yellow tinge from bottom to top of the screen 27" imac. จะเห็นว่ามีคนตอบและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างมากมาย
ซึ่งเรื่องนี้นั้นทางแอ็ปเปิ้ลเองก็ได้รับทราบปัญหามานานแล้ว แต่ก็ยังไม่ทำการแก้ไขอะไรอย่างเป็นรูปธรรม ได้แต่เคลมให้อย่างเดียว ซึงบางคนในกระทู้นั้นกำลังต้องการเงิน refund คืนแล้วด้วย ลองไปอ่านดูครับ เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจเสียก่อน ว่าเราจะรับกับปัญหานี้ได้หรือไม่

http://forums.macrumors.com/showthread.php?t=824940 อันนี้เป็นแนวโน้มของต้นเหตุของปัญหานี้ครับ ลองอ่านดูในช่วงที่เขียนว่า possible cause ครับ

ผมเองก็กำลังเล็ง imac 27" นี้เช่นกัน แต่ก็เห็นว่าตัว imac ทั้ง 21.5 และ 27 นิ้วเป็นเหมือนกันหมด และรู้สึุกว่าที่ต่างประเทศเขาจะเรียกดูที่ manufacturing series เป็น week หรืออย่างไรนี่แหละครับ เห็นว่า week 47-51 นี่จะเป็นมากที่สุด แต่ week อื่นๆก็จะเป็นเช่นกัน

สรุปว่า imac ตัวนี้มีข้อบกพร่องจากโรงงานจริง และไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ถึงแม้ว่าจะเึคลมเปลี่ยนเครื่องแล้วก็ตามที ปัญหาก็ยังคงพบอยู่เช่นเดิม ที่ต่างประเทศบางรายเขาให้เคลมเปลี่ยนได้ถึง 3 ครั้งแล้วก็มี แต่ในประเทศไทยให้สิทธิอันพึ่งได้ขั้นต้นของประชากรโลกที่สามได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น หลังจากนั้นแล้วอย่าสะเออมาเคลมเรื่องเดียวกันนี้อีกเชียว

ละเอียดมากเลยค้าบ ท่าน buggaboo แต่ผมยังสงสัยอะค้าบ ว่ามันเป็นบ้าง ไม่เป็นบ้าง ถ้ามีปัญหาที่ตัว hardware ก็น่าจะมีปัญหาเหมือนๆกันหมดนะค้าบ ผมคงต้องลองใช้ไปสักระยะว่าจะมีปัญหาต่อหรือไม่ ดีที่ตอนนี้มะมี

[medickung]

ผม 20 นิ้วก็เป็นครับ
สีบนกับล่างจอไม่เท่ากัน

รอให้มันแก้ได้จริงๆค่อยเคลม

[nanutt]

สมมุติไปเปลี่ยนจอใหม่มาแล้วมีปัญหามาอีก ล่ะแย่เลย เพราะเปลี่ยนได้ครั้งเดียว (เสียเงินไปตั้งแพงกลับมีปัญหา)

T_T

[tassapon]

ผม 20 นิ้วก็เป็นครับ
สีบนกับล่างจอไม่เท่ากัน

รอให้มันแก้ได้จริงๆค่อยเคลม

20นิ้ว บนล่างไม่เท่ากันไม่ต้องรอครับ เคลมไม่ได้ มันเป็นปกติของจอ TN ห่วยๆอยู่แล้วครับ ถ้าได้ก็แสดงว่าดวงดี (เพราะอาการนี้ เค้าไม่ได้บันทึกไว้ว่าเปลี่ยนได้เหมือนกรณีตัวใหม่จอเหลืองนะครับ)

[netsurfz]

วู้วววว ดีนะใช้ MacBook Pro (ไม่รู้โดนป่าว)

[Z@ku]

มาแชร์ประสบการณ์ครับ ของผมก็เป็นครับ iMac 27" i5 เค้าบอกว่าตัว i5 เป็นเยอะ แต่ผมว่าเป็นทุกตัวแหละครับ กรณีของผมใช้ประมาณอาทิตย์นึงได้ เอาไปเปลี่ยนจอ ได้ของมาก็ประมาณ 3 อาทิตย์ พอไปรับของอาการก็ยังเป็นอยู่ครับ แต่น้อยลง แถม dead pixels มาให้ 2 จุด เลยคุยกับพนักงานที่ร้าน ตอนแรกทางร้านเค้าจะเปลี่ยนให้ใหม่ครับ แต่ผมบอกว่าผมต้องการแบบใช้ได้เลย (ยืมเครื่องพี่มาใช้ เค้าจะเอาคืนแล้ว) ไม่ต้องรอเคลม ขอเปลี่ยนเป็น mac mini + สินค้าอย่างอื่น พนักงานทีร้านเค้าก็โทรไปคุยกับคนโน้นที คนนี้ที สรุปว่าเปลี่ยนได้ครับ (จำชื่อพนักงานไม่ได้ แต่ขอบคุณนะครับที่จัดการให้) เลยได้ mac mini,iPhone แล้วก็ลำโพง JBL มาตัวนึง ตอนเดินออกจากร้าน หันไปเห็น iMac ยังอาลัยอาวรณ์อยู่เลยครับ แต่ถ้าเอามา ปัญหามันไม่จบง่ายๆแน่ เคลียร์ไม่รู้แบบนี้คุ้มรึป่าว แต่สำหรับผม ผมว่าพอใจแบบนี้นะ
ปล. ยังรอ iMac วันที่เธอจอไม่เหลืองนะครับ ตอนนี้ใช้ mini ไปก่อน